可口可乐营销调查研究报告.doc

可口可乐营销调研方案——文理学院 工商102班小组名称：Working miracle小组成员：麻春惠 王巧益 雪芳 唐浩 赏泓斐目录一、前言3二、调查问题3（一）调查目的3（二）市场调查容4三、市场调研方法6四、数据分析6五、调查结果11六、市场调查程序及安排12七、经费预算13八、结论跟建议13（一）结论13（二）建议15附录（一）16附录（二）18一、 前言 饮料市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势 为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就必须进行饮料市场调查本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行二、调查问题（一）调查目的1、为可口可乐在市场进行营销策划提供客观依据具体如下：（1） 通过调研，能够了解地区人们对于可口可乐的需求情况及其品牌认知度；（2） 了解消费者的习惯（消费时间、消费地点）和消费动机，并了解购买可口可乐的主要客户群体及发现潜在购买力；（3） 了解可口可乐的市场的营销环境，为饮料营销商制定营销计划提供借鉴方案。

2、为中国可口可乐公司总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据二）市场调查容一、消费者1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等) 2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、 购买品种等) 4.消费者理想的可口可乐公司描述 5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映 二、市场 1．地区的数量，品牌，销售状况 2．地区消费者需求及购买力状况 3．地区市场潜力测评 4．地区可口可乐饮料销售通路状况5．地区的物流情况三、竞争者 1.地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等 2.市场上现有可口可乐的销售状况 3.各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述 4.竞争对手的广告策略及销售策略四、调查对象及抽样 目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，所以，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合， 要有所侧重 象组成及抽样如下： 消费者：（1） 市区超市及各个零售店，8岁以上的消费者；（2） 市区街道，8岁以上的消费者；（3） 餐厅及一些酒店的消费人员；（4） 学校（包括小学、初中、高中和大学）的学生。

消费者样本要求：1、家庭成员中有没有人在可口可乐公司或者相关行业工作2、学生（大学生）对品牌的意识3、家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作4、学生对广告的印象三、市场调研方法随机抽样法：（1）调研方法①采用网络调研法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速、全面的了解相关市场信息②采用访问法，即拦截访问法，口头访问和书面问卷访问相结合2）调研实施计划组织成立调研项目组，组长一人，组员若干人按调研人员的选拔条件，选择具有一定的文化素质、专业知识，严肃、认真的工作态度，举止文明、性格大方、开朗的人员，并进行培训四、数据分析（1）审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性；（2）分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行预先分组分类3）统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图即：调查问卷结果分析背景资料：1.性别：选项小计比例A男5857.43%B女4342.57%本题有效填写人次1012.您的职业：选项小计比例A学生5150.5%B军公教1716.83%C服务人员5655.45%D农林牧渔业人员00%E工业人员1716.83%F商业网人员1716.83%G家庭主妇1413.86%H其他00%本题有效填写人次1013.您的年龄：选项小计比例A15岁以下76.93%B16-258685.15%C26-4587.92%D 46以上00%本题有效填写人次1014.月收入：[单选题]选项小计比例A 2000元以下1716.83%B 2000-5000元54.95%C 5000-10000元43.96%D 10000元以上43.96%E 无7170.3%本题有效填写人次1015、教育程度：[单选题]选项小计比例A小学1716.83%B初中1716.83%C高中5150.5%D大学5655.45%E研究生以上1716.83%F无1413.86%本题有效填写人次1011. 您平时喝碳酸饮料吗？（不喝者以下问题免答）选项小计比例A经常5352.48%B不常4241.58%C偶尔50.99%D没有10.99%本题有效填写人次1012. 您平时喝什么碳酸饮料？选项小计比例A可口可乐4140.59%B百事可乐1615.84%C维大力43.96%D黑松沙士00%E苹果打3029.7%F其他109.9%本题有效填写人次1013. 请问您一个星期饮用碳酸饮料的次数？选项小计比例A 0次65.94%B 1次3433.66%C 2次2120.79%D 3次87.92%E 4次1918.81%F 4次以上1312.87%本题有效填写人次1015.请问您是否会担心碳酸饮料对身体的伤害影响？选项小计比例A是10057.43%B否142.57%本题有效填写人次1017.若喝过，请问感觉如何？选项小计比例A非常好109.9%B好5655.45%C一般3130.69%D不太好21.98%E不好21.98%本题有效填写人次1018. 请问您若选择可口可乐产品，优先选择的是何种口味？选项小计比例A原味3837.62%B 樱桃口味2221.78%C零卡可乐1514.85%D柠檬口味109.9%E香草口味1615.84%F其他00%本题有效填写人次1019. 请问您最常购买可口可乐的容量？选项小计比例A易开灌装6261.39%B曲线宝特瓶（600毫升）4847.52%C2公升宝特瓶98.91%D3.5公升宝特瓶76.93%本题有效填写人次10110. 请问可口可乐给您的印象是？选项小计比例A活泼3837.62%B 动感2221.78%C优雅1514.85%D轻快109.9%E成熟00%F快乐1615.84%G其他00%本题有效填写人次10111. 请问您最常在哪里得到可口可乐的相关资讯？选项小计比例A电视广告1817.82%B书报杂志6463.37%C网际网路3433.66%D其他3534.65%本题有效填写人次10112. 请问您什么时候会饮用可口可乐？选项小计比例A看电视3029.7%B玩电脑6463.37%C看电影3433.66%D郊游3534.65%E任何时间3433.66%F其他3029.7%本题有效填写人次10113. 请问您最常购买可口可乐的地点？选项小计比例A便利超市5352.48%B 杂食店1817.82%C速食店3130.69%D贩卖机4241.58%E其他76.93%本题有效填写人次10114.如果你选择的事可乐可乐，你会考虑哪种因素？选项小计比例A名人代言5150.5%B口味1716.83%C价格5655.45%F其他1716.83%本题有效填写人次101五、调查结果（一）实际调查的对象调查人数为101人，男女比例大致为1:1，较为均衡，其中面向的人群主要以学生和服务业人员为主，还有一小部分的工业人员、商业网人员、军工教职人员和家庭主妇，年龄区间主要集中在16至25岁，即我们所熟悉的青少年人群；而通过调查显示，调查对象的工资收入（月收入）基本为0至2000，即在校学生和低收入人群；教育程度层次不齐，但是通过数据分析可见，百分之60以上为高中生及在校大学生； （二）调查对象的对于碳酸类饮料的看法和喜好通过问卷调查约有百分之60以上的样本在平时经常饮用碳酸类饮料；而其中以可乐包括可口可乐和百事可乐以及果味打为主；饮用的频率大致为一周一次至二次；而对于碳酸类饮料是否会对人体造成伤害影响，基本上全部的调查对象都持肯定态度；而对于碳酸类饮料的口感百分之60以上都是认为口感较好，可见口感也是影响调查对象购买欲求的因素之一（三）调查对象对于可口可乐该产品的认识和评价口味：百分之40以上的对象均偏向于原味，另有百分之25左右偏向于香草口味或者是殷桃口味 容量：百分之70以上的调查对象购买的可口可乐产品为易拉罐装和600mm曲线宝特瓶装为主 印象：大致可以总结为活泼、动感、快乐6字相关资讯的获得途径：主要以电视广告，电脑网络以及报刊杂志3中传播媒介为主购买地点：大致可分为便利店，超市，及自动贩卖机3条途径购买原因或者考虑因素：主要为代言人和价格为导向六、市场调查程序及安排（1） 3月20日-3月22日，确定调研方向和初步制定方案（小组成员）。

2） 3月23日-3月25日，进行网络调研，获得相关资料信息（全组成员）；（3） 4月1日-4月5日，以在网络上获得信息为基础来设计调研问卷（全组成员）（4） 4月11日-4月15日，分发问卷，调研实施，取得数据（赏泓斐、唐浩）； （5） 4月16日-4月18日，调研数据整理、分析（全组成员）；（6） 4月19日-4月20日，实地考察（雪芳、王巧益、麻春惠）；（7） 4月21日，分析实地考察所得到的资料与信息（全组成员）；（8） 4月22日-4月23日，撰写调研报告（全组成员）七、经费预算项目金额调查问卷30差旅费100其他20总计150八、结论跟建议a) （一）结。