工艺美院标书标书.doc

投 标 函***************领导： 投标人：地址：：：授权代表：职 务：第一章 公司实力介绍一、公司简介 资质证书4. 公司经营范围公司主营范围为：商业用房、居住用房（公寓）和写字楼、院校、商场、物流园、工业园的物业管理、物业顾问咨询服务、房屋销售、房地产营销策划物；柜台租赁；仓储服务；经济信息、计算机技术咨询服务；广告策划；家政及清洁服务等5. 服务宗旨公司以“没有不对的业主，只有不好的服务”为公司理念以“客户至上”为核心价值观，以 “业主是我们的财富，客户的需求和投诉是我们的市场” 为自己的服务宗旨，倾力打造物业管理品牌，使广大客户享受到“细致入微、温馨舒适”的服务6. 来自客户的评价： **********************第二章 项目分析一、学院物业项目概况*************************二、项目特点分析及管理模式1) 项目特点分析：************2)、管理方式：******************************三、聘用我司管理的优势第三章 教学楼、综合楼物业管理方案一、组织架构图人员配置 总物业经理： 服务中心： 工程部：工程经理1人，维修员5人，计6人； 保洁部：保洁经理1人，教学楼保洁6人，综合楼6人，室外保洁3人，计16人；管理部：管理部经理1人，教学楼管理员6人，综合楼管理员10人，巡检员8人，计24人；项目人员总计： 人二、各部门人员配备情况：1、经理室岗位配置62、管理部人员配备3.保洁岗位配置4.工程部岗位配置山东工艺美术学院物业管理标书宏 泰 物 业HONEST PROPERTY三、 物业管理范围及管理措施（一）范围（二）物业管理服务分项响应措施7YHONEST PROPERT 第四章 各类突发事件的处置预案一、 紧急事件突发事件处理方案概述 二、 紧急联络人紧急联络人应是紧急突发事件处置组的成员，紧急联络人的联系方式包括以下之内容：此外应牢记政府相关部门 火警： 119 急救： 120 报警： 110 查询台： 114三、 紧急突发事件处置组 机构内应成立紧急突发事件处置组，以便灾害来临时及时有效的领导并决策使灾害得以有效的控制，处置组成员应如图所示：四、 紧急突发事件1. 电力系统中断当电力系统突发性中断学院管理处应作出如下工作：1) 工程人员及管理员迅速到达现场。

2) 询问学院人员现实情况3) 排查电力回路故障4) 关闭临近连接在故障回路的设备5) 在开始维修及排查前，关闭主电力系统2. 火灾事件 任何的火灾事件如果事前防范适当都将不会出现，故此预防性处置非常必要，但是一旦发生火情也要及时有效的处理： 1) 火情发生学院及管理处领导决策后拨打火警2) 存放好重要文档，原始凭证，并锁好3) 关闭主要电闸开关4) 确保学院内所有人员有序撤离到指定安全点5) 火警解除后所有人员可进入楼宇3. 宏泰物业如将接获本学院机构之委任，将会依据学院的现实情况制订如下两个方案：1) 灾后重启教学计划书2) 灾情发生时学院应急计划书此两套方案我方将结合服务与仲量联行跨国学院机构之经验，并结合本地实际情况做出整套方案，以确学院机构的风险及损失降至最低第五章 节能方案及措施一、 节能的重要性大学校园属人员密集聚居地，设备设施齐全，水电消耗费用是学校的一项较大的日常支出无论是从节约能源的角度，还是为学校尽量降低费用的角度，节能降耗工作都不能忽视二、 节能降耗原则1. 不该花的钱，一分也不能花；不该浪费的能耗，一点也不浪费2. 各项节能措施，想方设法一定要做到 11第六章 费用测算维修材料费用、设施设备维保费用、垃圾清运费用、水电能源费用、化粪池清理费用以及政府部门收取的其它费用另行支付。

报价一览表招标项目名称： 山东工艺美术学院新校区卫生、安全项目物业管理 报价单位：元/月/每平方米投标单位投标报价综合楼阶梯教室室内教学楼硬化道路付款方式月结，每月5日前结算当月费用物业服务标准1. 执行标准应能达到《全国物业管理示范住宅小区（大厦）标准及评分细则》、《济南市物业管理考核评比标准》（住宅区）《济南市文明住宅小区、文明住宅组团评比标准》及国家建设部和济南市有关规定的标准；2. 遵守学院各项管理制度、规定，并接受学院的监督管理；3. 积极配合学院各部门开展各项物业管理有关的工作质量承诺1. 零修、报修及时率98%，返修率小于1%；3. 服务有效投诉处理率100%；4. 业主满意率90%以上（以师生调查意见为准）； 优惠条件注：综合楼报价不包括阶梯教室室内的价格 投标单位名称（盖章）： 授权代表（签字）： 年 月 日。