永特耐员工电话沟通技巧ppt培训课件.ppt

学习目标通过本方桃,我们致力于达到以下目标:使您系统地掌握关于沟通的基本知识为你解决在泳逗中可能将要面对的一切问题!传授给您极具实用价值的方法和理念,使您成为沟通的高手!-LiMyG子特而znmona内训课程22010年10月1日第三章明硝流惧第四章注重一潺蝉蛙永辕翩内训课程32010年10月1日娥统多成表两种介绍:一:我是姣姣!我就是我!二:大家好1我是姣姣,我来自红河小学你们到过红河小学吗?红河小学位于美丽的红河之畔,寿山之侧,拥有近100年的悠久历史校园内环境优雅,祖永成前拥有一流的师资,一流的生源,一流的设备!欢迎您到我们红河小学来做客,真诚地希望与您成为朋友!-LiMyG子特而znmona内训课程42010年10月1日伟不管在任何地方、任何时间、任何情况下,也不管您的心情有多么地坏,您都不能将这种消极的情绪传染给古一端的人!因为您无权这样做,更重要的是您代表着整个公司您不可能有第二次机会来重建您的第一印象卡耐基一潺"幔缠熹永辕翩内训课程52010年10月1日匹铃声一响,我就失去自我当您在工作时,您在中给对方留下的印象将使对方将您的表现自然而然地与公司的形象联系起来!(1)我是我作为一个独立的人,在生命归属的意义,我只属于我,我所做的一切,都是为了将我的生命意义最丶俊庞地张扬(2)我不是我在我只属于我的同时,我又不属于我。

因为当我打的时俞,我代表着整个公司的形象!别人对于公司的认识是通过我来刻画的所以,我属于我的同时,我更属于公司!_潺…幔乙'(巨永辕耐内训课程62010年10月1日一.MYGS永特而内训课程72010年10月1日经过千辛万苦的跋涉,他们终于到了沙漠的边缘根据经验,他园们需要备好水、粮食,喂好骆驼,凯旋!还有,检查枪支弹药是否有问题休(防土匪用)-sa-国L重重艰难险阴,由于对地形不熠悉,他们需要请终于找到了那颗一位当地人作为吊晦.价值连城的宝石1命,、伟启程之前,先要选择一个预期有国x利的天气、如果天公不作美,麻心英命招沥定伟烦就大了!中途要经过一个原始部ˇ关的暄算,肖时,-盟-落,为了避免麻烦,要g鲜运要迅途“准确进行过程中,碰到绿洲,应该进园嗣奉献金银财宝给部落的茸月史行修骝贮水、伙骆驶、休息首领,作为借道的代价彗羹屋藿熹产能-LiMYG孝特酵s内训课程82010年10月1日2.2沟通=明确流程+注重细节*明确的流程,可以为我们的过程提供指南;*详尽的细节警示,有助于我们其体地把握交流的各个方面讪阗卓永辕耐内训课程92010年10月1日匹技巧=明确流程+注重细节本章,我们通过约翰追求嘉莉的故事,以及沙漠探险的故事,引出了组成本书核心框架的两大因素:明确流程和注重细节。

1)丽个故事作为一个独立的人,在生命归属的意义,我只属于我我所做的一切,都是为了将我的生命意X最大限度地张扬s内训课程102010年10月1日。