中国移动4月运营数据课件.ppt

1单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式数据部2011年5月2011201120112011年年年年4 4 4 4月月月月数据及信息业务经营情况分析数据及信息业务经营情况分析数据及信息业务经营情况分析数据及信息业务经营情况分析2单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式目录目录¢¢ 经营情况总体特点分析经营情况总体特点分析经营情况总体特点分析经营情况总体特点分析¢¢ MMMMMMMM业务关键问题分析及措施建议业务关键问题分析及措施建议业务关键问题分析及措施建议业务关键问题分析及措施建议3单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式数据及信息业务收入增长平稳，流量业务增量贡献过半数据及信息业务收入增长平稳，流量业务增量贡献过半•1-41-4月数据及信息业务累计收入达到月数据及信息业务累计收入达到573.8573.8亿元，亿元，占收比占收比32.4%32.4%，较去年底提高，较去年底提高1.21.2个百分点，较上个百分点，较上月下降月下降0.30.3个百分点；同比增长个百分点；同比增长14.6%14.6%，略低于去，略低于去年全年增幅（年全年增幅（15.2%15.2%））•其中数据流量业务高速增长，对数据业务收入增其中数据流量业务高速增长，对数据业务收入增量贡献度达量贡献度达54%54%；短信仍未扭转下降趋势；短信仍未扭转下降趋势•本月数据流量收入首次超过点对点短信，成为收本月数据流量收入首次超过点对点短信，成为收入规模最大的数据业务入规模最大的数据业务ü数据来源：财务报表。

数据流量收入为数据来源：财务报表数据流量收入为GPRSGPRS业务收入（不含业务收入（不含WLANWLAN））数据及信息业务收入占比及增长趋势数据及信息业务收入占比及增长趋势数据及信息业务收入增幅构成数据及信息业务收入增幅构成分业务收入环比增长分业务收入环比增长( (亿元）亿元）报、飞信、报、飞信、俱乐部会员俱乐部会员15.2%15.2%16%16%增量贡献增量贡献54%54%22%22%14.6%14.6%4单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式1 1、数据流量分析、数据流量分析 ——流量效益改善，上网量收稳步增长流量效益改善，上网量收稳步增长•今年数据流量的量收增长配比有所改善，今年数据流量的量收增长配比有所改善，1-41-4月月GPRSGPRS流量（不含流量（不含WLANWLAN）同比增长）同比增长67%67%，流量增，流量增幅回落；流量收入保持较快增长，同比增长幅回落；流量收入保持较快增长，同比增长41%41%•数据卡流量明显回落：同比增长数据卡流量明显回落：同比增长59%59%，远低于去年增幅（，远低于去年增幅（152%152%），占总流量的比重下降到），占总流量的比重下降到31%,31%,多数省控制了效益较低的数据卡用户发展多数省控制了效益较低的数据卡用户发展•上网业务稳步增长：总流量同比增长上网业务稳步增长：总流量同比增长73%73%，用户普及率达，用户普及率达52%52%，较去年同期提高，较去年同期提高4 4个百分点；个百分点；户均流量达户均流量达18MB/18MB/户，同比增长户，同比增长42%42%GPRSGPRS量收增长趋势量收增长趋势上网普及率及户均流量趋势上网普及率及户均流量趋势GPRSGPRS流量结构趋势流量结构趋势同比增长同比增长44%42%说明：上网普及率说明：上网普及率= =上网用户上网用户/ /通信客户数通信客户数5单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式1 1、数据流量分析、数据流量分析 ——三分之一省份的数据流量收入超过点对点短信收入三分之一省份的数据流量收入超过点对点短信收入•1-41-4月数据及信息业务累计收入中，点对点短信收入比重为月数据及信息业务累计收入中，点对点短信收入比重为24.8%24.8%，比去年底下降，比去年底下降2.3PP2.3PP；而数据流量收入比重为；而数据流量收入比重为22.9%22.9%，比去年底提升，比去年底提升2.8PP2.8PP•其中广东、浙江、山东、辽宁、四川、福建、广西、海南、其中广东、浙江、山东、辽宁、四川、福建、广西、海南、贵州、重庆贵州、重庆1010省的流量收入超过点对点短信收入；而北京、省的流量收入超过点对点短信收入；而北京、上海、安徽、天津、黑龙江、宁夏的流量收入与短信收入上海、安徽、天津、黑龙江、宁夏的流量收入与短信收入差距较大，各省要高度重视流量业务的精细化运营工作差距较大，各省要高度重视流量业务的精细化运营工作分省数据流量与点对点短信收入对比分省数据流量与点对点短信收入对比数据及信息业务收入结构数据及信息业务收入结构6单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2 2、、WLANWLAN发展情况分析发展情况分析 ——WLANWLAN业务稳步增长，流量占比持续提高业务稳步增长，流量占比持续提高•4 4月月WLANWLAN使用用户达到使用用户达到254254万户，环比增长万户，环比增长15%15%，其中高校用户占，其中高校用户占40%40%；；WLANWLAN流量达到流量达到129129亿亿MBMB，环比增长，环比增长3%3%，其中高校流量占，其中高校流量占82%82%•WLANWLAN用户和流量稳步增长，占总数据流量的比重达到用户和流量稳步增长，占总数据流量的比重达到52.7%52.7%，环比提高，环比提高0.70.7百分点，较去年底提百分点，较去年底提高高9.39.3个百分点，各省加大个百分点，各省加大WLANWLAN的热点覆盖和业务推广的热点覆盖和业务推广WLANWLAN用户增长趋势用户增长趋势WLANWLAN流量增长趋势流量增长趋势各月数据流量结构各月数据流量结构7单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2 2、、WLANWLAN发展情况分析发展情况分析 ——分省分省WLANWLAN规模及普及率差异较大规模及普及率差异较大•4 4月广东、山东、江苏、上海、浙江的月广东、山东、江苏、上海、浙江的WLANWLAN使用用户超过使用用户超过1515万户，上海、山东、江苏、广东的万户，上海、山东、江苏、广东的普及率超过普及率超过0.5%0.5%，多数省的使用用户规模不足，多数省的使用用户规模不足5 5万户，普及率不到万户，普及率不到0.1%0.1%•上海、江苏、浙江在开展上海、江苏、浙江在开展WLANWLAN的精细化运营方面做了一些创新探索，值得各省借鉴的精细化运营方面做了一些创新探索，值得各省借鉴分省分省WLANWLAN用户规模及普及率用户规模及普及率8单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2 2、、WLANWLAN发展情况分析发展情况分析 ——省公司在省公司在WLANWLAN业务发展方面的创新实践业务发展方面的创新实践上海公司上海公司•组织保障：组织保障：成立WLAN专项推进小组，公司总经理任组长，副组长为公司副总经理，办公室设在数据部，统一协调和推进各项工作•明确目标：明确目标：明确将WLAN业务发展纳入2011年度KPI考核，包括业务发展和热点建设目标任务•亮点工作：亮点工作：打通各平台接口，建设WLAN融合运营平台，形成WLAN业务运营指标体系，依托平台强化产品提升、市场推广、服务排障三大能力，提升WLAN精细化运营能力WLANWLAN业务发展情况：业务发展情况：•使用用户数：使用用户数：33.6万户，全国排名第3•用户普及率：用户普及率：1.6%，全国排名第1•业务收入：业务收入：0.22亿元，全国排名第25.7%18.5%活跃热点活跃热点 占比占比用户用户 > 50人人10年初年初现状现状不活跃热点占比不活跃热点占比用户用户 < 10人人70.7%49.6%10年初年初现状现状•WLAN投诉率从2010年9月的2.2%降至目前0.5%以下•热点利用率提高：活跃热点比例从10年初的5.7%提升至18.5%，不活跃热点从70.7%降至49.6%9单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式浙江公司浙江公司•试点试点MAC+UAMAC+UA认证方案：认证方案：面向用户，首次登录采用现有认证方式，认证成功后自动绑定MAC和UA信息（短信提示，用户可回复短信取消绑定），后续再次登录时，用户可无感知自动认证接入•试点进展：试点进展：浙江公司已于5月5日在杭州地区开展MAC+UA认证试点，开通后用户保持了较高的活跃度，日活跃比例达到46%，MAC认证用户占总WLAN用户比例突破50%•后续计划：后续计划：6月份开始，计划面向全省推广•WLANWLAN业务发展情况：业务发展情况：使用用户数16.25万，排名第5；用户普及率0.3%，排名第7；业务收入400万，排名第8江苏公司江苏公司•试点统一认证方案：试点统一认证方案：自有业务客户端启动后，在后台通过隐性的上下行短信，分别与WLAN认证平台和自有业务平台完成认证交互，从而实现WLAN与自有业务的一键自动登录•试点进展：试点进展：江苏公司计划5月底在南京、苏州等地开展统一认证试点，目前已完成游戏客户端的改造•多手段提升互联网访问速度：多手段提升互联网访问速度：引入内容资源183家，建立内容缓存平台和第三方疏导电路，有效发挥了WLAN的高带宽优势WLANWLAN业务发展情况：业务发展情况：•使用用户数：使用用户数：30.1万户，全国排名第4，其中高校用户26.7万，全国排名第1•用户普及率：用户普及率：0.6%，全国排名第3•业务收入：业务收入：0.225亿元，全国排名第1•WLANWLAN平均访问速度：平均访问速度：超过2Mbps，全国排名第12 2、、WLANWLAN发展情况分析发展情况分析 ————省公司在省公司在WLANWLAN业务发展方面的创新实践业务发展方面的创新实践10单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式•UCWEBUCWEB浏览器：浏览器：Android版本已改造支持CMCC WLAN接入，将于5月底正式发布•浏览器：浏览器：iPhone版本已改造支持CMCC WLAN接入，腾讯在浏览器中增加了中国移动WLAN管理模块，4月份已正式发布•后续工作：后续工作：将进一步推进其它版本浏览器的改造，尽快支持CMCC WLAN接入2 2、、WLANWLAN发展情况分析发展情况分析 ——WLAN——WLAN相关工作进展与问题建议相关工作进展与问题建议WLANWLAN业务产品优化业务产品优化•PortalPortal门户：门户：完成新版Portal门户设计，包括集团一级Portal和省公司二级Portal，涵盖PC版和版，其中版Portal门户可实现对主流终端的通用适配，计划7月底上线•WLANWLAN客户端：客户端：已发布版本包括：Android 、OPhone、Windows Mobile、BlackBerry、Symbian，用户可通过MM平台和10086的WAP版页面免费下载使用，后续将在WLAN Portal门户提供下载；已完成iPhone版本开发，待明确WLAN业务名称和Logo后，将在App Store、91助手等途径上线第三方应用支持第三方应用支持WLANWLAN接入接入校园用户使用校园用户使用WLANWLAN•现状：现状：目前集团允许19个省公司自建二级认证平台，二级平台与集团一级平台完全独立•问题：问题：•校园用户只能在本地校园使用WLAN业务，无法在CMCC场景下使用WLAN（要想使用，还需单独申请开通业务）•总部无法直接获取全网业务数据，需各省公司人工上报，效率较低，数据挖掘的全面性和准确度不足•建议：建议：考虑两级认证平台互通，实现全网统一管理，用户一点开通，全网漫游，11单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式•战略业务量收保持稳步增长：战略业务量收保持稳步增长：4 4月，阅读付费用户超过月，阅读付费用户超过25002500万户，收入接近万户，收入接近70007000万元，较年初分别增长万元，较年初分别增长23%23%、、12.5%12.5%；游戏付费用户超过；游戏付费用户超过15001500万户，收入超过万户，收入超过60006000万元，收入较年初增长万元，收入较年初增长6.4%6.4%；视频付费用户超过；视频付费用户超过12001200万户，收入超过万户，收入超过40004000万元较年初分别增长万元较年初分别增长15%15%、、7%7%游戏增长趋势游戏增长趋势3 3、战略业务质量指标分析、战略业务质量指标分析 ————阅读、游戏及视频业务量收稳步增长阅读、游戏及视频业务量收稳步增长视频增长趋势视频增长趋势阅读增长趋势阅读增长趋势数据来源：业务平台和一级BOSS。

收入均为分成后中移动的收入12单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式•4 4月阅读客户端订购和退订成功率分别达到月阅读客户端订购和退订成功率分别达到96%96%和和94.3%94.3%，较上月提高，较上月提高3.8PP3.8PP和和5.3PP5.3PP；；WAPWAP方式订购和退订成功率分别达到方式订购和退订成功率分别达到97.1%97.1%和和93.8%93.8%，较上月提高，较上月提高5.2PP5.2PP和和3.1PP3.1PP•湖南、安徽、浙江湖南、安徽、浙江WAPWAP方式订购成功率低于方式订购成功率低于96% 96% ，，湖北、山东、湖南湖北、山东、湖南WAPWAP退订成功率低于退订成功率低于90%90%•湖南、浙江的订购、退订失败主要是湖南、浙江的订购、退订失败主要是BOSSBOSS侧不响应业务平台请求，山东和湖北主要是规定用户办侧不响应业务平台请求，山东和湖北主要是规定用户办理特定套餐后不允许退订业务理特定套餐后不允许退订业务分省阅读业务质量指标分省阅读业务质量指标3 3、战略业务质量指标分析、战略业务质量指标分析 ————部分省阅读订购和退订成功率偏低部分省阅读订购和退订成功率偏低典型省份典型省份情况分析情况分析省份省份指标指标指标偏低的原因分析指标偏低的原因分析湖南湖南WAPWAP方式订购成功率方式订购成功率87%87%，退订成功率，退订成功率88%88%订购失败中订购失败中76%76%、退订失败中、退订失败中100%100%是是BOSSBOSS侧不响应业侧不响应业务平台发起的订购务平台发起的订购/ /退订请求（错误代码为退订请求（错误代码为1313））湖北湖北退订成功率退订成功率67%67%99%99%是用户的业务套餐有限制，不允许退订业务是用户的业务套餐有限制，不允许退订业务山东山东退订成功率退订成功率82%82%99%99%是用户的业务套餐有限制，不允许退订业务是用户的业务套餐有限制，不允许退订业务浙江浙江订购成功率订购成功率95.8%95.8%71%71%是是BOSSBOSS侧不响应业务平台发起的订购请求侧不响应业务平台发起的订购请求阅读客户端订购阅读客户端订购/ /退订成功率退订成功率WAPWAP订购订购/ /退订成功率退订成功率13单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式•4 4月视频客户端订购成功率指标仅为月视频客户端订购成功率指标仅为88.3%88.3%，比上月下降，比上月下降4.3PP4.3PP；退订成功率为；退订成功率为94.6%94.6%，与上，与上月持平；月持平；WAPWAP方式订购和退订成功率分别为方式订购和退订成功率分别为94.8%94.8%和和95.2%95.2%，较上月分别下降，较上月分别下降1.71.7和和1.5PP1.5PP•上海、广东、安徽、广西、山东等省的视频客户端方式订购成功率低于上海、广东、安徽、广西、山东等省的视频客户端方式订购成功率低于90% 90% ，上海、广西、湖，上海、广西、湖南的退订成功率低于南的退订成功率低于90%90%；；50%50%以上的原因是以上的原因是BOSSBOSS侧未响应业务平台的订购、退订请求侧未响应业务平台的订购、退订请求分省视频业务质量指标分省视频业务质量指标3 3、战略业务质量指标分析、战略业务质量指标分析 ————部分省视频订购和退订成功率偏低部分省视频订购和退订成功率偏低典型省份典型省份情况分析情况分析省份省份指标指标指标偏低的原因分析指标偏低的原因分析上海上海订购成功率订购成功率80.2%80.2%58%58%是是BOSSBOSS侧未响应平台的订购请求（错误代码侧未响应平台的订购请求（错误代码9999））广东广东订购成功率订购成功率80.3%80.3%63%63%是是BOSSBOSS侧未响应，用户不存在占侧未响应，用户不存在占26%26%安徽安徽订购成功率订购成功率83%83%54%54%是是BOSSBOSS侧未响应，用户不存在占侧未响应，用户不存在占28%28%广西广西退订成功率退订成功率95.8%95.8%66%66%是是BOSSBOSS侧未响应，用户不存在占侧未响应，用户不存在占15%15% 视频客户端订购视频客户端订购/ /退订成功率退订成功率WAPWAP订购订购/ /退订成功率退订成功率14单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式•4 4月游戏包月游戏包WAPWAP方式订购成功率为方式订购成功率为98.6%98.6%，与上月持平；退订成功率，与上月持平；退订成功率92.5%92.5%，环比下降，环比下降1.8PP1.8PP•西藏、湖南、青海、山东、甘肃、广西的游戏包西藏、湖南、青海、山东、甘肃、广西的游戏包WAPWAP方式订购成功率低于方式订购成功率低于95% 95% ，湖南、广，湖南、广西的退订成功率低于西的退订成功率低于90%90%；订购和退订失败的原因均；订购和退订失败的原因均BOSSBOSS侧未响应业务平台的订购、退订请求侧未响应业务平台的订购、退订请求分省游戏包业务质量指标分省游戏包业务质量指标3 3、战略业务质量指标分析、战略业务质量指标分析 ————部分省游戏包部分省游戏包WAPWAP方式订购和退订成功率偏低方式订购和退订成功率偏低典型省份典型省份情况分析情况分析省份省份指标指标指标偏低的原因分析指标偏低的原因分析湖南湖南订购成功订购成功92.9%92.9%失败原因均为失败原因均为BOSSBOSS侧未响应业务平台发起的订购请求侧未响应业务平台发起的订购请求（错误代码为（错误代码为9999））山东山东订购成功率订购成功率93.7%93.7%广西广西退订成功率退订成功率84.3%84.3%游戏包游戏包WAPWAP订购订购/ /退订成功率退订成功率15单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式•从订购从订购/ /退订失败的案例看，主要原因包括：退订失败的案例看，主要原因包括：1 1、业务平台发起请求后，部分省、业务平台发起请求后，部分省BOSSBOSS处理能力有限，未能回馈平处理能力有限，未能回馈平台请求，造成请求失败，影响客户体验。

台请求，造成请求失败，影响客户体验2 2、部分省阅读业务是订购套餐有限制，不允许退订；这类问题建、部分省阅读业务是订购套餐有限制，不允许退订；这类问题建议平台或议平台或BOSSBOSS及时短信告知客户退订失败原因，避免反复退订及时短信告知客户退订失败原因，避免反复退订•为提高业务成功率指标，建议：为提高业务成功率指标，建议：1 1、加强业务平台和各省、加强业务平台和各省BOSSBOSS的沟通机制，对业务交互中出现的问题及时发现、的沟通机制，对业务交互中出现的问题及时发现、定位并解决；定位并解决；2 2、进一步完善业务平台和一级、进一步完善业务平台和一级BOSSBOSS的接口规范，明确错误代码含义和失败原因；的接口规范，明确错误代码含义和失败原因；3 3、结合业务发、结合业务发展趋势，及时评估对展趋势，及时评估对BOSSBOSS系统处理能力的需求，安排系统升级和扩容系统处理能力的需求，安排系统升级和扩容业务平台业务平台 与一级与一级BOSSBOSS的接口规范定义的接口规范定义3 3、战略业务质量指标分析、战略业务质量指标分析 ————订购和退订失败典型案例分析订购和退订失败典型案例分析业务业务接口规范定义接口规范定义问题和建议问题和建议视频、视频、游戏游戏错误代码错误代码9999，错误原因由落地方自行解释，按，错误原因由落地方自行解释，按请求失败处理请求失败处理l错误代码的定义不统一，也没有细分的原错误代码的定义不统一，也没有细分的原因，不便于定位业务请求失败的原因因，不便于定位业务请求失败的原因l目前分析原因只能通过各省目前分析原因只能通过各省BOSSBOSS调用请求调用请求失败用户日志进行分析，失败用户日志进行分析，建议业务接口规范建议业务接口规范统一错误代码定义，并细分失败原因统一错误代码定义，并细分失败原因 阅读阅读错误代码错误代码1313，为系统错误，是系统原因引起接，为系统错误，是系统原因引起接收方处理失败收方处理失败典型案例分析典型案例分析业务业务 业务平台与业务平台与BOSSBOSS订购订购/ /退订交互机制退订交互机制湖南阅读湖南阅读省省BOSSBOSS侧用户存在未完工工单，业务平台重复发起指令侧用户存在未完工工单，业务平台重复发起指令 上海视频上海视频省省BOSSBOSS侧系统在进程日志中出现侧系统在进程日志中出现““没有可用连接没有可用连接””的日志信息，获取后台数据库连接失败的日志信息，获取后台数据库连接失败 16单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式•系统建设情况：系统建设情况：•VGOPVGOP：已接入飞信、阅读等：已接入飞信、阅读等1010个业务平台，实现对个业务平台，实现对9999个业务质量指标的监控，并实个业务质量指标的监控，并实现与现与OAOA排障工单系统的对接；今年底还将完成二期建设，进一步丰富监控指标排障工单系统的对接；今年底还将完成二期建设，进一步丰富监控指标•自动拨测系统：各省验收拨测系统适配的终端进度略有差异自动拨测系统：各省验收拨测系统适配的终端进度略有差异•对省公司质量管理的工作要求对省公司质量管理的工作要求•完善质量监控的日常工作制度：完善质量监控的日常工作制度：VGOPVGOP对异常对异常质量质量指标发出告警，指标发出告警，并形成并形成OAOA排障工单排障工单，，要求要求各各省公司在省公司在1 1天之内天之内提交工单启动处理流程提交工单启动处理流程，联合相关部门核查质量问题；要求各省产，联合相关部门核查质量问题；要求各省产品质量管理人员品质量管理人员每日每日登录登录VGOPVGOP，及时跟踪质量指标，快速定位并解决问题，及时跟踪质量指标，快速定位并解决问题•各省牵头将彩铃、来电提醒、短信回执等二类业务平台质量数据接入二级各省牵头将彩铃、来电提醒、短信回执等二类业务平台质量数据接入二级VGOPVGOP平台。

平台•请各省按时按要求完成自动拨测终端的验收工作，未按去年质量大会战要求采购终端的省请各省按时按要求完成自动拨测终端的验收工作，未按去年质量大会战要求采购终端的省份，要求在份，要求在6 6月底补齐所有终端月底补齐所有终端为落实为落实““客户为根，服务为本客户为根，服务为本””，推动增值业务质量管理工作实现制度化、流程化和信息，推动增值业务质量管理工作实现制度化、流程化和信息化，持续提升增值业务质量，数据部已牵头建立了产品质量提升的闭环工作机制，依托自化，持续提升增值业务质量，数据部已牵头建立了产品质量提升的闭环工作机制，依托自动拨测系统、动拨测系统、VGOPVGOP质量监控系统、质量监控系统、OAOA排障工单等系统，形成常态化质量提升工作机制排障工单等系统，形成常态化质量提升工作机制•VGOPVGOP质量监控系统已经实现对增值业务产品质量指标的采集分析和监控预警质量监控系统已经实现对增值业务产品质量指标的采集分析和监控预警 ；业务质量自；业务质量自动拨测系统正在建设，将实现对产品质量指标的自动拨测动拨测系统正在建设，将实现对产品质量指标的自动拨测近期业务质量提升工作的要求近期业务质量提升工作的要求17单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式目录目录¢¢ 经营情况总体特点分析经营情况总体特点分析经营情况总体特点分析经营情况总体特点分析¢¢ MMMMMMMM业务关键问题分析及措施建议业务关键问题分析及措施建议业务关键问题分析及措施建议业务关键问题分析及措施建议— MM— MM— MM— MM的总体发展情况的总体发展情况的总体发展情况的总体发展情况— — — — 促进开发者的量质提升促进开发者的量质提升促进开发者的量质提升促进开发者的量质提升— — — — 实现实现实现实现WIFIWIFIWIFIWIFI网络优选，改善产品体验网络优选，改善产品体验网络优选，改善产品体验网络优选，改善产品体验— MM— MM— MM— MM业务与其他自有业务与其他自有业务与其他自有业务与其他自有/ / / /第三方业务的协同融合发展第三方业务的协同融合发展第三方业务的协同融合发展第三方业务的协同融合发展18单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式MMMM业务运营总体情况业务运营总体情况总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展l用户规模用户规模：截止4月，MM累计注册用户6739万，其中客户端用户2362万l应用下载：应用下载：截止4月，今年累计下载应用1.05亿次，其中累计下载付费应用422万次；历史累计下载应用2.34亿次。

l应用引入：应用引入：截止4月，累计上架应用6.6万个，其中软件1.5万个，游戏5339个，主题4.6万个l开发者注册：开发者注册：截止4月，开发者社区累计注册开发者达227万，其中个人开发者226.6万；累计有效注册开发者78.6万19单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式MMMM综合效益分析综合效益分析总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展MMMM收入收入（（20112011年年1-41-4月）月）分成前收入分成前收入（万元）（万元）我公司收入我公司收入（万元）（万元）应用下载信息费应用下载信息费2000600数字内容销售数字内容销售300150流量费收入流量费收入72.472.4自有客户端推广节省自有客户端推广节省的渠道酬金的渠道酬金1540（=770万次下载量x2元\次）1540合计合计3912.42362.4•MMMM作为一站式下载及综合营销平台的价值，体现在多个方面，是公司低成本高效运营的强作为一站式下载及综合营销平台的价值，体现在多个方面，是公司低成本高效运营的强有力抓手有力抓手•计划部批复的计划部批复的20102010年度年度MMMM投资预算为投资预算为92989298万，满足万，满足20112011年年6 6月底前业务发展。

月底前业务发展20112011年度年度前前4 4月的月的MMMM综合收益综合收益23622362万万，已收回，已收回20102010年年MMMM投资预算的投资预算的25.4%25.4%说明：1、数字内容销售，我公司分成比例统一按照5：5折算2、流量收入来源WAP网站收费，2011年前4月WAP总流量为72.4万MB,按照广东动感地带“超出套餐部分按￿1元/MB收取”折算20单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式MMMM业务规模业务规模•今年今年1-41-4月份，月份，MMMM累计注册累计注册用户数为用户数为67396739万万，月均新增，月均新增注册用户注册用户700700万万•今年今年1-41-4月份，月份，MMMM累计下载应累计下载应用的用户用的用户801801万万，累计下载应用，累计下载应用1.051.05亿次亿次，完成全年下载目标，完成全年下载目标（（5 5亿次）的亿次）的21%21%12月“MM送祝福，好礼天天送”营销活动3月21日“下载赢惊喜￿推荐送好礼”营销活动上线2010年年2011年年2011年年2010年年总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展21单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式引入竞争性互联网产品引入竞争性互联网产品总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展•MM作为一个开放开放的平台，必须满足客户需求。

•2010年下半年开始，MM逐步引入一批竞争性的互联网产品，如、新浪微博等•精品：精品：必须是知名的互联网产品，不接受个人产品•安全：安全：所有产品在上线前，均经严格的审核和测试，上线后进行拨测监控，一旦发现问题及时下线•去年底至今下载量达6969万万次，新浪微博下载量1818万万次•在MM的下载量TOP10中公司自有业务占据6席引入背景引入背景引入原则引入原则引入效果引入效果累计下载量累计下载量TOP10TOP1022单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式百万青年创业计划取得阶段性成果，百万青年创业计划取得阶段性成果，持续推进与团中央的合作持续推进与团中央的合作总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展•5月中上旬，总部和团中央召开会议，确定2011-2012年度创业计划将纳入团中央整体工作开展，重点围绕KABKAB课程、课程、PKPK赛和挑战杯、孵化基地和见习基地、创业基金赛和挑战杯、孵化基地和见习基地、创业基金、传播推广等开展，计划授予移动集团及省、市公司“青年就业创业见习基地青年就业创业见习基地”称号。

阶段总结2011-2012年计划•4月25日，总部和共青团中央召开“MM百万青年创业计划阶段总结暨工作部署”电视会议•2010-20112010-2011年度优秀组织奖：年度优秀组织奖：广东、北京、陕西、江苏、广东、北京、陕西、江苏、浙江、上海、四川、湖北、新疆、广西浙江、上海、四川、湖北、新疆、广西MM开发者和M-zone的重叠度高•90%90%以上的MM开发者，属于动感地带客户•在现有品牌、资费、流量的基础上，增加了动感地带的内涵内涵，体现了差异性差异性和竞争性•近期，MM创业计划将配合M-zone进校园，推出M-zone人的必备专题必备专题，满足上网、娱乐、培训、就业等全方面的需求23单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式年度开发者任务完成进度良好，年度开发者任务完成进度良好，分省完成进度差异较大分省完成进度差异较大总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展•截止截止5 5月月1717日，有效注册开发者累计日，有效注册开发者累计79.8479.84万人（按照万人（按照20112011年口径统计后的数据），完成全年任年口径统计后的数据），完成全年任务的务的53%53%，其中，其中A A类开发者（游戏软件类）类开发者（游戏软件类）1.891.89万人，万人，B B类开发者（创意孵化类）类开发者（创意孵化类）77.9577.95万人。

万人•累计完成目标进度考前的省公司为：内蒙古（累计完成目标进度考前的省公司为：内蒙古（104%104%），浙江（），浙江（98%98%），上海（），上海（86%86%），湖南），湖南（（83%83%），河南（），河南（72%72%）；进度靠后的省公司为青海（）；进度靠后的省公司为青海（18%18%），吉林（），吉林（12%12%），宁夏（），宁夏（7%7%），），海南（海南（7%7%），广西（），广西（4%4%）分省MM开发者目标完成进度24单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式加强对外合作，引入精品应用加强对外合作，引入精品应用总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展以国际合作为契机，引入精品应用，引导以国际合作为契机，引入精品应用，引导MMMM““走出去走出去””发展，已取得初步成效发展，已取得初步成效•3 3月，上线月，上线128128款款WAC WidgetWAC Widget离线应用，启动部署离线应用，启动部署1.21.2万款万款WidgetWidget应用•4 4月，从月，从台湾远传电信台湾远传电信引入引入7777款应用，款应用，韩国韩国KTKT引入引入3 3款精品应用，并与款精品应用，并与韩国韩国SKSK已签署已签署MOUMOU，推动，推动SKSK提交提交3030款应用给款应用给MMMM。

•4 4月，与月，与日本日本KDDIKDDI就就AndroidAndroid平台部署版权保护系统达成共识，准备上线商用平台部署版权保护系统达成共识，准备上线商用•4 4月，我公司和月，我公司和NOKIANOKIA合作的合作的MM-OVIMM-OVI商店，实现商店，实现OVIOVI应用计费应用计费•4 4月，总部与韩国月，总部与韩国KTKT、日本、日本NTT DOCOMONTT DOCOMO召开召开““内容与应用合作工作小组内容与应用合作工作小组””第一次会议，讨论第一次会议，讨论应用进出口及应用进出口及三国开发者大赛三国开发者大赛等事宜•6 6月底，我公司和月底，我公司和MOTOMOTO的合作的合作MM-MM-智件园，将智件园，将在第一款在第一款MOTOMOTO的的TDTDMP870MP870发布发布25单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式加快核心能力建设加快核心能力建设•今年315之后，安全成为社会关注焦点•4月，互联网基地联合广东省公安厅、版权局、消费者协会，携手知名软件开发商及三星、诺基亚、摩托罗拉等厂商，共同发布了国内首个软件绿色安全诚信标准，成立首个应用“绿色安全诚信联盟”建立“绿色软件、诚信联盟”•统一开发环境集成了IDE、终端信息、能力集市和平台转化引擎等服务。

高级开发者可在同一代码基础上，为不同移动设备构建、适配和测试应用，降低开发成本•5月，开始内部测试，重点面向Android、J2ME、Symbian平台的开发者提供服务应用统一开发环境总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展26单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式率先实现优选率先实现优选WIFIWIFI网络，提升流量价值网络，提升流量价值总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展•根据公司整体的流量策略分析，根据公司整体的流量策略分析，MMMM属于属于高流量高流量业务，高流量客户端要实现自动优选业务，高流量客户端要实现自动优选WLANWLAN ——MM ——MM使用用户的人均流量达到使用用户的人均流量达到7.6MB/7.6MB/户，智能终端用户的人均流量超过户，智能终端用户的人均流量超过60MB60MB•为有效分流为有效分流GPRSGPRS网络流量，网络流量，MMMM在在4 4月份月份已实现已实现WIFIWIFI优选，适配优选，适配9797款款AndroidAndroid、、OphoneOphone终端，覆盖终端，覆盖MMMM客户端注册用户中超客户端注册用户中超100100万用户；计划在万用户；计划在7 7月底，覆盖月底，覆盖SymbinaSymbina平台用户。

平台用户•根据抽样测试数据，相对于根据抽样测试数据，相对于GPRSGPRS网络网络15KB/s15KB/s的下载速率，优选的下载速率，优选CMCCCMCC网速达到网速达到130KB/s130KB/s以上，以上， 下载大流量应用（下载大流量应用（>10MB>10MB，如植物大战僵尸，如植物大战僵尸) )的速度提升的速度提升8-108-10倍倍•相对于相对于WIFIWIFI优选前，优选前，AndroidAndroid客户端登陆用户数增加客户端登陆用户数增加54.7%54.7%，应用下载量提升，应用下载量提升5 5倍倍；；OPhoneOPhone客户端登陆用户数增加客户端登陆用户数增加74.6%74.6%，应用下载量提升，应用下载量提升6 6倍倍；；27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式优选优选WIFIWIFI的用户界面和使用流程的用户界面和使用流程•主要流程：主要流程：MMMM客户端启动时，会判断用户的客户端启动时，会判断用户的WLANWLAN是否可用；若可用但未连接，则弹出是否可用；若可用但未连接，则弹出WIFIWIFI热点选择界面，由用户选择接入；用户选定网络为热点选择界面，由用户选择接入；用户选定网络为CMCCCMCC，则调出，则调出CMCC CMCC 的认证界面；若的认证界面；若是非是非CMCCCMCC热点，则直接登陆热点，则直接登陆MMMM启动MMWIFIWIFI列表：列表：若未连接WIFi热点，将列出wifi热点列表，由用户选择CMCCCMCC认证：认证：若接入热点是CMCC，则弹出认证界面（非CMCC则直接进入MM）MMMM登陆：登陆：MM自动登陆，无需用户输入用户名退出退出MMMM：：如果是由MM客户端完成的CMCC认证，则退出MM时同时会对CMCC进行下线处理MMMM订购：订购：MM订购流程与GPRS接入时保持一致MMMM下载：下载：相对于GPRS网络15KB/s的下载速率，优选CMCC网速达到130KB/s以上（由WIFI带宽决定）总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展28单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展MMMM成为自有业务客户端下载的重要渠道成为自有业务客户端下载的重要渠道业务名称时间MM下载次数（万次）业务所有渠道下载次数（含MM）MM平台数据占比业务名称时间MM下载次数业务所有渠道下载次数（含MM）MM平台数据占比飞信1月12.1101.910.59%导航1月4.514.124.27%2月4.615.622.88%2月13.6103.911.58%3月19.492.217.36%3月6.529.717.88%4月29.386.425.33%4月11.46115.68%证券1月2.629.68.18%游戏精灵1月22.730.175.41%2月2.930.38.75%2月22.130.273.21%3月6.747.412.35%3月34.44380.09%4月12.447.320.78%4月38.149.676.78%条码识别1月1.02.231.76%游戏大厅1月1.916.210.42%2月0.21.414.51%2月2.424.09.06%3月0.31.416.71%3月3.119.113.96%4月0.41.124.89%4月14.540.326.43%139说客客户端1月2.53.180.38%G3￿WLAN客户端1-5月8.115.734.02%2月2.43.471.97%3月4.56.370.61%4月12.213.987.63%•通过通过MMMM下载自有业务客户端累计超过下载自有业务客户端累计超过15001500万次，万次，节省渠道酬金至少节省渠道酬金至少30003000万元万元•139139说客和游戏精灵通过说客和游戏精灵通过MMMM下载量占到所有渠道总下载量的下载量占到所有渠道总下载量的75%75%以上，飞信、以上，飞信、证券、条码识别、游戏大厅、证券、条码识别、游戏大厅、WLANWLAN等客户端的比例超过等客户端的比例超过20%20%。

29单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展MMMM推广数字内容的量收规模稳步提升推广数字内容的量收规模稳步提升业务推广效率更高业务推广效率更高•收入稳步提升：今年累计通过收入稳步提升：今年累计通过MMMM推广推广数字内容带来超过数字内容带来超过300300万万收入，超过收入，超过20102010年全年年全年MMMM订购自有业务的收入，订购自有业务的收入，其中阅读与游戏收入占比较高，各占其中阅读与游戏收入占比较高，各占36%36%•用户稳步增长：订购用户和次数稳步用户稳步增长：订购用户和次数稳步增长，人均订购次数超过增长，人均订购次数超过6 6次次•推广效率更高：通过推广效率更高：通过MMMM访问订购转化访问订购转化率约为率约为43.3%43.3%，，高于普通用户单独使用高于普通用户单独使用各自有业务整体的订购转化率（含各自有业务整体的订购转化率（含MMMM和其他订购渠道），其中阅读、游戏和其他订购渠道），其中阅读、游戏转换率超过转换率超过50%50%，是整体转换率的一倍，是整体转换率的一倍订购转化率=订购用户/访问用户数字内容订购情况各业务订购转换率对比订购自有业务收入构成30单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式各省各省MMMM推广数字内容的情况不均衡推广数字内容的情况不均衡•从各省通过MM发展音乐、视频、游戏、阅读等自有业务的用户占本省自有业务业务规模的比例看，其中江苏、广东、吉林、宁夏江苏、广东、吉林、宁夏占比相对靠前，四川、贵州、甘肃、北京、云南、湖南、江西占比偏低•目前MM订购自有业务的比例相对较低，各省要重视并加强MM与其他自有业务的协同推广总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展分省MM订购自有业务的规模及占比情况31单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式基地产品的全量同步工作不断改善基地产品的全量同步工作不断改善总体发展情况总体发展情况开发者量质提升开发者量质提升WIFIWIFI网络优选网络优选业务协同融合发展业务协同融合发展•各产品基地向MM全量同步商品描述信息，增量数据不迟于1212小时小时同步给MM；•视频业务受广电总局相关规定制约，无法直接提供全量电子节目单；经双方讨论，目前已完成规避政策管控的实施方案，正在进行开发调测工作，预计MM内嵌视频搜索功能6月底前上线。

g+游戏的产品全量同步情况￿￿￿阅读产品全量同步情况￿ 32单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式l主要问题：还未将核心能力向产业链开放；核心能力平台建设还未跟上；产品开发模式单一l解决措施：能力开放平台（能力开放平台（OMPOMP））引入MM，8月底前完成；优化终端池、操作系统池建设，预计三季度完成；鼓励由终端厂商等非基地支撑方非基地支撑方的合作伙伴，按照规范，开发MM客户端，l主要问题：通过MM下载和销售自有业务的比例和规模不足；业务融合程度不足l解决措施：充分发挥各基地的资源优势，积极开展交叉营销交叉营销、、整合营销；推动梦网门户和梦网门户和MM MM WAPWAP门户的融合门户的融合，预计6月底前实现一阶段方案MMMM业务发展当前存在的主要问题和解决措施业务发展当前存在的主要问题和解决措施精品应用较少、收益有待提升精品应用较少、收益有待提升l主要问题：相对App Store，MM精品数量少；MM综合收益不高，开发者收入不高l解决措施：加强国际合作，尤其是“品牌店”建设，全年引入10001000款精品款精品；试点应用内置广告应用内置广告等后向收费模式，预计三季度实现业务协同有待加强业务协同有待加强核心能力仍然不足核心能力仍然不足33单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式对省公司的工作要求对省公司的工作要求创业计划创业计划l各省要充分将MM创业计划和M-zone高校工作结合高校工作结合l各省要提前和各省团委、高校沟通各省团委、高校沟通2011-2012年度创业计划细项工作，早准备、早落地、早拓展。

运营推广运营推广l各省要以MM为核心载体，提升通过MM销售自有业务的规模和自有业务的规模和占比占比，低成本高效运营l各省要积极宣传MM“绿色安全”的理念，在客户服务客户服务等界面引导用户通过MM放心下载各类应用业务协同业务协同发展发展l音乐、视频、阅读、游戏等基地省公司和互联网基地，要继续做好““新品首发新品首发””、交叉推广、订购关系同步、交叉推广、订购关系同步等工作l各省公司要引导MM用户优先使用WIFI网络，提升流量价值流量价值34单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式对互联网基地的工作要求对互联网基地的工作要求核心能力核心能力l进一步降低应用开发门槛，以业界领先企业为标杆，试点“MMMM云云”服务l加快探索后向收费模式后向收费模式，增加开发者收入来源，并做好试点的积极准备l积极引入能力开放平台能力开放平台(OMP)，增强对移动互联网应用的管控能力价值提升价值提升l进一步加大精品合作步伐，注意对海外市场的精品引入和输出精品引入和输出，加快MM国际化速度l构建MM价值衡量体系价值衡量体系，从渠道（销售自有业务）、流量、前向（应用下载）、后项（广告）、开发者聚合等多个视角看待MMl筹备首届MM开发者大会开发者大会，整合传播各项重点项目全网支撑全网支撑l加强对各省、各基地省公司的工作配合协同配合协同，分区支撑，做好各省二三类二三类产品产品的上线推广l组织试用MM全网电子流工单电子流工单，根据各省反馈，优化后部署35单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式感谢聆听！感谢聆听！36单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2 2、新增用户数据业务贡献、新增用户数据业务贡献 ————新增用户对数据业务收入的贡献新增用户对数据业务收入的贡献•分析每年新入网用户对数据业务收入、短信、数据流量的增长贡献（相关内容待补充）分析每年新入网用户对数据业务收入、短信、数据流量的增长贡献（相关内容待补充）ü数据来源：一级经营分析系统数据来源：一级经营分析系统。