大学生网络购物影响因素实证研究.docx

目 录摘 要 IAbstract I第一章 绪论 11.1 研究背景 11.2 研究意义 11.2.1 理论意义 11.2.2 实际意义 11.3 国内外网络购物影响因素研究现状 11.3.1 网络购物影响因素研究现状 21.3.2 大学生网络购物影响因素研究现状 21.4 大学生网络购物特征 21.5 制作流程 3第二章 模型构建与问卷设计 42.1 模型的构建 42.1.1 TAM模型的运用 42.1.2 模型变量的设定和定义 42.1.3 研究假设与研究模型 52.2 模型变量的测量 62.3 问卷调查的设计 72.3.1 问卷形式说明 72.3.2 问卷预调研及调整 7第三章 数据分析与实证研究 83.1 样本基本信息 83.1.1 性别分析 83.1.2 年龄分析 83.1.3 月生活费水平分析 83.1.4 网购经验分析 93.1.5 平均每日网购时长分析 93.1.6 网购内容及比例分析 103.2 信度与效度分析 103.2.1 量表信度检验 103.2.2 量表效度检验 113.3 因子分析 113.3.1 因子载荷计算 113.3.2 因子重命名 123.3.3 因子得分 13研究结论与展望 15参考文献 17摘 要随着计算机的普及和科技的迅速发展，网上购物作为一种新兴的购物方式，已经逐渐深入到了我们的生活中。

而大学生更是对网上购物的发展产生了很大的影响，成为了网上购物中的主力军在此基础上研究大学生网络购物影响因素，对引导网上购物的发展具有重要意义本文先从相关网站获取信息，分析对大学生网络购物产生影响的因素，再结合TAM模型构建出大学生网络购物影响因素的理论模型，通过问卷调查得到有效数据，并对数据进行统计分析，利用SPSS软件进行因子分析，对研究假设进行验证，得出大学生网络购物过程中产生的影响因素，并且通过得出的结论对大学生的购物观念和网络经营者的营销理念提出一些建议关键词：网络购物；大学生；影响因素；因子分析AbstractWith the popularity of computer and the rapid development of science and technology, online shopping, as a new way of shopping, has gradually penetrated into our lives. College students have a great impact on the development of online shopping and become the main force in online shopping. On this basis, it is of great significance to study the influencing factors of college students' online shopping in order to guide the development of online shopping.This paper first obtains information from the relevant websites, analyzes the factors that affect college students' online shopping, then constructs the theoretical model of the influencing factors of college students' online shopping combined with TAM model, and obtains the effective data through questionnaire survey. The statistical analysis of the data is carried out, and the factor analysis is carried out by using SPSS software to verify the research hypothesis, and the influencing factors in the process of college students' online shopping are obtained. Through the conclusions, this paper puts forward some suggestions on the shopping concept of college students and the marketing concept of network operators.Keywords：Internet shopping; college students; influencing factors; factor analysis 第一章 绪论1.1 研究背景在最初的18世纪，消费者行为就已经被西方学者们所看重，美国的一些大学课堂也在1965年左右出现了消费者行为学这门课程。

互联网的出现改变了人们的生活，随着互联网的出现，越来越多的商家开始从网络入手进行电商行业的投入，而网络购物也成为非常受大家欢迎的一种购物方式2018年6月,中国总网民中有71.0%进行着网络购物,20—29岁年龄段的网民所占比例最高[7]，所以，网络购物大军中的主导力量通常为大学生1.2 研究意义1.2.1 理论意义近年来，网上购物的发展速度越来越快，各大企业也都在互联网上争相立足所以，在此背景下研究网络购物的影响因素，对引导网上购物的发展具有重要意义对消费行为学和消费心理学的研究领域提供一定的帮助，对网上消费的相关理论知识进行了完善，为网络交易渠道的发展提供了一定的理论支撑1.2.2 实际意义市场的主体是消费者，消费者决定了企业的生存与否，所以企业应该通过影响消费者行为的因素，了解消费者的需求从而赢得更多消费者的青睐，让自己在市场中的竞争优势更大通过对大学生网络购物影响因素的实证研究,让大学生更加理性的认识自己的网上消费行为,让他们树立正确的网络消费观念，避免盲目选择盲目跟风1.3 国内外网络购物影响因素研究现状 在互联网发展迅速的这个时代，网购的影响因素也成为了很多人在意的事情，因此对于网络购物影响因素，国内外学者们做了大量的调查研究，本文将列出部分作为参考。

1.3.1 网络购物影响因素研究现状程华和宝贡敏（2003）认为感知网上购物有用、网上购物易用、安全是影响网上购物态度和意向的关键因素[7]Vassilis（2006）通过对影响网站质量评估的因素进行提取，得到的主要因素为：网站的实用性、感知网站有用性、网站的安全性、网站的针对性、网站的结构、导航、效率和动画[9]李欣（2010）认为影响消费者网上购买因素有消费者个性特征、产品相关线索、购物便捷性、商品可靠性、网站因素、文化因素、企业形象及服务[10]Alreck和 Settle（2002）发现网上购物比普通的购物方式更加节省时间，影响购物与每周上网时间和工作时间显著相关[16]1.3.2 大学生网络购物影响因素研究现状 王升和刘璞（2013）认为大学生网上购物受六个因素影响，分别为：感知网上购物易用、感知网上商品品质和价格、感知网上购物有用、感知网上购物购后服务、感知网上购物信息、感知网上购物安全可靠[17]李沛强,李笔（2013）[18]以及钦国巍（2012）[19]得出网络购物的积极因素有：便捷性、地理位置非局限性、低价格优质量消极因素是大学生消费水平受限拓东玲（2013）研究得出影响主要来自于个人特征、商品特征、网店特征、还有第三方特征和其他买家的评价。

[20] 徐士莹,杨加猛（2018）Error! Reference source not found.以及李玥（2018）Error! Reference source not found.得出安全因素和网站可靠性是影响大学生网购的最主要因素 1.4 大学生网络购物特征从之前学者的研究成果中，可以发现，大学生在进行网络购物过程中，存在着一些特征，具体有如下几点：（1） 网络平台信誉度和知名度通常当代大学生喜欢选择大家常用的、知名度比较高的一些软件和网站来进行网络购物充分说明网络宣传能够有效的吸引顾客的注意，产品的质量和消费者的评价都会成为大学生购买商品时要进行参考的部分2） 对商品价格的敏感性大学生未能拥有自己独立的经济来源，生活水平并不高，所以网上购物时商品的价格也会成为很多大学生需要考虑的因素由于现如今购物软件繁多，所以大学生们也有了更多的选择，可以对比找到更加物美价廉的物品进行消费3） 注重网络购物中的服务质量大学生是否购买商品、是否会进行回购以及好评与否，与网络购物过程中客服的服务态度有着极大的关系4） 购买商品类型通过调查显示，在大学生网购过程中，一般包括服装、化妆品、书籍、电子产品、日常用品等。

而服装类产品被购买的频率居多，化妆品受性别影响，电子产品则受消费水平影响其余物品频率为少数5） 付款方式方便快捷当今大学生在网上购物时，都会选择第三方支付，如：支付宝、等第三方支付方便、快捷，而且指纹支付具有一定的安全性1.5 制作流程由于之前也有很多人对网络购物影响因素这一问题进行了研究，所以本文是以之前学者所做的研究为基础，深入研究他们未研究的内容，进行一定的补充1）确定研究目标：想好要研究的东西做出框架以及资料的搜集查找2）问题的现状分析：通过研究中国的网购现状以及进行大学生网购影响因素分析，找出之前调查的不足，并进行改进3）实证分析：从网站和问卷调查获取数据资源，进行因子分析，进行数据录入，最后得出分析结果4）得出结论并提出适当的建议：对大学生的建议，对经营者的建议第二章 模型构建与问卷设计2.1 模型的构建 通过研究，学者们构建了很多与消费者行为相关的模型，比如：霍华德-谢思模型、S-O-R模型、TAM技术接受模型等因此，结合本文需求，我们选择TAM模型作为基础，进行研究2.1.1 TAM模型的运用 技术接受模型简称 TAM模型它提出了两个主要的因素：感知有用性和感知易用性。

感知有用性反映的是感受使用一个系统对工作业绩提高的程度；感知易用性反映的是感受容易使用一个系统的程度模型图如下：感知有用性外部变量 想用态度 行为意向 系统使用感知易用性图2.1 技术接受模型 由图2.1可知，消费者的网购行为意向会受到他们自身感知网购有用和易用影响，因此可以结合TAM模型进行研究2.1.2 模型变量的设定和定义 本文通过调查，参考TAM模型，得出了六个研究变量，分别为：感知网购有用性和易用性、外部影响因素、供应商特征因素、网购商品信息、商品折扣力度、网购安全性1）感知网购有用性和易用性：这是技术接受模型中的两个重要因素，本文把这两个因素作为一个因素来探讨感知网购有用性即消费者在进行网购时，感知自己在购买物品时自己来说是否有帮助感知网购易用性即消费者在购买商品之后，感知买回来的商品是否好用，是否方便易用2）外部影响因素：外部影响因素指人们因为外界其他因素，影响自身购物行为，比如亲朋好友的推荐、同学的影响等。