人力资源管理复习重点包.doc

人力资源管理复习重点（一）第一章 人力资源管理导论一、简答题：1、什么是人力资源？人力资源有什么特点？ 答：人力资源，广义上是指一定区域内的人口总量；狭义上指劳动力资源，即一定时间、一 定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和特点：（1）人力资源具有生物性和社会性双重属性2）人力资源具有智力性3）人力资源具有能动性 4）人力资源具有再生性 5）人力资源具有时效性6）人力资源具有共享性 7）人力资源具有可控性 8）人力资源具有变化性与不稳定性 9）人力资源具有独立性 10）人力资源具有内耗性 （11）人力资源具有主导性2、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答：（ 1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”不见“人” 现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理与意识的调节和开发2）传统人事管理把人视为一种成本， 将人当作一种 “工具”，注重的是投入、 使用和控制 而现代人力资源管理把人当作一种资源，注重产出和开发3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但 现代人力资源与此截然不同 实施人力资源管理职能部门逐渐成为决策部门的重要伙伴， 从 而提高了人事部门在决策中的地位。

4）人力资源开发功能能够为组织创造更大的经济效益5）人力资源管理对员工实行人本化的管理 现代人力资源管理认为员工是 “社会人”，不同于传统人事管理视员工为“经济人” 3、人本管理理论的核心思想是什么？（人本管理的基本内容） 答：（1）人的管理第一（2）以激励为主要方式（3）建立和谐的人际关系（4）积极开发人力资源（5）培育和发挥团队精神4、我国企业应选择什么样的人力资源管理模式？ 答：应采用人本管理理论模式 因为人本管理理论采用了以人性为中心的管理模式， 从分析 人本管理的基本要素开始， 确定人本管理的基本形式和基本内容， 从而建立起系统的人本管 理的运作体系这种以人为本的思想是现代人力资源管理具有现实的理论指导和实践价值5、人力资源管理的发展趋势是什么 ?答：（1）管理目标方面的发展趋势：是一种战略性人力资源管理2）管理职能方面的发展趋势：队伍精干化的趋势；技术进步减少某些部门的工作量的趋 势；在世界范围内配置资源的趋势； 组织合并以获得人才的趋势； 管理层次减少的趋势；实 行风险付酬的趋势；适应性强、变化速度快、重新配置资源的趋势3）管理技术方面的信息化趋势6、简述人力资源的内涵答：（ 1）人力的最基本方面包括体力和智力；（2）人力资源包括体质、智力、知识、技能；（3）人力资源是一定范围内的人口总体；（4）人力资源的载体是人。

7、影响人力资源数量的因素答：（ 1）人口总量及其生产状况（ 2）人口年龄结构及其变动（ 3）人口迁移8、简述人力资源管理的意义 答：（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值； （ 2）通过采取一定措施， 充分调动广大员工的积极性和创造性， 也就是最大限度的发挥人的主观能动性 （3）培养全面发展的人9、简述现代人力资源管理的任务答：（ 1）制定人力资源规划 （ 2）人力资源成本会计工作 （3）工作分析和工作设计 （4） 人力资源的招聘与选拔 （5）雇用管理与劳动关系 （ 6）岗前教育、培训和发展 （7）工作 绩效考核 8）帮助员工搞好职业生涯发展 （9）员工工资报酬与福利保障设计 （10）员 工档案管理10、简述西方管理学中对人性的认识的四种观点及其评价 答：经济人；社会人；自我实现人；复杂人首先， 这四种假设， 是随着历史的发展而先后出现的， 反映了西方管理界对人的认识正在逐 步深化其次，有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用片面性和局限性： 单纯根据人性特点提出管理对策， 忽视了社会化大生产的客观要求； 提出 了社会环境对人的影响，未能揭示产生与形成社会文化的经济基础。

11、简述一个良好的管理环境 答：第一，合理的照明第二，巧用颜色第三，消除噪音第四，风景化办公室第五， 适宜的温度12、简述人本管理的理论模式答：（1）主体与客体目标协调； （ 2）激励（ 3）权变领导（ 4）管理即培训（ 5）塑造环境（ 6） 文化整合（ 7）生活质量管理法（ 8）完成社会角色13、简述人本管理的机制 答：第一，动力机制；第二，压力机制；第三，约束机制；第四，保证机制；第五，选择机 制；第六，环境影响机制14、简述人力资源管理发展的阶段答：彼得德鲁克 1954 年在《管理的实践》中提出“人力资源”一词一）萌芽时期（ 1910年之前）；（二）科学管理时期（ 1910—— 1940）15、简述组织价值观形成的要素答： 1、时代特征； 2、经济性； 3、社会责任感16、如何培育和发挥团队精神？答： 1、明确合理的经营目标2、增强领导自身的影响力3、建立系统、科学的管理制度4、良好的沟通和协调5、强化激励，形成利益共同体6、引导全体员工参与管理17、简述当代中国人力资源管理研究与实践的重点领域答：挖掘现有人力资源管理制度的效能； 关注变革中的人力资源管理； 更加重视领导力的开发； 强调文化价值认同与人才潜力开发。

二、名词解释1、人力资源——广义上指一定区域内的人口总量；狭义上指劳动力资源，即一定时间、一 定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和2、人口资源——指一个国家或地区的人口总体的数量表现是人力资源、劳动力资源和人 才资源的基础3、劳动力资源——是从事社会劳动的人口它是一个国家或地区所拥有的具有劳动能力的 人口总和，主要包括适龄就业人口、未成年就业人口以及老年就业人口4、人才资源——是指一个国家具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力 的人口的总称5、人力资源管理——就是指运用现代化的科学方法，对与一定财力、物力相结合的人力进 行合理的培训、组织和调配，使人力、财力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心 理和行为进行恰当的诱导、 控制和协调， 充分发挥人的主观能动性， 使人尽其才、 事得其人、 人事相宜，以实现组织目标和人力资源的价值6、管理环境——是在组织的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的系统中进行 的，在这个系统中环境因素对人的心理、情绪、工作都会直接产生影响7、现代组织文化——是指在现代社会条件下，组织在生产经营和管理活动中所创造的、具 有本组织特色的精神财富及其物质形态。

价值观是其核心8、激励——为推动组织人实施管理、领受管理、完成人本管理目标，而制定的激发组织人 工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施9、权变领导——组织管理者以影响管理的各种因素为依据，以人为本，因地制宜，根据实 际情况变化，决定不同领导方式的活动第二章 人力资源管理与组织战略一、简答题1、如何理解组织战略与人力资源管理的关系？答：（ 1）人力资源管理与组织战略的形成之间具有相互依赖的互动关系（ 2）人力资源管理只是组织战略的组成部分（ 3）组织战略的形成不仅影响人力资源管理，也受到人力资源战 略的影响2、哪些因素促使人力资源管理从事务角色向战略角色转变？答：（ 1）战略规划（ 2）指挥与决策（ 3）负责组织中所有的人力资源行为（ 4）直接参与一 线部门的业务设计、人员配置、激励计划、培训与发展等职能（ 5）对组织变革、文化建设等战略职能进行控制3、如何制定人力资源管理战略？ P48答：（ 1）进行战略分析（ 2）搞好战略选择（ 3）进行战略平衡4、简述人力资源管理对组织战略实施的作用答：㈠决定组织中人员配置的方向； ㈡决定组织中员工培训开发的方向㈢决定对员工实施绩效管理㈣决定战略性薪酬方案选择5、战略人力资源管理的含义。

答：（1）人力资源的资本性（2） 人力资源管理的系统性（3） 人力资源管理的战略性（4）人力资源管理的目标导向性6、战略人员管理的主要内容 答：第一，战略人员配置； 第二，战略员工培训与开发； 第三，战略绩效管理； 第四，战略职业发展管理7、简述“人—组织匹配”的人员配备过程 答：第一，评价组织工作环境； 第二，确定所需人员的类型； 第三，设计科学的甄选模式； 第四，加强个人与组织在工作上的匹配8、简述基于胜任力模型的员工培训流程通常包括哪些步骤 答：（1）根据组织业务发展需要确定人才培训开发的重点 （2）依据战略与外部竞争环境分析，确定组织核心力差距 （3）平衡培训开发的资源投入（4）依据个人职业发展规划、绩效考核结果，对核心人才进行评价（5）明确组织对人才培训开发投入的依据（6）分析能力差距对绩效带来的影响（7）根据能力评价的结果制定所需的培训与项目（8）根据业务发展需要确定能力的优先顺序（9）设计培训项目与课程（10）执行并评价项目与课程的效果（11）对下属进行反馈与指导9、简述组织在实施战略绩效管理中面临的战略选择 答：第一，确定绩效考核目标第二，确定绩效责任人 第三，确定绩效标准。

10、简述 SMART 原则答：s—详细而明确的工作目标； M —具体的量化标准；A —实现目标可行的方法和途径；R—与公司部门绩效目标保持一致； T—在一定的时间限度内，有具体的时间与进度要求11、 简述平衡计分卡绩效标准理论答：组织必须使用四项要素——财务、顾客、内部流程、员工的学习与发展来评价绩效通 过这四项指标， 组织得以使用明确和严谨的手法来解释其发展策略 在支持组织追求业绩之 余，也监督组织的行为应兼顾员工的学习与成长， 并且通过互动因果关系， 使组织把产出和 绩效驱动因素联系起来12、 战略人力资源管理面临的挑战 答：（1）来自现有管理理念的挑战2） 来自人力资源管理工作者能力素质的挑战3） 来自各级管理者行为方式的挑战4） 来自组织文化的挑战13、 简述人力资源管理战略的制定过程与常见战略衡量标准 答：制定过程主要包括：战略分析、战略选择、战略衡量三个环节 衡量标准：利益相关者衡量标准、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准二、名词解释1、战略——通常指重大的、带全局性或决定全局的谋略2、组织战略——是指“事关组织生存与发展的重大性、全局性的目标决策及手段选择3、战略规划——是指决定目标和战略并保证其实施的过程。

4、战略管理——是指对组织在一定时期内的全局的、长远的发展方向、 目标、 任务和政策，以及资源调配作出的决策5、组织战略的 5P 模式——舒勒构建的， 5P 包括人力资源理念、人力资源政策、人力资源 规划、人力资源实践及人力资源流程6、战略人力资源管理——是指为了改善经营业绩、发展能够提高组织灵活性的文化，而将 人力资源管理与战略目标联结在一起的活动7、战略绩效管理——是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制 定、绩效实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程8、人力资源管理战略——是指组织在人力资源管理方面设定的，以愿景为基点，为寻求和 维护可持续人才竞争优势而作出的有关组织全局的筹划和谋略人力资源管理复习重点（ 2） 第三章 人力资源规划一、名词解释1、人力资源规划—— P52 答：是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状， 为满足其在未来环境中对人力资源在数 。