支付宝O2O商场解决方案.pptx

2004-2013 阿里巴巴集团版权所有针对综 合体行 业支付宝 O2O线下支付解决方案国内事业群 -O2O事业部81%5亿 支付宝 用户 ，占 传统 网民比例 跃升至 81%中国移动互联网 市场规模达到 1060亿元预计 2017年，市场规模将增长约 4.5倍 ，接近 6000亿移动端将成为网民最主要的上网渠道中国已进入移动互联网 时代移动支付增长迅猛15.28%8.45%24.02%占比 :21%交易笔数 :3590万2012年 :5%学校、单位 城铁、地铁公交车加油站公园、景区医院、药店出租车售货机商场 、超市电影院餐厅、饭店支付宝钱包咖啡厅、酒吧支付宝全面转战线下 ——开启 O2O之路OnlineOffline l 精准营销l 顾客 维护l 服务推荐l 引导消费融合引流 维系O2O的本质截至 2013年年 底：u 3亿实名认证用户；u 2.5亿快捷支付用户；u 1.5亿支付宝钱包装机 量，预计 2014年达到 2亿，日均活动量比例达到 5000万；支付宝 O2O事业部简介一、 O2O事业部介绍二 、 O2O线下支付行业线的分类介绍内容流量 数据我们认为 成熟 的 O2O闭环支付宝 O2O营销工具套装WiFi服务窗电子会员卡 电子优惠券移动支付到 店体验线上线 下怎样帮助商家提升引流？ -服务窗平台关注 服务窗可以 帮助做 什么智能停车电影票、 KTV预订室内导航无纸化进场服务 窗和公众号的区别这不就是公共帐号嘛？！NO！服务窗平台引流方式二 维码 关注服务窗二维码添加服务窗平台引流方式免费 WIFI一键登录关注服务窗用户链接 Wifi点击免费上网唤起支付宝钱包提示用户已经成功链接互联网 2秒后载入服务窗自动关注商户服务窗并打开显示商户到店欢迎语（促销、广告、介绍）网络认证中 ...支付宝免费 WiFi美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场认证成功，可正常上网正在跳转商户服务窗服务窗平台引流方式客户 消费习惯关注：支付成功 推荐 客户 消费习惯关注 ：服务推荐在支付成功后，向你的用户推荐你的服务窗推荐效果• 帮助使用支付宝支付的用户，快速转化老客户；• 8.1实测效果：80%用户 在 推荐 时会点击添加。

推荐效果• 帮助使用支付宝支付的用户，快速转化老客户；• 近 1年向该商户支付过的用户，会在模型算法下有条件的接收到服务推荐；• 8.1实测效果：70%用户在推荐 时会点击服务推荐30%用户会添加对应服务窗服务窗平台合作的价值一、通过服务窗共享 支付 宝客户 信息3亿实名客户信息 授权共享• 姓名• 号码• 联系地址• 服务窗平台合作的价值二、通过 收购高德为客户提供基于 LBS定位服务的精准营销和客流导入地图资源由高德地图提供服务窗平台合作的价值三 、各种 优惠营销宣传和 信息定期和不定期推 送说明：• 推送最新优惠 信息• 企业 文化介绍等 动态服务窗平台合作的价值四、线 上下单线下提货（ O2O）说明：• 可以事前在公众账号进入商家商城进行下单，获得提货券，改日通过定位功能寻找就近门店提货，新鲜方便服务窗平台合作的价值五 、卡 券营销工具说明：• 如购买的商品是卡券形式，则卡券会同步到钱包中，并在钱包中展现、并完成核销商圈综合体案例分享 -武林商圈热点商品 /信息滚动宣传条食、住、娱、游、公共服务功能区促销商品、会员卡、优惠券展示频道商业中心、品牌实体店入口促销商品展示热播电影领取电子停车券服务中心、活动中心等武林商圈自定义功能模块商圈综合体案例分享 -武林商圈如何帮助商家了解客户提升体验 -大数据分析01 会员 数据分析02 公众 服务分析03 交易 数据分析04 营销 数据分析如何帮助商家了解客户提升体验 -会员卡体系电子化会员卡，会员权益统一管理优惠 活动一览无遗优惠券自动关联至会员卡里各门店可独立设置活动百货合作案例分享 -银泰百货3天实现交易笔数 20000以上，通过支付宝服务窗发卡量 400万，占商户总体发卡渠道的 80%会员卡 +预付卡合作合作接入方式ü 支付 宝会员体系打通商家CRM系统，商家原有会员卡系统无缝整合到支付宝服务窗；ü 商家 会员卡可以在服务窗内展示，同时，我们可以通过各种营销工具帮助商家 发卡ü 如果 商家有预付费卡（储值卡）我们也提供 充值 服务，但商家会员卡的消费，核销和积分功能都由商家自己会员系统完成。

商家自有CRM会员系统 商家自身无会员系统 ü 我们不提供 CRM会员 功能；ü 商家 必须有自己的 CRM会员系统才能和我们 对接；付款码如何帮助商家了解客户提升体验 -优惠券顾 客 结 款 打开支付宝 钱包 使用付款 码 收 银员扫码 付款成功如何将客户流量转换成收益 -支付宝条码支付什么是条码支付？条码 ：代表用户支付宝账户支付 ：扫描枪扫条码即可完成从支付宝账户扣款使用 ：用户打开客户端即可 —— 化繁为简使用环境 ：收银员使用红外扫描枪扫描即可—— 符合习惯① 买单，出示支付宝钱包条码② 收款，计算金额，使用条码枪扫描已收款95元条码 支付场景示例案例分享条码支付合作案例分享便利店 &超市u 关注服务窗可领取定向红包（仅在美宜佳使用）；u 在服务窗内可领取会员卡活动上线 两周 ：Ø 服务窗关注数突破 37万；Ø 通过服务窗发展会员数突破 9万如何将客户流量转换成收益 -支付 宝声波支付什么是声波支付？声波 ：代表用户支付宝账户支付 ：客户打开钱包选择当面付，对准收银台麦克风即可完成从支付宝账户扣款使用 ：用户打开客户端即可 —— 化繁为简使用 环境 ：客户打开钱包选择当面付对准麦克风即可，简便快捷。

① 买单，打开支付宝钱包选择当面付② 收款，计算金额， 让客户把对准麦克风，完成收款已收款95元声波 支付 场景示例如何将客户流量转换成收益 -商户 APP支付Ø 优点：商户接入无成本，可快速拓展；优点：商户接入无成本，可快速拓展；Ø 缺点：不打通商户订单系统，无法集成商品交易数据缺点：不打通商户订单系统，无法集成商品交易数据 ；；支付 宝钱包支付解决方案 介绍 -商户 APP使用 DEMO用户商户 商户 用户 商户收银员输入收款金额，点击 “ 收银 ”商户版 APP进入声波感应界面用户打开当面付界面商户版 APP显示收银成功用户版 APP显示收银成功支付 宝支付和传统支付方式的 对比和适用范围现 金 刷银行卡 条码、声波支付 &商户 APP慢（需找零）假币风险无银行柜面归集无支付时间交易凭证到账时间收单费率交易安全资金归集资金渠道需归集纸币慢（需签单）需保留一年T+1标准费率盗卡风险单一分账单一银行卡快（ 2秒内）无实时优惠安全多账户分账丰富Ø 6家 国有商业银行Ø 10家 全国性股份制银行Ø 100多家 区域性银行及 Visa、东亚银行 等 (超 过 170家 )商户类型 大型商户连锁商户 品牌独立商户小型商户个体商户商户特点有独立收银系统，系统服务商可以协助进行系统改造若有收银系统愿意改造 /有收银系统，但不愿进行系统改造无收银系统适用的收款方式条码 &声波支付条码 &声波支付/商户版 APP使用统一配备的 Pad商户版APP使用注意事项需进行收银系统改造，需要系统商配合需统一采购 Pad 无需改造 和采购综合商业 体案例分享 -西溪天堂服务窗 会员卡WiFi 一 步核销商圈综合体案例分享 -武林商圈阿里巴巴能力平台支付服务数据服务 物流服务 导航优惠券会员卡点餐导购信息门户微物流搜索 LBS预订 评价积分高德地图 支付宝钱包 淘宝 淘点点个性化服务+趋势分析+精准营销购 食娱 公共服务住游服务用户服务商家淘宝旅行支付 宝融合营销闭环WiFi服务窗电子会员卡 电子优惠券移动支付到 店体验线上线 下营销工具线下消费支付闭环运营平台流量入口谢谢！2004-2014 阿里巴巴集团版权所有。