微信公众平台的功能介绍.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,开 启 微 信 营 销,xxx有限公司,目,录,什么是,的发展史,的功能,公众平台,营销,济宁天拓网络科技有限公司,1,、什么是,是腾讯公司于,2011,年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的聊天软件,它是一款免费的应用程序2,、的发展史,2011,年,1,月,21,日自推出之日就受到了用户的推崇和欢迎2012,年,3,月底，用了不到,1,年半时间（,433,天）突破,1,亿用户规模截止,2012,年,9,月,17,日，团队和腾讯,CEO,马化腾相继在腾讯微博中宣布和确认注册用户已破,2,亿2013,年,1,月，团队在其腾讯官方微博上宣布用户到达,3,亿2013,年,7,月，用户数量达到了,4,亿，国外用户已发展至,7000,万用户，现在全球有近,5,亿人在用。

3,、的功能,支持发送语音、视频、图片和文字,支持多人群聊,支持二维码扫描加好友,支持腾讯微博、,,邮箱、漂流瓶、摇一摇,支持查看所在位置附近使用的人（,LBS,功能）,那 么,我们如何将上面的功能应用于营销中？,4,、公众平台简介,公众平台是腾讯公司在基础平台上增加的功能模块，于,2012,年,8,月,23,正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个自己的的公众号，并在平台上实现和指定区域用户群发文字、图片、语音的全方位沟通、互动再小的个体，也有自己品牌通过公众平台，可以实现大量应用，助力品牌扩展5,、公众平台功能,首次关注图文推送,在 线 客 服,一 战 到 底,客 户 管 理,关键字自动回复,会 员 卡,优 惠 卷,微 团 购,微 官 网,大 转 盘,微 投 票,微 商 城,一键 呼叫,/,导航,刮 刮 乐,数 据 统 计,在 线 预 订,群 发 更 新,精 准 定 位,首次关注图文推送,首次关注图文推送，当用户首次关注时,可以自动的向用户推送消息，消息内容是 关键字回复或者图文信息，不可同时推送关键字自动回复,用户通过回复关键字获取相关信息如果用户发送一些你没有的关键字或无效信息，系统就会发送设置好的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。

并引导用户回到正确的使用途径上微 官 网,微官网是指将企业简介、产品信息、业务内容，促销活动等内容通过网页的方式进行展现，不但提高了信息量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验微官网是营销中必不可少的一个要素，可以实现用户关注企业公众平台后直接访问企业官方微网站会 员 卡,降低发卡成本 提升用户体验,含有储值和消费的功能,并支持积分兑换礼品,可以海量派送会员卡 发展新会员,在 线 客 服,1,、用人工客服与用户沟通时，不但可以很好解决用户问题，增强用户体验，还可以实现相关产品的推荐，商家内部产品的交叉营销，从而提高商家的销售额,;,2,、与用户沟通时，主动向用户进行优惠、活动营销，提高商家活动效果,;,3,、可以针对商家的特色，制定独特风格的回复方式在 线 预 定,用户可以随时了解任何时间的信息，省去了用户排队等候的时间真正的实现了快捷方便大 转 盘,互动营销 引爆人气,大转盘、可设置奖项，吸引用户与我们互 动，更能刺激用户的消费欲望,例：一等奖：,100,元现金,二等奖：,50,元优惠卷,三等奖：精品凉菜一份,刮 刮 乐,刮刮乐是推广的一种方式，它的目的是增加用户和商家之间的互动和用户兴趣，从而保证商家公众账号的关注度和用户的活跃度。

点击打开“刮刮卡”就可以刮奖，奖项由企业自己设定一 战 到 底,答题也是推广公众账号的一种方式，让用户关注公众账号，来参加答题活动，并获得相应的奖品以此来拉动粉丝量的增长，提升品牌形象优 惠 券,优惠券可以替代传统的促销方式，不尽可以节省成本，还可以更有效的到达用户的手中，用户获取优及使用惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高，且更易对优惠券进行识别和管理微 投 票,可以利用微投票功能，做一些调查企业通过做调查后，可以了解到用户自己的产品活业务的满意程度或者是新产品的欢迎程度数 据 统 计,企业可以在这个模块了解到账号的用户增长情况及用户属性消息群发效果的统计，发送的消息的统计，任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计,客 户 管 理,企业可以通过公众平台的后台管理，将现有的用户进行分类，以便于客户关系管理方便企业管理好每一个用户微 团 购,区别于传统团购模式的新型便捷的团购方式借助强大的平台，依托于公众平台，为热爱团购，乐享优惠的好友主动推送应季的热门商品，由用户自己决定是否要进行商品的团购支持财付通，支付宝，网银）,微 商,城,微商城是国内首款基于移动互联网的商城应用服务产品，以时下最热门的互动应用为媒介，配合,5.0,支付功能，实现商家与客户的互动，即时推送最新商品信息给用户，可以为每一个公众号建立品牌商城，实现商城的支付功能，并且对商城参与人数，交易量进行跟踪。

把您的商城开到每个人的里一键 导航,/,呼叫,让客户快速找到你,一键拨号 让用户一键拨打您的,一键导航 让用户轻松的到达您的位置,群 发 更 新,企业可以通过公众后台给用户推送最新的信息订阅号每天一条，服务号每月一条）,精 准 定 位,通过微商软件，可以进行精准定位，主动寻找指定区域的用户群体，利用“附近的人”功能，进行打招呼，可以将企业的最新信息告诉我们指定区域的客户真正做到省时省力那 么,企业做营销有哪些好处呢？,营销是网络经济时代企业对临着营销模式的创新，是伴随着的火热产生的一种网络营销方式，不存在距离的限制，用户注册后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式成本低：,全程使用免费平台进行用户运营，无成本负担；,投放目标用户精准：,由于用户在加入群时已经明确标示了用户年龄、兴趣、年龄层等属性，可以更精准的根据用户属性投放内容；,到达率高：内容推送对象全部为关注你的用户，到达率,100%,；,用户信任度高：,若公众平台及对应微群运营得当，用户可以产生足够的忠诚度和使用粘度，对于推送的内容更容易接受，推广效果更好；,互动性强：,由于平台的强互动性特点，可科学发布内容以达到服务营销并行的目的；,用户管理便利：,由于通过平台可便捷的获得很多用户详细资料，便于建立用户数据库，为持续营销和口碑营销做好准备；,易于传播：相对于一般的硬性广告，平台的宣传内容可以更好的隐藏于推送内容中，降低用户反感，且便于忠诚用户向他人推荐分享，传播性高。

微,信,的,好,处,目,录,服务号和订阅号,公众帐号认证,与微博的区别,服务号和订阅号的区别,服 务 号,公众平台服务号：顾名思义，主要是给客户提供服务的一般企业做客户服务用的比较多服务号：自定义菜单、位置明显、每月更新一次,订 阅 号,公众平台订阅号：在这里可以通过渠道将品牌推广给上亿的用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象订阅号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性订阅号,:,无自定义菜单、在二级界面、每天更新一次,公众帐号认证,为什么要做公众账号的认证？,官方认证，更具权威性，搜索时优先展示！,公众账号的认证条件：,1,、公众账号的订阅用户达到,500,人；,2,、拥有新浪微博、腾讯微博的认证微博帐号和微博的区别,人群定位,互动形式,精准营销,微博粉丝没有定位精准通过搜索周围的人，可找到身边的朋友微博是一对多，是一对一的用户，微博的实际覆盖率比较低，则直接推送到他的微博，即微博客（,MicroBlog,）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过,WEB,、,WAP,以及各种客户端组建个人社区，以,140,字左右的文字更新信息，并实现即时分享,。

发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样人群定位,互动形式,精准营销,决定效果,。