城管培训心得体会.doc

城管培训心得体会篇一：城管执法培训工作心得体会 城管执法培训心得体会 为进一步提高城市管理和执法水平，打造一支综合素质 高，作风建设硬，执法为民的新时期执法队伍，近日市局组 织所有城市管理行政执法队员进行了为期 5 天封闭式执法培训培训中，局领导就目前城管性质、队伍素质、作风以及 新形势下城管行政执法中面临的新问题，如何进一步解放思 想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析；让我们一线执 法队员，受益匪浅，体会如下：一、加深管理认识，融入执法工作 城管执法是城市历史演变过程的产物随着城市社会经 济的高速发展，市民对城市环境需求更高，期盼增多， “城 管”这个代名词就由此而生一个城市的好坏，除了本身经 济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平城管 行政执法作为一支历史并不悠久的队伍，全靠队伍自身摸索， 探究，不断发展到今天其次由于工作性质原因，城管管的 事“多”“杂”，被管理对象层次不一样，尤其在城市管理相 对集中行政处罚权之后，上到违章建房，下到摆摊设点，都 属于行政执法的范畴，部分职能是划过来了，但由于未能及 时有效的与其他部门之间沟通协调，执法力度大打折扣再 者是主观上的差距，法律不健全，至目前没有一部正式的城 市管理法，使用的都是法规、规章。

这些都成为制约行政执 法工作进一步发展的障碍二、 加大执法力度，切转变执法理念城市管得好不好，执法工作到不到位，作为服务对象的 市民是最有发言权的这次执法培训，首先从提高法律、法 规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求一线执法队 员转变执法观念，强化“依法行政、执法为民”的理念要 大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法对 于城市管理中的重点热点问题，执法力度要大，执法观念要 转变，服务要热情在执法过程中要时刻牢记，我们不是为 城市管理市民，而是为市民管理城市三、 落实科学发展，争创市民满意我们要以学习科学发展观为契机，打造一支市民满意、 高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、 一心为民的城管队伍我们工作中要注意城管形象，增强工 作责任心和社会责任感，以身作责从身边的事做起，从点 点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为 目标，认真履行职责篇二：城市管理心得体会城市管理心得体会城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分， 是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作通过深入执法一线 调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步 转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步 加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理 工作上水平。

一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理 要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准， 强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理一）转变执法方式城市管理工作实质上是人对人的 管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理 贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本” 一方面是以管理者为本要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、 法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严 格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支 政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合 法队伍另一方面是以被管理者为本要不断强化法律法规 宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争 当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主 动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之 间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展二）增强服务意识要树立“执法就是服务”意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务在树立服务意识的同时要 积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管 理措施，增强服务效果如对关系民计民生的重点工程要引 导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措 施，主动上门服务；对一般管理对象要采取教育与处罚并举 措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少 工作难度；对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执 法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管 重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意 程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才 能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平一）推进宣传教育机制创新要加强城市管理法规宣 传力度，加强对市民的行为引导一是强化新闻舆论引导 执法部门要加强与新闻传媒的沟通， 采取在电视、广播、站、 报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定 点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改 目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正 气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应二 是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的 具体需求城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行 城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法 规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识三是争 取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系， 从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识二）推进内部管理机制创新执法效能低下，工作方 法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落 后没有规矩，难成方圆。

如果说：没有严明纪律的军队是 一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法 队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任因此，必 须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓 紧抓好我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机 制要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将 工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一 个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级， 层层抓落实的良性运行管理模式二是用人机制城市管理 所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强 势的团队要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持“公 平、公正、公开”原则，不唯身份论、积极为能干事、会干 事、肯干事的人搭建施展才华的舞台三是内部管理机制要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理 队伍，用严格的制度来约束人的行为四是监督考核机制 要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设在此基 础上，要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道，强化社会监 督和新闻媒体在监督执法行为，推动城市管理工作中的重要 作用三）推进管理方式、运行模式创新只有与时俱进， 不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才 能提升管理效益。

一是要主动适应管理对象多元化趋势，大 力推行分类管理要针对不同管理对象特点，细化管理目标 责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解 决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点， 可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态 管、处罚取缔严格管的方法；针对违法建设利用节假日集中 突击建设的特点，可采取错时上岗、落实块管理责任制，增 强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率二 是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式对一些违 法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队 长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和 法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之 间的矛盾，减少工作难度三是开展多层次示范户、示范单 位和示范路创建活动，提高管理效能要通过采取入户宣传、 领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点 点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带 一般，以局部带全局的管理效果 四是要立足提高处置能力， 努力改进勤务工作在违章易发点位要逐步建立固定执勤点 位制底；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相 结合的工作模式。

同时要进一步完善错时上岗、占位式管理 措施，做好违章行为多发路段管控工作三、强化队伍建设，为推进城市管理工作科学发展提供 保障队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发 展的重要保障为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作 为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进 一步提高队伍整体素质一） 注重固强补弱，打牢基础素质要按照缺什么补 什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最 需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要 做“三熟悉、四会”,三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序；四会，即：会 法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作二） 着眼岗位需求，增强必备素质不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适 应的素质要盯着职责“补课”和“充电” ，领导干部要着 重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高 依法行政和办案能力三）创新学习方式，提升整体素质要提升自身整体 素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突 出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚一要做到围绕重 点学要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点， 学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论 底蕴，提高工作能力。

二是要针对课题学要结合城市管理 工作服务全区发展的要求，找准努力方向；三是要结合实际 学要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重在实际工 作中强化素质篇三：城管心得体会 ）字体：【大 中 小】城管执法工作心得体会成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里， 我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和 看法其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城 管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过 认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上， 结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产 生这一矛盾的原因主要有以下几点：一是多数群众缺乏法制概念流动摊点无证经营、占道 经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从 事执法但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋 生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城 管的单位行为或个人行为二是多数群众认识不到流动摊点的危害性如：妨碍交 通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争， 商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等三是多数群众对我们的执法程序不了解在他们印象中， 我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们 是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行 暂扣、罚款。

四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱 势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持 生活五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随 时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持要改变这种现状，要推动四个创新一是创新工作理念 正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教 育的关系，把群众作为城市管理的“主体” ，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向二是创 新工作思路转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式 的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、 由“人治” 型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管 理三是创新管理手段改变过去重处罚、轻管理的工作方 式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决 民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放 开地摊管理，有条件地增加弹。