大学生酒店消费调查报告.doc

合肥学院酒店心理学课程名称合肥学院大学生酒店消费情况调查指导教师另寸合肥学院旅游系13 酒店管姓名（学号 ）大学生酒店消费调查报告调查背景：当前的消费市场中， 大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大 的关 注由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其 他消费群体 的消费心理和行为一方面，他们有着旺盛的消费需求， 另一方面，他们尚 未获得经济上的独立，消费受到很大的制约消费 观念的超前和消费实力的 滞后， 都对他们的消费有很大影响 特殊群 体自然有自己特殊的特点，虽然酒店业中大学同时难免存在一些非理性的消费甚至一些 消费的问题生消费群体所占比例不大， 但是大学 生作为朝阳消费群和未来消费主体中 的后备军， 他们的消费心理和消 费习惯对酒店业的发展同样具有重要意 义 与此同时， 随着经济的快 速发展和思想观念的不断开放， 大学生对 酒店的需求迅速增长， 而酒 店业中针对大学生消费市场的酒店并不完善， 大学生市场还有很大的 开发空间 为了调查清楚大学生的酒店消费情况， 我决定在身边的同 学中进行一次消费的调研，对大家的消费进行归宗和分 析调查目的： 了解并分析大学生酒店消费情况和消费心理，帮助大学生树立健康的酒店 消费 观。

依据分析报告为酒店业发展提供参考信息调查时间及对象：时间： 2014年 4 月地点： 合肥学院及兄弟学校调查对象：在校大学生调查方法:使用抽样调查的方法，秉承实事求是的原则， 采用、网络、面对面交谈等多种方式进行 调查调查步骤和成员分工:网上收集相关资料: 讨论问卷内容：全体 制作调查问卷:进行问卷调查：米用、网络、面对面交谈等多种方式获取调查结果每个成员问卷数不得少于20汇总各成员调查结果并进行数据统计: 根据统计数据进行小组讨论综合成员意见，得出调查结论撰写调杳报告:调查结果：1 、大学生入住酒店的频率从未很少偶尔经常9%22%%57%12%□从未很少偶尔经常酒店，2、大学生在酒店里的主要消费项目调查结果显示大部分学生到酒店的目的是住宿， 达到 62%,部分学生 是为了就餐，达到 15%，11%的同学是为了享受酒店的康乐设施，还 有一些 人去酒店是为了消费其他项目3、选择酒店考虑的因素：调查结果显示大学生选择酒店主要受价格、地理位置和交通、酒店环I频率地理位置及交通境（卫生及周边环境等）、酒店品牌等因素的影响4、大学生经常入住的酒店类型 大学生选择的酒店主要有：星级酒店、经济型酒店、普通宾馆、青年 旅 社。

其中大学生比较倾向于普通宾馆，其次是经济型酒店，再次是 星级 酒店，选择青年旅社的学生较少调查结果显示：大学生对酒店的要求并不高，主要有价格合理，整洁卫生、安全、服务周到□整洁卫生31%■隔音良好25%□安全周到24%□价格合理20%6、大学生每月生活费统计情况 调查结果显示大部分（60%）学生生活费在 1000—1500 之间，部分（17%）同学每月生活费在 1000 以下,18%的学生生活费在 之 1500—2000 间少数（5%）同学生活费大于 200010001^ F 1000^1500 1500-2000 2000以丄月生活费I—I Al-月生活费n7、酒店口碑效应男生中在问及是否会把你觉得很满意的酒店介绍给朋友这个问题时： 35%的人认为可能会，10%的人认为一定会，20%的人表示不会，35% 的人没想 过女生中 65%的人认为可能会，18%的人认为一定会，10%的人没想过， 7%的人认为不会务尤其要追求完美8 大学生主要关注的房间设施： 大学生主要关注的酒店房间设施主要有：床、电视、空调、宽带、浴 霸等9、大学生对酒店服务项目的关注度： 据我们的调查，大学生比较关注酒店的康乐设施、购物网点、送餐服 务二康乐 一购物 二送餐10、大学生对酒店的建议:针对大学生市场的酒店应注重卫生和隔音， 可简化其他附属设施，走环保价廉路线。

大学生经济型酒店消费市场需求调查分析1 •您的性别（）A•男 B•女2•您的所在年级（）3•您每月的生活费大约为（）A.600-1000 B.1000-1500 4・ C.1500-2000 D.2000 以上您入住酒店的频率是（）A.从未B.很少 C.偶尔 D.经常B■大二 C■大三 D■大四5•对于经济型酒店您所能承受的价格是（ ）A.100 元以内 B.100-200 C.200 以上A■品牌B■价格C.地理位置及交通D・酒店环境（卫生及周边环境 等）6•您选择入住经济型酒店您的依据是（ ）7. 您觉得经济型酒店应带给您怎样的感受（A•温馨、舒适 B・满足基本要求即可 ）8. 您对经济型酒店的经济性如何理解（ ）A・ 着重安全、卫生、价格适中 B・ 合理消费 C・ 个性品味、性价比高 D・ 着重 价格低廉A•住宿B•餐饮 C•康乐 D•其他10. 您最关注的服务项目（可多选） （ ）A.周边商业网点B•送餐服务C康乐11. 经济型酒店主要提供住宿服务，您还会希望增加哪些服务项目（ ）9. 您在酒店的消费项目主要有（ ）多选12. 您最关注的硬件设施有（可多选） （ ）A•床B•卫浴C•衣柜D.写字台E•房间色彩F•隔音G•电视H•宽带F•空调13. 您会把你觉得不错的经济型酒店介绍给朋友吗？A. 一定会B.可能会 C•不会D.没想过14. 您选择入住酒店的基本要求有哪些（多选） （ ）A•干净、整洁 B•服务态度好 C•有良好的品牌、突出酒店特色）C•普通旅馆D•青年旅社15. 您更倾向于入住哪种类型的酒店A•高星级酒店 B•经济型酒店。