策划部内部培训ppt课件.ppt

思想者思想者————策划的力量策划的力量•策划又称策划又称“ “策略方案策略方案” ”和和“ “战术计划战术计划” ”（Strategical Planning / Tactical Planning）是指为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程•策划是什么策划是什么策划——策动，谋划，计划，计谋，战略，战术思想者思想者————策划的力量策划的力量什么是策划•传统分类：传统分类： 政治策划、军事策划、科技策划、商务策划政治策划、军事策划、科技策划、商务策划•商务策划：商务策划：财务策划、财务策划、 注册策划、会展策划、产品策划、注册策划、会展策划、产品策划、 营销策划、广告策划、媒体策划、营销策划、广告策划、媒体策划、 公关策划、公关策划、形象策划、形象策划、 金融策划、企业管理策划、房地产策划金融策划、企业管理策划、房地产策划•与我们有关的：与我们有关的：会展策划、产品策划、会展策划、产品策划、 营销策划、广告策划、媒体策划、公关策划、形象策划、活动策划营销策划、广告策划、媒体策划、公关策划、形象策划、活动策划•我们最常接触的：我们最常接触的：营销策划、广告策划营销策划、广告策划 、媒体策划、公关策划、媒体策划、公关策划思想者思想者————策划的力量策划的力量什么是策划•统筹法统筹法统筹方法，是一种安排工作进程的数学方法。

它的实用范围极广泛，在关系复杂的项目的组织与管理中，都可以应用怎样应用呢？主要是把工序安排好策划要指定合理科学的方案流程及实施计划，这就要求策划师具备统筹能力•优选法优选法优选法是尽可能少做试验，尽快地找到最优方案的方法, 也叫最优化方法策划师要具备优选的逻辑思维能力，具备在不同的可能性方案设计中优选出最佳方案、最经济方案的思维能力，要有模拟实验的思维能力思想者思想者————策划的力量策划的力量策划的思路策划是岗位，也是一种工作思路策划是岗位，也是一种工作思路•你在工作中扮演的是什么角色？你在工作中扮演的是什么角色？•你的作用一个词来归纳：你的作用一个词来归纳：““推动推动”” 推动推动————使发生，使成功完成，控制，用语言施加影响，口才使发生，使成功完成，控制，用语言施加影响，口才或技巧•鉴于推动的含义，请界定自己在工作中扮演的角色鉴于推动的含义，请界定自己在工作中扮演的角色————思想者思想者————策划的力量策划的力量你在公司扮演的角色•感召力感召力•表达力表达力•洞察力洞察力•沟通者沟通者•责任感责任感•多面手多面手策划师应具备的素质思想者思想者————策划的力量策划的力量•感召力感召力 策策划划师很大一部分的精力很大一部分的精力应是直接花在如何是直接花在如何将将公司的公司的创意和建意和建议推推销给客客户。

最重要的是策最重要的是策划划师不不应该满足于提交足于提交创意和建意和建议，而是，而是应在客在客户内内心深心深处创造一造一种种认同感 在公司在公司内内部同部同样应具有感召力具有感召力思想者思想者————策划的力量策划的力量•表达力表达力 作为经常与客户打交道的营销人员，作为经常与客户打交道的营销人员，策策划划师的表达力是的表达力是十分重要的十分重要的 沟通技巧包括写作和口头技巧都是你的职业工具无沟通技巧包括写作和口头技巧都是你的职业工具无论是像其他部门传递产品和市场信息，转述客户要求，还是向论是像其他部门传递产品和市场信息，转述客户要求，还是向客户提案，都不允许有表达不清楚造成误解的情况存在客户提案，都不允许有表达不清楚造成误解的情况存在思想者思想者————策划的力量策划的力量•洞察力洞察力 无论对同事还是对客户，都需要你明察秋毫，只有看到别人无论对同事还是对客户，都需要你明察秋毫，只有看到别人看不到的事物，才能做到别人做不到的事情看不到的事物，才能做到别人做不到的事情。

思想者思想者————策划的力量策划的力量•沟通者 对于策于策划划师，遇到，遇到双双方意方意见不不统一的情一的情况况是非常正常的策是非常正常的策划划师必必须能能够善于中和善于中和双双方的意方的意见，，创造造双双方都能方都能满意的最意的最终解解决决方案•责任感•多面手 客客户希望希望你你对提案的方方面面都十分了解，希望提案的方方面面都十分了解，希望你你是一是一个个根据他的根据他的营销需需要善于解要善于解释和和评估以估以传达达公司意公司意见的人 对于于内内部部来来说，策，策划划师代表着一代表着一个个方案各方案各种种信息、各信息、各种种资源搭配、自己的源搭配、自己的各各种种技能的技能的综合掌握者，是客合掌握者，是客户经理更加科理更加科学学地、全面地了解客地、全面地了解客户产品、市品、市场、、营销需求等需求等详细信息的信息源信息的信息源头这不意味着不意味着你你要要对客客户的的产品的所有品的所有细节都了如指掌，但都了如指掌，但你你必必须有足有足够的相的相关关知知识，，来来保保证准确的准确的内内外外沟沟通，保通，保证你你的策的策划划能能够准确、科准确、科学学、、严谨地完成。

地完成思想者思想者————策划的力量策划的力量•企业家企业家 善于控制成本，保善于控制成本，保证利利润，也有足，也有足够的大局的大局观对客客户的把握有宏的把握有宏观的的认识，，对公司公司负责，，对业务负责，，对同事同事负责•高效率高效率 善于制定善于制定详细、、清清晰的晰的计划划，能，能够按照按照计划划合理安排合理安排业务的走向，的走向，并并能能对业务单的走向提出正确的建的走向提出正确的建议 工作方法工作方法简洁高效思想者思想者————策划的力量策划的力量你的作用你的作用你的作用你的作用————————桥桥桥桥你要桥接的你平衡状态平衡状态失衡状态失衡状态你要桥接的你你你要桥接的思想者——策划的力量•Who Who （谁）（谁）•What What （说了什么）（说了什么） •In Which Channal In Which Channal （通过什么渠道）（通过什么渠道） •To Whom To Whom （向谁说）（向谁说） •With What Effect With What Effect （有什么效果）（有什么效果）•What What 什么业务？什么业务？•Who +Whom Who +Whom 客户是谁？客户目标群体？客户是谁？客户目标群体？•What Effect What Effect 想达到什么效果？想达到什么效果？•Which Channal Which Channal 通过什么渠道？通过什么渠道？•WhereWhere 何地？何地？•WhenWhen 何时？何时？•HowHow 通过何种方式？通过何种方式？ 了解信息了解信息思想者——策划的力量一、这是怎样的一个客户一、这是怎样的一个客户一、这是怎样的一个客户一、这是怎样的一个客户客户广告资料客户广告资料客户产品信息客户产品信息客户市场资讯客户市场资讯客户企业信息客户企业信息二、客户对本公司的认识是怎样的二、客户对本公司的认识是怎样的二、客户对本公司的认识是怎样的二、客户对本公司的认识是怎样的客户对本公司品牌形象的了解客户对本公司品牌形象的了解客户对本公司服务的了解客户对本公司服务的了解客户对本公司价格的接受度客户对本公司价格的接受度客户选择本公司作为服务商的原因客户选择本公司作为服务商的原因策划师的策划思路策划师的策划思路策划师的策划思路策划师的策划思路分析信息分析信息思想者——策划的力量三、对客户接洽人的认识三、对客户接洽人的认识三、对客户接洽人的认识三、对客户接洽人的认识客户接洽人是否处于客户企业的决策核心层客户接洽人是否处于客户企业的决策核心层客户对该项服务的审核程序是怎样的客户对该项服务的审核程序是怎样的四、客户对本公司的服务委托四、客户对本公司的服务委托四、客户对本公司的服务委托四、客户对本公司的服务委托客户该项委托希望实现的经营目标客户该项委托希望实现的经营目标客户该项委托希望实现的广告目标客户该项委托希望实现的广告目标客户潜在的服务委托客户潜在的服务委托该项服务是否需要招标该项服务是否需要招标客户对该项委托服务的需求迫切度如何客户对该项委托服务的需求迫切度如何在与客户的交流中作了哪些承诺在与客户的交流中作了哪些承诺分析信息分析信息思想者——策划的力量五、客户所提供的相关资料五、客户所提供的相关资料五、客户所提供的相关资料五、客户所提供的相关资料图形资料图形资料文字资料文字资料企业样本企业样本/ /产品型录产品型录资料片资料片其它相关资料其它相关资料六、客户经理对该项服务委托的基本理解六、客户经理对该项服务委托的基本理解六、客户经理对该项服务委托的基本理解六、客户经理对该项服务委托的基本理解该项服务与我们曾经做过的哪次服务相类似该项服务与我们曾经做过的哪次服务相类似可否举例说明客户对该项服务的期望值可否举例说明客户对该项服务的期望值户是否能够举例说明他们可以接受或比较欣赏的哪一类服务户是否能够举例说明他们可以接受或比较欣赏的哪一类服务客户是否对本公司以往某一类作品客户是否对本公司以往某一类作品/ /服务表示感兴趣服务表示感兴趣以上各类实例的样品以上各类实例的样品是否需要进一步说服客户是否需要进一步说服客户分析信息分析信息思想者——策划的力量七、本公司在该项委托的的服务中的流程是怎样的七、本公司在该项委托的的服务中的流程是怎样的七、本公司在该项委托的的服务中的流程是怎样的七、本公司在该项委托的的服务中的流程是怎样的客户对该项业务服务时间的约定及修正量客户对该项业务服务时间的约定及修正量公司内部在该业务服务中的流程简图及时间表公司内部在该业务服务中的流程简图及时间表公司与客户就该业务服务沟通的过程简图及时间表公司与客户就该业务服务沟通的过程简图及时间表以上流程中的关键控制环节以上流程中的关键控制环节分析信息分析信息思想者——策划的力量八、本公司在该项委托的服务中需要支付的成本有那些八、本公司在该项委托的服务中需要支付的成本有那些八、本公司在该项委托的服务中需要支付的成本有那些八、本公司在该项委托的服务中需要支付的成本有那些调查成本（人力成本调查成本（人力成本/ /材料成本）及修正幅度材料成本）及修正幅度策划成本（人力成本策划成本（人力成本/ /材料成本）及修正幅度材料成本）及修正幅度创作成本（人力成本创作成本（人力成本/ /材料成本）及修正幅度材料成本）及修正幅度制作成本（人力成本制作成本（人力成本/ /材料成本）及修正幅度材料成本）及修正幅度媒介成本（人力成本媒介成本（人力成本/ /财务成本）及修正幅度财务成本）及修正幅度其它服务成本（人力成本其它服务成本（人力成本/ /材料成本）及修正幅度材料成本）及修正幅度其它业务成本（招待费用其它业务成本（招待费用/ /交通费用交通费用/ /礼品费用等）及修正幅度礼品费用等）及修正幅度分析信息分析信息思想者——策划的力量九、本公司在该项委托的服务中可以获取的收益是怎样的九、本公司在该项委托的服务中可以获取的收益是怎样的九、本公司在该项委托的服务中可以获取的收益是怎样的九、本公司在该项委托的服务中可以获取的收益是怎样的货币收益及可能的修正幅度货币收益及可能的修正幅度服务形象收益及可能的修正幅度服务形象收益及可能的修正幅度未来业务机会收益及可能的修正幅度未来业务机会收益及可能的修正幅度可能存在哪些业务风险可能存在哪些业务风险十、本公司对该项委托的服务组织十、本公司对该项委托的服务组织十、本公司对该项委托的服务组织十、本公司对该项委托的服务组织是否需要成立相应的专案小组是否需要成立相应的专案小组客户经理对主要服务责任人的提议客户经理对主要服务责任人的提议客户经理对专案小组构成的提议客户经理对专案小组构成的提议十一、该项业务的回款状况的预期是怎样的十一、该项业务的回款状况的预期是怎样的十一、该项业务的回款状况的预期是怎样的十一、该项业务的回款状况的预期是怎样的分析信息分析信息思想者——策划的力量1 1、做个有远见的、做个有远见的2 2、做个有头脑的、做个有头脑的3 3、做个效率高的、做个效率高的 4 4、做个有亲和力的、做个有亲和力的5 5、做个有计划的、做个有计划的6 6、做个有仪表的、做个有仪表的 7 7、做个自信的、做个自信的 请注意请注意思想者思想者————策划的力量策划的力量。