FAS日常维护故障处理方法.ppt

FAS日常维护故障处理方法内容指南vv FASFAS系统告警类型及含义系统告警类型及含义 v 常见问题v 测试工具FAS系统告警类型v 故障告警v 通信告警v 线路告警v 数据告警v 错误消息告警v 2M告警 FAS系统告警含义故障告警v 故障告警n电源故障告警 描述：S系统或M系统的电源板故障出现故障后即时告警，以后每1分钟告警一次，直到故障恢复 可能的故障点：铃流，磁铃，备用板 维护处理意见：主要是备用板已安装但没有开电，或铃流或磁铃没有开，或备用电源板故障，可以通过指示灯查看铃流和磁铃的告警FAS系统告警含义故障告警n主控对机故障告警描述：S系统或M系统的主控板检测到另一主控板复位，或死机第一次即时告警，以后每1分钟告警一次，直到故障恢复可能的故障点：背板，主控板，电源维护处理意见：检查主控板是否在复位检查备板是否正常 FAS系统告警含义通信告警v 通信告警nU口板通信告警 描述：S系统或M系统的U口板与主控板不能通信，第一次告警大约10秒钟左右，以后1分钟告警一次，直到故障恢复 可能的故障点：背板，U口板 维护处理意见：检查U口板运行是否正常，检查背板扁平电缆是否接好，背板的跳线是否正确。

对于M系统还要检查会议板，音源板运行是否正常 FAS系统告警含义通信告警n数字板通信告警描述：S系统或M系统的数字板与主控板不能通信，第一次告警大约10秒钟左右，以后1分钟告警一次，直到故障恢复可能的故障点：背板，数字板，会议板，音源板维护处理意见：检查数字板运行是否正常，检查背板DB25电缆是否接好，背板的跳线是否正确对于M系统还要检查会议板，音源板运行是否正常 FAS系统告警含义通信告警n模拟板通信告警 同U口板通信告警 FAS系统告警含义通信告警n主备板通信告警描述：S系统或M系统的主控板的两个平面不通信，第一次告警大约4秒钟左右，以后1分钟告警一次，直到故障恢复可能的故障点：背板，主控板维护处理意见：检查主控板运行是否正常，对于S系统还要检查背板的串口电缆是否接好，对于M系统要检查对机是否上电 FAS系统告警含义通信告警n后台通信告警描述：维护台与所维护范围内的S系统或M系统通信中断，每一分钟告警一次直到故障恢复可能的故障点：串口电缆，背板，主控板，电源，维护台，数字板维护处理意见：检查串口电缆是否接好，背板是否完好，有没有虚焊，主控板运行是否正常，数字板时候运行正常，对于数字环上的系统还要检查数字环是否接好。

检查维护台的串口设置，以及运行维护台的PC机的串口是否完好 FAS系统告警含义通信告警nS系统主用数字板与主控板通信告警描述：S系统的主用数字板与主控板不通讯，第一次告警大约20妙钟左右，以后1分钟告警一次，直到告警恢复可能的故障点：背板，主控板，数字板维护处理意见：检查主控板运行是否正常，检查背板上插槽内的插针正常，检查本数字板 FAS系统告警含义通信告警nS系统备用数字板与主控板通信告警描述：S系统的备用数字板与主控板不通讯，第一次告警大约20妙钟左右，以后1分钟告警一次，直到告警恢复可能的故障点：背板，主控板，数字板维护处理意见：检查主控板运行是否正常，检查背板上插槽内的插针正常，检查本数字板上的交换网和HDLC协议控制器是否正常工作 FAS系统告警含义通信告警nM系统数字板与S系统数字板通信告警 主数字板产生 描述：M系统的数字板与S系统的数字板不通讯，第一次告警大约60妙钟左右，以后1分钟告警一次，直到告警恢复可能的故障点：S系统关电，S系统数字板不工作维护处理意见：检查告警对应的S系统是否上电工作并且它的数字板是否运行正常 FAS系统告警含义线路告警v 线路告警nU口线路告警描述：U口板收不到某操作台的消息，U口板第一次6秒钟送出告警，以后后30秒告警一次，直到恢复。

可能的故障点：U口板、前台键盘、2B+D连线、电源线、接线盒、2B+D卡，触摸屏操作台维护处理意见：检查2B+D电缆是否符合标准，接头是否松动，接触不良；还可采用置换方式确认U口板、前台键盘是否正常即是否还有同样告警出现 FAS系统告警含义数据告警v 数据告警数据设置时数据错误产生的告警 FAS系统告警含义错误消息告警v 错误消息告警n数字环错误消息告警描述： S系统的数字板受到数字环上的误码消息，每出现一次就告警，无恢复显示可能的故障点：M系统的时钟，S系统的数字板维护处理意见：检查M系统的时钟选择是否正常，检查S系统数字板是否运行正常 FAS系统告警含义错误消息告警n数字环邻站检测告警描述： M系统或S系统的数字板检测不到上行或下行方向的临站数字板向本站发送的工作正常消息，第一次告警大约20妙钟左右，以后1分钟告警一次，直到告警恢复可能的故障点：本站数字板，上行或下行方向临站的数字板，上行或下行2M维护处理意见：检查本站的数字板正常工作，检查出现故障的临站的数字板工作是否正常，检查出现故障所在方向的2M是否出现断开 FAS系统告警含义错误消息告警n拓扑图邻站检测告警描述： M系统或S系统的数字板检测到上行或下行方向的临站的站号与数字环拓扑图中站号的排列顺序不一致，第一次告警大约20妙钟左右，以后1分钟告警一次，直到告警恢复。

可能的故障点：本站的车站拓扑图数据，上行或下行方向临站的站号设置维护处理意见：检查本站的车站拓扑图数据是否与实际数字环中的站号排列顺序一致 FAS系统告警含义2M告警v 2M告警n2M帧丢失告警描述： M系统或S系统的数字板检测到2M的帧丢失，第一次告警大约5妙钟左右，以后1分钟告警一次，直到告警恢复可能的故障点：M系统的时钟，上行或下行2M维护处理意见：检查M系统的时钟是否设置正常，检查上行或下行2M是否出现断开 内容指南v FAS系统告警类型及含义vv 常见问题常见问题 v 测试工具常见问题操作台v 调度台无声 先Crt+Alt+1进入调试界面，可以作自环测试v 调度台手柄功能无效 再作一次挂机摘机动作，看是否上次没挂机v 调度台喇叭有啪啪的杂音n检查2B+D连接线n更换2B+D卡常见问题操作台v 前台录音接口输出声音小 检查录音输出口接线，正确的接法是耳机插头连接左右声道的线作为信号平衡输出线，地不接v 主系统与分系统之间组呼声音不通，而主系统内部组呼正常 更换主数字板v 触摸屏失效，触摸不起作用 n如果重起系统不能恢复，一般使应力变化造成屏的压力不平衡所致，通过调整显示屏固定螺丝的松紧可以恢复n如果重起系统能恢复，但过一段时间（一天或几天、数周）反复出现，可能和使用USB鼠标有关，更换PS2鼠标一般能解决。

常见问题操作台v 计算机重起蓝屏 一般是系统安装问题，安装了三方程序“Intel Application Accelerator”这个程序和windows 2000 professional使用的FAT32版本有冲突这个第三方程序是增强系统的存储子系统性能和系统总体性能的但是在安装说明中也强调不能保证有效性和稳定性，这就是问题的根源反安装“Intel Application Accelerator”,搜索C盘中所有的IdeChnDr.sys文件，删除重新启动就可以了 常见问题软件升级 请仔细阅读升级说明，并及时与技术支持人员联系指导 常见问题移动呼叫 共电呼叫时，显示号码不正确：显示设置问题因为供电没有功能号 内容指南v FAS系统告警类型及含义v 常见问题 vv 测试工具测试工具测试工具 设备维护与售后服务v 设备日常维护v 佳讯售后服务体系设备日常维护v FAS：日常维护项目，维护间隔，注意事项v 操作台及UPS：日常维护项目，维护间隔，注意事项佳讯售后服务体系v 服务处理流程v 责任人v 24小时服务常维护。