1-2011年度业务管理质量考核点评材料.ppt

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 贵阳11.866 27.740 20.699 20.058 16.935 10.858 16.524 17.674 14.151 18.904 16.174 16.634 六盘水17.190 33.820 33.409 30.792 17.831 13.565 18.901 24.419 20.342 26.354 24.131 23.487 遵义14.828 27.812 15.605 15.695 13.794 11.964 12.487 12.195 14.889 18.756 15.608 15.692 铜仁18.785 29.246 21.680 23.013 18.227 17.647 17.580 17.194 18.231 21.249 19.728 19.230 黔西南16.727 22.859 17.165 16.093 14.851 10.832 13.308 17.464 17.051 24.425 16.690 16.979 毕节18.208 28.489 20.023 19.090 17.246 12.533 15.442 17.703 13.218 18.275 17.783 18.029 安顺15.815 27.098 27.317 15.503 13.540 15.580 13.520 14.891 16.311 20.050 18.869 19.236 黔东南16.908 28.340 26.299 20.800 16.548 15.666 16.279 14.878 17.637 21.324 19.085 18.876 黔南15.775 27.744 18.395 17.950 14.345 13.753 14.252 15.094 13.905 16.583 15.948 16.222 全省15.545 28.175 20.977 19.718 16.080 13.240 15.402 15.847 15.799 20.153 17.573 17.615 1、新契约件均端对端时效全省2011年各月度新契约端对端时效情况 从全年时效变动情况来看：随着对新契约端对端时效考核的持续开展，全 省二、三月平均时效有明显下降，但在四季度 有小幅度增加，主要原因是部分分公司在四季 度完成了全年长期未回执核销数据的核销工作 ，导致总时长有所增加。

从各分公司成绩来看: •遵义、黔南、贵阳全年成绩均高于80分，名列 前三名； •安顺、黔东南、铜仁、六盘水全年成绩均低于 全省平均分，且六盘水仅为57.96分2全省平均水平 17.6天 全国新契约件均端对端时效年度平均水平为12.03天，我省省内考核的平均水平 为17.6天，较全国平均水平高出5.57天，且全省无一公司达到全国平均水平从我省各公司各月度考核数据来看，全年共出现过4次端对端月度时效低于 12.03天的情况，分别出现在1月份贵阳、6月份贵阳、遵义、黔西南，这就说明我 们是有可能向全国平均水平靠拢，甚至低于全国平均水平通过对考核数据的分析 ，造成我省时效过长的原因主要是当月生效保单未在规定时间内回执核销，且间隔 时间过长导致  重点关注的公司：从2月提取的未回执核销数据来看，全省未回执核销数据较1月份 统计数据有大幅度减少，但贵阳、铜仁、毕节、安顺黔东南公司仍有2011年数据未 回执核销，需高度关注，尽快处理1、新契约件均端对端时效全国平均水平 12.03天3全省平均水平 0.29% 全省个人代理渠道投保单填写差错情况年度平均水平为0.29%，较2010年年度 平均差错率下降0.05%。

从各分公司成绩来看: • 贵阳、遵义、黔南、黔东南全年情况较好，均低于全省平均值0.05%以上； • 毕节、铜仁、黔西南、安顺全年差错率均高于0.3%； • 安顺全年成绩从2010年位列全省第7下降到第9位，情况较差，需引起关注2、个人代理渠道投保单填写差错情况43、日常影像档案考核情况全省平均值60.45% 从全年归档完成比例变动情况来看：全省平均归档完成率为60.45%，全省基本呈现逐月上升 的情况，但  从各分公司成绩来看:六盘水、遵义情况略好，高于全省平均值20%以上；5全省平均值151.01%63、日常影像档案考核情况。