饰品(水晶)购买调查报告.docx

饰品（水晶）购买调查报告目录一、调查介绍 1二、报告摘要 2人群结构 2饰品分析 2水晶的了解程度 2消费者购物习惯 2三、饰品（水晶）购买调查结果分析 31.参与调查的消费者结构 31.1 年龄结构 31.2 性别结构 31.3地区结构 42.消费者主要购买饰品分析 42.1饰品种类 42.2 消费者所佩戴的饰品材质分析 42.3 消费者所佩戴饰品价位分析 52.4 消费者对饰品的关注点分析 52.5消费者购买饰品的用途分析 63.消费者对水晶的了解 63.1 消费者对水晶的了解程度 63.2消费者喜欢的水晶种类分析 74.消费者购物习惯 74.1 宝贝知晓途径分析 74.2 打开宝贝页面，消费者的主要关注分析 8四、店铺的销售建议 81、加大水晶宣传 82、店铺优化 93、宝贝详情优化 94、拓宽水晶的销售 95、创造自己的产品理念 9一、调查介绍研究方法调查对象中国全体消费者调查目的把握消费者的购物喜好，更加深入地了解消费者并确定潜在消费人群，进而对店铺产品及店铺装修做出相应的改善调查内容◇ 确定消费者的基本年龄结构及性别结构◇ 确定热门饰品，捕捉消费者的审美喜好◇ 了解消费者的饰品购买及价位情况。

◇ 判断消费者对水晶的了解程度及喜好◇ 获悉消费者的购物习惯，来更好地进行店铺装修 1.4 调查方式 通过发布调查问卷来进行调查二、报告摘要人群结构◇本次调查由于受到调查人群的限制，本次调查人群86%为大学生人群◇52.58%为提交问卷、24.74%为互填问卷、22.68%为链接问卷◇参与问卷调查的主要人群所在地为河北与江苏饰品分析◇饰品种类主要为项链、手链；饰品材质主要为纯金银、水晶、布绳◇饰品购买场所为商城、专卖店、网店三足鼎立◇饰品佩戴价位主要为200元以下水晶的了解程度◇对水晶不太了解消费者购物习惯◇68%消费者通过电子商务平台搜索商品◇打开宝贝界面时，大约68%的消费者的关注点在图片与评价三、饰品（水晶）购买调查结果分析1.参与调查的消费者结构1.1 年龄结构截止2014年10月9日我们调查人数已达96份根据调查，16-25岁的人群在总体调查人群找占比达86.8%其中，12.37%为26-45岁人群1.2 性别结构参与调查的人群男女比例为2:1,男性比例明显高于女性，且比例差距较大1.3地区结构根据调查问卷，河北与江苏所占比例较大其中，江苏占13.4%，河北占24.74%。

2.消费者主要购买饰品分析2.1饰品种类随着人们对美孜孜不懈的不断追求，根据调查，我们可以看出消费者所佩戴的饰品种类繁多，且所占比重不相上下其中，项链与手链所占比重最大，为47%与51%；发饰所占比例达24%、耳钉（耳环）占35%、戒指所占比例为18%说明在生理需求得到极大满足后，人们已经越来越注重自身的形象管理2.2 消费者所佩戴的饰品材质分析伴随科学技术的不断发展，我们的生活也在得到进一步改善人们也在不断追求个性化，因此，各种材质的生活用品，配饰等层出不穷根据调查，我们可以看出各种材质配饰平分秋色，其中，纯金银、水晶、布绳类配饰所占比例相差微小，各为44.33%、40.21%、36.08%2.3 消费者所佩戴饰品价位分析由于调查人群的限制，我们的被调查者基本为在校大学生所以，饰品价位多为200元以下，占总体比例达54.64%根据调查我们可以看出，1000元以上配饰者所占比例达14.4%，因此高价位的饰品仍占有一席之地且被调查者多无收入能力的基础上，其在配饰方面的花费仍可到达此等高度因此可以看到，人们对于形象美还是很在意的2.4 消费者对饰品的关注点分析根据调查，消费者购买饰品的关注点主要为款式，所占比例为46.39%。

值得关注的是：象征意义所占比例高达8.25%由此说明象征意义的巨大作用2.5消费者购买饰品的用途分析根据调查可得，84.54%的消费者购买饰品是自己佩戴，由此可以看出消费者对美的追求其中，送礼所占比例为29.9%，因此，我们也应注重饰品的包装；为了观赏及一定的象征意义的消费者所占比例各为22.68%、31.96%分析以上三幅图，可以帮助我们在设计淘宝店铺页面进行相应的改进和针对性处理，在宝贝的详情页面设计时，我们可以针对消费者的关注点进行特别描述，以此来达到吸引消费者的眼球，增加销量3.消费者对水晶的了解3.1 消费者对水晶的了解程度根据调查可以看出，消费者基本不了解水晶因此，店铺应该有对水晶的一些基础介绍3.2消费者喜欢的水晶种类分析根据调查，消费者所喜欢的水晶种类参差不齐，其中，碧玺所占比例相对较大，为25.77%4.消费者购物习惯4.1 宝贝知晓途径分析随着计算机水平的不断提高，网络已经无处不在因此，宝贝的知晓途径也在不断增加其中，电子商务平台搜索所占比例最高，为68.04%社交平台链接达14.43%，我们可以看出社交平台的大热化其中，朋友介绍占36.08%，因此，我们必须注重口碑的力量。

4.2 打开宝贝页面，消费者的主要关注分析当消费者打开宝贝介绍页面时，各种文字、图片信息出现在消费者眼前根据调查分析，我们可以看到消费者更注重评价，所占比例达42.27%，其中，图片所占比例达25.77%而文字介绍只占11%四、店铺的销售建议1、加大水晶宣传根据调查分析，我们可以看出消费者对水晶的了解程度很低因此，建议店铺在导航栏处添加水晶的相关介绍因为，当消费者不了解水晶系列产品，就不会体会到水晶所传达的美及象征意义，消费者还可能只是将水晶只当做一串普通的玻璃球而已除此之外，店铺还可以申请建设自己的账号及微博账号，定期宣传水晶及店铺以此来提高店铺的知名度2、店铺优化店铺应该优化站内搜索及导航，同时还要注意口碑及社交媒体的使用3、宝贝详情优化店铺应该进一步加强图片的处理效果，店铺还应注重评价的影响力，这从某种程度上说也是一种口碑营销4、拓宽水晶的销售水晶品种繁多、卖相较好，而且现在一般都是国外产地，但知名度还不是很高，而其价格在中高档次由此店铺可以加强水晶的包装，使得水晶可以当做一种礼物用来送人使用5、创造自己的产品理念店铺可以建设并形成自己的店铺理念，以便以后做大做强。