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第七章 领导职能,第一节 领导与领导者 第二节 领导理论 第三节 激励与激励理论 第四节 人际间的信息沟通,第一节 领导与领导者,一、基本概念：领导、领导者、领导职能 二、领导（者）与管理（者）的区别 三、领导工作的内容与作用 四、领导权力的构成与正当运用 五、领导者的基本素质要求,一、基本概念﹡,,领导：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程或艺术这一定义包括下列三要素： 1、领导者必须有部下或追随者 2、领导者拥有影响追随者的能力或力量 3、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标 领导者：在组织中发挥领导作用的人具有一名以上下属的各级主管） 领导职能：（1）处理与人的关系（2）处理与事的关系（3）处理与时间的关系,二、领导与管理的区别,相同点：都是在一个组织中，为了达到一个组织目标，都是 依赖人去完成的 不同点：管理是建立在合法的、有报酬的、强制性权力的基 础上，对下属是一种发号施令的行为，是“驱赶型”， 以“处事为主” 领导是通过自己的影响，把个人的目标与组织目标结合的一种 方式，是“领”和“导”，是“先导型”，靠榜样，人格魅力。

以“处人为主” 激励与沟通是领导的两大职能 见下表7-1,,,,,,管 理,领 导,确 定 目 标 进 程,编制计划与预算 ·为达成目标，制订出详细的步骤和计划进度 ·为达到预期目标，进行资源分配,指明方向、给出战略 ·展现未来的远景与目标 ·指出达到远景与目标的战略,,开发实现目标所需的人力和网络结构,组织和配备人员 ·组建所需组织结构及配备人员 ·规定权责关系 ·制订具体政策和规程指导行动 ·建立系统和方法监督完工状况指导人们 ·同协作者沟通，指明方向.路线； ·让人们更好理解目标、战略及实现目标后的效益； ·指引人们据需要组建工作组、建立合作伙伴关系执行,控制和解决问题 ·通过具体详细的计划监督进程和结果,鼓动和激励 ·动员克服改革中的障碍 ·鼓动在初具条件的情况下,努力克服人力与资源的不足,实现改革结果,·具有一定程度的预见并建立良好的秩序； ·得出各利益所有者如用户、股东期望的关键效果,·取得较大进展的改革； ·具备进一步改革如用户期望的新产品的潜力,领导者有哪些共同特征？,1 有追随者 2 能使追随着做正确的事，能使每个人目标与组织目标联系起来。

3 能以身作则，要求别人做到的自己首先做到 4 勇于承担责任拥有地位，不仅是拥有权力而且对整个组织负有责任，有责任心）,三、领导工作的内容与作用,（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径； （二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动； （三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来即: 在组织决策方面起指向和决断作用在组织体系中起纽带及核心作用在组织行为方面发挥激励和协调作用,四、领导权力的构成与正当运用,（一） 什么是权力，它有哪些类型？ 所谓权力指的是一个人借以影响另一个人的能力 根据权力来源的基础和使用方式的不同可以将权力划 分为五种类型： （1）合法权力 （2）奖赏权力 （3）强制权力(也称惩罚或处罚权) （4）专家权力(也称专长权) （5）感召权力(也称个人影响权) 以上这五种权力又可以归纳为两大类，一类是制度权， 又称行政性权力；一类是与领导者个人有关的权力二）领导者的权力来源于两个方面： 1、领导者职位权力又称为正式权力、职务性权、行政性权力、制度权） 1 ）特点：①权力随职务的变动而变动。

②不因任职者的变动而变动 2 ）构成：①强制权（惩罚权） ②奖励权 ③法定权（合法权，来自职位） 2、来自领导者个人的道德品德、经验、技术、个人魅力、又称非正式权力、个人性权力） 1） 特点：权力不随职位的消失而消失 2） 构成： ①个人影响权（模范权，个人感召权） ②专长权（具有某些专门技术或特殊技能 ） 有一个比较形象的比喻来说明上面两种权力 “世态炎凉”，“人走茶凉”---来自职位的权力； “人走茶不凉”，“夕阳无限好”---来自个人的权力 要成为一个成功的领导者要注意做到： ①正式权力与非正式权力是不可或缺的 ②重视发挥培育自己的个人影响权和专长权权力≠影响力 （见下表） 表7-2 权力与影响力的比较,,权力的使用有哪些原则？ 慎重用权 公正用权 例外处理：1）必须维护规章制度的严肃性，特殊时候应有权进行特 殊事件的例外处理 2）例外处理不是为了破坏规章制度，恰恰是为了使规章制度 在执行中表现得更加合理，更符合实际情况 3）例外处理必须有充分的正当的理由，必须光明正大 地进行三）权力的正当运用,（四）领导的构成要素及领导效能,1、领导的构成要素 ●权力；（制度权、个人影响权、专长权） ●对人要有基本的理解； ●杰出的鼓舞能力； ●领导者作风及其所营造的组织气氛。

2、领导效能的支柱,领导效能,健全 组织,制度 权力,员工的 沟通,决策 质量,领导者 素质,威信,,,,,,,,,,,五、领导者的基本素质要求,一般认为，作为一个有效的领导者必须在政治素质、业务素质和 身体素质方面符合一些基本条件，主要包括 ●政治素质 （1） 正确的世界观价值观与人生观 （2） 现代化的管理思想 （3） 强烈的事业心高度的责任感和正直的品质 （4） 实事求是勇于创新的精神,,●业务素质 （1）基本的业务知识 a. 社会主义市场经济的基本运行规律和基本理论 b. 组织管理的基本原理方法程序和各项专业管理的基本知识 c. 思想工作心理学人才学组织行为学社会学工业关系学等方面的知识（2）高超的业务技能a.分析判断与概括能力b. 决策能力c. 组织指挥和控制的能力d. 沟通协调组织内外各种关系的能力e. 不断探索和创新的能力f. 知人善任的能力 ●身体素质,注：有关管理学者认为领导必备的素质可概括为7C ： Conviction（可信）、 Character(品质)、 Care(关心人)、 Courage(勇气)、 Communication(沟通)、 Comprehensive(综合)、 Competence(能力)。

第二节 领导理论,一、领导品质理论 二、领导行为理论 三、权变领导理论,一、领导品质理论,品质（特性）理论 侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准 研究目的 通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者 关于特性理论，可以分为两种：一种是传统的特性理论认为领导者所具有的特性是天生的，由遗传决定；另一种是现代特性理论，认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的吉赛利的特性研究,美国管理学家埃得温·吉赛利于20世纪60年代的领导特性研究主要集中在下列因素： （一）领导者的能力： 管理能力、智力、独创性 （二）领导者的个性特征，其中包括： 果断性、自信心、指挥能力、成熟程度、男人气质---女人气质、与劳动阶级的密切关系 （三）领导者激励方面的特性，其中包括： 职业成就的需要、自我实现的需要、权力的需要、金钱报酬的需要、安全的需要 吉赛利的研究表明，某些特性对有效领导是非常重要的，按其重要性排列，这些能力是： （1）管理能力 （2）职业成就的需要 （3）智力 （4）果断性 （5）自信心 （6）独创性,二、领导行为理论,（一）X-Y理论 （二）勒温理论 （三）利克特的四种管理方式 （四）四分图理论 （五）管理方格理论,（一）麦格雷戈的X-Y理论＊,X理论（经济人假设）：①一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。

②人生来以自我为中心，漠视组织的要求 ③一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性 ④人们通常容易受骗，易受人煸动 这是一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面靠 严密的控制、监督和惩罚迫使员工为组织目标努力这种经济人观点已过时 Y理论（自我实现人假设）：①一般人天生并不是好逸恶劳的，人们对工作的喜 恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解 ②外来的控制与惩罚并不是促使我们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚 至可以说它不是最好的方法相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有 利于实现自我指挥和控制 ③在适当条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是 人的天性 ④大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力 ⑤在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥二）勒温理论,（1）专制式权力集中在领导层一个，又称为“专权式”、“独裁式” （2）民主式权力是共同协商使用 （3）放任式极少用权，几乎全部下放 表7-4工作效率 任务目标 员工“三性” 放任式 最低 完不成 发挥一般 专制式 高 能完成 发挥不好 民主式 最高 能完成 发挥好 （员工“三性”是主动性、积极性、创造性） 一般情况下，无明显的优劣之分，要看其所处的不同的情况。

三）利克特的四种管理方式,（1）专制—权威式 （2）开明—权威式 （3）协商式 （4）群体参与式 表7-5决策权 对下属信任度 激励措施沟通方式专制—权威式 限高层 很少 惩罚 自上而下 开明—权威式 有限授予 有限 奖罚结合 有限,自下而上 协商式 下属能对具体 大部 奖赏为主 双向问题作出决策 群体参与式 下放并鼓励 完全 内在激励 多渠道 启示:单靠奖罚分明的领导方式看来已经过时,民主参与管理,调动人的内在动力,能在企业的管理当中有一个比较重要的地位.,,,,,,,,（四）四分图理论(“双中心”论) ﹡,四分图理论是美国俄亥俄州立大学的专家们于1945年在列举了一千多种领 导行为因子的基础上，最后归纳概括出关心人的领导和关心工作组织的领 导这两大类因素后提出的 该理论认为用来鉴别领导行为有两大因素： (1)组织因素，作横坐标，是以工作任务为中心，强调组织的需要； (2)体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要； (3)这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。

关心组织的领导主要特点是：重视组织设计，明确职责和关系，确立组织、 团体及个人的工作目标和任务等 关心人的领导主要特点是：强调建立相互信任的气氛，尊重下级意见，尽 量满足个人需要，注重员工情感等关 低组织 高组织 心 高体贴 高体贴 人 （四） （三）低组织 高组织低体贴 低体贴（一） （二） 低低 抓组织(任务) 高,高,表7-6 领导行为四分图 研究得出如下结论：第三类组合效果最好，是对组织、对人都关心的领导行为；第一类对人、对组织关心都低、领导效能较差；第二类是关心组织的任务型领导；第四类是关心人的领导究竟哪一种领导行为效果好，还要看组织及环境情况，这在权变理论中还要讨论。