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C网固话课件20152015761521466463章节.pptx

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  • 卖家[上传人]:E****
  • 文档编号:91277037
  • 上传时间:2019-06-27
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    • 6月移动热点问题贴士,苏州区域中心综合二台—陆能,培训目标,完成这里培训,你应该能够: 掌握通信助理预处理方法,情景: 模拟用户申告通信助理无法使用,你好,我有个号码是133****7779,为什么我收不到短信提醒……,通信助理业务,如图1:查看HLR系统,用户正常激活通信助理,不可及呼转至02511833281,但用户又激活了无应答呼转至051268775131,因呼转优先级无应答呼转高于不可及呼转,所以用户收不到短信提醒处理:指导用户拨打*920取消无应答呼转),通信助理业务,如图2:用户表示通信助理短信偶尔可以收到,查用户通信助理状态正常激活 ,但用户又激活无应答呼转至051268775131,因用户未激活呼叫等待,所以遇忙时是可以收到短信提醒,(处理指导用户拨*920取消无应答呼转),思考:用户通信助理正常激活,该用户也无设置其他呼叫转移,用户仍表示收不到短信提醒,你应如何处理?,通信助理业务,正确处理:请用户关机后由我们使用测试机进行拨测,以判断是否能触发通信助理业务(是否可以听到通信助理提示音)同时查短信中心是否有号码为77071+对方主叫号码短信记录(如图) 无通信助理提示音(此时建议再核对综调中遇忙转移025118332891和不可及转移所设置02511833281的号码是否正确),可派单至号百处理。

      通信助理业务,短信中心中通信助理号码为77071 +对方主叫号码,,THE END,。

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