成功的农资营销离不开幽默的沟通.docx

Word文档成功的农资营销离不开幽默的沟通 第一、利用幽默语言打开话夹 万事开头难，开好一个好头，如何说出第一句话，利用幽默语言打开话夹，往往在销售中可以起到事半功倍的作用一位刚毕业的男高校生去超市推销卫生巾，他见了客户总是难以启齿后来一位智者告知他，你见了客户可以直接跟客户说：“各位女士/小姐，你们见过男人销售卫生巾吗?”客人摇摇头：“没有我今日就要让大家看看男人是怎么样卖卫生巾的业务员一边问一边走近其中一个妇女：“你看看这种卫生巾与你们平常使用的卫生巾有什么不同的?” 一位长得不咋的的伴侣每次遇到生疏人眼盯着他看的时候，他总是微笑地开口说“你们见过长得像我这么丑的推销员吗?”利用自嘲的方法打开话夹这样一来，客人和其他人也就不太留意他的“丑”，而是听他介绍产品 据说美国一个推销员在向女仆人推销吸尘器，他当着女仆人的面把一袋木悄倒在了地板上你必需把地板打扫洁净”女仆人说当然，夫人，假如我的吸尘器无法打扫洁净，我就用舌头把它舔洁净” “好啊，请吧…，不过我要告知你，今日停电了 所以，利用幽默语言打开话夹也要留意对象和场合，不是全部人都喜爱幽默，特殊是初次接触的客人比如一位推销DNA检查的推销员见到准客户就说：“你知道你爸爸是谁吗?”客人很生气：“很幽默吗?神经病!” 其次、利用幽默语言消退顾客尴尬 销售过程中，常常会遇到一些场面会引起客人尴尬，如何消退客人的尴尬是一种艺术，使用幽默语言往往能起到事半功倍的作用。

例如：一位女客人带着像她爸爸那么大年龄的新婚丈夫到服装店去买衣服，女店员介绍了一套西装衣服给男客人，说这套衣服很适合这位女客人他爸爸穿，女客人听了这话很尴尬，没有说话，脸红红的盯着这位女店员另一位女店员观察此情景，知道自己的伙伴说错话了，赶忙拉开自己的伙伴，搭话说：“小姐，你看这位先生穿上这套衣服，很精神、很有品位，也很般配，与你就像总统配上总统夫人一样!”这个女客人观察女店员这么一说，不但化怒为喜，还跟女店员说：“你真幽默，我不买都不行了” 又有一例，一鞋店里，一位像农村女同学模样的客人在看一款价值3000多元的女鞋店员走过来，说：“小姐，这款鞋挺不错的，就是贵一点，要3800元女同学一听这话，觉得挺不爽的，心想：“莫非我没钱买吗?”脸一下子红了起来，就把这鞋放了下来这时候，店长观察情形不对，立马走过来解围：“其实我觉得价格是次要的，关健是合不合适，就像大家都觉得谢霆锋很好，但他不适合做我老公呀，你说是吗?我觉得这款鞋挺适合你的，配你这身装扮很像一个白雪公主!”女同学见她这样一说，回了一句：“就是!”然后买单走人 第三、利用幽默语言引导顾客购买 顾客是靠我们去引导的，顾客不是专家，他们没有销售人员专业，特殊是对商品的熟悉，对商品的特性、商品的使用方法等等，都要销售人员去讲解和引导。

记得两位在门店推广可湿水面巾纸的销售员，他们就是用幽默的方法引导消费者购买的他们在门前大声喊：“来了，你们看看，谁敢在脸上画上一笔，我们送纸巾一条啰”喊着喊着，许多顾客都过来看喧闹、看稀奇你们敢不敢试一下?一边喊一边在拿出大头笔等等道具其中销售员甲在销售员乙脸上用红色大头笔画了一笔，然后对顾客说，他说他敢，你们看看然后，对着旁边的一位小伙子说：“能用纸巾把它擦掉吗?”小伙子摇摇头 这时候，销售原甲自己拿出一包一般的纸巾在乙脸上擦，但怎么样擦还是擦不洁净微笑着左顾右盼，无可奈何的样子又是一边喊叫：“谁有方法?”这时候，旁边一位美女递上一包可湿水的纸巾，销售员甲拿着这包纸巾高高举起来：“大家看看，大家仔细看看，美女说这包纸巾可以擦洁净，你们信不信?”他一边喊叫一边拧开一瓶矿泉水，在纸巾上倒水，待纸巾完全湿透，再在乙脸上轻轻地擦了几擦，笔印完全擦去，还擦得干洁净净 第四、利用幽默语言促使顾客成交 成交是销售过程中的临门一脚，成交首先源自商品和服务，但在同样的状况下，成交的快慢或者成交与否很大程度上取决于销售员的说话的艺术幽默语言就是一种很好促进成交的语言艺术一个年轻小伙向一位老人家推销放大镜，眼看就要成交了，但老人家突然看到小伙子手上有一块刺青，老人立马说不要了。

小伙子眼角瞟见老人看到自己有刺青才说不要购买的这一举动，小伙子灵机一动说：“低价未必没有好货，就像我手上有刺青一样，有刺青的不肯定是流氓，他可能是岳飞”，见到小伙子这么一说，老人家竖起大拇指，连说：“小伙子不错，我买了!” 幽默语言是一种特别的语言艺术它是人们适应环境的工具，是人类面临逆境时减轻精神和心理压力的方法之一俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有盼望的人可见，生活中的每个人都应当学会幽默，也应当为别人带来幽默欢乐多一点幽默，少一点苦闷;多一点幽默，少一点偏执 幽默可以淡化人的消极心情，消退懊丧与苦痛，为别人带来欢快具有幽默语言的人，生活布满情趣，会使人感到和谐开心，相融友好，销售也自然胜利那么，怎样培育幽默感呢? 扩大学问面，幽默是一种才智的表现，它必需建立在丰富学问的基础上一个人只有有广博的学问，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比方因此，要培育幽默感必需广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石 乐观对待现实，幽默是一种宽容精神的体现要擅长体谅他人，要使自己学会幽默，就要学会雍容大度，克服斤斤计较，同时还要乐观。

乐观与幽默是亲热的伴侣，生活中假如多一点趣味和轻松，多一点笑容和嬉戏，多一份乐观与幽默，销售过程中就能站在对方的立场去考虑问题、思索对方的需求和欲望，也会渐渐地培育出幽默感 熬炼观看事物的力量，培育机灵、灵敏的力量，是提高幽默的一个重要方面只有快速地捕获事物的本质，以恰当的比方，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉当然在幽默的同时，还应留意，重大的原则总是不能马虎，不同问题要不同对待，在处理问题时要极敏捷性，做到幽默而不俗套正如康师傅销售人员推销快吃面一样：“你们知道最有魅力的人是谁吗?是康师傅，每天都有成千上万的人在泡他!” 任何一位精明的推销员，要想在市场上来往穿梭，游刃有余，不仅要有良好心态、专业学问、专业技能，还要有幽默的语言和幽默的动作，让顾客在欢乐中喜爱你，接受你的服务;让顾客在欢乐中观赏你，购买你的产品当然推销员的幽默不是为了幽默而幽默，所说的故事、所讲的笑话、所表述的语言都应当有的放矢，这样有助于吸引顾客，让顾客对你推销的产品感爱好，对我们的服务感到满足 5。