各级人员质量管理职责.docx
3页1目的和范围本程序规定了主要人员的质量管理职责，确保各级人员的管理职责、权限得到规定、落实和沟通， 使公司质量管理体系有效运行2范围本程序适用于公司全体员工3职责3.1总经理对高、中层管理人员的职责和权限的执行进行监督3. 2各部门负责人对执行工作人员和各种验证人员的职责和权限的执行进行监督4质量管理职责4. 1总经理a） 负责组织建立和实施质量管理体系，定期主持召开管理评审，持续改进质量管理体系的有效性b） 负责策划、制订和发布公司质量方针、目标，批准颁布《质量手册》，任命管理者代表c） 贯彻国家法律、法规，以实现顾客、社会、员工满意为目标，努力提高员工的质量意识d） 负责组织制定公司技术、产品发展方向，批准新产品的设计开发活动，对新产品的设计开发立项 负责e） 组织制定公司发展战略及中长期发展规划并组织实施f） 为质量管理体系配置适宜的资源4. 2管理者代表a） 确保公司质量管理体系得到建立、实施和保持b） 主持质量管理体系审核，向总经理报告质量管理体系的业绩及改进需求c） 在公司内促进满足顾客、社会、员工满意、遵守法律、法规及其它要求意识的形成d） 就质量管理体系的内、外部运行的有关事宜进行协调和联络。
4. 3副总经理（负责销售）a） 主持营销、服务体系的建立，实现公司对顾客的承诺，对营销、服务过程的质量保证能力负责b） 负责组织市场调研、市场预测、市场开发、合同评审和策划营销策略c） 负责组织收集和反馈市场信息、顾客需求信息和顾客投诉信息d） 组织营销、服务系统和预防措施的实施4.4副总经理（生产）a） 配置适宜的资源，确保质量管理体系过程受控和持续有效b） 组织安全生产、环境管理等各项策划活动，对因管理不当而造成的重大质量损失、人身安全、火 灾、污染等事故负责c） 负责公司各部门间运行接口的协调，主持召开每周定期的工作例会d） 负责采购计划、生产计划、工艺外协加工的审批e） 落实各级人员的质量管理职责4. 5副总经理（行政）a） 负责涉密工作管理，制定保密规定，组织保密培训，提供保密工作所需资源，处置失泄密事件， 并对失泄密事件造成的影响负责b） 负责信息技术的管理，审查对外信息发布的批准，负责向顾客通报质量信息c） 组织制订公司的管理流程和管理制度，确保这些制度与质量管理体系文件的相容性d） 负责公司人力资源策划，组织实施和完善员工绩效管理考核体系4.6总经理助理（质量）a） 在总经理和管理者代表领导下，贯彻质量管理体系国家（军队）标准，建立、健全质量管理体系。
b） 组织开展方针目标管理、内部审核、管理评审等各项活动c） 监督和检查质量管理体系运行过程，适时提出质量改进建议d） 参与制订公司的管理流程和管理制度，确保这些制度与质量管理体系文件的相容性e） 负责员工质量培训工作4.7财务总监a） 有效地组织资金筹措，为质量管理体系运行提供资金保证b） 参加合同评审c） 组织开展质量成本分析，编制质量体系运行经济性报告d） 落实本部门的质量管理责任4. 8研发中心主任a） 负责组织产品实现的策划和设计开发的各项活动，并满足质量管理体系要求，对设计工作质量负 责b） 负责协调公司重大技术质量问题的改进，贯彻国家技术标准，对降低标准而造成的重大质量事故 负责c） 组织技术标准的编制与控制，贯彻国家技术标准；对产品设计开发的各种设计文件和技术标准的 正确性、完整性、统一性负责4.9行政事业部部长a） 负责配备合格的人力资源、满足质量管理体系各过程活动对人员的需求，建立并保存培训记录和 员工教育档案b） 负责组织对新员工基础教育和对从事特殊岗位的员工进行考核、确认和鉴定c） 实施和完善员工绩效管理考核d） 负责本部门纠正和预防措施的实施、质量改进等工作e） 公司办公室工作，如行政公文、车辆派遣、来往接待、办公条件改善、员工生活安排等。
f） 落实本部门人员的质量管理职责4.10制造工程部部长a） 负责组织质量管理体系运行过程控制及监视测量工作，监督检查管理方案实施情况，按《应急准 备与响应》程序要求编制应急准备与响应计划，协调相关方投诉，管理相关的运行记录b） 组织进行生产策划，对生产过程和环境实施控制，协调生产过程中组织、技术上的接口，对因计 划安排不当，生产严重不均衡而造成的产品质量低劣负责c） 组织首件鉴定和工艺验证、确认工作d） 参与合同评审工作，在交货期、工艺保证和生产能力方面提出意见e） 负责工艺性外协件供方的开发和选择同，对工艺性外协件质量负责f） 负责本部门纠正和预防措施的实施、质量改进等工作g） 落实本部门人员的质量管理职责4. 11质量管理部部长a） 负责产品实现过程的监视和测量，实施纠正和预防措施，持续改进质量管理体系的有效性b） 负责产品监视和测量的管理工作，负责组织不合格品的评审，负责对供方开发评价和重新评价签 署意见，对最终产品质量负责c） 负责计量管理工作，保证测量活动可行，结果有效d） 组织收集质量数据，对质量指标和质量成本进行统计、分析、考核和发布e） 负责本部门纠正和预防措施的实施、质量改进等工作，管理质量管理体系运行记录。
f） 负责对服务过程的控制，对服务质量负责，实现公司质量承诺g） 参与合同评审工作，在质量保证能力方面提出意见h） 负责质量管理体系文件的控制，落实公司质量培训计划，监督检查质量管理体系运行过程控制i） 落实本部门人员的质量管理职责4. 12市场部总监a） 负责制订、实施公司年度营销计划，建立、完善有效的销售、服务网络b） 组织建立顾客信息反馈网络，并及时传递给相关部门，组织市场调研、市场开发并形成报告，为 设计输入、产品质量改进和管理评审提供依据c） 组织销售、服务过程的控制，对销售和服务质量负责，实现公司质量承诺d） 负责顾客财产的控制e） 落实本部门人员的质量职责4. 13采购部部长a） 组织供方的考核与评价，确保b） 负责编制采购计划，经生产副总经理审批后执行c） 负责组织采购，并对采购过程予以控制，确保采购产品的质量d） 就采购产品质量问题负责与供方协商和沟通，督促供方积极进行质量改进e） 负责本部门纠正和预防措施的实施f） 落实本部门人员的质量责任4. 14车间主任a） 负责质量管理体系运行过程控制及监视测量工作，落实管理方案，按《应急准备与响应》程序要 求落实应急准备与响应计划，做好运行记录。
b） 落实生产计划，管理生产过程和生产现场，及时上报生产过程中的质量信息，对因管理不到位、 偏离工艺路线造成的产品质量低劣负责c） 负责纠正和预防措施的实施、落实质量改进计划d） 负责员工日常教育和管理，e） 负责生产设备、工艺装备的维护和管理，保持其良好状态4. 15内部审核组长a） 在管理者代表的领导下，具体负责内部审核所有阶段的工作，有权对审核工作的开展和审核的观 察结果作最后决定b） 协助选择审核组的其它成员，制订审核计划，报管理者代表批准后实施c） 代表审核组同受审核方领导接触d） 指导编写内部审核报告4. 16内部审核员a） 遵守、传达和阐述审核要求，有效地策划并承担被赋予的职责，在审核实践中不断提高审核水平b） 将审核结果形成文件并报告审核结果，验证所采用的纠正措施和预防措施的有效性c） 收存和保管审核有关的文件，并按要求提交这些文件d） 配合并支持审核组长的工作4.17除上述人员外，其他人员的质量管理职责，由各部门在支持性文件中明确和确定5相关文件6支持性文件RS-QA5.01-（部门代号）-01 （部门）质量管理职责。
