口号标语之沃尔玛公司口号.docx

沃尔玛公司口号【篇一：沃尔玛公司文化】 沃尔玛公司文化 则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使 沃尔玛更具竞争力 沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导: 三项基本信仰 尊重个人 尊重每位同事提出的意见 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司 服务顾客 “顾客就是老板” 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物 追求卓越 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复 创造非凡 “如果你想取得成功, 就必须有创造力”,世界各地的沃尔玛同事为公司的管理提 出各种富有新意的主张只有创新才能使沃尔玛公司在迅速发展和变幻莫测的市 场中保持竞争力。

简洁而充满活力, 严谨而创新是沃尔玛的精神所在 关于公司文化的故事 日落原则 一个星期天的早上, 阿肯色州哈里逊沃尔玛商店的药剂师杰夫接 到店里打来的 , 一名店面的同事通知他, 有一个顾客, 是糖尿病 患者, 不小心将她的胰岛素扔进垃圾箱处理掉了 杰夫知道 , 一个糖 尿病患者如果没有胰岛素就会有生命危险, 所以他立即赶到店里, 打 开药房, 为这位顾客开了胰岛素, 这只是实现我们沃尔玛商店所遵循 的日落原则的众多事例和方法之一 在沃尔玛, 我们应该严格遵守日落原则 在这个忙碌的地方, 大 家的工作相互关联, 当天的事当天完成, 即日落以前完成, 是我们的做 事标准 无论是楼下打来的, 还是其它地方的申请需求, 我们都 应该当天答复每一个请求, 这是我们的工作原则 超越顾客的期望 在沃尔玛，我们每天都会收到许多顾客来信，表扬我们的员工所做的杰出服务在这些来信中，有些顾客为我们的员工对他们的一个微笑、或记着他们的名字、或帮助他们完成了一次购物而表示谢意；还有一些为我们的员工在某些突发事件中所表现出的英勇行为而感动----例如，塞拉冒着生命危险冲到汽车前勇救一个小男孩；菲力斯为一位在商场内突发心脏病的顾客采取了cpr急救措施；卓艾斯为让一位年轻妈妈相信我们的一套餐具是摔不破的，而将一个盘子扔到了地上；安妮特 为让一位顾客能为自己的儿子买到称心的生日礼物而放弃了为自己儿 子所买的电动骑兵玩具。

所有沃尔玛人为之不懈努力 他说：“让我们成为最友善的员工----向每一位光临我们商场的顾 客奉献我们的微笑和帮助为顾客提供更好的服务----超越顾客的期 望我们没有理由不这样做我们的员工是如此的出色、细心周到， 他们可以做到，他们可以比世界上任何一家零售公司做得更好超越 顾客的期望如果你做到了，你的顾客将会一次又一次地光临你的商 场 作为沃尔玛的员工，我们深知仅仅是感谢顾客光临我们的商场是远远不够的----我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意！我们相信这将是吸引我们的顾客一次又一次光临我们的商场的关键之所在 米微笑原则 顿先生传下来的每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“?我 希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打 招呼，同时询问你能为他做些什么 这就是我们所说的“三米微笑原则”，它是山姆先生从孩提时就得到了印证的 原则他总是雄心勃勃并喜欢竞争还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时，他 就下定决心要当上校学生会主席 他曾说过，“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是：要首先向对面走来的路人打招呼??我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。

“如果我认识他们，我会叫他们的名字；但如果我不认识，我 仍然会与他们说话不久，我就成了学校里认识同学最多的人了 他们认识了我并视我为他们的朋友我积极参与竞选每一个社团的 领导职位 山姆先生不仅被当时学校里的所有社团选为领袖，他还将其一 贯奉行的哲学带进了零售领域你每天都可以从世界各地的沃尔玛 员工身上看到这一哲学 天天平价 “哈瑞当时以2美元一打出售女式内裤而我们正以2.5美元一打从本富兰克林购买同类产品，然后再以1美元3对卖出如果我们以哈瑞的2美元一打买进，我们就可以1美元4条出售，这等于是为我们的商店做了一次大型促销 “这就是我们从中学到的一个简单的规律? 如果我用80美分 买一件商品，我发现以1美元出售的销量要比以1.2美元出售的销 量高出3倍也许我们在每件商品上获得的利润只是原来的一半， 但因为我们的总销量增加了3倍，因此总利润也得到了大幅增长 这虽是极其简单的道理，但却是折扣的精髓：即通过降低商品价格 推动销售，进而获得比高价销售更高的利润用零售语言来讲，就是你可以降低商品价格，从而提高销售量，最终获得更高的利润 山姆先生始终坚持这一价格哲学，从不动摇第一家沃尔玛商店的一位经理回忆说： “山姆先生从来不允许我们在价格上弄虚作假。

比如一件商品的价格是1.98美元，但实际上我们只花了50美分最初，我可能会说，‘它原价是1.98美元，我们何不以1.25 美元出售呢？’而他会说，‘不对，我们只付了50美分，那么我们只需在此基础上增加30%出售就可以了无论你为它付出了多少，如果我们得到很多利润，我们就要将它转移给我们的顾客’当然，这就是我们所做的 沃尔玛欢呼 沃尔玛欢呼的来源：沃尔玛创始人山姆沃尔顿在参观韩国的一家网球工厂时， 发现工厂里的工人每天早上聚集在一起欢呼和做体操他很喜欢这种做法并且急不可待地回去与同事分享他曾经说过，“因为我们工作如此辛苦，我们在工作过程中，都希望有轻松愉快的时候，使我们不用总是愁眉苦脸这是“工作中吹口哨”的哲学，我们不仅仅会拥有轻松的心情，而且会因此将工作做得更好 沃尔玛名言警句摘录 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归 沃尔玛创始人 “毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念： 让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。

我们的同事创造非凡 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──我们的老板满意的程度让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归 “如果我们真正把推销时那种令人兴奋的动力──那种以赢利为目的买卖某种商品的动力──灌输给我们的每一位同事，那么就没有什么能够难倒我们了 “如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大努力，他们的成就绝对是无可限量的 “这项与我们的公司和同仁一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前景是乐观的 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展但是，只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的篇二：沃尔玛企业理念】 沃尔玛的cis形象设计 沃尔玛 2009-12-23 16:18:31 阅读148 评论0字号：大中小 订阅 一、 企业组织形象现状分析 1、 企业历史 沃尔玛连锁店的创始人萨姆.沃尔顿的事业始于1945年他在美国的中南部阿肯色州的新港买下的一家不景气的加盟杂货店。

1950年萨姆在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了当地一家名不见经传的廉价商店1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路经过40 年的艰苦奋斗，萨姆终于建立起全球最大的零售业帝国--沃尔玛 2、 企业经营现状： 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一，2002年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第一名沃尔玛经营多业态并举，有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式，由总公司控股，直营连锁这些业态分别适合不同层次的消费者，而沃尔玛的工作人 员给顾客留下的是训练有素、热心助人的形象 3、 企业发展战略： 沃尔玛的发展战略表现为“天天平价”即成本领先战略与“满意服务”即差异化战略相结合的方式，因而在规模战略上，沃尔玛从未停止扩张的脚步，扩张的意义在于：降低了采购成本；分摊了费用；能够与最顶级的 公司合作，保证了商品质量，保证了充足的货源 4、 企业组织文化氛围 1） 重视企业文化建设是沃尔玛的传统 2） 提出“员工是合伙人”的企业口号，与员工分享收益 3） 充满朝气和活力的沃尔玛文化，充分调动了员工的工作积极性。

4）别开生面的“周六例会”，使员工畅所欲言，集思广益 5）培训，经常地培训 ，不断提高员工的能力 5、市场同业竞争态势 目前，市场上能与沃尔玛抗衡的竞争对手有家乐福、麦德龙等跨国集团，其中麦德龙的目标顾客群为具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位等，而家乐福因一些负面消息减缓了在中国开店的速度，现在 对沃尔玛来说是十分有利的时机 6、企业的社会知名度、市场地位 沃尔玛的社会知名度很高，几乎无人不知他的龙头老大地位 目前，沃尔玛给人的是一种产品质优价廉，服务便捷周到，员工热情礼貌的零售商形象 二、 企业组织形象设计 虽然目前沃尔玛的形象已广为人知，且为消费者所认可，但是随着经济危机的到来，沃尔玛加快了海外扩张的速度，有时会受到当地政府的干预及当地零售商的联合攻击，系统地进行组织形象设计，能帮助沃尔 玛更快更好地被当地政府，竞争者，及顾客所接受并认可 （一）企业理念形象设计 1、 企业理念 一直以来，沃尔玛只有一个理念，就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质，也适合当前的社会发展趋势，更体现了关心消费者追求和愿望，提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念 2、 企业精神信条 沃尔玛的企业精神概括为：快捷、便利、舒适、满意 3、 企业标语口号 沃尔玛的标语：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。

事事以顾客为先 你有犯错误的权利，也要有解决问题的能力 一切为了大家的健康和快乐 沃尔玛的口号：给我一个w！给我一个a！给我一个l！给我一个m！给我一个a！给我一个r！给我一 个t！拼起来是什么？沃尔玛(wal-mart)！谁是第一？顾客！ 请对顾客露出你的八颗牙 4、企业歌曲； 沃尔玛现在还没有企业歌曲，可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱，增加员工士气 （二） 企业行为形象设计 1、 员工训练： 对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，定期举行体能竞赛是一举两得的事情，而技术训练，沃 尔玛已经有横向训练和实习管理训。