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办公室主任工作技巧及注意事项办公室主任工作技巧及注意事项由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会及看法，但愿起到抛砖引玉之功效办公室是的综合系统，承担着的承上启下、连接左右、服务全局的重任办公 室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务办公室是保证工作正常运转 和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理政务、 管理事务、搞好 服务的综合职能部门，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、 关系到领导决策和工作部署是否落实， 政令是否畅通，关系到搞好“三个服务” 的质量，关系到的形象和威信，因此，办公室主任必须具有以下素质和能力：1、 技术能力，必备的专业知识有效把专业知识适用到工作实践中2、 人文能力，也就是处理人事关系的能力在工作实践中，善于理解和体 谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给 别人，动员群众为实现组织目标努力工作3、 观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力即进行分析、综 合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力4、 掌握时间的能力要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到 最低限度，这也是提高工作效率的关键之所在。

5、 要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术领导工作的好坏，关 键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥， 要知人善任，用人不疑，放手下 面，敢于承担责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽 其才，才尽其用二是处理事的艺术处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌 握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术把工作分为三类：正业——必办；急事---马上办；普通件---按正常 程序办讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是 提高工作效率，实现有效领导的必要条件6、 在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服 务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决 策、指挥、奖惩等权力当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：一、 要吃透“两情”、当好参谋注意把握领导的思想脉博，力求吃透上 情，摸活下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和 对策，及时供领导参考二、 要拾遗补缺，善提建议工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研 究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研 究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

三、 是善解矛盾，当好助手正确处理好上与下级与领导和被领导的关系 办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把 握领导喜怒哀乐的变化这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数四、 要反省悟道，总结提高要不断反思自己做过的事，反思领导做过的 事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结五、 要自重自律，莫狐假虎威要注重维护领导的形象和办公室的整体形 象办公室主任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的工作中不要打着领导的牌子为自己办事， 也不应求领 导为自己办私事六、 要勤字当头、苦练内功办公室主任工作面广、量大、任务繁重因 此，必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于 思考不求全才、应是通才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入 的观点、具体的观点、不能抽象，要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为 事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观 点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断七、是摆正关系，加强品德修养办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养乂是具体的。

要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系； 二是工作 与学习的关系；三是随领导活动与参加办公室活办公室主任工作技巧及注意事项 第2贞动的关系；四是个人与组织和他人的关系 把这些关系处理好了，工作就 能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如要当好办公室主任和胜任这个职位，还须从以下几个方面去努力：一、牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作， 力创“三优”（优质服务、优良作风、优美环境）为确保全局工作正常，高效 运转，办公室主任要为群众，为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、 自省、自警、自励,过好名位关、权力关，人情关、色情关、以自己的人格力量， 带领全室人员，使十部勤奋，让领导、群众满意，放心二、 要保持活正廉洁，做到耐得住艰苦；扎实办事，顶得住歪理；抗得住 诱惑；管得住小节；受得了委屈三、 要注重理顺各种关系，加强上下、左右协调，一要理顺思想，二要理 顺组织，三要理顺规章制度四、 提高工作层次，善于利用现代管理手段，改进管理方法，强化服务意 识，创造良好工作、生活环境，在新的历史条件下，在市场经济环境中，力求办 公室人员做到政治上更强，业务上更精，工作上更实，纪律上更严。

办公室主任 及其人员均应做到：坐下来能写，站起来能讲，走出去能十五、 活正廉洁，勇于奉献，要有心于本职，热心于本职，用心于本职，做 到爱业敬岗、无私奉献；勤奋好学，精通业务；认真负责，一丝不苟；积极进取, 开拓创新；廉洁奉公洁身端行；谨言慎行，防微杜渐；活活白白做人，踏踏实实 工作；奉公守己，不以权谋私；要为领导增光补台，不要抹黑添乱；要自觉接受 监督，不要自恃特殊有人讲：想搞办公室工作的人不是人，搞好办公室工作的人不是人，因为， 办公室工作庞杂，象公共汽车，叫上就上，叫停就停，因此，只要树立正确的世 界观、人生观，办公室工作就一定能搞好，办公室主任就一定能当好，办公室工 作就一定能大有作为当好办公室主任应注意的几个问题一、办公室主任的重要职责是服务办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意这里面 可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多 的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因 常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”作为办公室主任，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最 基本的职责。

一）孰轻孰重，突出政务服务在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一 部分但二者并不是平分秋色，等量齐观对办公室主任来讲，政务服务重于事 务服务政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏 政务服务贯穿于 整个中心工作，渗透到工作的每一个层面在决策前，办公室是领导的外脑和助 手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见 在决策中，乂要准确无误地领会领导意图， 吃透上级精神，在深刻理解的基础上 与领导保持一致在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢， 在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实因此，政务服务是纲，纲 举目张当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏作为办公室主任，抓住 政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面办公室工作庞杂、 忙乱，如果分不活轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔， 搞得越忙越乱，越辛苦越被动一个合格的办公室主任，必须把政务服务当作第 一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中 理出头绪，从容应付，争取工作的主动权二）沉着冷静，突出重点服务办公室主任每天要处理很多日常工作，要保证整个办公室的高效运转，必 须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突 出重点服务。

什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点 当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作乂有一 项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握在重 大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查 就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点抓不住重点就 没有工作效率，服务也就难以到位当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说 办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影 响三）小中见大，突出要事服务抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室主任，仅 仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功夫，在重点服务中突 出要事服务在对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纸 漏所以，衡量办公室主任的服务水平，要在事关大局的小事和细节上看素质、 论高低小蕴含着大，小影响着大所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需 要格外小心的地方要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导 的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事 关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考虑， 去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发 现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局。

四）胸怀全局，突出整体服务办公室主任对上处于服从地位，不可不知进退之节而越位但工作性质、 角色安排乂决定了我们必须胸怀大局，从整体上去谋划服务工作有人认为办公 室主任只要听命于领导就可以了， “不在其位，不谋其政”，其实这正是办公室主任之大忌没有大局观，就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策，就不 可能在步调上与领导保持一致，服务的水平和质量就肯定上不去大局观从哪里 来？从强烈的事业心和责任心来， 从勤于学习和思考中来，也可以从失败的教训 和成功的经验中摸索出来有了大局观，在工作摆布上就不再是就事论事，而是 从整体意义上面对局部工作，牵一发而动全身，窥一斑而知全豹这是最能体现 办公室主任综合素质和领导水平的一个方面整体服务中要处理好三个关系：一、 听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系 二、处理好急务、杂务和中心工 作的关系三、处理好上下左右之间的关系三方面的关系处理好了，整体服务 就会上档次、上水平五）超前把握，突出决策服务作为办公室主任，一般来说，落实领导交办的事务性工作相对容易，而超 前谋划，提出建设性的决策参考往往较难 究其原因，一是不居高位乂需高站位 谋划，立足现实乂要有前瞻性思考，服务到位乂不能越位，在分寸上很难掌握。

二是既要处理好日常的事务工作， 乂要从中超脱出来谋大事；既要深入基层掌握 实情，乂要提出有高度和深度的决策建议，在操作上非常不易要突破这两难， 不外乎放胆和吃苦吃不透上头，犹如行舟无船标，必须刻苦钻研上级的方针、 政策，在创造性执行上有建树闭门造车想不出高人一筹的好点子， 缩手缩脚也 只能流于工作的平庸化搞好决策服务，关键要把握好四个要点：一、政治要敏 锐，能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；二、情况要熟悉，眼观 六路,耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据；三、反馈要及时，对决 策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供 服务；四、督办要有力，保证工作的快速推进，维护决策的权威性二、办公室主任如何当好参谋一个普遍的观点认为，办公室主任的领导的参谋助手在对事物认知的基 础上认真研究，合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领 导制定正确决策，是办公室主任发挥自身参谋作用的体现 为使所参之谋符合实 际，切中要害，发挥作用，办公室主任必须在日常的工作与生活中注重。