手机卖场十一促销活动策划方案PPT演稿.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,8/1/2011,#,卖场十一促销活动策划方案,xx年xx月xx日,目 录,CATALOGUE,活动背景与目标,客户群体分析及定位,产品策略与组合优化方案,促销策略设计及实施细节安排,宣传推广渠道选择与内容规划,场地布置与氛围营造方案,人员培训与现场执行管理,效果评估与持续改进计划,01,活动背景与目标,十一黄金周市场特点,消费者购物需求旺盛,十一黄金周期间，人们有更多的闲暇时间和购物需求，尤其是电子产品市场竞争激烈,各大品牌和卖场会推出各种促销活动，以争夺市场份额线上线下融合,随着互联网的发展，线上线下的融合趋势更加明显，消费者购物渠道更加多元化市场上有许多卖场品牌，如苏宁、国美、京东等，竞争激烈卖场品牌众多,同一品牌的在不同卖场的产品差异化不大，导致消费者选择困难产品同质化严重,在产品质量和价格相差不大的情况下，服务成为吸引消费者的关键因素服务成为竞争关键,卖场现状及竞争态势,通过促销活动，吸引更多消费者购买，提高销售额。

提高销售额,增强品牌影响力,拓展新客户群体,通过大规模的宣传和推广，提升卖场在消费者心中的品牌形象针对潜在客户群体制定促销策略，吸引新客户前来购物03,02,01,本次促销活动目标设定,销售额明显提升，品牌影响力扩大，新客户数量增加销售额增长率、品牌知名度调查、新客户占比等同时，还需要对活动成本、投入产出比等指标进行评估，以全面衡量促销活动的效果预期效果与评估指标,评估指标,预期效果,02,客户群体分析及定位,追求时尚、潮流，对新品、高科技产品感兴趣年轻人,注重性价比，更倾向于购买功能实用、品质稳定的中年人,需要高端、大气的商务，注重品牌、隐私安全等因素商务人士,目标客户群体特征描述,购买动机,购买时间,购买地点,购买决策因素,消费者购买行为分析,01,02,03,04,升级换代、礼品赠送、工作需求等节假日、周末、新品发布后等线上商城、实体店铺、品牌专卖店等价格、品牌、功能、外观、口碑等白领阶层,需要品质好、设计时尚的，注重使用体验学生群体,追求性价比高的，注重拍照、游戏等功能老年人,需要操作简便、功能实用的老年，注重待机时间和通话质量不同类型客户需求洞察,中年人,推出性价比高的中端，强调品质稳定和实用功能。

学生群体,推出优惠套餐、打折活动，提供拍照、游戏等功能的体验老年人,提供简单易用的老年，加强待机时间和通话质量的宣传，提供贴心的使用教程和客服服务年轻人,推出新品、限量版等，加强时尚潮流元素的宣传商务人士,推出高端商务，提供定制化服务和隐私安全保障白领阶层,提供高品质的售后服务和用户体验，加强品牌形象的宣传01,02,03,04,05,06,针对不同客户群体的策略部署,03,产品策略与组合优化方案,评估各产品线的市场表现，识别畅销品与滞销品，分析原因针对不同消费群体，划分产品线定位，明确各产品线的市场角色对当前销售的品牌、型号进行全面梳理，包括功能、价格、销量等信息现有产品线梳理及评价,根据市场调研和消费者需求，确定新品引入计划，包括品牌、型号、功能等把握新品上市时机，选择在十一促销期间进行新品发布，吸引消费者关注与供应商保持紧密沟通，确保新品供应及时，避免缺货现象新品引入计划及时机把握,根据产品销量、利润贡献、市场潜力等指标，筛选重点推广产品针对不同消费群体，选择具有针对性的推广产品，提高推广效果与市场部门协作，制定针对不同推广产品的营销策略和宣传方案重点推广产品筛选依据,根据市场需求和消费者购买行为，调整产品线组合，优化产品搭配。

推出套餐优惠活动，将不同产品组合在一起销售，提高客单价和销售额针对不同销售渠道，制定不同的产品组合策略，满足各类消费者的需求产品组合优化建议,04,促销策略设计及实施细节安排,根据成本、市场需求和竞争状况，设定适当的优惠幅度，如直降、折扣、满减等优惠幅度,针对不同机型和促销阶段，设定不同的优惠形式，如限时抢购、团购、组合套餐等，以吸引消费者关注形式设定,价格优惠幅度和形式设定,赠品选择原则,选择与相关度高、实用性强、品质有保障的赠品，如壳、膜、耳机、充电宝等搭配技巧,根据消费者购买行为和需求，将不同赠品进行搭配，形成具有吸引力的赠品组合，提高购买转化率赠品选择原则及搭配技巧,线上活动,利用社交媒体、电商平台等线上渠道，开展话题营销、抽奖活动、限时秒杀等互动活动，吸引消费者参与线下活动,在卖场内部设置互动体验区、游戏区等，举办路演、产品体验、互动游戏等活动，增强消费者购物体验线上线下互动活动规划,实施过程中注意事项,确保活动方案具有可行性和可操作性，明确各部门职责和任务分工制定有效的宣传推广计划，充分利用线上线下渠道进行推广，提高活动知名度加强卖场现场管理，确保活动秩序井然，提供优质的购物环境和服务。

制定应急预案和风险控制措施，防范可能出现的风险和问题，确保活动顺利进行促销活动策划,宣传推广,现场管理,风险控制,05,宣传推广渠道选择与内容规划,1,2,3,搜索引擎、社交媒体、电子邮件、短信、视频平台等，具有覆盖面广、传播速度快、互动性强等优势线上渠道,地铁广告、户外广告、报纸杂志、电视广播等，具有地域性强、信任度高、适合特定人群等特点线下渠道,根据卖场的目标客群和营销预算，线上渠道应作为重点，同时辅以线下渠道进行补充综合对比,线上线下宣传推广渠道对比,其他媒体,占比10%，预算用于短信、电子邮件等渠道的广告投放线下广告,占比20%，预算用于地铁、户外等广告位的购买和制作费用视频平台,占比15%，预算用于视频广告制作和投放搜索引擎,占比30%，预算用于关键词购买和搜索引擎优化社交媒体,占比25%，预算用于广告投放和社交媒体运营各类媒体投放比例和预算分配,突出卖点,制造话题,情感共鸣,简洁明了,创意广告内容设计要点,强调的性能、拍照、续航等核心卖点，吸引消费者关注通过故事、情感等元素，引起消费者的共鸣和认同感结合时事热点或节日元素，设计有趣、有话题性的广告内容广告内容要简洁明了，让消费者在短时间内快速了解并产生兴趣。

发布活动预告、互动话题、产品评测等内容，提高品牌曝光度和用户参与度微博运营,公众号,抖音/快手短视频平台,社交媒体广告投放,发布促销信息、活动攻略、使用技巧等内容，提升用户粘性和转化率发布创意视频广告、产品展示、用户评测等内容，吸引年轻用户关注和传播根据目标客群和营销预算，制定精准的广告投放策略，提高广告效果和转化率社交媒体运营策略部署,06,场地布置与氛围营造方案,选择人流量大、交通便利、消费能力较高的商圈或购物中心内，确保活动场地能够吸引足够的目标顾客群体选址原则,根据卖场空间大小和形状，合理规划各个功能区域，如产品展示区、舞台表演区、顾客体验区、礼品兑换区等，确保顾客能够顺畅地参与活动布局规划,场地选址原则及布局规划,氛围营造元素选择和搭配,元素选择,选用符合品牌形象和活动主题的装饰元素，如彩旗、气球、花环、灯光等，营造热烈、欢快的节日氛围搭配原则,注重色彩搭配和元素之间的呼应，避免过于复杂或单调，力求营造出舒适、和谐的视觉效果舞台搭建,根据活动规模和现场条件，设计合适的舞台造型和背景板，确保演出效果能够充分展现节目安排,策划精彩的文艺演出节目，如歌舞表演、魔术杂技、互动游戏等，以吸引顾客驻足观看，提升卖场人气。

舞台搭建和演出节目安排,针对不同类型的产品，设置相应的体验区域，如拍照体验区、游戏试玩区、影音观赏区等，让顾客能够亲身感受产品的特点和优势体验区域划分,确保体验区域内配套设施完善，如充电设备、耳机、座椅等，提升顾客的舒适度和满意度同时，设置专业的销售顾问提供现场咨询和解答服务，帮助顾客更好地了解产品信息和促销活动内容配套设施完善,顾客体验区域设置,07,人员培训与现场执行管理,01,02,04,促销人员选拔标准制定,具备良好的沟通能力和销售技巧，能够迅速与客户建立联系并推销产品熟悉卖场销售流程和产品知识，能够准确解答客户疑问并提供专业建议具备较强的团队协作意识和责任心，能够积极配合团队完成各项任务有一定的促销经验者优先考虑，能够快速适应促销工作节奏03,包括品牌、型号、功能、优缺点等，确保促销人员能够准确介绍产品并解答客户问题产品知识培训,学习有效的销售方法和话术，提高促销人员的销售能力和业绩销售技巧培训,培养促销人员的服务意识和沟通技巧，提升客户满意度和忠诚度客户服务培训,熟悉整个促销活动的流程和规则，确保活动能够顺利进行促销活动流程培训,专业知识培训内容安排,促销人员需穿着统一的服装并佩戴工牌，树立良好的企业形象。

统一着装和工牌佩戴,促销人员需遵守卖场规定，不得随意降价或抬高价格，保证公平竞争规范销售行为,促销人员需维护好现场秩序，避免客户拥挤或发生争执保持现场秩序,促销人员需认真记录客户信息并及时跟进，提高客户转化率做好客户登记和跟进,现场执行管理规范明确,产品缺货应对方案,针对热销产品可能出现的缺货情况，制定应急补货或调货方案，避免客户流失客户投诉处理机制,建立完善的客户投诉处理机制，对客户的投诉进行及时响应和处理，维护企业声誉和客户满意度突发事件处理流程,明确突发事件（如火灾、停电等）的处理流程和责任人，确保能够迅速有效地应对突发事件人员调配预案,针对可能出现的促销人员短缺或突发情况，提前制定人员调配方案，确保活动能够正常进行应急预案制定,08,效果评估与持续改进计划,03,顾客满意度调查法,通过问卷调查、访谈等方式收集顾客对促销活动的满意度，评估活动质量01,销售额对比分析法,通过对比促销活动期间与日常销售额，评估促销活动的提升效果02,客流量统计法,统计促销活动期间客流量，分析客流量与销售额的关联度，评估活动吸引力促销活动效果评估方法,数据收集,整理促销活动期间的销售额、客流量、顾客满意度等数据。

数据分析,运用统计分析方法，分析各项数据指标的变化趋势和关联性报告撰写,撰写数据分析报告，总结促销活动效果，提出改进建议数据收集整理和分析报告,分析活动策划过程中存在的问题，如活动主题不明确、宣传不到位等活动策划问题,剖析活动执行过程中出现的问题，如现场秩序混乱、赠品不足等执行问题,关注顾客反馈的问题，如价格不合理、售后服务不到位等顾客反馈问题,问题总结及原因剖析,VS,针对问题总结中提出的问题，制定具体的改进措施，如优化活动流程、加强现场管理、提高售后服务质量等目标设定,设定明确的改进目标，如提高顾客满意度、提升销售额等，并制定具体的实施计划和时间表同时，建立持续改进机制，确保问题得到及时解决和持续改进改进方向,持续改进方向和目标设定,THANKS,感谢观看,。