企业企业服务外包协议范本.docx

企业企业服务外包协议范本 　　1　　甲方：_________　　乙方：_________　　甲、乙双方本着互利互惠的标准，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充足协商，决定签订本协议，服务外包协议范本　　一、合作的内容　　甲方自愿将本单位的_________台计算机交给乙方维护，详细配置见配置**乙方提供上门服务协议期为_________年甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元／年；在协议期内，甲方假如新增电脑，维护费用每台￥_________元／年该款项自协议签署后，甲方每_________日付清商议服务款项给乙方每个月甲方需付给乙方服务费￥_________元，大写￥_________元该协议总计甲方需付给乙方服务费￥_________元，大写￥_________元　　二、上门服务项目　　乙方提供上门服务的项目包含：　　1．电脑各类故障检修无法开启，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；　　2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；　　3．工具软件安装及维护Office2021、Acdsee、金山词霸等市面常见软件；　　4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；　　5．电脑升级给用户最好的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；　　6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；　　7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；　　8．数据备份光盘或硬盘备份。

　　三、协议细则　　1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必需提供具体地址、联络方法和计算机的保修证实，乙方不确保保修成功及所需时间维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收对应的交通费　　2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理假如修理时间超出五个工作日，乙方能够应甲方要求提供替用配件给甲方无偿使用至部件修理完成　　3．对于已经使用时间已经达成或超出_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其它费用，协议范本《服务外包协议范本》　　4．在保修期内的每台计算机每十二个月按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每十二个月按_________元人民币收费若有机算机的过保时间刚好跨度本协议的时间范围的，根据保修器内的计算机收费　　5．乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。

但乙方不负担因为维修造成的信息丢失，包含甲方主要的数据、资料丢失等甲方应该自行先备份数据、资料乙方能够为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性负担责任　　6．在协议签署后，乙方有权统计电脑的特征和在电脑上做标识用以识别电脑，在确定甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确定　　7．乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不包括甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应该配合在做重大的改动时，乙方工程师会问询甲方有没有主要的数据需要备份，甲方应该配合　　8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉：_________，乙方将在二十四小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方　　9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发觉此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉　　四、软件说明　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权甲方如需安装正版软件能够委托乙方代购。

如甲方需要查杀电脑病毒服务，必需安装正版的杀毒软件在确保甲方用户正常功效和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定处理问题的方案　　五、服务响应时间　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，假如报障地点离乙方超出5千米，响应时间为90分钟，详细时间由甲方和乙方约定上门前乙方进行确定乙方工作时间为每七天一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________元的士费　　下列情况，甲方能够将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：　　1．甲方不期望上门工程师在现场操作　　2．故障情况在现场无法处理　　3．故障情况处理所需的时间较长而甲方不能相陪　　六、协议实施　　1．本协议实施过程中甲乙双方如需要修改、增删本协议条款内容，应在双方全部认可的情况下加入本协议附件附件含有相同法律效力　　2．双方协议实施中如有争议，应友好协商处理，协商不成根据中国相关法律提交当地法院处理　　本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具相同法律效力协议自双方签字盖章后生效　　七、协议的解除　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，协议到期自行解除。

假如甲方续签协议，则另签协议若乙方和甲方之间有难以处理的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方能够要求解除和约，但甲方必需付清已经服务的次数所需的费用　　甲方：_________ 乙方：_________　　责任人：_________ 责任人：_________　　_________年____月____日 _________年____月____日　　2　　甲方：　　授权代表：　　乙方：　　授权代表：　　甲、乙双方本着老实信用的标准，就甲方企业计算机硬件、计算机网络及隶属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签署本协议　　第一条 合作内容：甲方将本单位的`计算机、计算机网络、及隶属设备等交由乙方维护，乙方提供上门服务；甲方支付对应费用　　第二条 甲方义务：　　1、甲方应在协议签署的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等　　2、甲方在对附表中所要求的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可　　3、未取得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置　　4、甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回复乙方有关设备故障的相关问题为甲方技术人员提供工作场所和必须设施，并妥善保留计算机内主要资料。

　　第三条 乙方义务：　　1、修复协议范围内计算机、计算机网络、及隶属设备等的各类故障　　2、提供常见软件安装及维护，如 Office2021、PhotoShop、、FlashGet等　　3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案经甲方同意后，无偿实施　　4、对运行在关键岗位上的计算机每七天最少进行一次软件和硬件系统全方面检测，对运行在一般岗位上的计算机每七天最少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发觉和排除故障隐患　　5、每三个月对全部计算机进行一次整体清洁　　第四条 相关服务要求：　　1、每七天一至周五9：00—18：00为乙方推行本协议的标按时间，乙方技术人员将在接到甲方报修后4小时之内抵达乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费　　2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必需由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意假如更换部件可能会影响办公设备的功效、性能、乙方要在和甲方协商认同后进行乙方为甲方提供的更换部件必需为原装部件，如有特殊情况，乙方需在和甲方协商认同后更换和原部件应用功效和技术指标相近的部件更换部件的费用由甲方负担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确定，报价中的部件价格不得高于市场价。

　　3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务统计”，如实反应此次服务详细项目并由甲乙双方签字确定乙方将每个月向甲方送交一份“当月服务统计”报表　　4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何相关甲方的资料绝对保密　　5、如因乙方原因造成甲方损失，乙方依负赔偿责任　　第五条 收费和付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服务费用；甲方应在每个月 日前向乙方付款　　第六条 其它事项：　　1、乙方确保在本协议推行期间，一直含有对应资质，含有法人身份，按期经过年检，不然甲方有权终止协议；　　2、乙方应自行和其提供服务人员签署劳动协议，支付劳动酬劳，按国家要求缴纳社保；甲方和乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理；如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志，亦不代表甲方认可该工作人员系甲方人员　　3、甲方不对乙方工作进行详细指示，乙方应自行组织其职员按约定提供服务，自行对职员进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求职员以符合安全规范和技术规范的方法施工；在服务过程中，乙方人员应自行保管其工具或其它财物　　4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不负担任何责任。

　　5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份　　6、本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年 月 日本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本协议，须提前30天书面通知对方　　第七条：其它约定：　　第八条 付款方法：　　帐户名称：　　开户行：　　帐户号：　　甲方：乙方：　　委托代理人：委托代理人：　　联络方法： 联络方法：　　地址： 地址：　　签署日期： 　　 。