一汽大众备件培训教材课件.ppt

1,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,Mastertextformat bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,Mastertitelformat bearbeiten,一 汽 大 众,FAW-VOLKSWAGEN,*,Mastertextformat bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,Mastertitelformat bearbeiten,备件业务概述,备件培训项目组,2013,年,3,月,备件业务概述备件培训项目组2013年3月,三地四厂布局，辐射全国重要市场2015,年整车产能提升将达到,165,万辆,注：产能按照,300,天,/,年计算,长春,成都,佛山,内部环境,一汽,-,大众工厂布局和产能,三地四厂布局，辐射全国重要市场2015年整车产能提升将达到,一汽大众备件管理部,备件业务概述,1,、备件的发展历程,一汽,-,大众汽车有限公司（简称一汽,-,大众）成立于,1991,年,2,月,6,日，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

经过多年的不断发展，一汽,-,大众在长春和成都已建有二大生产基地，拥有轿车一厂，轿车二厂，轿车三厂和发动机传动器厂其中长春基地位于长春西南部，占地面积,182,万平方米，已经形成年产,88,万辆的生产能力成都基地位于成都市东南的成都经济技术开发区内，占地面积,81.3,万平方米，生产规模为年产,35,万辆一汽,-,大众采用先进技术和设备制造当今世界汽车名牌产品,捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、,CC,、奥迪,A4L,、奥迪,A6L,和奥迪,Q5,等系列轿车经过,19,年的发展，一汽,-,大众已成为国内成熟的,A,、,B,、,C,全系列乘用车生产制造基地一,汽,-,大众通过一汽,-,大众销售有限责任公司（简称一汽,-,大众销售公司）实现对整车销售和售后服务两大职能的运营和管理一汽大众备件管理部 备件业务概述1、备件的发展历程,一汽大众备件管理部,一汽,-,大众备件管理部隶属一汽,-,大众销售公司售后服务部，主要任务是向一汽,-,大众经销商网络供应全系车型原装备件，以此满足售后维修市场需求备件管理部成立之初仅有,7,名员工，只服务于捷达一款车型随着中国汽车市场迅猛发展，备件业务不断增长2007,年,3,月，一汽,-,大众销售公司备件管理部（简称备件部）开始承担大众品牌全系车型（捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾等）的备件管理工作；与此同时，一汽,-,大众奥迪事业部备件管理部开始承担奥迪品牌全系车型（奥迪,A4,、奥迪,A4L,、奥迪,A6,、奥迪,A6L,等）的备件管理工作。

随着轿车全面进入家庭，一汽,-,大众整车保有量和销量一直居于乘用车品牌的领先地位，售后服务市场对原装备件的需求数量也日趋庞大，需求品种更加纷繁复杂备件管理部充分发挥职能部门作用，千方百计满足售后服务市场对在产车型和停产车型备件的需求截止,2012,年底，备件部在岗员工,63,名，大众品牌备件销售额突破,40,亿元人民币，备件物流量超过,34,万吨，管理的备件品种多达,6,万种，备件部已经形成一整套科学、系统、完备的售后服务备件业务体系备件业务概述,一汽大众备件管理部 一汽-大众备件管理部隶属,一汽大众备件管理部,备件业务的快速发展离不开人才的支撑加快人才队伍建设对于提升备件业务水平具有非常重要的意义，一汽,-,大众备件管理部通过开展备件业务培训、举办备件杯竞赛等活动，为从业人员搭建了学习备件知识的平台，培养了大批经验丰富、专业过硬的精英人才雄关漫道真如铁，而今迈步从头越一汽,-,大众,165,万辆产能的号角已经吹响，备件管理部将再接再厉，为支撑百万辆规划战略目标的实现加快步伐，奋勇前行！,备件业务概述,一汽大众备件管理部 备件业务概述,车辆使用后，组成车辆的零件或部件出现功能丧失或超出使用期限时，用来替换的零件或部件称为备件,汽车备件有,2,大使命，一是服务，二是盈利。

既统一又矛盾随着中国汽车市场的成熟，汽车备件的盈利性使命将日益凸显,复杂,普及,排他,专业,一汽,-,大众大众品牌,7,大车系，,由,3,万,4,千种备件提供保障德国大众,44,万备件品种,),目前大众品牌拥有,360,多万用户汽车备件必须遍及,360,万用户所及之处随着产品技术的发展与革新，新能源、信息化技术导入，产品的专业性必将随之增强个性化的需求日益增强，产品将更加细分，更加个性化将导致备件品种增长，管理幅度与难度增加什么是备件,备件的使命,备件业务的特点,备件业务概述,车辆使用后，组成车辆的零件或部件出现功能丧失或超出使用期限时,1993,1,订货,目录,销售,仓库,现场,销售额,4500,万,员工数：,19,构架：,2009,6,销售额,20.2,亿,员工数：,35,构架：,目录,计划,采购,销售,价格,物流,1998,2,销售额,1.1,亿,员工数：,55,构架：,订货,目录,销售,仓库,2003,3,销售额,14.2,亿,员工数：,55,构架：,订货,目录,销售,仓库,市场,2005,4,销售额,24.8,亿,员工数：,46,构架：,订货,目录,销售,仓库,市场,综合计划,2007,5,销售额,14.2,亿,员工数：,33,构架：,目录,计划,采购,销售,价格,物流,员工人数中含工人,2012,7,销售额,40,亿,员工数：,50,构架：,目录,计划,采购,销售,价格,物流,备件管理部发展历程,19931订货目录销售仓库现场 销售额4500万20096,大众品牌售后服务备件管理部组织机构,Organization Parts Management,德方经理,Hr.,Rainer Haemel,目录管理,/Catalogue,Hr.Liu,Kaifeng,Tel.+86-431-85780919,备件目录开发,技术更改跟踪处理,备件采购渠道定义及采购准备,车型,EOP,信息处理,系统信息维护及目录升级,计划管理,/Planning,Hr.Dong,Yuliang,Tel.+86-431-85990547,制定备件库存,/,补货,/,移库中的长期规划，短期计划,制定备件建储标准并监督执行。

提高备件供货率、周转率,进口备件计划、筹措和索赔,采购管理,/Disposition,Hr.Wang Xiaofeng,Tel.+86-431-85990542,负责国产和自制备件采购计划的筹措,备件供货过程管理分析与考核（处罚与奖励）,供货商备件业务培训和走访,协调,EOP,的供货方式,销售管理,/,Sales,Hr.Hu Haochuan,Tel.+86-431-85990882,制定备件销售年度计划并分解,处理经销商订单,制定备件返利政策并监督实施,解决用户投诉,经销商备件库存管理,定价营销管理,/,Pricing&Marketing,Hr.Wang,Hongru,Tel.+86-431-85770546,备件价格分析与定价,备件营销策划与执行,备件培训,经销商运营评价,市场管理,备件质押,物流仓储管理,/,Logistics,Hr.Wang.zhenxing,Tel.+86-431-85990546,备件仓储,备件发运,包装定额和包装质量,备件索赔,备件中转库管理,中方经理,黄晓波,Hr.Huang,Xiaobo,大众品牌售后服务备件管理部组织机构 Organization,一汽大众备件管理部,2,、备件的供应链管理,基本目标,为满足一汽,-,大众终端用户对原装备件的需求，从备件的生产、采购，到备件的仓储、移库，从备件的发运，到最终安装到用户车上，备件部全面有效的管理供应链的各个流程、节点。

因此，在整个备件供应链管理体系中，满足终端用户的备件需求成为备件管理的基本目标,备件的供应链管理,从备件的批量生产到采购、运输、仓储、分销、直到终端用户这一以备件产品物理位置改变为矢量主线的链条式管理称为备件的供应链管理，分为两大功能部分：备件筹措管理和备件配送管理备件筹措是解决如何把备件取来的问题，备件配送是解决如何把取来的备件销售出去的问题备件筹措细分为备件计划、备件采购和采购物流；备件配送细分为订单管理、分销与销售、配送物流在做好供应链管理的基础上，不断优化供应链结构，持续降低各项花费，避免浪费，以获取供应链管理的外延价值备件业务概述,一汽大众备件管理部 2、备件的供应链管理备件业务概述,一汽大众备件管理部,备件业务概述,IT,在备件供应链管理中的作用,备件的需求具有突发性强、时间紧、种类多样、数量不一的特点，备件业务规模越来越大，要想搭建一个好的供应链，单凭人力很难满足业务需要，,IT,作为生产力发展的重要推进工具，在备件供应链管理方面起着重要的作用IT,具有以下优势：,1,、固化管理流程和节点,2,、用户触发的自动化,3,、极大提高重复业务的效率,4,、易于统计分析,总之，一个好的供应链的衡量标准还应该包括：,1,、总成本最小化,2,、总库存最小化,3,、总时间周期最短化,4,、客户服务和物流质量最优化,一汽大众备件管理部 备件业务概述IT在备件供应链管理中的作,一汽大众备件管理部,3,、备件的经营,是指通过主动开展一系列的定价、销售管理、营销、促销等活动来推动备件销售，宣传原装备件价值，扩大原装备件市场份额，,获取经营活动带来的额外边际贡献,。

建设有市场竞争力的备件定价体系是做好备件经营工作的关键要素一汽,-,大众备件价格体系的核心是参考终端市场价进行逆向定价,备件业务概述,加价率,折扣率,以往,定价方式,目前定价方式,成本加成定价,逆向定价,一汽大众备件管理部 3、备件的经营备件业务概述加价率折扣率,一汽大众备件管理部,关键备件经营活动,备件营销,、品牌形象建设、,真假原装备件识别,活动备件业务概述,原装备件，安全可靠,机油营销,一汽大众备件管理部 关键备件经营活动备件业务概述原装备件，,北区：,144,家,东区：,167,家,西区：,66,家,南区：,96,家,2012,年一汽,-,大众大众品牌将新增经销商,150,家，二级网络,120,家，,2012,年底经销商数量将达到,730,家（含,2,级网络）一汽,-,大众大众品牌经销商网络,现有备件订货记录经销商数量,北区：144家东区：167家西区：66家南区：96家2012,31.2,2007,2008,2009,2011,2010,2006,23.8,20.2,17.3,14.3,11.4,3,年,2,年,20,亿元,10,亿元,30,亿元,1992,14,历年备件销售额（亿元）,2012,14,年,1,年,40,亿元,车型结构变化及单台次备件消耗的提高，,2013,备件销售额将挑战,48,亿元！,一汽,-,大众历年备件销量,2013,挑战目标,48,亿元,31.220072008200920112010200623,目前一汽,-,大众在全国设有,10,家备件中转库，总面积,31,万平米,辐射,743,家经销商,;,其中北京为空运进口口岸、上海和大连为南、北海运进口口岸。

距离,经销商数量,比 率,0-500,公里,594,80,501-800,公里,112,15,800,公里以上,37,5,辖区经销商分布,(vw+audi),：,新疆中转库,广州中转库,武汉中转库,成都中心库,大连口岸,长春中心库,华东中心库,济南中转库,西安中转库,中心库 进口口岸 中转库 国产自制移库 进口海运移库,名 称,备件类型,长春中心库,ABCD,类,北京中心库,ABCD,类,广州中转库,AB,类,济南中转库,AB,类,西安中转库,AB,类,成都中心库,AB(CD),类,。