百货商场卖场_柜组管理日志.doc

柜组管理工作日记部门: 　　 　 柜组: 　　 　柜长： 　 时间： 年 月《柜组管理工作日记》使用细则一、 熟知岗位职责；二、 本日记合用对象：公司各柜组;三、 本日记合用时间：每年度;四、 本日记每天填写完毕后交部门经理阅示;五、 本日记用于简要记录柜长岗位的每日重点工作内容，柜长认真做好日记的填写与交接工作,次日由分管主管阅示，部门经理将不定期进行抽查；六、 请注意从务实角度如实填写，实事求是，语言简洁，避免繁文缛节；七、 本日记于年末统一交由部门存档，并作为柜长月度,季度,年度考核的根据之一 ★本日记请妥善保存，如有遗失请立即上报柜 组　管 理 工 作 内 容每日必做项时间段 耗时地点工作内容8:25-8：305’卖场柜长到岗签到并检查早班员工到岗状况卖场检查早班员工仪容仪表规范8:30－8:401０’卖场主持柜组晨会8:40-８:551５’卖场组织员工打扫卫生,整顿及补充货品,检查道具状况(损坏必须当天报修，未整治到位做好书面交接），与员工一起迎宾９：0０-20:４5　卖场巡场，检查员工劳动纪律，协助员工做好销售，解决卖场突发事件,协助退换货解决。

卖场理解各品牌货源状况，并及时补充货品卖场检查柜台商品标记标注以及防盗措施卖场结合天气变化,指引员工调节商品出样卖场检查柜组卫生及各项安全设施状况卖场检查中间班及晚班员工到岗状况及仪容仪表卖场安排柜成员工就餐，柜长自行就餐,同步检查员工就餐状况40’小库制作柜组当天销售报表，并进行核对３0’卖场检查柜组各品牌发票开具状况同步关注各品牌顾客需求登记的答复状况15’小库记录柜组各品牌当天销售业绩，组织柜组晚会,总结一日工作卖场巡场，检查各品牌员工交接班状况3０’小库梳理柜组团购及货品维修状况并加以跟进,及时与顾客联系2１:４５-21：00卖场与员工一起送宾 卖场督促员工在做帐的同步完毕柜台卫生清洁工作，做好最后顾客的服务工作　卖场安排员工有序离场下班如有加班应安排好当天夜间的监护工作每周必做项周一上午完毕本周采价报告及新品促销推荐、一周库存记录和到货跟进状况周一、周四下午14:3０组织新进员工初试周二下午参与一周部门例会周四新品推荐周五下午完毕柜组一周工作小结和周末采价汇总周六上午周相似品牌业绩记录、周团购业绩记录、周内部罚单汇总、促销信息收集周末或不定期采价工作的跟进;仓库的定期整顿每月必做项１日完毕上月员工考勤、加班及顶岗汇总。

月相似品牌业绩记录、月团购业绩记录5日领用办公用品10日厂家员工考核表返还，盘点表确认盖章返还18日申报下月办公用品筹划2２日协助管理人员拟定柜组下月培训筹划28日安排好晚间的月度盘点工作28日排定次月柜成员工休息筹划表3０日根据柜组下月各阶段目的筹划，做好次月筹划的分派,逐日贯彻到各品牌,并跟进柜 组 管 理 工 作　日 志日期: 　 年 　月　　　日 　 　　 　　星期 　 　 　 　 　天气: 　 　气温: 　 —　　 　 公司活动： 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 今日销售指标完毕状况： 　　 %柜组奖惩汇总：罚单 　 　 　张；提示单 　 　张;口头提示单 　 　张早班:　 　 　 　 　 　 　 　 中间班： 　 　 　　 　 　 　 　　 晚班：　 　　 　　 　　 项目简要概述请分别用一句话概述您今日最重要的两项工作筹划１、2、请问您清晰今日商场（部门)均有哪些重要内容传达吗?执行状况如何?1、２、3、请问您理解前日业绩以及前日补货到位状况了吗？前日业绩简析　补货到位状况 　 　　 　　 　 　 　 　　　　　　　 　 请问您今天对哪些品牌的道具状况进行了检查？与否进行了有关的整治措施?何时整治到位？品牌存在问题整治措施及时间　　 　　 　 　请问您今天对哪些品牌的出样陈列进行了调节?品牌如何调节出样陈列 　　请问您今天对哪些品牌的标价签状况进行了抽查?抽查状况与否合格?不合格如何进行整治?品牌与否合格整治措施　 　　　　请问您今天与否发现柜组中有什么闪光点，有那些员工值得表扬啊？请问您今日检查了哪些品牌的发票或购物单据开具状况?与否存在问题？解决措施是什么？品牌存在问题解决措施 　 　请问您今日协助主管或员工理解了哪些品牌的库存状况？目前库存件数和金额分别是多少？与否需要进行货源跟进呢?品牌库存件数及金额与否需要补充货源　　 　 请问您今日梳理了哪些品牌的团购单、维修单、顾客需求本？到货了与否已经告知顾客?与否有即将到期的团购单据?维修状况与否已与顾客沟通？　品牌与顾客联系内容团购单　　维修单 　顾客需求登记请问您今日协助客服中心解决了哪些品牌的特殊退换货？解决成果如何？品牌事由解决成果　 　　　 请问您今日解决了哪些卖场突发事件？事件解决成果 　请问您今日与否有需部门协助解决或未完需进一步跟进的工作事项呢？请问您今日最重要的工作心得是什么？一天工作辛苦了，感谢您的努力!柜　组　管　理 工　作 周 小 结时间段：　 年 月 日—　 年 月 　 日　 　 公司活动： 　 　 　　 　 　 工作项目简要总结周销售状况及库存简析柜组平常管理状况总结公司服务分析及建议个人合理化建议需部门协助事项其他客服人员意见部门经理意见柜 组 管 理 工　作 月 小　结时间： 年 　 月 中心活动:　 　 　 　 　 　 　 柜长： 　 　 工作项目简要总结月销售状况及库存简析柜组平常管理状况总结公司服务分析及建议个人合理化建议需部门协助事项其他客服人员意见部门经理意见 　　 　　 总值班人员及联系方式姓名分机联系阐明:以上信息以客服部发布的最新总值班表为准,请人们及时理解。