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电子政务的专业及其就业方向 2010-09-12 15:48:42 阅读 43 评论 0 字号：大中小 订 阅 一、电子政务就业方向主要有四种类型： 1. 电子商务服务企业 包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等随着电子商务应用的 普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是 隐性的显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源 部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算 机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识咨询行业因为其“ 与生俱来”的专业广 度和深度，需求一般都比较明确 2. 电子商务企业 对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式 （例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是最对口的 3. 传统企业 对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的 公司）运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。

当然培养原 来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行 4. 传统行业 对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到 电子商务把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发 展状况、发展趋势、新技术、新产品从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力当然， 要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行 二、电子政务专业学生就业层次 从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程可以看出来，人才数量越往上越 少 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求需要明确的是， 并不是项目由一个人来全部完成而是指，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设 计、内容架构 策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重 大项目问题比如采用何种支付方式、何种配送方式 三、电子政务专业学生就业岗位 以下岗位要求是根据无忧网站整理的并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求 的描述是很值得平时学习和训练的时候做为参考的。

1 、网站运营经理/主管 一般要求： 熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验； 能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督； 能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售； 能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利 2 、网站策划/编辑 一般要求： 熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程； 熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向； 对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求； 有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识； 具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力； 熟悉电脑操作，掌握基本网络知识 3 、网站推广 一般要求： 负责网站内容/网站网页设计/ 网站企划/网站营销企划； 网站社群相关服务，内容规划及经营； 会员维护及管理工作； 文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写； 能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作； 问题的关键是先找到一个职位进入公司，亲身理解一下商业是怎么一回事，企业是怎么一回事，而不 管是什么职位，只有等你在公司的表现证实电子商务学生确实比其它专业的学生有优势、不一样，企业、 整个就业市场才会对电子商务专业的学生慢慢形成一个好印象。

否则，后面的电子商务学生就业更难 其实，任何专业都是个壳，学习的过程就是培养人的能力、素质如果你的综合素质足够的话，相信 企业会慧眼识珠 当前电子政务就业适合岗位--网络营销 网络营销（On-line Marketing 或 E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒 体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式简单的说，网络营销就是以互联网为主要手 段进行的，为达到一定营销目的的营销活动 到目前为止，电子商务已经得到了中国相当部分企业的认可，尤其是占企业总数 99%的中小企 业，由于中小企业生存发展的需要，他们急需通过网络这种效率高、成本低的手段，因此他们对网络营销 具有较大的依赖性，存在网络营销人才的需求缺口，已形成明确的网络营销岗位职责 网络营销专员---能够有效地利用 BTOB 平台、搜索引擎、企业网站、博客、论坛等帮助企业实施营 销活动 高级网络营销专员--- 进行网络营销效果分析、网络营销方案设计和实施 从国外先进经验看国内电子政务的发展建设 (1) 发布者：信息中心 发布时间：2010 年 11 月 25 日 作者： 来源：中国电子政务网 从国外先进经验看国内电子政务的发展建设 (1) 关于电子政务的作用我想跟大家先讲一下联合国经济社会理事会他们是怎 么看待电子政务的，他们认为电子政务在未来的社会发展过程中的作用是什么。

联合国经济社会理事会认为通过信息通信手段的密集性和战略性应用组织公共 管理方式，旨在提高效率，增强政府的透明度，改善财政约束、改进公共政策 的质量，增强决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政 府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度大家看 一下，这就是联合国经济社会理事会他们是这么认识电子政务的作用的世界 银行又从另外一个角度来描述电子政务的作用，实际上他们对这件事的认识和 理念都是一致的政府机构使用信息技术，赋予政府部门以独特的能力，转变 其与公民、企业、政府部门之间的关系，向公民提供更加有效的政府服务、改 进政府与企业和产业界的关系，通过利用信息更好地履行公民权以及增加政府 管理的效能减少腐败、提高透明度，促进政府服务更加便利化、增加政府收 益或减少政府运行成本这是世界银行对电子政务的一个说法 第三个方面介绍一下世界联合国经济社会理事会和美国他们对于电子政务 是按什么样的评价体系来评价的联合国经济社会理事会评价的指标体系是这 样的，一个电子化的政府完备程度的指数，首先是政府网站建设现状，然后是 信息基础设施建设，人力资源的素质，电子化的参与指数、电子化信息、电子 化征询、电子化决策。

再看一下美国对于电子政务是如何评价的，三个指标， 第一，预算，第二，功能，第三是不是能够按时完成美国对于电子政务的评 价指标体系里有三项非常重要的原则，第一，一个电子政务的建设是不是体现 了以公众为中心，而不是以政府为中心第二，注重结果效用，而不是注重形 式第三，以市场为基础，而不是以机构为基础在这里我想把这些理念在我 开始介绍我国电子政务发展情况之前先说一下，特别是对电子政务的评价体系 无论是联合国经济社会理事会，还是美国都讲了几条原则，从一开始形成需求， 到最后一定是以公众为中心的，另外电子政务的建设主要是注重结构、注重实 用，第三是以市场为基础，而不是以政府为基础 下面给大家介绍一下现在国际上电子政务发展的一些基本特征现在的电 子政务与 90 年代初相比，电子政务的概念已经有了很大的发展当前电子政 务在世界范围内的发展有两个主要的特征，一个是以互联网为基础设施，构造 和发展电子政务，第二是强调政府服务功能的发挥和完善，我想这两个主要特 征的出现是由于发达国家经过的持续 50 年信息化的努力，政府内部管理信息 系统和各种决策支持系统已经基本完成，已经具备了利用互联网将政府的信息 系统在技术上和功能上向政府外部延伸。

现在已经呈现了这么两个主要特征的 国际电子政务发展趋势，在发展重点上又是怎么考虑的呢？在这里因为时间的 关系，我没有办法把很多国家如何考虑电子政务的中间一一跟大家汇报，我就 举一个欧盟的例子欧洲委员会最近对它的成员国提出一个指令，要求欧盟的会员国应该以 20 个基本公共服务项目作为政府上网服务的优先考虑，在 20 个 项目中其中有 12 项是面向居民的服务，面向社会公众的服务，有 8 个是面向 企业的服务，而且按照欧洲委员会的要求，希望它的成员国所有的公共服务项 目在 2002 年底以前完成我在这里讲的目的主要是想给大家透露一个非常重 要的信息，现在世界上很多国家，尤其是发达国家他们把电子政务的重点基本 上是以面向居民的服务、面向企业的服务作为电子政务的出发点要把公共服 务作为电子政务的出发点和归宿，从这些项目的设定就可以看出来现在世界各 国，尤其是发达国家他们发展电子政务的重点，他们的考虑 目前国际上电子政务的发展有这么几个特点，第一个特点，它还是领导人 的一种政治意愿与具体实现的结合这一点在世界各国电子政务的方案、规划、 发展重点里都能够感觉到，它有强烈的政治意愿，有敏锐的洞察力，有有力的 领导。

这是非常重要的，国庆节之前，我们随国信办的团到了南非和埃及，在 没有踏上非洲之前我们对非洲的信息化一无所知，我认为在非洲他们对信息化 的认识、理解和信息化的发展跟我们国家比都会有很大的差距，但是我们到了 南非和埃及之后感觉还是非常强烈的，他们上至总统，下至信息通信部的这些 主要官员对信息化的认识非常到位，大家甚至认为如果非洲不在新一轮信息化 发展的机遇当中能够迎头赶上，能够利用信息化的机遇来提升国家的竞争力的 话，大家在新一轮的发展当中就会被边缘化他们除了大量地发展远程教育、 远程医疗以外，在电子政务方面重点也是非常突出的，而且组织管理体系非常 健全比如说在南非现在最大的问题是艾滋病的问题，白人经济和黑人经济所 形成的贫富差距的问题，黑人受教育程度低、就业差引起社会不安定的问题， 所以现在在电子政务里关键就是要解决远程医疗，解决艾滋病防治知识的传播， 解决对黑人的培训他们现在从国家公共收入里每年要拿出相当比例的钱用于 社会的再培训，主要是面向计算机技能比较差、就业能力比较差的黑人群体 第二个发展特点是以用户为中心真正体现了按照用户的意向来设计政府 的网站，像新加坡政府的电子公民网站在世界上应该是做得非常好的，它主要 是以公民的需求为中心来构建政府的门户网站。

第三个特点就是客户关系管理为有特殊需要的客户建立特殊档案，提供 特殊服务这在世界上在电子政务发展中是非常重要的方面，比如像南非的一 些做法 第四个特点是不断增加服务的广度和深度，这在实现了第一个阶段向第二 个阶段和向第三个阶段过渡以后，要扩大电子政务向用户服务的广度和深度， 现在国内很多地方政府也很关注这一方面的情况，我们作为一个北京的居民也 经常访问首都之窗，作为北京市政府的门户网站，首都之窗确实是经过了几个 阶段之后真正地已经体现了政府向用户提供服务的广度和深度 第五个特点就是政府的门户网，政府的门户网站已经成为国外电子政务发 展的一种很重要的基本形式 刚才跟大家已经介绍了联合国、世界银行以及世界上发展电子政务的一些 趋势，大家越来越深地认识到电子政务的实质，实际上是要构件信息化时代的政务，很多专家讲课时都提到了电子政务的关键不是电子，是政务因此电子 政务的实质实际上是构造信息时代的政务现有的政府的组织形态基本上还是 工业革命的产物，与工业化行政管理的需求和技术环境是相呼应的，目前政府 的这一套组织形态已经存在了两百多年随着信息革命的发展和信息时代的来 临，我们政府的管理正在由传统的金字塔的模式走向网络模式，政府的组织形 态也应该由金字塔的垂直结构向水平的网络结构改变。

也是很多专家、很多政 府在讨论时我们的组织结构也应该适应网络经济的发展，要走向扁平化因此 电子政务的做法就不仅仅是对现有政府流程的电子化，而是要对现有的工业时 代政府形态的一种改。