工商银行公务卡业务培训ppt课件.ppt

公务卡业务培训银行卡业务部 卢丽芳二零零九年三月培训提纲一、认知篇〔一〕公务卡简介〔二〕公务卡卡样〔三〕恳求表填写及相关本卷须知二、启用篇〔一〕核对信息1、卡片信息能否正确2、有效期能否正确〔二〕在卡反面签名〔三〕启用卡片1、网点柜台启用2、 启用〔四〕开通余额变动短信提示效力1、余额变动短信提示效力2、开通余额变动短信提示效力〔五〕卡片保管1、请妥善保管卡片2、维护卡片及磁条一、认知篇一、认知篇•〔一〕公务卡简介〔一〕公务卡简介•财财政政预预算算单单位位公公务务卡卡〔〔牡牡丹丹银银联联规规范范卡卡〕〕〔〔以以下下简简称称“ “公公务务卡卡〞〞〕〕是是中中国国工工商商银银行行配配合合财财政政部部施施行行“ “财财政政预预算算单单位位公公务务卡卡工工程程〞〞而而度度身身定定制制的的银银联联品品牌牌个人贷记卡个人贷记卡•一卡在手，公私兼顾一卡在手，公私兼顾•公公务务卡卡是是中中国国工工商商银银行行为为财财政政预预算算单单位位公公务务员员量量身身打打造造的的银银联联品品牌牌精精品品信信誉誉卡卡，，您您可可持持公公务务卡卡进进展展公公务消费，也可进展私人消费，一卡在手，公私兼顾务消费，也可进展私人消费，一卡在手，公私兼顾。

•一致额度，循环信誉一致额度，循环信誉•牡牡丹丹公公务务卡卡信信誉誉额额度度由由工工商商银银行行与与财财政政预预算算单单位位协协商商确确定定，，充充分分满满足足各各位位持持卡卡人人的的用用款款需需求求，，原原那那么么上同一单位的公务卡信誉额度都一样上同一单位的公务卡信誉额度都一样•牡牡丹丹公公务务卡卡提提供供循循环环信信誉誉，，持持卡卡人人无无须须预预先先存存款款即即可在信誉额度内透支消费可在信誉额度内透支消费•还款免息，轻松理财还款免息，轻松理财一、认知篇一、认知篇•运用牡丹公务卡透支消费〔透支取现除外〕，可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长•短信提示，用卡放心工商银行为牡丹公务卡持卡人提供贴心的免费账户余额变动短信提示效力，经过余额变动短信，无论是刷卡消费、公务支出报销到账还是个人还款到账信息，您均可轻松掌握，便利又平安您可以经过工商银行的网上银行、 银行或机构网点恳求开通此项效力•专享优惠•对与我行签约的公务卡单位可享用如下优惠：•在工商银行开立对公结算账户的，免费办理大额取现业务•选择工商银行作为代发工资的，免收代发工资手续费•免费办理单位网上银行注册并赠送工商银行U盾•免费提供POS机具，免收POS运用费一、认知篇一、认知篇•对公务卡持卡人特别提供如下专享优惠：•免予收取公务卡年费、开卡费、到期换卡费•刷卡购置机票可免费赠送50万航空不测险•办理注册网上银行可免费赠送工行U盾•享用工行网点贵宾理财通道效力，免除排队等候时间•免费参与工商银行为公务卡持卡人提供的个人金融理财专题活动。

•此外，我行发行的公务卡还具有如下个性化效力•本地工行存款取现零手续费•本地、异地工行存款零手续费•余额变动短信提示效力免费一、认知篇一、认知篇•本地重置密码免手续费•免予收取挂失、补办、改换新卡片费用•消费输密可选，并可设定输密限额•可在全市众多的特惠商户享用优惠折扣，获“厦门市十佳打折卡〞之冠•独家承诺限时办卡效力•享有工商银行发行的普通贷记卡所享有的其它优惠、优质效力一、认知篇一、认知篇•〔二〕公务卡卡样〔二〕公务卡卡样•公公务务卡卡为为公公用用卡卡样样，，卡卡面面设设计计突突出出公公务务卡卡公公用用特特质质，，彰彰显显“ “阳光工程〞涵义阳光工程〞涵义一、认知篇一、认知篇一、认知篇一、认知篇恳求表的填写及申办条件•恳求人能否符合根本恳求条件，如新办卡须年满18周岁〔副卡恳求人须年满16周岁〕，不超越65周岁，•恳求表的填写需用水笔，所填内容能否完好，字迹能否明晰且易于识别•签名栏能否正楷本人亲笔签名，签名能否易于识别•所附的身份证件复印件能否在有效期内，复印件能否明晰，证件号码与姓名与恳求表所填能否一致恳求表的填写及申办条件•恳求表上所填的住宅地址、住宅 、单位 、单位地址、号码、联络人姓名、联络人与恳求人关系、联络人住宅地址、联络人 能否完好。

•恳求表所附资料能否齐全，复印件能否明晰易于识别，批量办卡须由单位提供一致格式的单位证明文件零星办卡须提供身份证复印件、名片、胸牌，单位证明等二、启用篇二、启用篇•〔一〕核对信息〔一〕核对信息•请您仔细核对如下内容：请您仔细核对如下内容：•1 1、卡片信息能否正确、卡片信息能否正确•姓名、称谓能否正确〔姓名以汉语拼音表示称谓以英文缩写表姓名、称谓能否正确〔姓名以汉语拼音表示称谓以英文缩写表示，示，MR.MR.表示先生，表示先生，MS.MS.表示女士〕；表示女士〕；•2 2、有效期能否正确、有效期能否正确•卡面上有效期以卡面上有效期以MM/YYMM/YY〔月〔月/ /年〕标明，如年〕标明，如12/0812/08表示有效期到表示有效期到20202020年年1212月月3131日二、启用篇二、启用篇•〔二〕在卡反面签名〔二〕在卡反面签名•签名是保证您用卡平安和用卡顺利的一个重要环签名是保证您用卡平安和用卡顺利的一个重要环节•领卡后，请立刻在卡片反面签名条上签上与您恳领卡后，请立刻在卡片反面签名条上签上与您恳求表上一样的名字〔当然也要与您身份证件上的求表上一样的名字〔当然也要与您身份证件上的名字一样〕。

否那么，运用时能够会遭到特约商名字一样〕否那么，运用时能够会遭到特约商户和银行网点的回绝您以后用卡时，也应运用户和银行网点的回绝您以后用卡时，也应运用这个签名这个签名•特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名请坚持卡片签名字迹明晰请坚持卡片签名字迹明晰二、启用篇二、启用篇•〔三〕启用卡片〔三〕启用卡片•领到公务卡后，您可到我行网点办理卡片启用或拨打领到公务卡后，您可到我行网点办理卡片启用或拨打2424小时效力热线小时效力热线9558895588启用•1 1、网点柜台启用、网点柜台启用•请您本人持卡片和有效身份证件到工商银行任一营业网请您本人持卡片和有效身份证件到工商银行任一营业网点办理卡片启用您在办理卡片启用的同时，须设置卡点办理卡片启用您在办理卡片启用的同时，须设置卡片密码•温馨提示温馨提示•到网点柜面办理卡片启用时，请您务必随身携带待启用到网点柜面办理卡片启用时，请您务必随身携带待启用的卡片和身份证件公务卡必需启用才干运用并恳求余的卡片和身份证件公务卡必需启用才干运用并恳求余额变动短信提示效力额变动短信提示效力二、启用篇二、启用篇•2 2、、 启用用•您可以可以经过恳求表中求表中填写的的预留家庭留家庭 拨打打9558895588，按，按“1“1〞 〞选择个人客人客户，根据系，根据系统提示，提示，输入卡入卡号、身、身份证件件号码，，并设置卡片密置卡片密码，完成卡片，完成卡片启用。

用•温馨提示馨提示•密密码最好不要最好不要运用用您的出生日期、的出生日期、 号码或或“000000“000000〞 〞等等他人容易猜到的他人容易猜到的数字请谨记您的卡的卡号及密及密码，留意，留意严密，不要把密密，不要把密码写在卡片上或在卡片上或与其放在一同切勿其放在一同切勿随意意向他人走漏，防止被他人冒用向他人走漏，防止被他人冒用二、启用篇二、启用篇•〔四〕开通余额变动短信提示效力〔四〕开通余额变动短信提示效力•1 1、余额变动短信提示效力、余额变动短信提示效力•我行为您提供贴身的余额变动提示短信效力只需您的我行为您提供贴身的余额变动提示短信效力只需您的公务卡余额发生变动，即可迅速收到短信提示，便利又公务卡余额发生变动，即可迅速收到短信提示，便利又平安经过余额变动短信，您可以轻松掌握：平安经过余额变动短信，您可以轻松掌握：•公务卡刷卡消费信息公务卡刷卡消费信息•公务支出报销或个人还款到账信息公务支出报销或个人还款到账信息二、启用篇二、启用篇•2 2、、开通余通余额变动短信提示效力短信提示效力•我我们建建议您在在启用公用公务卡之后，立刻卡之后，立刻开通余通余额变动短信短信提示效力。

提示效力您可可经过以下以下两个渠道渠道开通、修正以及取消通、修正以及取消余余额变动短信提示效力：短信提示效力：•假假设您是工商是工商银行行网上上银行注行注册客客户，，您也可以登也可以登录工工商商银行行网站〔站〔 icbc icbc 〕〕开通通•经过工商工商银行行网上上银行行开通的流程如下：通的流程如下：•关于于经过工商工商银行行网上上银行行开通余通余额变动短信提示效力短信提示效力的的详细信息，信息，您可登可登录工商工商银行行网站〔站〔 icbc icbc 〕〕详细了解•到工商到工商银行行营业网点点开通通二、启用篇二、启用篇•温馨提示温馨提示•余额变动短信提示效力必需由您本人恳求开通，而且必需在公务卡启用之余额变动短信提示效力必需由您本人恳求开通，而且必需在公务卡启用之后才干开通后才干开通•您在您在ATMATM、、POSPOS、自助终端、网上银行、、自助终端、网上银行、 银行、银行、营业网点等银行、银行、营业网点等各种渠道发生的引起账户余额变动的买卖，都会收到我行的短信提示信各种渠道发生的引起账户余额变动的买卖，都会收到我行的短信提示。

信息提示的格式为：息提示的格式为：“ “工行信使：您的尾号为工行信使：您的尾号为xxxxxxxx〔卡号后四位〕的牡丹贷〔卡号后四位〕的牡丹贷记卡记卡+ +买卖日期买卖日期+ +买卖时间买卖时间+ +买卖方式买卖方式+ +收入〔支出〕收入〔支出〕+ +〔买卖摘要〕〔买卖摘要〕+ +发生发生额额+ +买卖币种买卖币种+ +概略请致电概略请致电9558895588【中国工商银行】〞中国工商银行】〞•例如：例如：“ “工行信使：您的尾号为工行信使：您的尾号为xxxxxxxx的牡丹贷记卡的牡丹贷记卡1515日日1010：：28POS28POS支出支出〔消费〕〔消费〕1088.521088.52元概略请致电元概略请致电9558895588【中国工商银行】〞【中国工商银行】〞•我行发送短信提示的号码是：我行发送短信提示的号码是： 95588 95588当您收到短信提示时，请留意核对当您收到短信提示时，请留意核对发送短信息的号码和内容假设有任何疑问，请立刻拨打发送短信息的号码和内容假设有任何疑问，请立刻拨打2424小时效力热线小时效力热线9558895588，切勿向不明，切勿向不明 、电子邮件、短信或网站泄露您的牡丹卡卡号、密、电子邮件、短信或网站泄露您的牡丹卡卡号、密码及其他个人信息。

码及其他个人信息•为保证您用卡平安，我们建议您在境外用卡时开通跨国接受短信或为保证您用卡平安，我们建议您在境外用卡时开通跨国接受短信或 遨游功能，以便及时接纳银行发送的买卖信息提示遨游功能，以便及时接纳银行发送的买卖信息提示•我行还提供其他短信提示效力，概略请致电我行还提供其他短信提示效力，概略请致电2424小时效力热线小时效力热线9558895588或登录或登录工商银行网站〔工商银行网站〔 icbc icbc 〕了解二、启用篇二、启用篇•〔五〕卡片保管〔五〕卡片保管•1 1、请妥善保管卡片、请妥善保管卡片•不要将卡片与身份证件、密码放在一同留意检查卡片不要将卡片与身份证件、密码放在一同留意检查卡片能否遗失，不得将卡片出租或转借给他人运用能否遗失，不得将卡片出租或转借给他人运用•2 2、维护卡片及磁条、维护卡片及磁条•防止将卡片置于磁场附近，包括、录影机、电视机防止将卡片置于磁场附近，包括、录影机、电视机和有磁扣的提包等，防止将磁条刮花或弯曲卡片和有磁扣的提包等，防止将磁条刮花或弯曲卡片牡丹卡业务需求大家的支持牡丹卡业务需求大家的支持谢谢！谢谢！。