企业员工流失原因及其对策初探.doc

企业员工流失原因及其对策初探［夺商要］企业发展要靠忠诚于企业的全体员工，而企业员工的流失，特别是优秀员工、核心员工的流失将会给企业带来很大的负面作用，甚至后果不堪设想本文针对企业员工流失现 象，分析了员工流失对企业的影响，剖析了员工流失的主要原因，在此基础上提出了减少企 业员工流失率的相关对策［关键词］企业员工流失原因对策研究Preliminary study on the cause of loss of staff in enterprisesan Countermeasures[Abstract] Enterprise staff development depends on the loyalty to the enterprise, and the loss of employees, especially the loss of excellent employees, the core staff will bring many negative effects to the enterprises, and even lead to disastrous consequences. This paper in view of the enterprise staff turnover phenomenon, analysis of the impact of staff turnover of enterprises, analyzes the main causes of employee turnover, is put forward on the basis of the relative measures to reduce the enterprise employee turnover.[Keyword] Enterprise staff The reasons of loss The countermeasure research引 言 5一、 员工流失对企业的影响分析 6（一） 造成企业的技术和经验流失 6（二） 增加了人力资源管理成本 6（三） 降低了员工工作绩效 6（四） 对整体士气造成了负面影响 7（五） 企业对外形象受损 7（六） 使竞争对手的竞争力提高 7二、 贝工流失原因分析 8（一） 员工的自我发展分析 8（二） 企业发展状况分析 8（三） 薪酬福利制度分析 8（四） 企业文化分析 9（五） 非物质激励分析 9三、 针对企业员工流失问题应采取的对策 10（一） 采用多样化的职业发展模式，强调员工的个人发展 10（二） 加强企业发展，用事业凝聚员工 10（三） 建立个性化的薪酬福利制度，增强企业凝聚力 11（四） 创建良好的企业文化，营造良好的组织气氛 11（五） 健全其它非物质激励，增强员工对企业的使命感 11五、案例分析 12（一） A公司人力资源管理存在的问题 12（二） 解决策略 13@ i仑 14至娜吾 15 16人员流动管理在人力资源管理中的意义及重要性已被越来越多的企业所认识。

通过员工的流动，企业可以调整人员构成比例，优化群体结构，保持企业活力员工向企业外的流动是一种重要的人员流动形式，对企业发展的影响己经越来越大根据人员流动理论，在企业中保持适当的人员流动率是合理的也是必耍的帘场经济中运作的企业，其员工必然会有因自身发展需求的原因离幵企业，也可能因能力问题或其它原因不适合企业的发展而在竞争中被淘汰，同时企业也在不断地补充新鲜血液，既维持了企业的正常运作，又使企业保持竞争活力但如果人员流失率超过行业正常的人员流动率水平，特别是企业非自愿离职情况增加吋，则会对企业带来诸多消极影响人员流失，特别是优秀员工、核心员工的流失给企业带来的负面影响更是巨大的，甚至是致命的据分析，一个员工离职以后，企业从找新人到顺利上岗，光是替换成木就高达离职员工薪水的15倍到25倍，优秀人才的替换成本则更大根据《Fortune》杂志2000年的报导，他们发现一个员工离职之后，从找新人到顺利上尚，光是替换成本就高达离职员工薪 水的15倍而如果离开的是经理人，代价就更高这个问题已广泛引起企业管理者的重视一、员工流失对企业的影响分析（一） 造成企业的技术和经验流失员工高比例的流失，会带走企业的商业与技术秘密，而这些都是企业经过投资，耗费大 量人力、物力、财力后才拥有的，甚至是一个企业在竞争中处于优势地位的保证。

当一些关 键人才（如各个层次的专业技术人员）离开企业吋，他们很可能把这些秘密一起带离企业，使 得企业的竞争力受到巨大影响，并可能影响到企业的生产效率，使得一些关键步骤无法正常 运行二） 增加了人力资源管理成本人员的流失直接导致企业的人力资源成木升高，由于员工流失需要寻找新员工来替补的成本，包括流出考的流失成本以及获得和寻找新的替代者的成本两部分一个员工入职企业从招聘开始，入职后的培训，企业对其有形、无形资本的投入，都被计入企业成本，随着人员的流失，这部分的投入将无法收冋另外，员工流失后，企业为了维持正常运作需要更替新人而产生的费用也应计入这部分管理成本的损失其实，大多数企业都小看了员工离职时企业所必须付出的成木孰不知，人才流失的成本是很高的招募新人需要成本；训练他们需要成本；刚开始工作时需要成本；离职前士气低落绩效不佳，也需要成本企业花了大把钞票积累出来的知识、技术与客户资料，轻易就被员工带到竞争者那里，更是庞大的成本三） 降低了员工工作绩效除了上述显而易见的成本损失外，员工的流失还给企业带来间接的成本损失由于员工流失而产生的对工作绩效的干扰就是一个重要的间接成本这包括两方面内容，一是员工在流失前己经心不在焉而造成的效率损失，二是由于该职位在被新员工填补之前工作被影响的成木。

如果流失者具有特殊的技能或其在原来岗位占有重要地位，这类人员流失后造成的损失成本比因其流失而产生的职位空缺造成的成本损失更为重大而且这种损失的影响常常会延续到接替其职位的人员能充分胜任其工作为止四） 对整体士气造成了负面影响人员的流失还会影响其他在岗人员的情绪及工作态度，甚至影响在岗员工对企业的认同感，对其工作团队的一体化和凝聚力产生一定的消极影响如果流失者是有较强的工作能力或较高威望的人，他在企业员工中具有较大影响力，甚至可以说一个工作团体由于他的存在才更具有凝聚力或工作效率，那么这类人员的流失，会导致该工作团队的效率下降，士气低落五） 企业对外形象受损从企业流出的员工除了少部分是完全因为个人原因离幵的，大多数人都是因为对企业有着这样那样的不满，才离开企业去寻找其它机会的，这样的员工离开企业后，会在某些场合流露出对企业的种种意见，给企业带来负面的宣传使企业形象受到一定程度的损害六） 使竞争对手的竞争力提高员工流失大多会在本行业发生，所流失的那部分员工或是自己创业、自立门户，或是流向竞争对手 企业无论何种情况都有可能增强本企业竞争对手的实力，使得强“敌”弱我，形成更大的竞争力反差二、员工流失原因分析任何问题要想从根本上得到解决，必须追根溯源，找到其症结所在，对症下药，才能达 到治疗的目的。

要解决企业员工流失问题，只有从员工流失问题产生的原因入手，冰可能从 根本上解决员工流失问题一） 员工的自我发展分析对于员工流失原因的分析表明，对雇员流失起决定作用的通常不是一个动机，而是几个 动机共同作用的结果从员工流失的动机来看，经济发展水平的不同阶段，员工流失目的和 动机冇很大区别在经济发展水平较低的时候，员工流失主要是为了追求较好的经济利益， 随着人们生活水平的不断提高，人们开始逐渐按自身的发展需要来选择职业或企业，为了追 求自身职业发展目标，或为了满足自身的兴趣爱好，为了寻求良好的生活环境，或为了追求 悠闲的生活方式等等，都可以成为员工主动流失的原因二） 企业发展状况分析一个企业发展空间萎缩，势必影响到员工个人的发展，员工没有充分的空间来体现自己 的价值与能力，试想他在企业中还有什么值得留恋的呢?没有了发展的空间，又有什么可以吸 引他的地方呢?随着改革的深入，人们生活水平的提高越来越多的人特别是知识型员工，他 选择工作吋，己不仅仅是为了生存，用发展眼光来看，企业光靠优厚的薪金、稳定的福利是 很难长久留住员工的三）薪酬福利制度分析员工对于薪酬的要求因工作岗位不同而不同不同的工作岗位，薪酬福利的设计应有所 区別。

在我国目前整体的收入水平还比较低的情况下，作为薪酬福利的激励不可忽视，根据 亚当斯（JSAdams）的“公平理论”，员工一旦认为其收入低于其参照数，就会产生不满 当薪酬福利不能充分反映各类人员的劳动特点与付出，员工自然认为薪酬缺乏公平性及充分 的导向性当他们觉得自己没有受到应有的重视，其所产生的N部不公平感会令他们难以接 受薪酬福利作为员工实现其自身价值、追求自我发展的物质基础具冇不可替代的作用，因 此不公平的、不合理的、缺乏竞争的薪酬福利也成为员工流失的重要因素四） 企业文化分析企业文化理论中将凝聚力视为企业文化的首要功能组织的成功，主要是跟他的基木哲 学、精神和鞭策动机有关信念的重要性远超过技术、经济资源、组织结构、创新和时效［7］ 中国教育和科研计算机网（china education and research network）提供的中关村科技园 企业人才流动的调查分析中显示有83%的企业认为优秀的企业文化是留住人才的主要措施在企业文化理论中，凝聚功能被认为是企业文化的重要功能之一企业文化能起到精神激 励的能动作用，能够发挥其他激励手段所起不到的作用特别是对知识密集型的企业，除了 用物质手段激励员工，良好的企业文化，对需求层次较高的知识型员工更为有效和持久［8］。

如果员工和企业在相互作用的过程中，员工接受了或适应了企业文化，那么员工就成了企业 的真正的一分子，在以后的工作中也会以积极的方式表现出來，会对企业做出自己的贡献 而不良的企业文化，不但无法产生凝聚力，反而会加速人员的流失，造成不可挽回的成本损 失五） 非物质激励分析非物质激励是激励体系中的重要组成部分，在物质激励不能完全到位的情况下，非物质 激励可以起到有益的补充作用，而且，非物质激励可以发挥许多物质激励无法发挥的作用 当企业的非物质激励不能满足员工的需耍，员工也会弃企业而去三、针对企业员工流失问题应采取的对策众所周知，岗位、组织是人们生存发展、实现个人目标和社会效益的载体企业在建设 发展中必须重点考虑人的因素，必须重视人力资源的管理多项研究结果显示，组织的人力 资源会成为竞争的主耍优势企业人力资源管理之所以在企业中的地位举足轻重，是因为他 肩负着重要使命这种使命简单地说就是通过人与事的最优配置，使事得其人、人尽其才、 才冇其用，以此来提高企业的经营效益一） 采用多样化的职业发展模式，强调员工的个人发展突出表现是企业指导员工的职业生涯设计并与员工共同努力，促进其职业生涯计划的实 现美国微软公司人力资源部制定有“职业阶梯”文件，其中详细列出了不同职务须具备的 能力和经验。

同样，员工进入企业后，根据员工的个人条件和背景，由员工和企业人力资源 部门共同协商，为员工在企业的发展制定计划和路线帮助员工开发各种知识与技能，提供 实现个人专长的机会，铺设职业发展的阶梯，使员工在了解自己所拥有的技能、兴趣、价值 取向的基础上，尽量使其所长与公司所需一致，使员工有明确的发展方向了解员工的个人 计划，并努力使之达成A标，就必然使员工产生成就感，没有人会愿意离开一个能。