万选通产品使用手册--企业端09-11-09.doc

万选通产品运用手册企业端书目一、引言 21、编写目的 22、适用客户 2二、产品简述 21、实时更新的产品数据 22、简洁便利的互动沟通 2三、产品运用说明 31、安装与卸载 32、功能介绍 83、互动沟通 24四、常见问题解答 321、功能说明类 322、软件操作类 32五、技术服务联系方式 34六、结束 34一、引言 1、编写目的为万选通用户群供应详细的软件应用界面和功能运用说明本文主要介绍万选通软件的发布产品数据的方法与展示、互动沟通等功能运用说明 2、适用客户● 工业产品制造商● 工业产品代理商3、操作环境万选通企业端适用于Windows2000/ WindowsXP / Vista / Windows7 操作系统二、产品简述“万选通”变更了传统的数据库方式的静态用户资源管理方式将企业产品信息发布与用户沟通相融合，实现了基于产品的用户动态化过程管理，让企业不仅可以随时了解用户对产品的反馈，同时还能得到用户对产品信息进行查阅、下载等运用状况，得到最真实、最刚好的用户资源管理效果万选通”可随时发布产品信息及企业资讯用户桌面，从而赢得市场先机万选通”可干脆将企业信息送达设计及选购 方。

万选通”企业端的功能特点：1、简洁的操作界面2、快捷的数据录入3、强大的信息发布4、统一的客户管理5、灵敏的沟通互动三、 产品运用说明1、安装与卸载1.1 安装1）从网站（ wanxuantong ）首页点击《企业服务申请加入》填写相关信息，并“提交”，您会在三个工作日内收到企业端用户名和密码如图2）点击下载‘万选通企业端’如图3）双击‘万选通企业端’的安装程序，单击“下一步”显示提示界面如图4）单击“下一步”，选择安装书目如图5）默认地址是C:\Program Files\\万选通\企业端（举荐），也可以单击“更改”来自定义安装书目如图6）选择完安装书目后，单击“下一步”，进入安装界面如图7）单击“安装”后，安装程序会自动把‘万选通企业端’安装到指定的书目下8）提示阅读自述文件窗口，单击“下一步”，单击 “完成”完成安装‘万选通企业端’如图 9）‘万选通企业端’已经成功安装会在桌面上创建快捷方式‘万选通-企业端’1.2 删除1）进入“限制面板”下的“添加/删除程序”，在“更改/删除程序”的列表里找到万选通企业端’如图2）单击“删除”，进入‘万选通企业端’的卸载程序弹出选择卸载方法对话框，选择自动卸载‘万选通企业端’。

如图3）单击“下一步”，点击“完成”程序会自动予以卸载如图04）至此，‘万选通企业端’已成功卸载2、 功能介绍2.1软件登录1）企业端登陆界面2）点击‘设置’，对企业目前网络状况进行匹配设置和测试网络-43）成功登陆后，在‘企业基本基本信息’模块输入企业基本信息如图2.1.52.1.52.2企业基本信息1）在基本信息条目下，输入相关信息后，选择‘所属行业类别’如图2.2.12.2.12）点击‘选择’按钮后，选择相应的行业类别，点击‘确定’按钮.如图2.2.22.2.23）在‘品牌/系列’条目下，输入品牌信息如下操作；输入系列信息步骤同上4）在‘企业简介’条目下，输入企业简介内容，点击‘提交’即可5）在‘分支/代理’条目下，分别输入各分支/代理的信息6）在‘证书’条目下，分别输入各证书的信息2.3产品数据维护1）在‘产品数据维护’模块下2）点击‘产品图库’，输入产品图片信息，企业可以设置图片对用户圈外用户为隐藏；输入产品DWG图信息步骤同上3）点击‘产品参数’，输入产品核心参数和自定义参数4）点击‘产品描述’，输入产品描述信息5）点击‘工程案例’，输入工程案例相关信息2.4邀请用户1）点击‘邀请用户’模块，在‘邀请您的用户’栏目分别可以通过邮箱、对方用户名、号码、MSN进行邀请用户2）在‘万选通举荐的用户’栏目，红色字体说明白万选通举荐用户的标准以及举荐的条件，当企业注册信息已完善时，万选通会为企业举荐全部符合标准的已注册会员用户。

3）在‘潜在用户’栏目，会显示万选通依据用户做什么和说什么的活跃程度向贵公司举荐以下相关用户4）在‘邀请记录’栏目，会显示企业邀请过的用户的邀请状态2.4.45）在‘用户申请加入记录’栏目，如图2.4.52.4.56）在软件右上角，‘小喇叭’图标表示个人端申请加入企业用户圈的信息提示；‘五角星’图标表示系统提示信息；‘信封’图标表示个人端回复企业邀请的短信消息；‘会话’图标表示企业动态信息2.5用户圈1）点击‘用户圈’模块，共分为五个板块，‘最新用户动态、用户在说什么、用户在做什么、我想对用户说、管理我的用户’2）‘最新用户动态’板块，如图3）‘用户在说什么’板块中显示个人端用户与企业沟通和对产品的留言以及索要详细信息的数目和详细信息4） ‘用户在说什么’板块中点击全部信息，如图，用户圈内用户和用户圈外用户是分开显示的5）‘用户在做什么’模块中显示个人端用户点击该企业或产品信息后，记录的用户点击次数和用户信息6） ‘用户在做什么’模块中点击全部信息，如图，用户圈内用户和用户圈外用户是分开显示的7）‘我想对用户说’板块，提交的用户显示在个人端用户沟通模块8）‘管理我的用户’板块显示该企业用户区内用户、邀请用户状况、用户申请加入状况等数量信息。

9） ‘管理我的用户’中点击管理我的用户如图10）点击某个用户的详细信息，如图11）点击 我要对她说 2.5增值服务企业可以另行开通本模块服务，更系统有效的管理自己的产品和用户如图2.52.52.6账户管理在本模块企业可以自行修改登录密码如图2.62.63、互动沟通3.1企业端用户邀请个人端用户1） 企业端可通过三个途径邀请个人端用户，途径一： 进入企业端，选择‘邀请用户’模块，点击左侧‘邀请您的用户’，输入邮箱或号码或MSN，点击‘邀请’按钮即可，下方为发送到邮箱的邀请内容途径二： 点击左侧‘万选通举荐的用户’，万选通依据用户所从事专业和产品的匹配度，用户信息的完整度以及网上的活跃性向企业端举荐相关用户信息，企业只需点击‘立刻邀请’即可 途径三： 点击左侧‘潜在用户’，万选通依据用户做什么和说什么的活跃程度向贵公司举荐相关用户，企业只需点击‘立刻邀请’即可 2）点击左侧‘邀请记录’，会显示已发送过邀请的用户列表，包括已经通过邀请用户和还未通过邀请用户；须要再次邀请的用户包括忽视邀请的用户3.2 企业端与非用户圈内用户沟通：1） 企业端进入‘用户圈’板块，发觉‘用户在说什么’下，有1条产品留言。

3.1. 2）点击查看用户所说的信息，如图，选择‘圈子内用户说的’和‘游客用户说的’，会显示个人端给该企业的产品留言，企业可干脆点击回复3）企业点击回复，弹出回复窗口，输入内容后点击‘回复’即可，也可选中‘静静话’，回复内容企业用户圈内的其他用户端将不会显示 4）在个人端用户沟通界面左侧，点击 ‘我的留言’，右侧会显示个人端的产品留言和企业对留言的回复内容 5）点击该信息下的‘2条回复’后，弹出信息内容对话框，个人端可干脆回复，也可点击单条信息的‘回复’按钮进行回复 6）同理，在‘用户圈’板块，也可以从‘用户在做什么’下找到非用户圈内的用户，用以上的方法与其进行沟通互动，如图3.1.63.1.63.3企业端与用户圈内用户沟通：途径一 给用户圈内用户发送公告信息 1）‘用户圈’板块，在界面右下角的‘我想对用户说’模块里输入内容会提交给该企业用户圈内的个人端用户 2） 企业端点击‘提交’后，会在个人端‘用户沟通’板块里企业列表下该企业名下显示途径二 与用户圈内的某个用户单独沟通 3）‘用户圈’板块，在界面右上角的‘我的用户’模块点击‘管理我的用户’ 4）点击‘管理我的用户’后，会显示该企业用户圈内的用户列表，点击某个用户的详细信息。

5）点击某个用户的详细信息，点击‘我要对他说’，输入内容点击提交即可发送到个人端3.4个人端与用户沟通列表内企业用户沟通： 1）个人端用户在‘用户沟通’板块下方输入内容后，点击‘发表’，即可在用户沟通列表内企业用户的企业端显示2）个人端发表后，企业端在用户圈板块的‘最新用户动态’显示3）个人端发表后，个人端也可显示，如图 4）企业收到问题信息后，可以通过‘我想对用户说’以公共信息回复，也可以通过‘管理我的用户’找到该用户以个人信息方式回复如图 四、 常见问题答疑1、功能说明类1.1如何输入企业的基本信息？ 　万选通对企业的基本信息的设置是比较全面的，在这一栏里，可以输入企业的地址、联系方式、还有交通路途等，在这一栏的左边，还可以输入企业的简介、分支代理、品牌代理，还可以把相关证书的照片上传展示给个人端所以对于企业的基本信息的输入也是比较全面的，应当说甚至超过一般的网站功能1.2如何发布产品？ 　万选通软件设有产品数据维护一栏，在这一栏的页面最下面，点击新增后可输入基本的产品信息，比如产品系列、产品类型、产品品牌都可以输入进去；另外还可以上传产品的相关图片，相关的产品参数和工程案例也都可以输入，之后点击发布就完成了数据的输入，假如有新的产品上市，或者相关产品系的修改也都可以按这个程序进行。

1.3用户圈是什么概念，如何运用？ 　用户圈是用户和企业进行沟通的平台　进入企业端用户圈选项，首先看到的是最新用户动态，显示的是用户最新提出的问题，这些问题会依据时间依次排列，使得企业更快捷地了解用户的需求和想法而对于用户提出的问题企业须要做出相应的回复，但是回复内容不会显示在最新用户动态中，而是在企业用户圈的用户沟通里显示，是企业发布的公共信息，类似于群发消息，是用户圈内全部用户都可以看到的　“用户在说什么”和“用户在做什么”显示的是用户的详细状况，比如用户对产品的留言，用户向企业索取产品参数、图库、案例、价格等信息，多少人点击了企业的产品信息，做产品比较，在CAD上进行图操作等等，这些都是可持续跟踪的，企业可以很简洁看到这些动态信息，这是管理用户的一个重要部分2、软件操作类2.1登录时总是提示用户名、密码错误，怎么解决？ 在登录界面输入用户名密码，点击登录后提示‘用户名或密码错误’，遇到这种状况一般是用户第一次登录时遇到的问题解决方法是：（1）与防火墙设置有关系首先退出登录界面，再关闭系统防火墙和杀毒软件防火墙，然后打开软件登录测试，登陆成功后再把系统防火墙和杀毒软件防火墙启用，以后再正常登陆就不会出现这样的问题了。

2）代理服务器设置的问题打开登录界面，点击‘设置’选择代理类别，进行设置后点击‘测试’成功后保存设置即可登录 2.2。