会员卡操作与管理规定.doc

会员卡操作与管理规定一、 会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度二、会员卡办理条件1．会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满一定金额可以获取.(3)特定情况给予赠送3．累计消费金额要求: 累计消费满 588 元即可获取 VIP 卡4. 特殊情况下给予赠送如:特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况三、会员卡办理要求与程序1． 顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料: ①填写好会员资料登记表②顾客有效身份证明证件2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处,由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点3． 会员卡在受理登记时采用实名原则,即会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4．工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益5．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交整理四、会员权益1．会员凭会员卡可参加大排档消费金额兑换积分活动,及积分兑换消费电子抵用券或赠品等活动,详情根据商场具体活动海报。

2 .会员卡实行实名制,不得转让或继承3 .会员凭会员卡至我店消费,可享受相关的优惠待遇,具体优惠以我店的规定为准4. 会员卡的所有权归怪味大排档,大排档保留有本卡的发放﹑使用﹑条款调整﹑回收等各项权利,在国家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释权.五、会员卡有效期与使用方法1．会员卡有效期三年（可自行调整）, 会员卡上积分除参与活动清零外,其它积分三年内有效2．会员卡在消费使用时采取对卡不对人原则, 即在开单交款前出示会员卡,即可参与消费积分会员卡在参与会员积分回馈活动时采取卡与人合一原则，即会员卡持卡人与会员卡名字须一致3．会员在参与我店优惠活动时需出示会员卡七、其它事项1．会员如不慎将会员卡丢失或损坏,会员本人可凭有效身份证件到我司办理会员卡补办手续2．在正常销售营业时会员卡补办受理点设在收银处3．会员在补办新会员卡时,需提供会员本人的身份证件,补办后新会员卡上的权益等同原会员卡,如累计的积分等,补办时需交纳工本费 5 元4．如遇有会员卡制度调整及其它末尽事宜,我店将会通知或海报公告等形式通知会员。