航空礼仪仪容仪表规范.ppt

第二章第二章   空乘仪容仪表修饰空乘仪容仪表修饰　细节制造非凡，细节体现教养　细节制造非凡，细节体现教养　　　　　　 “ “诚于中而形于外诚于中而形于外””9/1/20241学习目的：学习目的：n了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养n掌握空乘人员仪容仪表的具体规范掌握空乘人员仪容仪表的具体规范n培育高雅的仪容仪表培育高雅的仪容仪表9/1/20242一、概念：一、概念：　　１１、、仪仪容容：：一一个个人人的的外外貌貌或或容容貌貌，，由由发发式式面面容容以以及及所所有有未未被被服服饰饰遮遮掩掩、、暴暴露露在在外外的的肌肌肤肤（手、颈）构成手、颈）构成　２、仪表：　２、仪表：人的外在形象，是个人形象的基人的外在形象，是个人形象的基本构成要素之一，包括容貌、服饰、个人卫生本构成要素之一，包括容貌、服饰、个人卫生和姿态等和姿态等 9/1/20243二、二、 修饰仪容仪表的意义：修饰仪容仪表的意义：　　１、树立良好公众形象的基础；１、树立良好公众形象的基础；　　 ２、是服务人员尊重服务对象的需要；２、是服务人员尊重服务对象的需要；　　 ３、是缩短服务人员与服务对象心理距离的润滑剂；３、是缩短服务人员与服务对象心理距离的润滑剂； 4 4、是增强服务人员自信心的有效手段。

是增强服务人员自信心的有效手段9/1/20244第一节第一节 面部修饰面部修饰n1 1、头发　　、头发　　 　　Ａ、整洁　　　Ａ、整洁　 　　Ｂ、长度要求：　　Ｂ、长度要求： 　　　　男男士士７７厘厘米米左左右右，，三三标标：：前前不不覆覆额额，，侧侧不不掩掩耳耳，，后不及领（不留大鬓角）；后不及领（不留大鬓角）； 　　职业女性头发不过肩，避免披发　　职业女性头发不过肩，避免披发　　 Ｃ、修饰Ｃ、修饰9/1/202452 2、、眼眼睛睛 及及时时擦擦拭拭分分泌泌物物 ，，眼眼病病及及时时医医治，避免红眼示人治，避免红眼示人 眼镜的戴法眼镜的戴法 室内戴墨镜室内戴墨镜 ＝＝ “ “酷酷””9/1/202463 3、鼻、鼻 Ａ、男士鼻毛Ａ、男士鼻毛 及时修剪及时修剪 Ｂ、不可当众抠鼻子、擤鼻涕Ｂ、不可当众抠鼻子、擤鼻涕４、口腔４、口腔 清洁清洁————刷牙做到刷牙做到““三个三三个三””：：　　　　　　 无异味无异味 抽烟男士抽烟男士9/1/20247第二节第二节 肢体修饰肢体修饰一、上肢一、上肢 1 1、清洁：、清洁：““六洗六洗”” 2 2、装饰：、装饰： 不不蓄蓄长长指指甲甲：：商商务务女女士士可可稍稍留留一一点点指指甲甲，， 不长于手指指尖不长于手指指尖 不不彩彩绘绘：：不不可可纹纹身身，，可可涂涂与与肤肤色色反反差差不不大大的指甲油，如发生脱落应及时洗掉。

的指甲油，如发生脱落应及时洗掉9/1/20248二、下肢二、下肢　　1 1、清洁：、清洁：勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋子勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋子　　 2 2、遮掩：、遮掩： 不可光腿不可光腿 注：商务女士不光脚露趾、露脚跟；不彩绘注：商务女士不光脚露趾、露脚跟；不彩绘9/1/20249第三节第三节 美容化妆美容化妆一一 美容化妆　让自己更美、更自信美容化妆　让自己更美、更自信　　 每每个个人人都都是是““前前无无古古人人，，后后无无来来者者””的的独独立立个个体 9/1/202410 公众的审美标准：三庭五眼公众的审美标准：三庭五眼 化妆的最高境界：化妆的最高境界：妆成若无妆妆成若无妆9/1/202411 化妆的原则：化妆的原则： 1 1、淡雅、淡雅 2 2、简洁、简洁 3 3、适度、适度 4 4、庄重、庄重 5 5、避短、避短9/1/202412n仪表整洁仪表整洁n仪表高雅仪表高雅n仪表朴素仪表朴素 9/1/202413。