第三章-了解网络零售平台.ppt

 第三章第三章 了解网络零售平台了解网络零售平台 网络零售实现方式：网络零售实现方式： 搭建搭建B2CB2C平台、入驻平台、入驻C2CC2C、博客、论坛等、博客、论坛等 目前大型网络交易平台目前大型网络交易平台 ：： 淘宝网、天猫淘宝网、天猫、当当网、京东商城、凡客、当当网、京东商城、凡客诚品等诚品等 现以淘宝为例，介绍网购平台的构成、学现以淘宝为例，介绍网购平台的构成、学习习交易规则和交易流程交易规则和交易流程，为今后网店运营打下基，为今后网店运营打下基础3.1 平台简介平台简介（（1 1））淘宝网首页淘宝网首页u信息量集中、信息量最大的页面信息量集中、信息量最大的页面u时常推出时常推出新版，布局和内容新版，布局和内容也会相应调整和更新也会相应调整和更新 （更好的（更好的用户体验、商家促销用户体验、商家促销）） 详见：详见： （（2 2））淘宝网首页布局淘宝网首页布局u买家交易提醒和买家交易提醒和““我的淘宝我的淘宝””的快捷入口的快捷入口u促销活动区：促销活动区：首页广告位首页广告位、、FlashFlash海报（海报（热热））u淘宝定期推出各种主题活动淘宝定期推出各种主题活动：：““淘宝十年淘宝十年””u天猫的品牌推广区：打造天猫的品牌推广区：打造网货品牌网货品牌u天猫活动区：获得较高天猫活动区：获得较高流量流量u搜索区域：关键字搜索区域：关键字————商品、店铺商品、店铺 （（3 3）淘宝、支付宝）淘宝、支付宝u淘宝：淘宝：智能智能、淘宝首页、淘宝首页u支付宝：支付宝： 国内最大的独立国内最大的独立第三方支付平台第三方支付平台，始终以，始终以“信任信任”为核心；为核心； 支付宝账户支付宝账户 以电子邮箱的形式体现，与以电子邮箱的形式体现，与淘淘宝会员名绑定宝会员名绑定，才能发布商品。

才能发布商品3.2 开店基础操作开店基础操作（（1）注册及认证流程）注册及认证流程u免费注册免费注册淘宝会员淘宝会员：会员名、登录密码、：会员名、登录密码、号号为为支付宝账户（支付宝账户（校验码校验码））u支付宝认证：支付宝认证： 淘宝会员登录淘宝会员登录——实名认证实名认证——按要求填写按要求填写 如下：如下：支付宝认证支付宝认证————①①支付宝认证支付宝认证————②②（（2 2）如何在网上开店）如何在网上开店（（3 3）开店准备）开店准备u居民身份证居民身份证/企业营业执照等（企业营业执照等（一证一店一证一店））u确定想要卖的商品（确定想要卖的商品（市场调研及竞争对手分析市场调研及竞争对手分析））u找货源（找货源（自己的优势？如自己的优势？如 “稀稀” 、、 “价廉价廉”））u硬件设施：电脑、上网设备、场所、仓库等硬件设施：电脑、上网设备、场所、仓库等u资金准备：创业计划、资金准备：创业计划、预算预算u人员及分工人员及分工u能力准备、心态准备能力准备、心态准备（（4 4）买家交易操作）买家交易操作u买家购物流程：上网演示（买家购物流程：上网演示（前后台前后台介绍）介绍） 搜索搜索—— —— 比较比较—— —— 购买购买—— —— 结算结算—— —— 支付支付—— —— 收货确认收货确认—— —— 互评互评 说明：说明：宝贝名称设定（宝贝名称设定（3030字）、字）、消保优势消保优势、搜索结、搜索结果排序（果排序（价格、销量、信用价格、销量、信用））（（5）卖家中心）卖家中心（开店成功后怎么做？）（开店成功后怎么做？）u根据商品特性设计根据商品特性设计相适应的店招相适应的店招、、完善店铺信息完善店铺信息u店铺装修（免费店铺装修（免费/付费付费旺铺模板旺铺模板、布局设计）、布局设计）u拍摄拍摄商品商品——图片处理及上传图片处理及上传至至图片空间图片空间u了解发往各地的运费情况，并设置了解发往各地的运费情况，并设置运费模板运费模板u发布宝贝（卖家中心发布宝贝（卖家中心——宝贝管理）：宝贝管理）：参照对手参照对手u网店发布：网店发布：开张啦！开张啦！3.3 3.3 网络零售平台规则网络零售平台规则u淘宝网注册规则淘宝网注册规则：年满：年满18周岁、会员名、密码周岁、会员名、密码u支付宝与淘宝账户的绑定规则支付宝与淘宝账户的绑定规则：一对一绑定：一对一绑定u关于商品发布方面的规则关于商品发布方面的规则：合法、真实、数量限：合法、真实、数量限u橱窗推荐位规则：橱窗推荐位规则：数量有限、与信用关联、消保数量有限、与信用关联、消保5u店铺名及店铺其他信息规则：店铺名及店铺其他信息规则：合法、真实合法、真实u淘宝评价规则：淘宝评价规则：1515天、心天、心- -钻钻- -皇冠皇冠- -金冠金冠结束结束。