敦煌网外贸电商.docx

关于敦煌网―、敦煌网概述1•什么是敦煌网:敦煌网(www.DH)是国内首个聚集中国众多中小供应商的产品，为国 外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台作为国 际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网(www.DH)充分考虑了国际 贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操 作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际 贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章敦煌网(www.DH)CEO王树彤是中国最早的电子商务产业的行动者 之一，1999年参与创立卓越网并出任第一任CEO, 2004年创立敦煌网敦煌 网(www.DH)目前已成为中国最领先的外贸交易品牌,是中华人民共 和国商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一由于敦煌网 (www.DH)可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业 和区域经济发展，中华人民共和国工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已 经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战 略合作伙伴敦煌网(www.DH)采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后 收取费用。

据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是外贸交易额中亚太排名 第一、全球排名第六的电子商务网站，其在2010年的交易达到60亿规模作为 国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网采用EDM(电子邮件营销)的营销 模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了 高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场 最新供应情况敦煌网(www.DH)将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国 国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做 出最大的贡献2•诚信保障规则概述目前“诚信保障服务”分为：如实发货、闪电发货、七天无理由退货其中，如实发货是加入“诚信保障服务”的必选项，而七天无理由退货、闪电 发货是可以根据店铺类目进行主动选择的，虚拟账户不为负是卖家进行诚信经营 的保证条件您可以发送邮件至trustservice@DH进行申请名词解释：2.1. 诚信保障服务诚信保障服务，是指在按本协议要求向敦煌网提出申请、并经敦煌网接受您 的申请后，敦煌网卖家（以下称"卖家"）根据本协议及敦煌网其他公示规则的规定， 按其所选择参加的“诚信保障服务”项目（以下称"服务项目"），就其通过敦煌网 （www.DH）向敦煌网买家（以下称"买家”）出售的商品，向买家提供相应的 售后服务。

诚信保障服务”是卖家向买家提供的服务，卖家是该服务责任者，敦 煌网不是相关的责任者除本协议另有规定外，卖家可根据自身销售的商品种类 及个人意愿自主选择参与特定的服务项目敦煌网有权在敦煌网平台不定时地公 示新增的服务项目或对服务项目进行修改，详情请见诚信保障服务协议2.2. 如实发货“如实发货”是指卖家对所售产品有可以保证销售的货源，不存在“成交不卖” 的情况成交不卖”是指订单已经生成并且买家已经付款的前提下，卖家有义务 在备货期内按时发货，并且对货运单号的真实性负有责任详情请见“如实发货” 服务规则2.3. 7天无理由退货7天无理由退货，是指卖家向买家提供7天无理由退货的特别售后服务，允 许买家依据本规则对其已购买的、享有七天无理由退货服务的商品进行无理由退 货具体为，买家购买了支持‘7天无理由退货"服务的商品，在签收货物（以物流 签收单的时间为准）后7天内（如有精确签收时间的，以该签收时间后的168小时 为7天;如签收时间仅有日期的，从次日零时起计算时间，满168小时为7天）， 若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；如果卖 家不履行其义务，则买家有权依据本规则向敦煌网发起对该卖家的投诉，并可申 请"7天无理由退货"维权。

详情请见“7天无理由退货”服务规则3•放款规则第一章放款的规则3.1买家未主动确认签收：卖家点击请款后，敦煌网为帮助买卖双方更快地完成订单，会先根据卖家上 传的运单号核实妥投情况并相应处理：具体规则见下表:类别P订单完成时腳M—细貂殳巨国家，时同、筛及签收入一谿境嵯辰言给联家,爰家5天无异逻〔尅］:纨绘“逅款或這货"为溟）,则订单急朋筲二卸豁皆妥投或等淙妥投或无諜 淳即童家道写最舌一？货运尝号后100天完咸订堂卩为了让广大卖家更加了解平台的规则，现对以上规则进行详细说明:第一类：运单号显示到达的国家和时间都与买家提供的信息一致：敦煌网将发送催点信给买家，买家在5天内没有发起任何投诉、协议或者纠 纷，也没有邮件回复，订单将完成第二类：货物全部未妥投或卖家发送多包货物（填写多个运单号）部分未妥 投或货运网站无查询信息，在此提醒广大卖家务必准确填写真实有效的运单号： 在卖家填写最后一个运单号后，敦煌网将留给买卖双方100天的时间联系货运公 司确认货物的投递情况，在此期间如果买家没有发起任何纠纷或者投诉，敦煌网 将完成订单在此期间，若跟踪到运单全部妥投到正确的国家，时间相符，邮编 和签收人都一致，卖家可以进行二次请款或联系客服申请放款。

3.2•买家未主动确认签收，卖家在订单确认收款后的90天内也未请款卖家完全发货后，在买家一直未确认签收，并且卖家在订单确认收款后90 天内也未请款的订单，敦煌网会在卖家完全发货后180天自动放款3.3. 买家主动确认签收：敦煌网为确保买家已经收到货物，双方交易顺利完成，需要对货物的妥投情 况进行核实如无问题则完成订单3.4. 无货运跟踪号的订单放款规则:无货运跟踪号的订单(目前敦煌网支持的货运方式包含 China Post Air (Non-Tracking)、China Post SAL (Non-Tracking)、HK post(Non-Tracking)、Singapore post(Non-Tracking)、post link(Non-Tracking)详情请查看敦煌网支持哪些物流)，卖 家发货后，不需要请款，无论买家是否确认签收，系统都会自动在卖家填写最后 一个货运单号后100天进行放款3.5. 为了确保交易安全，避免不必要的纠纷和退款，敦煌网给广大卖家几点 提示：1) 请广大卖家通过平台支持的货运方式发货，并在发货期内填写真实有效且 正确的运单号；2) 除分批发货外，每个订单只允许填写一次运单号；若不是分批发货，一个 订单填写多个运单号，视为扰乱平台秩序，敦煌网将视严重程度进行处罚；3) 如果买家在站内信更改发货地址，请建议买家通过系统更改 shippingaddress，站内信不能作为更改地址的证据；4) 如果买家在站内信表示收到货物，那么，请提示买家在平台确认收货，同 样，站内信信息不能作为收货依据。

4•不良交易规则总则第一条：为了营造文明、和谐的电子商务环境，保障平台交易安全，保护买 卖双方以及第三方权力人的合法权益，特制定本规则第二条：凡扰乱平台交易秩序，妨害交易安全，侵犯买卖家个人权利、财产 权利，妨害网络平台管理，具有一定的危害性，依照现行法律构成犯罪的，依法 追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，将依照本规则予以处罚第三条：本规则适用于平台所有卖家，任何卖家不得违反，敦煌网将以事实 为依据，如果违反本规则，敦煌网将依据本规则予以处罚第四条：在平台进行交易的卖家，请仔细阅读本规则，卖家阅读此规则，即 默认卖家无条件地接受，如因卖家违反本规则所造成一切后果将由卖家自行承 担，敦煌网将不承担卖家任何损失第五条：敦煌网对本规则有最终解释权具体规则参考： 责任的新商业文明，为维护和优化 DH的经营秩序，更好地保障DH广大用户（以下简称“卖家”）的合法权益，制定本DH平台规 则（卖家规则）（以下简称“卖家规则”或“本规则”），本规则将只适用于DH 卖家1.2DH有权根据卖家规则认定卖家是否违规，并严格依照卖家规则 给予处罚1.3DH有权根据需要不时地制定、修改本规则或各类规则如本规 则有任何变更，DH将在网站上刊载公告，以通知DH注册卖 家。

如DH注册卖家不同意相关变更，应立即停止使用DH平 台的相关服务或产品经修订的规则一经在DH公布后，立即自动生效 第二章定义2.1敦煌网DH，根据上下文的内容指域名为（买家）, 或者（卖家）的网络交易平台2.2用户，指DH各项服务的使用者不分是否注册，只要在使用 全DH提供的服务，包含浏览DH的网页，均为DH的 用户2.3会员，指已在DH完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的 会员ID2.4买家，指在DH平台上（）浏览或购买商品的用 户2.5卖家，指在DH平台上（）可使用发布商品功能的 会员D+卖家指参与DH D+计划的卖家2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释 第三章交易3.1注册3.1.1 DH供应商注册：DH供应商注册是指希望成为 DHgate.co注册供应商的具有合法经营资格的实体登录DH网，并按要 求填写相关信息并确认同意履行本服务协议相关条款和条件的过程（有关具体注 册步骤请查看DH供应商页面的“帮助”信息）3.1.2除非DH事先同意，只有中国大陆的卖家才可在DH 注册卖家账户中国大陆卖家不得利用虚假信息在DH注 册海外买家帐 户，如DH有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在DH 注册海外买家帐户，DH有权关闭 买家会员账户，对于卖家,DH 亦有权根据违规行为进行处罚。

3.1.3 DH有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录 DH 的账户3.1.4用户在DH的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户; 如被发现重新注册了账号，DH将关闭该会员账户3.1.5用户在DH所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱， DH有权对该邮箱进行验证3.1.6 DH的会员ID是唯一的，不能修改3.1.7卖家需要通过DH的认证后才能发布产品信息及交易3.2经营3.2.1卖家需要通过DH的认证后，方可在敦煌网发布商品现有的 认证方式有：邮箱认证、认证、银行信息认证3.2.2卖家会员账户通过认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架 商品满十个方可创建店铺，一旦上架商品少于十个，DH有权关闭店铺, 只保留商。