
领导参阅2010年10月号microsoftword文档.doc
13页1领导参阅 2010 年 10 月号工作创新 新时期办公室工作如何创新适应新形势的要求,实现办公室传统职能的转变和创新是办公室工作的需要,更是企业发展的需要 “创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉 ”“创新就是要不断解放思想,实事求是,与时俱进实践没有止境,创新也没有止境 ”办公室作为一个单位的神经中枢,起着沟通上下,密切左右,协调内外的重要作用做好办公室工作必须要有创新的工作思路、创新的工作措施 一、加一、加强强学学习习, ,创创新工作思路,增新工作思路,增强创强创新能力新能力 1.高度重视学习,拓展创新思路 学习能提高人的精神境界,改变人的知识结构,增强人的各种技能,培养人的创新能力创新是一个不断学习的过程,创新的基础在于有效的学习和知识的积累及运用在知识经济社会,办公室人员应清醒地认识到不加强学习并不断更新认识就无法胜任工作未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习,学习政治理论、学习办公业务,学习前人、别人的思想和经验,丰富我们的思维,实现2我们的创新 2.创新思维方式,增强创新能力 创新思维是创新能力的核心,有新思路才能有出路。
要提高创新思维能力,就是要解放思想,胸怀全局,勤于思考,勇于实践就是要全方位多角度地思考问题,改变习惯思维为创造性思维,坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思想方式就是要运用已有的思想材料,去发展和创造新事物思想方式,发现或提出新观点、新思路,在实践中不断提高自己的创新能力 二、二、创创新工作方法,增添工作新亮点新工作方法,增添工作新亮点 1.创新工作方法 在科学技术迅猛发展的今天,办公自动化进入了网络化阶段办公室的工作要依靠计算机和网络为硬件基础,依靠办公自动化软件作为支撑,办公系统网络覆盖办公室各个环节,利用 Internet 打造自己的网站,把办公室任务管理、工作流管理、项目管理融入平台,实行网络目标管理利用网络信息处理自动化程度高、信息工作传递便利快捷、广泛共享等特点,来提高工作效率和服务质量 2.创新制度建设 制度是人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则只有建立健全各项工作制度,做到靠制度管人,靠制度管事,才能使办公室工作和创新走上规范化、科学化的轨道 首先,规范学习制度和强化目标工作管理要用新的管理思维去制定科学规范工作标准依靠计算机和网络为硬件基础,把工作标准融入到电脑办公系统管理,使每个岗位职责明确,衔接有序,运转快捷,确保办公室各项工作措施、落实到位。
其次,优化考核制度要在建立完善考 该机制的基础上,采取“目标管理制度-考核制度-奖惩制度”的模式,形成三位一体的考核办法,把各项工作内容量化、细化,细化到事,3量化到人,使每项易于“虚化”的项目,都变成“实化”,看得见摸得着,增强工作活力,提升办公室工作水平 然后,努力寻求制度化管理与人情管理的契合点要以制度化管理体系为基本,探索制度化与人情化管理契合点经常用换位思考来衡量规章制度和合理性,全力创造一种和谐的工作环境,使制度化与人情化管理互相促进,彼此平衔的新路子 3.创新服务方式 创新服务方式,是办公室创新的重要内容创新服务方式,首先要在重点工作和关键环节上狠下功夫,着力打工作品牌,还要敢于打破传统思维定式,突出服务的超前性、全局性和针对性,实现服务方式的三大转变: 首先,由被动服务到主动服务转变一是要转变服务理念变过去“要我服务”为“我要服务”在工作中善于分析、总结办公室工作的规律,积极运用这种规律努力增强工作的主动性,对一些常规性、规律性、阶段性等确定性的工作,要主动着手,提前准备二是敢于探索,大胆进行创新在日常工作中要敢于打破旧框框,革除陈旧陋习面对新情况、新问题,要勇于思考,敢于探索,大胆进行创新。
在服务中要突破“领导叫啥就干啥”的局面,积极运用创新思维,把握规律求主动,实现由被动服务向主动服务转变要大胆创新精神和灵活多变的手段,使办公室工作有声有色、富有成效 其次,强化服务全局意识第一要正确处理好全面与重点的关系办公室工作无小事,不可出现一点纰漏和闪失,必须以高度负责的精神做好每项工作,高标准、严要求地处理好每件事情同时,又要抓住主要矛盾和重点工作,在工作精力、力量配备上有所侧重,花更多的精力搞好政务服务,这是办公室工作的重中之重第二在参谋决策上,办公室的服务工作既不能只为决策提供单项服务,更不能游离于决策之外,应该体现在决策前、决策中、决策后服务的全过程决策前要拿4出高质量的参谋预案,准确、及时、全面地为党委和行政反映情况,提供决策建议;决策中要进行高水平的综合协调,理顺各方面的关系,严格把好决策中的各个关口;决策后要高效率地抓好贯彻落实,使党委和行政的决策变成各级各部门、各基层单位和广大干部群众的实际行动 然后,强化优质服务意识面办公室在做好领导服务的同时,要不断加强为基层服务和群众服务的工作牢固树立群众第一、基层第一的思想把为领导服务的责任心与为群众服务的热诚之心有机地结合起来,并体现到具体的工作中,以实现工作的“零差错”为标准,以一流的人格人品、一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩,来塑造办公室的良好形象,不断增强改进服务,实现优质服务。
创新是激发活力的源泉,要做好办公室工作,必须不断把创新融入办公室工作中,用创新意识指导工作,用创新举措推动工作,以思维创新、观念更新促进谋略创新、工作创新 对高校独立学院办公室工作创新的思考独立学院是普通高等学校按照新机制、新模式举办的本科层次的二级学院,为独立法人单位独立学院这种新型的办学模式是对我国高等教育的改革与创新,也是对高等教育办学规模不足的有益补充独立学院办公室是为院领导决策和实施决策服务的综合性管理机构, 在学院管理中发挥着承上启下、协调左右、沟通内外、联系各方、协调平衡的纽带与中枢作用,办公室工作水平的高低将直接影响到整个独立学院的管理工作,并进而影响整个学校教育事业的健康发展而创新是实现独立学院办公室功能最优化与工作效率最大化的根本保证一、一、 独立学院独立学院办办公室工作的特性公室工作的特性1.内政外联, 任务繁重5随着高等教育改革的深化和高校与社会交往日益频繁,以及独立学院办学规模不断扩大,作为学院“消防部”的办公室的职能进一步强化,任务更加繁重,主要包括参与学院政务、办理事务、对外交往、信息处理、督促检查、保障服务等从这一点来说, 办公室既是学院决策层的“ 外脑”,又是学院的“督促检查中心”; 既是各项工作得以运转的枢纽,又是实现对外联系和交流的公关窗口。
2. 参与决策, 责任重大办公室与其它部门最大不同点在于它要作为领导的参谋部直接进入决策层,参与决策过程它要根据党和国家的教育方针以及学院现实情况,参与制订学院的战略规划、近期规划以及实现这些规划的年度实施计划;它要根据学院意图, 对全院性的重要规章制度具体化、条例化等等在参与决策全过程中, 办公室人员的思路对学院整体工作都有着重要的、不可忽视的作用因此, 办公室工作的责任重大3. 上传下达, 技巧性强独立学院办公室承担着协调内外、联系左右、沟通上下的重任对院领导已决定事项, 办公室必须及时落实到经办单位和经办人; 对各部门和教职工的请示、报告、问题, 办公室也要及时反馈给院领导,并回复处理结果由于院领导风格不同、思路不一, 师生的价值观念呈现多元化趋势,办公室人员在上传下达过程中, 非常讲究技巧,既要谦虚谨慎、站好位置,在“下达”过程中维护院领导的威信和声誉,又要实事求是、选准角度,在“上传”的过程中把群众的呼声真实地反映给院领导4. 牵涉面广, 信息量大独立学院办公室是涉及面广的部门它的工作内容涉及学院的全部工作,凡是领导抓的工作,办公室都要了解、辅助对临时性工作,只要领导交代了, 办公室也要管起来。
它的活动范围是全面的,上至学校主管部门、下至学院普通教职工和师生,办公室都要直接面对和了解6情况办公室也是对各种情况进行综合的部门, 各部门有情况、有问题都向办公室反映,上级精神首先由办公室接受和处理,因而它的信息量非常大,是学院信息的“汇总地”5. 粗中有细, 精益求精办公室工作既具有宏观性特点,也具有微观性特点办公室人员要站在领导的角度,善于抓大事, 谋全局,要敏锐地结合高等教育改革与发展的趋势和学院发展规划,创造性地为决策层献计献策同时,办公室又是具体的办事机构,工作繁多,必须细致、认真、有序地完成例如,通知一个会议、办理一份文件,不能说漏嘴,或者出现句子不通的现象,要讲究尽善尽美,精益求精,做到“大事不糊涂, 小事能谨慎”二、做好二、做好办办公室工作必公室工作必须进须进行行创创新新1.办公室工作创新的重要性创新是人类文明进步的重要动力 创新能力和创新精神是决定一个国家竞争力和国际地位的重要因素江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力”近几年,随着现代科学技术的发展和社会主义市场经济的建立,高校办学规模的不断扩大和高教改革的不断深化,高校二级机构行政管理的现代化进程显得日益迫切。
如何培养和提高办公室工作的创新能力和水平,也就成为当前我国高校面临的新课题2.具有创新思维是办公室工作创新的前提创新思维是指以新颖、独特的方法解决问题的思维过程这种思维不仅能揭露客观事物的本质及其内部联系,而且在此基础上产生新颖、独创、具有明显社会意义的思维成果创新思维是人类创造力的核心和思维的最高级形式,是人类思维活动中最积极、最活跃和最富有成果的一种思维形式人类社会的进步与发展离不开知识的增长与发展, 而知识的增长与发展又是创新思维的结果所以,创新思维比之上述思维的其它形式,更能体现人的主观能动性它既包括新发现和新发明的思维过程,也包括在思考方法和技巧上,以及某些结论和见解7上具有新颖独到之处的思维活动从创新思维本身来说,它不是一种新思维,而是自古就有,随着社会的进步, 创新思维的力度逐步强化3.创新思维与独立学院办公室工作创新思维理论是随着实践的发展而产生的新的理论,认识上要创新,最终目的是为了实践上的创新独立学院办公室工作要以创新思维为先导,没有创新思维,创新的实践就无法进行; 同时,新的思维所产生的认识上的创新,要靠工作实践来检验办公室工作艺术是一种有个性的工作技能和技巧,是通过思维方式的加工制作转化而成的。
富有创新性是办公室工作艺术的核心,而这种创造性又取决于创新思维,没有创新思维,就不可能有创造性,也不可能有办公室工作艺术独立学院办公室工作要坚持理论联系实际的原则,既要发展创新思维,又要勇于创新实践工作中大胆跳出经验主义的框框,运用新的视角和手段,探索解决问题的途径,提出新的见解,付诸实施, 进而取得新的成果事实证明,实践是创新思维和办公室工作艺术的源泉实践经验越丰富,思维的创新性就越强,办公室工作艺术的提高就越有坚实的基础三、三、创创新是新是实现实现独立学院独立学院办办公室功能最公室功能最优化与工作效率最大化的根本保证随着高等教育改革的不断深入,办公室工作的任务必将越来越重,工作范围也越来越广,临时性的工作也会不断增多要适应形势变化的需要,把办公室工作做好,必须树立创新意识,创造性地开展工作1.创新归口对应的联系制度由于客观条件的制约,独立学院办公室无法实行专职秘书制度, 这造成许多方面的工作就由部门与校领导直接发生联系,失去了办公室这个中间环节,可能会给工作带来不便基于此,可以按照学院领导分工实行联系秘书制度即按教学、科研、行政、后勤板块或者领导的分工,建立办公室同志与院领导分管或联系的部门一一对应的关系,使8办公室真正起到纽带作用。
这种秘书并不是要求设立专职干部,而是由办公室工作人员兼任,其职责主要是有针对性地去全面了解院领导所分管部门的实际情况,并对情况进行综合分析,将结果汇报给分管院领导这样可以增加院领导了解情况的渠道,避免听取不全面甚至片面的汇报,增强所掌握情况的真实性。
