EMS快递单录入规则.ppt

EMS快递单全票快递单订单填写内容 快递单录入信息主要录入内容 寄件人信息收件人信息寄件人号码收件人号码收件人姓名收件人公司名称收件人地址一、寄件人信息•寄件人/：按照详情单填写的寄件人联系录入，超过2个时，号码优先录入，如号码不清晰则录入清晰的号码，如果是2个号码，选择第一个清晰的号录入•问题影响：影响客户查单、问题件的跟进处理及寄件人短信通知二、收件人信息•1.收件人：按照详情单‘收件人’填写录入，如有个别字迹不清晰，可用*号代替•问题影响：影响报关、邮件投递、客户查单、问题件的跟进处理及月结账单的核对工作二、收件人信息•1.姓名与公司名称并存时，录入姓名 如：张三、 ××公司，录入：张三；•2.多个姓名并存时，录入第一个或较为清晰的一个•如：张三、李四，录入：张三;•3.“XX转XX”时，要如实录入•如：张三转李四，录入：张三转李四；二、收件人信息•姓名看不清，无法辨识时，若姓氏看得清，则录入“姓氏+先生”，若完全看不清，则录入“模糊”•如姓名：李XX，录入：李先生，不可录入李*姓名：XX云，录入“*云”；二、收件人信息•2.收件人/：•按照详情单填写收件人联系录入，超过2个时，号码优先录入，如号码不清晰则录入清晰的号码，如果是2个号码，选择第一个清晰的号录入。

 固定号码录入若有区号，则录入区号，但需要去除区号与号码中的空格及横杠如：021-68326755，录入：02168323755；区号看不清时，区号可不录，直接照图录入区号后面的内容；•若无区号，则无需补充区号，直接录入号码；如：68326755，录入：68323755；若号码有分机，则需如实录入分机号码区号与总机号之间不加任何符号，总机号和分机号之间使用“-”隔开如：021-68326755-112，录入：02168326755-112；•固定出现多个横杠的，横杠无需录入：例如：400-197-5555，录入为4001975555；二、收件人信息•固定号码出现+86，将+86转为0录入，•例如：（+86）25-87091409，录入为02587091409；二、收件人信息•3.收件人公司名称：•按照详情单填写：1.公司名不可简录，如：阿里巴巴不可录阿里; 2.如有个别字迹不清晰，在明确不影响识别的情况下，可用“*”号代替公司名称里出现符号，如：ID:_7245852 “：”、“_”使用“*”号代替•问题影响：影响自动化分拣、客户查单、邮件投递及问题件的跟进处理二、收件人信息•以扫描图中用户书写的单位名称及部门如实录入。

淘宝网发件的单子，客户名称都是客户的ID号码，譬如一些英文字母加个性称呼（咪咪小熊啊等等）等只要是出现在单位名称字段的必须照图录入；若出现在其他字段也必须录入到相应单位名称字段中；•1.无单位名称留空，不得录“无”；•2.整张扫描图中只有单位名称字段全部模糊不清，则整个字段录入一个“*”；•3.扫描图的单位名称书写至地址栏，需要将单位地址写入单位名称位置二、收件人信息•4.收件人地址：•不需要录入省、市行政区划，只需从县（县级市）、区开始录入地址关键信息，但必须明确到某路几号，无路则须录至某小区几栋或某某大厦几层，如中山路 50号或中信大厦二层，如有个别字迹不清晰，在明确不影响地址识别的情况下，可用*号代替二、收件人信息•4.收件人地址：•问题影响：影响自动化分拣、客户查单、邮件投递及问题件的跟进处理快递单订单程序二、收件人信息•街巷名称和门牌号码使用口语化描述以及邮政专业性描述的，如：××路北侧、××路东侧、××路直封等，要按照面单如实录入；•.街巷名称中包含的标点符号（如：！、《》（）“”【】?-等），用一个半角空格代替录入；•6.街巷名称中包含的标点符号“-”，则照图录入该符号；•7.门（楼）牌上号码后有分数“1/2”后缀字符时，应将“1/2”录入为汉字“半”；三、符号的使用•姓名栏公司名称栏：模糊、识别不清的字可以用*号其余符号不可使用。

•地址栏：可以出现的符号有“-”模糊、识别不清的字可以用“*”•其余符号不可使用•如出现其他符号可以用“空格”代替 特别注意:关于客户投诉信息罗列•手误错录个别数字或字段问题严重•虚假信息,所谓虚假信息就是录入内容与对应图像信息不符，（除在录入过程中因手误或规则性错误造成的抽检错录）•目前存在虚假类型：•1.所录信息与原图像内容完全不同；•2.录入寄件人信息；•3.地址缺失：原图像地址信息完整，但录入人员偷工减料只录入省市区信息，忽视其他信息或全部信息录入无或0或留空；•4.无效地址：原图像信息有明确特征显示需进行重扫，但录入人员未能准确判断，造成需重扫的单子强制录入，造成录入信息不完整导致无效；。