交通银行POS机营销策划方案(1).docx

2010年交行太原市分行 POS机营销策划方案一、 营销瓶颈：1. 首先需解决商户“要不要”的问题：“要不要”的问题就是需要解决商户对于 POS安装的意识问题，由于 POS的使用会给商户带来一些额外的费用， 所以在商户的心中会出现初步的排斥心里， 即使有些商户安装了，对于利润小的交易还是会建议客户以现金的形式付款， 所以必须先解决和普及的便是商户经营主的意识和观念问题营销策略：1 .大规模地毯式 POS机安装使用的优势宣传2. 发挥行内资源共享的优势，针对优质的对工账户中的商户信息进行筛选，针对现交 易量大、商户交易笔数多、利润率高的商户进行重点性攻破执行建议：1. POS的十大黄金价值、POS流程及功能说明等宣传手册进行大规模商户的投递2. 对优质商户进行重点的服务跟随进，并可采用一些客户联谊会或客户答谢会，并 适时加入POS的优势介绍和使用说明等环节2. 其次需解决商户“怎么要”的问题：“怎么要”的问题就是指交通银行的 POS安装和服务如何在众多银行中异军突起？如何才能让交行刷卡机在商户经营业主的心中树立起良好的品牌形象？甚至成为自己心中的首选品牌？从而在硝烟弥漫的银行 POS机的营销大战中脱颖而出。

营销策略：对内：激励员工营销势气，通过更多的物质奖励和精神奖励的方案提升持续营销的精 神，还可通过发掘更多的营销精英进行心得的分享和话术的演练 提倡专业化的跟踪服务对外：提倡差异化服务，真正做到人无我有，人有我优的标准，不断开展各项活动， 从而进一步提升交行 POS在商户心中的位置及份量，逐步建立起优质品牌形象，从认知度 到满意度进行提升和转换二、营销活动时间：2010年7月1日〜2010年9月30日三、规划营销策略：1、 营销目标活动结束时，预计营销目标 4500户具体目标请视情况自定）2、 成功营销标准活动期间安装成功，并进行刷卡使用3、 细分客群策略建议可根据商户的规模进行分批次营销，建议分成二个批次第一批次重点针对公司、房地产企业第二批次重点针对零售散户、大型综合性商场、商户4、营销批次策略 根据细分客群策略，营销批次为 2批，第一批次的集中营销时间为 30天，第二批次的集中营销时间为60天，营销效果评估结束时间为 2010年9月30日营销批次名单生成时间集中宫销时间评估结束时间第一批2010. 7. 12010.7.1-7.312010.8.31第二批2010. 8. 12010. 8.1-9. 302010.9.30四、 活动主题：对内激励主题：夺“户”奇兵属你最行——2010年交通银行山西太原分行三季度 POS机营销活动方案对外营销主题：活动一：激情之旅 刷新一 “夏”——2010年交通银行山西太原分行 POS机激情体验活动月活动二：快乐 喜刷刷 精彩顶刮刮——2010年交通银行山西太原分行有奖刷卡消费活动月五、 活动内容：对内活动：银行可根据行内情况进行对内激励方案的制定。

对外活动：针对商户活动：活动一：激情之旅刷新一 “夏”—— 2010年交通银行山西太原分行 POS机激情体验活动月活动时间：2010年7月1日〜2010年9月30日POS机激情体验活动月的理念：该项活动的开展提出一个免费安装，免费开通、免费试用的理念，试用期为三个月，试 用期间如果对服务、对机器有任何不满意的地方可申请无条件的停止试用的申请活动形式：政策性激励：凡活动期间申请体验安装交通银行 POS机的商户均可享受开通好“礼” 一份,活动期内，凡刷卡次数突破 笔；或金额达到 ，即可参与交行组织的激情之旅的活 动奖项设置:名称设置赠送范围绘勺礼品领取时间方式开户惊喜1箭双雕活动期间所有开办POS机的零售商户价值20元的好礼一份即开即奖，由负责的客户经 理进行发放1片冰心 全情为您新增VIP企业商户价值80元的好礼一份即开即奖，由负责的客户经 理进行发放百尺竿头 更进1步晋级的VIP商户或优 质的老商户价值100元的好礼一份进行积分资料整理，由客户 经理进行发放并进行 跟踪回访激刷情新之 1旅夏活动期间，刷卡达 ■笔的商户或金额达到 可获得市内旅游活动结束后根据数据进行 统一的组织安排活动期间，刷卡次数达笔的商户或金额达到 。

可获得省1内旅游活动期间，刷卡次数达笔的商户或金额达到 可获得省外旅游，建议 可组织上海世博游1言千金 进步为您对POS机安装使用提 出有建设性建议的商 户进行奖励价值10元好礼一份活动结束后通过活动客户反馈表进行择优选取，并主 动联系客户宣传方式：1. 大规模的客户拜访，集中商户区进行设点宣传的形式，张贴海报、派发活动宣传单页，POS机安装使用指南，POS机十大黄金价值等宣传性的资料派发活动体验试用小礼品2. 优质商户区可使用路演活动的形式进行宣传，可将商户活动和刷卡活动同时进行宣传， 在激励商户安装的同时也带动消费者的刷卡激情3. 针对企业、公司进行上门拜访，发放 POS机宣传资料和体验活动月的宣传资料活动二：快乐 喜刷刷 精彩顶刮刮——2010年交通银行山西太原分行有奖刷卡消费活动月活动时间：2010年7月1日〜2010年9月30日活动内容：活动期间，凡在交通银行 POS上刷卡消费的客户均可获得“快乐喜刷刷，精彩顶刮刮” 的刮奖券一张，100%的中奖率，“即刷即刮，即刮即中”最高奖项为：激情世博之旅活动期间，商户每月可根据刷卡的笔数或刮奖的次数即可获得相应的奖励积分，例如：每月商户刷卡户数达 1000笔，即可获1000分的积分，活动结束后商户可根据自己累积的积 分进行相应礼品的兑换，或达到一定的积分即可参与商户感恩回馈抽奖，最高奖项可设为: 现金奖励一万元。

领奖方式：针对中纪念奖的客户采取，即开即奖的原则，针对中三等奖以上的客户(含三等奖) ，采用当日登记联系方式和地址，进行统一投递礼品的方式宣传方式：1. 该活动以每个使用交行 POS机的商户为活动终端进行宣传，在商户处可摆放易拉宝、宣 传海报、发布宣传资料，和放置一些中奖小礼品2. 如果举办大规模的路演活动，可将该项活动和商户活动进行同步的宣传炒作七、活动步骤:◎宣传导入期1. 时间：2010年6月10日一6月30日2. 任务：内部学习、宣传铺垫3. 执行：(1) 宣传物料的准备，印刷品及活动礼品交付制作并分发到位2) 业务人员对外宣传活动的统一培训3) 活动内容针对支持商户的宣导培训◎宣传升温期1. 时间：2010年7月1日一7月10日2. 任务：大规模的客户拜访，宣传活动资料的发放和宣传活动的操作3. 执行：(1) 宣传物料的发放，各项活动的开展商户路演活动的举行2) 业务人员对外宣传及情况的反馈汇报3) 和客户和商户的密切互动◎产品热销期1. 时间：2010年7月11日〜9月20日2. 任务：保证宣传效果的延续，有效塑造交行 POS机的品牌宣传效应3. 执行：(1) 产品说明会、客户答谢会的召开。

旅行回馈活动及抽奖活动的开展2) 客户和商户礼品的兑换，体验月商户活动的服务跟进3) 客户群体建立良好的口碑传播，连销效应◎总结评估期1.时间：2010年9月21日〜9月30日2 .任务：及时阶段总结、评估宣传效果和营销策略，不足地方及时修正3. 执行：业绩报表分析，预期效果验证、销售能手和绩优分行奖励，总结会议、模式与经验的推八、 支持工具1、 活动一支持工具：三折页、易拉宝、海报、宣传单页、背景板、横幅、广告伞、展业桌、 〈〈POS机安装使用指南》、〈〈POS机十大黄金价值》等宣传性的资料2、 活动二支持工具：刮刮卡、活动邀请函，活动宣传资料、海报、易拉宝、 〈〈POS安装使用指南》、交行信用卡消费联名商户活动宣传资料九、 礼品计划活动小礼品一一20元的礼品 50元的礼品——80元的礼品 100元的礼品 办公室卫生管理制度一、 主要内容与适用范围1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、 定义1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - Q3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊6) 饮食水机、灯具、打印机、机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。

7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除 3.个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐3) 禁止在办公区域抽烟4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶4 .总经理办公室卫生应做到以下几点： 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。