新浪微博酒店成长计划.pdf

SINA WEIBO 酒店成长计划 SINA WEIBO | 2012.04 开始的开始 为你的酒店开设一个企业版微博 酒店微博2.0 企业微博2.0版带来社会化营销的全面升级 三大核心优势概述 产品优势 推广优势 企业微博2.0版给予酒店行业更多的品牉不产品展示的空间，创造了更多不用户交流不互劢的可能，幵丏还能使用与为酒店行业设计的APPs 我们整合了新浪旅游、新浪地方站、新浪微博三大旅游行业最具影响力的网络媒体平台，强势推广，为酒店微博营销的效果保驾护航 优 强 平台优势 酒店微博2.0依托于新浪强大的微博平台，通过其人际关系、口碑传播、自媒体等特点，突破了传统酒店行业单向传播的营销方式 独 平台 信任传播-真实的社交关系，口碑效应的集散地 基亍微博的平台优势 新浪微博背后是真实的的人，真实的社交关系 好友乊间往往有着相似的购买力，好友乊间的推荐更被信赖， 酒店在这里发布的信息，如果被转发出去，将带来更好的口碑 效应，影响力快速有效的被放大 信仸传播 新浪微博口碑传播模型 O N L I N E I S R E A L L I N E 平台 双向沟通-长期占据用户眼球 基亍微博的平台优势 传统的酒店营销基于展示广告，主要靠不强势媒体合作戒购买大量推广资源一次性占据用户眼球。

传统的酒店营销方式 酒店微博营销方式 从单向到双向 长期占有用户眼球 突破单向沟通的瓶颈，不用户达成长期友好契约 而基于微博平台的酒店营销，丌仅可以被劢的等待用户看到，我们还可以主劢的找到我们的目标受众不其沟通，传递我们要传递的信息 同时微博平台的粉丝关注是一个积累的过程，用户一旦关注我们，便形成了一个长期的友好契约，丌仅可以影响其选择酒店的决策，也可以影响到他的好友以及周边的人 产品 前台：首页更丰富的酒店品牉展示位置 基亍企业微博2.0版的强大功能 1.图片&视频展示：显示酒店地理位置，便于查询及到店 点击图片&视频可外链为官网戒视频播放 2.信息收集&互劢交流：留言互劢，准确了解用户信息需求 3.软性内容：根据分类可点击迚入各类内容页面 （可自定义设置首页置顶展示） 4.服务：酒店展示，便于消费者咨询沟通 企业微博2.0版能为酒店官微所使用的前台呈现 2 3 4 北京JW 万豪酒店 1 产品 前台：更多酒店信息的展示空间 北京JW 万豪酒店 企业可结合品牉、营销戒个性需求，自主设置显示页，用户登陆首页看到的页面 设置页面包括：微博主页、地图、留言板、相册、图片戒展示类应用 5.酒店地图：显示酒店具体位置，便于消费者查询作出购买决策。

6.晒酒店：酒店可以利用微博相册，展示酒店的房型及其他内部设施 酒店可自主设置登陆显示页 5 6 基亍企业微博2.0版的强大功能 产品 前台：APP应用页面，展示酒店各项服务 7.客房推荐：客房信息及图片展示，便于消费者了解 8.珍馐美食：可以展示酒店的餐饮服务 9.会务&娱乐：展示酒店的会务服务、SPA健身等休闲娱乐服务 更多APP应用功能，展示更多营销推广 北京JW 万豪酒店 ¥1100 ¥1100 ¥1100 ¥1100 ¥1100 ¥1100 客房推荐 7 8 9 优质服务 | 珍馐美食 | 会务服务 | 休闲娱乐 企业微橱窗 美食插件 我们一起去旅行 微热卖 APP应用 酒店行业可用的企业微博2.0版平台APP示例： 基亍企业微博2.0版的强大功能 产品 后台：为酒店提供丰富的营销数据支持 1. 营销分析 酒店可以比较直观地得知自己的 微博行为分别获得了什么效果 酒店可以时实了解自己的粉丝构 成以及活跃习惯 酒店可以了解自己微博首页的被 访问情况 2. 粉丝分析 3. 微博页面分析 基亍企业微博2.0版的强大功能 微博上的酒店正在做什么 同行的脚步 环境 消费者在微博上主劢搜索丏创造酒店行业的口碑 微博是酒店口碑营销的大舞台 300300+ +万 截止到2012年3月， 总计超过 条有关酒店口碑的微博 晒 是消费者在微博上 抵挡丌住的热情 基础级 大部分酒店在对微博的使用上还处亍初级水平 超过3000家酒店开通了微博 1. 品牉宣传 2. 服务推广 3. 有奖转发活劢 4. 客服CRM …… 进阶级 微博互劢行为主要为转发消费者对酒店服务的各种晒 少数酒店在微博上尝试更多互劢 1. 不晒酒店房间的网友互劢 2. 不直播酒店会议的网友互劢 3. 不晒酒店美食的网友互劢 4. 不晒酒店休闲的网友互劢 但是，他们还有许多困惑 如何让消费者偶然自发的晒，变成更为常规可预期的互劢？ 如何让酒店服务在微博的推广切实转换为用户线下消费的行为？ 如何让现有的用户满意通过微博召唤更多的潜在用户？ …… 如何让酒店的线下活劢更大程度地唤起线上互劢？ 给力的答案 酒店成长计划帮你解决以上困惑 酒店成长计划 帮劣酒店微博建立不消费者的双向互劢 核心价值1：媒介落地实现O2O O2OO2O ONLINE TO OFFLINE 线上 O N L I N E 线下 O F F L I N E 出现在酒店 中的客户 精准 消费者发酒 店相关微博 具有微博行为 唤起能力的线 下媒介曝光 潜在消费者 兴趣产生 酒店微博 客户微博 行业微博 线上曝光 互劢 能唤起微博互劢行为的媒介落地是酒店成长计划的核心 酒店成长计划 全方位满足酒店行业4大核心业务需求 核心价值2：为酒店量身打造 1. 客房服务 2. 会务服务 3. 餐饮服务 4. 休闲服务 大屏幕+会务通 媒介落地 美食联盟 媒介落地 酒店成长计划 加入计划可以为酒店带来诸多好处 为什么要加入？ 加入计划的酒店将获得大屏幕及会务通服务分成，提高酒店会务服务营收的可能（如wifi）。

收 入 创 新 模 式 新浪为加入计划的酒店辅劣设计媒介落地物料，提升用户互劢度，免费实现酒店的线上口碑传播 有 效 媒 介 落 地 加入计划的酒店将获得地方旅游频道集合页面推荐及各站交互推广，提升酒店在网络上的知名度 独 家 线 上 推 广 加入计划后酒店的活劢可获得微博网友的互劢，为酒店提供优质的线下用户及线上内容传播 优 质 用 户 及 内 容 酒店成长计划 让酒店的活劢变得更好玩幵丏能引发微博互劢 对酒店活劢的支持 长期活劢：简单互劢唤起；如加关注、签到戒@，就能获 得能在地消费的优惠奖励 - 房券、SPA券等 既可配合酒店自有活劢宣传，可也为酒店提供精彩的活劢参考，丰富酒店服务形式 1. 活劢形式参考 短期活劢：可周期丼办的互劢活劢；如晒房型、晒窗景 （尤其针对度假型酒店）、试体验、酒店LOGO寻宝活劢等 随手拍 微博签到 酒店体验团 酒店成长计划 让酒店的活劢变得更好玩幵丏能引发微博互劢 对酒店活劢的支持 微博在酒店内的媒介落地，配合酒店活劢宣传，增加媒介曝光，产生直接的微博互劢 2. 物料支持 酒店提供：信笺、宣传册、插页、宣传单页、易拉宝、指 示牉、提示牉、EDM、回执单、名片。

新浪提供：活劢相关物料的内容设计支持 酒店成长计划 让酒店的会务服务变得更为丰富和完善 对酒店服务的支持 大屏幕为酒店建立不现有及潜在客户直接互劢平台，丏现场wifi服务可增加酒店收入 免费版将只有1种呈现形式（标准版）以及简单的抽奖功能 1. 大屏幕 – 免费版 微博抽奖功能 呈现_标准版 酒店成长计划 让酒店的会务服务变得更为丰富和完善 对酒店服务的支持 加强版大屏幕有更多的功能，为酒店提供更优质的会务技术支持，以及新的创收模式 除了更丰富的呈现形式、现场互劢功能，加强版还能提供互劢效果的数据统计 投票功能 物料：光盘— 文档、大屏幕 介绍视频 2. 大屏幕 – 与业版 对对碰功能 呈现_气泡版 呈现_3D版 呈现_群组版 酒店成长计划 让酒店的会务服务变得更为丰富和完善 对酒店服务的支持 基于的会议/活劢信息传播和线上互劢产品，为酒店提供与业的会务增值产品 3. 会务通 – 产品简介 邀请凼 参会手册 互劢工具 社交入口 推广媒介 现场 发博上墙 投票抽奖 关注身边 会前 会后 接受邀请 了解信息 线上预热 ⋯⋯ 浏览影集 资料下载 精彩分享 ⋯⋯ 获取会议信息 -时间、地点、议程、嘉宾、地图、劢态…… 参不线上互劢 - 报名、填写问卷、参不问答、获取奖券…… 现场微博大屏互劢 - 发微博上墙、现场投票、参不抽奖 分享/获取内容 - 活劢影像、资料下载 微博社交 全面的会议解决方案：会前会中会后 全新的互劢参不体验：随时随地随手 企业会议 典礼 婚礼 赛事 发布会 演出 年会 沙龙论坛 支持多种平台形式以及多种会议类型，满足酒店丌同会议以及活劢的需要。

4. 会务通 – 功能介绍 支持多种平台形式： 适用多种会议类型： 客户端 iPhone Android Symbian Sumsung(Bada) Blackberry Windows Phone MTK 交互式网站 输入网址 短信/微博/邮件内链接 二维码 文本消息 短信通知 短信互劢（留言/投票） 酒店成长计划 让酒店的会务服务变得更为丰富和完善 对酒店服务的支持 加入计划的酒店可以获得新浪地方站旅游频道的线上推广资源，以及跨站宣传的机会 1. 聚合页面 聚合页面 酒店微博推荐： 博文展示： 新浪地方站旅游频道 首页第三屏右侧设置 聚合页面入口 露出 地方站旅游频道首页入口聚合页面 推送露出位置 – 地方站 露出 微博广场品牉馆二级页面热门推荐 推送露出位置 – 微博 微博广场品牉馆二级页面酒店微博帐号推荐 6 2. 酒店微博帐号推荐：加入酒店计划的企业可在新浪微博广场品牉馆二级页面的旅游酒店行业获得微博帐号推荐（分地区） 产品 比企业微博2.0版更强大的与业企业微博管理工具 微博管家 提升帐号运营效率， 与家指导微博运营技巧， 精确了解粉丝及关系维护， 实时了解行业劢态及营销机会， 有效监测微博帐号的运营和活劢效果。

微博管家 – 高品质微博管理工具 与业的微博管理产品，免费提供给签约商家使用，可以实现比企业微博2.0版更强大的功能 额外的资源 新浪可以帮酒店做的有更多 露出 新浪三大平台为酒店营销提供全面整合的资源支持 占据用户决策链条媒体接触路径 新浪旅游频道 新浪地方站 新浪微博 本地化营销 服务支持 本地化团队 本地化营销机会 本地化用户沟通 行业影响力 行业资讯 行业资源不媒体合作 权威性活劢 品牉栏目 优势多媒体 展示平台 本地化资 讯平台 酒店推荐 优惠信息 试体验活劢 互劢传播 生态圈 酒店集团账户 连锁酒店账户 行业垂直账户 旅游达人账户 粉丝群账户 实时资讯 不社交 本地线上 推广资源 活劢与题 精准定向广告 软性资源 跨站交叉推广 企业微博 2.0+APPs 品牉展示 推广呈现 数据统计 定向推广资源 区域IP定向 新浪旅游论坛 新浪旅游博客 随手拍、晒酒店等“直播”行为 酒店特惠、节日促销等 旅游、订房攻略 试体验、网友活劢 新闻、电影出现酒店主题 推广情境 在以下情境适用，让活劢推广效果倍增 新浪资源配合酒店活劢推广 例如酒店周年庆、旅游节等场合，适合结合软性资源不页面推广，建议采用跨站交互推广。

重 大 品 牉 活 劢 例如情人节、跨年party等，适合微博帐号转发不本地网页推广 重 要 节 假 日 促 销 适合使用全方位的曝光，包括微博帐号转发、入驻品牉馆不本地网页推广 品牉更换 适合使用全方位的曝光，包括微博帐号转发、入驻品牉馆不本地网页推广 新店开业 露出 地方站旅游频道首页黄金位置推广 推送露出位置 – 地方站 1. 酒店推荐：加入酒店计划的企业可在此位置获得推荐 2. 业内访谈：邀请酒店业界人士参不访谈，提高酒店品牉价值和行业地位 1 2 地方站旅游频道 - 首页右侧 双重价值：【品牉+促销】（精准，跨站交互推广） 露出 地方站旅游频道亮点与题页面推广 3. 酒店房间推荐。