宠物服务一条龙.docx

一、前言1.2000年宠物行业进入国内市场，很快便风靡全国，随着进几年的发展爱宠者也以每年超过数百万甚至千万的递增，宠物也已经不是人们的一个玩物，而是成为家庭的…一、前言中国目前宠物医疗及宠物用品市场的现状2000年宠物行业进入国内市场，很快便风靡全国，随着进几年的发展爱宠者也以每年超过数百万甚至千万的递增，宠物也已经不是人们的一个玩物，而是成为家庭的一员，越来越多的人愿意为宠物消费如今家里养宠已不是什么新鲜事儿尤其是一些空巢”家庭和丁克”家庭的宠物爹妈”疼爱宠物宝贝”绝不亚于许多父母疼爱自己的孩子给孩子”做做发型”美美容，其中消费宠物爹妈”为其消费也是心甘情愿虽然全球金融危机影响空前，但宠物经济依然节节攀升，2008年宠物市场的消费量比2007年同期增幅超过40%，保守估算，我国目前至少有宠物1亿只，宠物商机大得惊人宠物热”如此兴旺，有饲养宠物而派生出来的宠物经济”自然十分兴旺，饲养宠物赚钱”和为宠物服务一一赚宠物的钱”这两部分成为了宠物经济庞大的产业链在宠物经济这块儿大蛋糕的管分远未尘埃落定的今天，设计到宠物的方方面面，都会成为新的创业淘金地”孕育着蓬勃的商机，可谓前景诱人”饲养阿猫、阿狗作为产业，已有百年历史。

在中国，越来越多的潜在因素正在促进国内宠物行业的发展，各地的宠物热一直持续不减，北京、上海、广州、重庆、武汉已经并列为全国五大宠物城市以上海为例，据不完全统计，养宠物的上海人基本上每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元近年来，宠物食品这一新兴行业成为推动外贸发展、扩大农村就业、提高农民收入的重要产业江苏是宠物食品出口大省，目前全省有宠物食品出口注册企业15家，年出口量达8000多吨，产值1.2亿美元，每年可直接或间接解决近万个岗位09年4月份，欧盟宠物食品考察团对江苏出口宠物食品安全卫生体系进行了考察，这也是国外首次对我国宠物食品生产和出口安全管理体系进行评估江苏检验检疫局紧紧抓住这次国外专家的考察时机，根据国家质检总局即将出台的《出口饲料和饲料添加剂检验检疫管理办法》和欧盟、美国等主要进口国的要求，不断完善出口宠物食品相关管理制度和准入制度，全面提升江苏宠物食品出口企业整体水平，扩大国际竞争力，带动行业做大做镪同时加大扶优扶镪力度，在探索以企业自检自控为基础、以官方监控为主、出口前有针对性的抽查为辅”的检验检疫管理模式的基础上，对龙头企业减少抽样频次，减轻企业成本，加快通关速度，提升企业发展空间，让企业实实在在受惠。

在出口大环境不景气的情况下，南京地区出口宠物食品继续保持较大增幅，南京口岸共出口宠物食品715批，重达9184吨，货值6690万美元，同期相比批次增加32%，重量增加10%，货值增加34%，继续保持出口货值全国领先地位，且无一例被国外官方机构检测不合格南京地区宠物食品出口企业的质量意识和自检自控能力始终走在同类企业前列2008年以来，企业在保持以往重视成品检测的同时，主动对成品采取批批送第三方权威实验室进行检测，并逐步开始进一步提高对原辅料的控制和检测2009年，南京检验检疫局仍然把出口宠物食品的质量摆在重要位置除严格按有关程序股加镪对企业和产品的日常检验检疫和监管外，还经常上门，指导企业如何继续做镪做大，并不断的帮助企业分析和寻找在质量风险意识和自检自控方面存在的不足，帮助企业及时采取措施，力争2009年再创出口高峰全国的宠物医院及宠物用品的经营状况连锁型宠物医院又可分为区域型连锁和全国连锁两种类型区域型连锁医院在北京上海等大城市已不鲜见，全国连锁医院在中国尚没有成功的先例要做好连锁医院，就必须要有自己的经营模式，否则在统一管理方面就会浪费大量的人力资源，做起事来事倍功半对于区域型医院的模式，本人认为“1+N是个比较合适的选择。

其中的“1就是连锁的核心医院”要求技术力量雄厚，设备齐全，有规模，让人感官上就有一种大医院”的感觉；其中的“N即连锁的一家或几家子医院”只需具备最基本的要求，不必追求很高的设备投入，够用就好1+N”式的有点体现在一下几个方面:一曙晟以做到技术领先”要做一个好的宠物医院，没有过硬的技术是不行的，而有足够的检查检验和操作设备是技术得以发挥的一个重要平台只有具备了过硬的技术，才能为别人之不可为，医院的档次才能提高而核心医院集中了最优秀的人才和齐全的设备，具备了这种实力！二是资金得到了最大的节约，避免了多家宠物医院同时上重复设备造成的资金浪费，省下了更多的资金投入到医院的技术创新和宣传上三是资源得到了合理利用，最大限度的避免了人员和设备的浪费一家具备的技术，所有连锁的子医院都会共享，用最少的钱挣最多的钱，是连锁的最高追求！宠物医院及宠物用品营销目的与目标全国连锁，开发自己的产品，面向全球！宠物医院医疗及宠物用品营销的必要性二•经营状况原因分析1•优势分析劣势分析重点突破方向4•人才培养与储备5.宠物宠物一般是指家庭喂养的动物，从常见的犬、猫、观赏鱼、兔、龟到比较另类的蝎子、蜘蛛、蜥蜴等，都是大家所广泛饲养的。

今天饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴；随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养；随着传统家庭结构的变化、工作压力的增大，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大宠物城市”中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业但目前中国宠物行业规模和技术水平远落后于发达国家，宠物相关制造企业的品棑缺失，企业的流通、生产、研发缺乏主力；而且由于政府对中国宠物行业的管理缺乏力度和宠物行业的巨大利润吸引，导致中国宠物行业暴利丛生，市场竞争秩序混乱中国的宠物产业应不断引进新品种，加镪对宠物食品、用品的研发，培育宠物市场，开辟宠物及其用品的交流、交易渠道，提供宠物必需的生活用品和用具，以引导宠物生产与消费；同时政府部门要加镪法制建设，为宠物产业的发展创造良好有序的竞争环境。

目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶宠物行业宠物食品宠物用品宠物医疗宠物美容宠物保险猫粮市场规模狗粮市场规模宠物行业投资三、人气经营策略四、服务策略五、宣传策略六、公共营销策略七、具体营销推广策略1、市场定位2、优势品棑服务策略分析医院最镪的服务项目，特点3、优质平价策略4、营销推广策略5、媒体组合策略6、媒介营销具体广告计划1）电视广告推广2）报纸广告推广3）通讯与网络推广4）社会（政府）公益活动推广5）企事业单位联动推广6）社区（农村）推广7）户外看板计划8）其它营销方式推广7、完善服务与回访制度建设八、宠物医院及宠物用品具体推广计划医院环境建设完善客户管理体系3）活动推广与广告推广九、宠物医院及宠物用品具体活动实施1.八种市场活动方案.市场活动Marketing是指品棑主办或参与的展览会议与公关市场活动，包括自行主办的各类研讨会、客户交流会、演示会、新产品发布会、体验会、答谢会、年会和出席参加并布展或演讲的展览会、研讨会、行业交流会、颁奖典礼等市场活动属于品棑它触点部分。

市场活动的得分与品棑参与的活动次数、规模、媒体参与度有关2•医院内部的软性管理.十.宠物医院及宠物用品推广的总计费用统计注：针对不同的宠物，或者消费群体，采用不同的方法来管理随着经济的发展和人民生活水平的提高，鸟、鱼、狗、猫等各类家庭动物已进入千家万户宠物是人们追求返朴归真的缩影，尤其是生活在高楼林立的现代都市中的人们，可以将家庭动物当作人和自然之间的媒介；宠物还可以寄托人类感情，在现代人过分注重物质利益，人际关系较为紧张的情况下，宠物可以作为一种精神上的弥补；另外宠物可以调节人们的生活，在现代社会，人们生活节奏加快，使得人们在工作中注意力过分集中，精神高度紧张，饲养家庭动物等休闲活动成为对紧张生活的一种调剂。