物业治理软件比拟剖析(北京中科华博、广州乐天、思源软件的综合比拟).doc

中科华博关于软件的综合对比由科华博、乐天.思源）项目广州乐天软件北京中科华博深圳思源分析公司介绍广州尿夭企业创建于1 9 9 6年，已冇十年物业管理 系统软件开发经验公司总部位于广州，所以软件研 发也在广州，公司在也内有一定知名度，但核心产品 仍是在原有的老系统基础上的改造，公司靠售楼软件 起家，Z后发展了物业系统；乐天网站上的简介对自 己的定位：乐天科技立志面向房地产发展商和宽带运 营商，成为国内--流的基于宽带网络社区的增值服务 提供商，可见其未来的发展方向并不是物业行业软 件，将來面临转型成立于2004年,2004年6月 收购北京蓝方圆科技公司（原 建设部科技司下属企业）的 “方圆管理系统“，公司总部 位于北京市中关村园区石景 山软件园，销售部位于北京市 海淀区（白塔帰）中关村东路， 公司专著于物业管理行业软 件研发，公司产品基木都是面 向物业公司的解决方案我公司股东有新加坡国际管 理顾问公司顾问，冇国内知名 物业公司老总我公司在同行 业可是说是比较年轻的，公司 在北方市场尤其北京的客户 数量尤其是人客户的数量占 冇绝大部分W场比例，我公司 在行内的行业地位也是有目 共睹的成立于1994年，最早的 物业管理软件供应商，公 司规模也是最人的，品牌 知名度最高，产品线比较 丰富含有房地产售楼软 件、物业管理软件等，但 是公司现在为集团公司， 软件只是集团公司中很 小的部分业务，未來在 物业软件方面投入会越 來越少，如果物业软件盈 利达不到集团公司要求 有可能取消。

从规模上看思源公司应该是瑕大的 公司，也是成立时间最久的，这即是 优势乂是劣势，即产品创新性差，而 无论公司还是产品都有生命周期，面 临产品生命周期的危险，新产品稳定 性又需要儿年验证而我公司是最专业的、最強的、生命 力、创新力、发展前景最好的，我公 司的发展与客户的发展同步我公司是北京木地企业在北京客户 暈是瑕多的、高端客户也是瑕多的典型客户星河湾、金隅集团：金海燕物业、大成 国际中心中粮集团:凯莱物 业、两单大悦城、沈阳人悦城 拿京煤集忧：金泰物业国务 院国有资产监督管理委员会: 中工资产经营管理公司深 圳开元国际物业:用友软件园 国介物业:百特嘉物业（西门 子园区）海科建集团:城科 第-太平物业（中关村广场购 物中心）;北科建集团:徳成 永信物业:首华物业:京汉集 团:京汉物业（原來用思源）、 麦斯顿物业（原来用 思、源）、大 津天房集凶、天津住建集团 （古文化街）、石家庄天山集 团、山西华宇集团北方：首创、中远、 华润、城建、金泰、郑州 太极；万达广场、亿城物 业、與京大厦、康城、京 汉物业、刀坛大厦、金玉 人厦、环球贸易中心、鼎 好电子商城；南方：深圳万科、深圳招 商、深圳金地、地王人厦、 赛格广场、上海期货人厦 等；深圳卓越、深圳沿海、 广州星河湾、广州汇景新 城、厦门建发望京大厦、京汉物业、麦斯顿物业等 原来都是用的思源的产品，由于思源 品牌知名度大所以不做二次开发不 能满足物业的个性化需求，再有就是 需要借助VPN这样降低了软件运行效 率，増加运行维护，我公司的客户主 要看中的是我公司的二次开发能力、 软中本身技术先进性，软件功能强 大，尤其对丁-高层领导我公司有更好 的解决方案产品体系以及产品架构优势基本都是针对中端产品，1=（前版木为5. 0 成熟的产品为C/S架构，部分应用B/S架构最近 才开发出來，稳定性还不敢保证。

部分C/S,部分B/S, B/S的架构优势因为有部分 C/S而无法体现，増加第三方软件成本与风险，C/S 产品为del hi开发,B/S有.net开发,SQLSERVER 数据库产品版本5.0, 8.0,,其中又 分为标准版、企业版、集团版, 全部b/s架构2004年全国 首家B/S架构产品，无防第三 方软件、&!件,讨以借助VPN 实现虚拟局域网应用,也可不 用YPN实现广域网应用,也可9. 0-高端；&0-中端，6. 0- 低端成熟的产品为C/S架构即 8. 0版木，9. 0版木B/S架构 07年开发出来的,稳定性还不 敢保证，还没冇正规的客户使 用C/S产品为delhi开发，软件框架发展为单机版、c/s版、b/s 版，b/s为当下最主流的应川模式也 是未来的发展方向，任何技术都是向 下兼容的，也就是b/s完全可以实现 c/s的功能，而反Z则不然，其次c/s 架构如果在广域网应用则必须借助 第三方软件如VPN,这样增加了数据 交互层，会导致数据传输效率降低，局域网应用产品使用微软 的.NET与SQL_ SERVER数据库SQLSERVER数据库C/S产品部署需要第三方软硬 件支持，涉及到第三方厂家的 协调维保，增加客八端需要单 独的费用。

而且第三方VPN软件町能会截取某些 数据，如果第三方软件厂家出问题则 软件无法运行増加用户、计算机b/s 架构无需增加任何费用有三家对比 可知,三家最新的功能都采用了.net 开发，这说明• net为最先进的技术代 表未來的发展方向系统整合优势支持SAP、用友U8、NC、金蝶K3、KIS、金算 盘等主流财务系统接口，支持短信平台接口，支持电 子帐单，支持其他各种系统接口支持SAP、用友U8、NC、 金蝶K3、KIS、金算盘等主 流财务系统接口，支持短信平 台接口，支持电子帐单，支持 其他各种系统接口，无需编码 即可实现各种常用接口开发支持SAP、用友U8、NC、 金蝶K3、KIS、金算盘等主 流财务系统接II,支持短信平 台接口，支持电子帐单，支持 其他各种系统接口，无需编码 即可实现各种常用接口开发接口除了比较大的厂家外，基本都需 耍二次开发，这就需要本地有二次开 发力量产品功能特点 优势财务管理财务管理是商用物业管理的纽带，乐天商用物业ERP 系统进一步发挥了原有版本操作灵活、功能强大的特 性，完全满足财务管理中全面收取租金、管理费、水 屯费等多种周期性费用和押金、订金、罚款等多种临 时性费用，产生应收、实收、欠收等多种财务报表。

同时在设计上着重强化了满足会计核算耍求，例如増 加了转账单，与原有的收款单和付款单分別对应会计 凭证的收、付、转，使得业务处理和会计核算保持了 完全的一致性，便于财务会计对业务的监控客户管理客户档案：一次录入、永久应 用、由点到而查询，根据业主 的某个信息如业主姓名、业主 家的保姆名称、业主的车牌号 可以査询与业主相关的各种 信息如家庭成员、车辆信息、 欠费信息、报修历史等；可以 实现不同的楼栋、不同的楼层 单元的业户的管理权限设置， 比如某个收费员只允许看到 某几栋楼的信息等，小区、写字 楼图形链接产品功能能满足一般客户需 求，正规的物业公司的功能基 木都能满足产品功能方而儿个厂家应该都能 满足贵公司要求，但如果有一些特殊 需求则南方的厂家可能无法满足，因 为北方物业管理却是存在各种特殊情 况，如单位大产权，部分费用业户缴 纳，部分费用租户缴纳等；二次开发方而则乐天、思源的 技术在南方总公可，而我公司是本地 话公司，并且我公司二次开发80%的 工作无需写代码，通过软件开发框架 即可实现图形的分析方而：我公司图形化分析客户服务：可实现业主网上报 修、特约服务、意见箱、满意 度调査；可定义维修及时率， 对维修过程进行监控、管理， 对维修结果按照不同的项H、 按照不同的类别、按照不同的 维修工进行派工单的统计，对 员工进行考核，维修派工反应 速度，可对超过一定时间的报 修单进行消息预定，比如工程 经理可以对维修超时超过半 小时后信息进行预定，那么维 修单超过半小时后如果还没 处理就会给工程部经理发送 短信（软件、）收费管理：可自定义各种收费 项目、收费标准，预收款转实 收；支持银行接口、收费凭证 财务接口；可按照不同的项 H、不同的楼栋统计收费率， 并可追踪到某家某户某笔收 费明细，即山而到点的报表统 计分析跟踪体系；可对维修过 程中发生费用的维修费用进 行转应收管理；收费凭证、票 据管理功能，支持公共区域能追踪体系是b/s架构才能实现的，C/S 架构无法实现，对于高层领导是非常 有用的，成本预算乐天、思源也是英 他厂商没有的衡量物业管理水平的重要指标是服务租户的水准，管 理系统通过完备而强大的房产资料和租户资料管理， 提供给物业公司的前台或服务中心人员快速査询客 户信息、客户信息收集、客户关系维护、客户投诉处 理、特需服务定制，集中管理客户资源，监控客户服 务进度。

金钥匙客户服务系统该系统集客服业务处理、城市信息査询、短倍收发平 台丁一•体，而H对客服的有偿服务捉供完全自定义， 能极大的提高物业公司客服中心的运作效率同时为 便于物业管理的决策人员及时查看经营数据，掌握经 营状况，金钥匙客户服务系统专门捉供了决策支持系 统，提供了经营数据査询、经营指标和经营报表分析 等功能客户自助平台项日门户网站：公司历史、企业文化、管理团队、业 务范围、经营特色、获奖记录、新闻发布、公告发布、 公司介绍、项忖介绍；客户自助平台：网上投诉、网上报修、网上英他服务 受理、费用综合查询人事管理乐夭人事管理模块相对于行业软件來说，做的比较完 善，是针对物业行业H身对于人力资源管理需求而开 发的,为了增加乐天软件产品的附加值,将人事管理系统一并加入了物业管理系统集团报表系统集团报表管理系统，针对集团型客户而虽身定制 的对多项H数据进行数据挖掘和统计的模块耗业户预收与分摊补差核算 成本预算管理：各个项日、直 属部门可以做年度、月度预 算，费用支出管理，对预算与 实际成本进行对比分析企业门户网站：公司历史、企 业文化、管理团队、业务范围、 经营特色、新闻发布、公告发 布、公司介绍、项目介绍； 客户服务平台：网上投诉、网 上报修、网上其他服务受理、 费用综合查询领导决策：可对整个集团公 司、对各个项冃的各种管理目 标进行统计分析、跟踪技术特点及优势标准化,实现规范管理，进一步严密管理程序，严格 管理制度，规范管理行为，推动物业公司规范、冇序、 高效运转。

智能化，实现科学管理，既为决策提供有益参考，乂 将各管理层从繁杂的日常事务处理中解脱出來，用信 息技术武装传统工作，提高决策能力和工作水平实用性原则，注重解决实际问题，做精、做细核心功 能，兼顾常用的辅助功能，实现快捷、方便地布署和 使用，并节省投资，降低风险软件设计架构面向大型集团 公司，支持集团化管理，支持 总公司、区域公司、分公司、 管理处等多级组织架构，能够 满足贵公司5-10年的发展需 求数据安全：DES数据加密算 法、数据更改临听；操作日志、 运行日志、丨1志回滚、自动备O软件升级只需要升级服务器一 台机器，其他机器无需重新安 装，降低软件维护成木，而其它 两家产品均冇C/S架构产品，任 何一台计算机都需耍安装软件， 需要一定的技术知识中科华博 集成了白定义审批流程，对关键 的业务如费用减免等可自定义 审批流程易用性原则，要求软件的界面友好，结构清晰，流程 合理，功能一日了然，菜单操作充分满足用户的视觉 流程和使用习惯易理解、易学习、易使用、易维护、 易升级，实现“傻瓜相机”式的操作基于Windows 下全中文界面，便丁-操作，图文信息便于理解具有 简明扼要的操作向导份、移动加密锁应用 故早的.NET B/S软件架构提 供商（2004年3月），其它厂商基 本都是C/S架构，而临着任何 一台计算机崩溃导致软件重 新安装、实施、升级的问题； B/S架构优点无需安装任何 客户端，无客户端限制，打破 了项H分散的限制、实现数拥 实时共享，大大降低了实施维 护成木以及软件的价格。

C/S 架构能够应用的网络坏境B/S 都能应用，而和。