卡类基础业务-曹.ppt

‘ 听 得 到 的 微 笑 ’,卡类基础业务,讲师：曹霜娟,电信卡类业务,定义: 电信卡是指用户通过向电信企业预付费用而获得相应的、在一定时间内有权使用电信业务的 凭证电信卡业务是指用户通过使用这种凭证而获得电信服务的一种业务特点：卡的使用方便、计费准确、 经济安全11888充值卡,业务介绍：11888充值付费卡是中国电信充值付费卡是中国电信的卡产品之一，客户可以通过语音、网页和短信等多种接入方式使用充值付费卡为中国电信固话、、小灵通、宽带等业务的预付费账户充值和后付费账户充值付费11888充值付费卡对预付费帐户进行充值，充值后卡内金额一次性预存到预付费帐户上对后付费业务的付费是直接将卡内金额一次性充值到后付费预存帐户上，后付费帐单的缴费通过后付费预存帐户自动进行抵扣11888充值卡可以针对预付费无线宽带进行充值11888充值付费卡分为全国卡和省卡： 11888全国充值付费卡：可以对全国范围内中国电信所有固话、宽带、小灵通、进行充值缴费，不管用户在省内还是省外、是漫游还是非漫游，目前所有自有营业厅均有销售但发行量不大，一般主推省卡）11888省内卡：可以对全省范围内电信的所有固话、宽带、小灵通、进行充值缴费，同时也可以对漫游到省内范围的异地进行充值付费，但必须通过本机拨打11888进行充值缴费，否则将充值不成功。

11888充值卡,资费标准： 11888充值付费卡（国卡）:目前我省发行了50元、100元、200元500元四种面值 11888充值付费卡（省卡）：目前我省发行了30元、50元、100元、200元、300元、500元六种面值促销：2009年04月17日接网厅通知1、通过网厅购买江西11888卡，可享受99折优惠(国卡不打折)； 2、单次最多购买5张，单次最多充值5张，面额不限，次数不限注：请注意宽带充值的时候是区号加宽带号码：如宽带账号是为18907910791，充值的时候应该输入的号码为079118907910791，有些用户的宽带号码为07918699602，充值的时候需要输入的号码为：079107918699602，目前11888不支持预付费有线宽带充值，但可以充值预付费无线宽带11888充值卡,注意事项 ： 江西省11888充值卡可以对漫游到我省的异地号码充值，充值地区只针对在江西省范围内,即：江西地区11888充值卡充值仅限在江西省地区范围内充值使用另，如我省用户漫游到外省，同样可以通过购买当地的11888充值卡，通过本机拨打11888即可进行充值缴费缴费卡请在有效期内使用，过期作废。

缴费卡不记名、不挂失，遗失不补，请妥善保管 如缴费过程中发现问题，请带原卡到当地电信部门进行查询 对预付费产品充值后的有效期：,17900 IP卡,业务介绍：17900全能打是在原17901业务基础上推出的具有国内、国际漫游通话功能的密码记帐式IP业务开放范围：1、可在国内 17900 全能打业务开放范围内的固定、小灵通和移动终端上通过一次拨号或二次拨号拨打国内、国际和港澳台 （预付费小灵通不能使用17900卡 2、可在与中国电信有 17900 全能打业务漫游合作协议的60多个国家和地区通过二次拨号拨打国内、当地、第三国或地区17900 IP卡,资费标准 ： 一、国内长途 ：0.3元/分钟 二、拨打国际及港澳台长途资费：三、说明： 1、美国包括美国本土、阿拉斯加和夏威夷 2、海事卫星不开放 3、在部分国家宾馆、酒店使用时，可能需另交服务费 4、以上资费不含本地接入费17900 IP卡,语音管理操作 ：用户可以通过拨打管理中心号码17900，对17900 账号进行信息查询、余额转移、修改密码等操作，按语音提示进行即可1、余额转移 当用户帐号(包括卡上帐号和已开户17901 业务的号码)上的余额小于5元时，可将余额转移到其它帐号上。

余额转移后，转入的用户帐号的有效期不变，用户帐号中金额最高暂定不能超过2000元 若被转入用户帐号为尚未开户的用户号码，余额转移时系统自动为转入帐号开户，有效期为转出帐号的有效期17900卡当帐户的金额小于5元时才能转移到其他帐号上用户查询17900卡的余额是拨打17900，11#是信息查询，里面即包括了用户卡上余额的是多少的信息2、充值 只有新卡(即卡内初始金额未发生变化且处于卡有效期内)才可作为充值卡使用，并只对号码帐号充值当用户完成充值后，系统将自动播报本次充值金额、被充值帐号的有效期等信息，同时该充值卡失效卡与卡之间不能相互充值被充值用户帐号中的金额上限暂定为2000元17900 IP卡,首次对某个号码进行充值时，系统自动以此号码作为用户帐号完成开户操作，充值开户时必须设置用户密码在帐号有效期内充值，以被充值帐号的有效期截止日为起点，顺延被充值帐号的有效期 在用户帐号保留期内充值，以当前充值时间点为起点，顺延被充值帐号的有效期用户帐号有效期距充值当前时间最长不能超过2 年17900的卡与卡之间是不能相互进行充值的3、主叫绑定 一张卡只能与一部进行绑定，一部只能绑定一张卡。

17900IP 卡不能在已开户17901 业务的机上进行绑定充值开户时，系统自动将卡号与号码对应的话机绑定，绑定关系不能被设置或取消，用户对开户帐号进行管理时，流程中也听不到“主叫绑定请按44＃”的放音4、保留期 用户帐号(含卡帐号)超过有效期后进入3个月保留期在保留期内，不能打但可进行管理操作（新卡在保留期内不允许用做充值卡）保留期结束后，用户帐号（或卡帐号）自动失效17900 IP卡,17900 卡有效期和保留期管理：1、在发行17900 卡时设定卡号有效期，超过有效期后卡号进入保留期，不能进行通话或充值 2、卡金额消费完或作为充值卡进行充值后，有效期自动终止，卡号失效 3、保留期是指在17900 卡超过有效期后的三个月期间，在此期间，用户可以使用除呼叫外的其他功能（初始金额未发生过变化的卡在保留期内不允许用做充值卡） 说明：17900卡卡面上有一个有效期，在此有效期之前必须启用该卡，如果已超过卡面上的有效期则不可以再使用该卡了，如果用户强烈反映为何未延期三个月，可建议用户行政班时间带卡和身份证到孺子路三楼进行咨询处理，切记不要直接答复用户可以延期 17900卡充值启用后，卡面值如果是50元的话，可以使用180天，超过180天则可以进入三个月的保留期，在此保留期内，不可以拨打，只可以进行管理操作。

请注意区分17900 IP卡,在用户帐号保留期内充值，用户账号可以继续使用账号有效期则以当前充值时间点为起点，根据充值金额顺延有效期，顺延后帐号有效期距当前充值时间最长不超过2 年被充值帐号的使用有效期根据充值金额相应延长规则:,,拨打方式 ： 一、17900全能打业务有两种使用方式： 一次拨号方式：号码被充值后，或与 17900 卡绑定后，此终端可使用一次拨号 二次拨号：在业务开放范围内的话机上拨17900，输入帐号和密码后再拨打帐号可以是17900 卡面提供的帐号，也可以是充值开户的号码 备注：充值或开户：17900—>语种—>1＃—>充值或开户流程卡背面印制的有效期指作为卡的有效期作为充值卡给号码充值开户后，开户号码帐号的有效期根据充值规则设置，与印制在卡背面的有效期无关17900 IP卡,二、打国内国际港澳台 方式一：17900—>选择语言—>帐号—>密码—>被叫号码 方式二：在开户和绑定话机上直接拨“17901+被叫号码”即可打 三、境外使用：拨当地接入号码—>帐号—>密码—>被叫号码 拨打当地或第三国(地区):00＋国家(或地区)代码＋城市 区号＋被叫号码 拨打国内固定:0+区号+被叫号码,或 0086+0+区号+被 叫号码 拨打国内：0+号码,或 0086+号码，一般只向用户宣传前一种比较简单的拨打方式。

四、其他： 在拨卡号或号码过程中，如发现拨错，只要拨“*”键即可重新更正 在输入卡号后拨“#”键，可缩短拨号后的等待时间 被叫忙、被叫无应答或通话结束被叫端挂机情况下，如仍需继续进行第二次呼叫，可在系统语音提示下直接拨打其他的号码，不需要再次摘机和重新输入帐号和密码17900 IP卡,注意事项： 1、本卡作为卡可在固话、和小灵通上拨打国际、国内长途注：从2009年3月21日起，中国电信对133、153、189用户关闭了17900IP卡的充值绑定功能中国电信将于3月21日零点起变更17900IP卡与133、153、189用户的绑定充值的拨号方式充值开户用户的拨号方式变更为17900＋卡号＋密码＋被叫号码，绑定用户的拨号方式变更为17900＋号码+密码+被叫号码 2、当本卡为新卡，可作为充值卡在全国范围内为固话、小灵通或充值(备注：此处充值的意思并不是对固话、小灵通或欠费情况下充值缴费，如固话、小灵通或欠费可买11888充值卡缴费）被充值帐号有效期限顺延XX 天 3、本卡一经售出，不挂失，不记名，不退余额，过期作废 4、遇资费调整，执行新资费用户在国内使用发生问题时，可咨询中国电信当地营业厅或致电10000。

在境外使用发生问题时，可致电中国电信全球客户服务中心86－21－50581000200卡,业务介绍：200卡是一种长途通信的记帐式卡业务，可在本市任何一部双音频话机，包括IC卡话机上拨打国内，国际长途，200卡只限于发卡当地使用，原有的异地使用功能已取消 目标客户：个人客户 资费标准： （以南昌、抚州、宜春、景德镇、萍乡、新余、上饶为例）,201卡,业务介绍：201卡业务是基于本地智能网平台向社会开放的密码记帐式卡业务，用户可通过本地网范围的任一部双音频话机(含IC卡公话和智能公话)，拨打国内、国际话费自动从用户所持201卡的帐号中扣除，电信部门对其所使用的机不计费 申请方式：电信营业厅(个人客户) 资费标准 : （以南昌为例）,8080广告卡业务,业务功能：语音广告卡是通过语音和卡面图文的方式向使用此业务的用户播放企业广告，广告播放后提供一定时长的通话；语音广告卡以销售广告、赠送通话时长的方式向广告主进行销售；广告主通常以赠送企业语音广告卡的方式向其目标客户做定向广告（客户听企业广告获得免费通话时长赠送） 业务说明：1、语音广告卡的有效时间一般为3个月，最长不超过一年；2、业务接入码8080（可在除各类卡式公话和201以外所有固话上使用）,谢 谢!!@_@,。