网站维护及课件制作服务整体方案（最全）.pdf

目目 录录一、一、 网站维护及课件制作服务整体方案网站维护及课件制作服务整体方案 . .2 21. 网站维护 .22. 维护运营计划 . .22.1. 整合测试 .52.2. 沟通机制 .62.3. 网页设计必须注意的26 个问题 .63. 网站数据库管理 .113.1. 数据库管理制度 . .113.1.1.总 则 .113.1.2.管理机构和职责. .113.1.3.数据库标准及数据管理规定. .113.1.4.数据处理和数据安全规定. .123.1.5.数据库用户管理规定.134. 网站运营 .144.1. 网站运营具体方法 .144.2. 网站运营策略 .174.2.1.网站运营各岗位职能、技术要求、及电脑配置.174.2.2.网站运营策略 .255. 网站安全管理 . .295.1. 网站安全管理制度 .295.2. 网站安全应急预案 .376. 课体制作方案 . .406.1. 课件的整体设计 . .426.1.1.需求分析（选题）. .426.1.2.教学设计 . .426.1.3.课件脚本的创作.456.2. 素材的搜集与整理 .466.2.1.文字素材获取与编辑.466.2.2.图像素材的获取.466.3. 用 photoshop 编辑图像素材 .466.3.1.声音素材的获取与编辑 .476.3.2.动画素材的获取.476.3.3.视频素材的获取与编辑 .476.4. 程序设计 .486.4.1.课件的屏幕设计.486.4.2. CAI 课件人机界面的设计原则. .487. 售后服务方案、质量承诺、保证体系、措施及应急方案 .487.1. 售后服务方案 .487.1.1. 7 24 小时答询 . .497.1.2.专人管理客户服务. .497.1.3.高效快速的现场服务响应.497.1.4.故障分级诊断服务响应时间. .497.1.5.系统升级 . .507.2. 质量承诺 .517.3. 保证体系 .527.4. 措施及应急方案 . .54一、一、 网站维护及课件制作服务整体方案网站维护及课件制作服务整体方案1.1. 网站维护网站维护主要做网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。

2.2. 维护运营计划维护运营计划网站后期维护、更新网站信息向客户提交网站维护协议根据”网站建设协议”和”网站维护协议”相关条款对客户网站进行维护更新这期间需要注意的是选择好网站程序的开发语言和适合与自己的数据库：目前流行的 ASP、PHP、JSP、ASP.NET 等各有各的利弊，需要慎重考虑，切不可盲目追敢潮流，各语言对空间的要求也不一样，这点也要考虑进去；数据库方面一般行业性和门户网站可选用SQL，MYSQL 数据库建站内容模块指南建站内容模块指南2.1.2.1. 整合测试整合测试把程序和页面时行整合整合完以后，需要内部测试，测试完成2.2.2.2. 沟通机制沟通机制沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流如图:2.3.2.3. 网页设计必须注意的网页设计必须注意的2626 个问题个问题1 1、页面内容要新颖、页面内容要新颖网页内容的选择要不落俗套，要重点突出一个“新”字，这个原则要求我们在设计网站内容时不能照抄别人的内容，要结合自身的实际情况创作出一个独一无二的网站在设计网页时，要把功夫下在选材上选材要尽量做到“少”而“精” ,又必须突出“新”。

2 2、网页命名要简洁、网页命名要简洁既会有助于以后方便管理网页，在向搜索引擎提交网页时更容易被别人索引到在给网页命名时，最好使用自己常用的或符合页面内容的小写英文字母，这直接关系到页面上的连接3 3、要及时更新网页、要及时更新网页能给人一种对别人负责的感觉，同时能得到网友的信任4 4、注意视觉效果、注意视觉效果设计 Web 页面时，一定要用1024*768 的分辨率来分别观察许多浏览器使用 1024*768 的分辨率，尽管在1280*1024 高分辨率下一些 Web 页面看上去很具吸引力，但在1024*768 的模式下可能会黯然失色作一点小小的努力，设计一个在不同分辨率下都能正常显示的网页5 5、随时注意网站升级、随时注意网站升级时刻注意网站的运行状况性能很好的主机随着访问人数的增加，可能会运行缓慢一定要仔细计划好升级计划6 6、 网页内容要易读网页内容要易读网站设计最重要的诀窍，就是网页要易读规划文字与背景颜色的搭配方案十分重要注意不要使背景的颜色冲淡了文字的视觉效果，别用花里胡哨的色彩组合，让人看起来网页来很费劲7 7、善用表格来布局、善用表格来布局不要把一个网站的内容象作报告似的一二三四地罗列出来，要注意多用表格把网站内容的层次性和空间性突出显示出来，使人一眼就能看出网站重点突出，结构分明。

8 8、 少用特殊字体少用特殊字体在 HTML 中尽量少使用特殊的字体，因为无法预测访问者在他们的计算机上将看到什么9 9、多学习和使用、多学习和使用HTMLHTML1010、尽量少用、尽量少用 JavaJava 程序程序不要使用大幅面的Java 程序,能够用 javascript 替代效果的则尽量不要使用 java. 因为目前来讲java 的运行速度实在慢的让人无法忍受，往往使浏览者没有耐心等页面全部显示出来，这样精心设计便毫无效果啦1111、 少放网站地图少放网站地图许多设计者把他们的网站地图放在网站上，这种做法，却是弊大于利绝大部分的访问者上网是寻找一些特别的信息，他们对于网站是如何工作的，并没有兴趣如果你觉得网站需要地图，那很可能是需要改进导航和工具条1212、要为图片附加注释文字、要为图片附加注释文字给每个图形加上文字的说明，在出现之前就可以看到相关内容，尤其是导航按钮和大图片更应如此这样一来，用户在访问站点时就有一种亲切感觉1313、做个网站介绍、做个网站介绍一个简单明了的网站介绍，不仅能让别人对网站能够提供些什么有个了解，引发共鸣或是表达诚意，常常最能打动读者，而且还能使访问者能快速找到想要的东西。

但是，许多设计者都没有这样做有效的导航条和搜索工具使人们很容易找到有用的信息，这对访问者很重要告诉访问者你所提供的正是他们想要的信息1414、考虑浏览器的兼容性、考虑浏览器的兼容性当然现在 IE 所占的市场份额越来越大，但是我们仍然需要考虑到Netscape以及 Opera 这些浏览器用户设计风格的考虑，如色彩的搭配，图形、线条的使用等等要时刻为用户着想，必须最少在几种不同类型的浏览器下测试网站，看看兼容性如何1515、不宜多用闪烁文字、不宜多用闪烁文字有的设计者想通过闪烁的文字来引起访问者的注意是可以被人理解的，但一个页面中最多不能有三处闪烁文字，太多了给用户一种眼花缭乱的感觉，反而会影响用户去访问该网站的其他内容，正所谓“物极必反”也1616、每个页面都要有导航按钮、每个页面都要有导航按钮应当避免强迫用户使用工具栏中的向前和向后按钮设计应当使用户能够很快地找到他们所要的东西绝大多数好的站点在每一页同样的位置上都有相同的导航条，使浏览者能够从每一页上访问网站的任何部分1717、避免长文本页面、避免长文本页面在一个站点上有许多只有文本的冗长页面，是令人乏味的，人们为了阅读这些长文本，不得不使用卷滚条，从而也浪费了用户在网上冲浪的时间。

1818、 网页风格要统一网页风格要统一网页上所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚什么的，要统一风格，贯穿全站这样子读者看起来舒服、顺畅，会对网站留下一个“很专业”的印象1919、动画最多只用一个、动画最多只用一个大家都喜欢用GIF 动画来装饰网页，它的确很吸引人，但我们在选择时，是否能确定必须用GIF 动画，如果答否，那么就选择静止的图片，因为它的容量要小得多同样的尺寸的LOGO ，GIF 动画的容量有5K，而静止 LOGO 的只有 3K虽然只有 2K 之差，但多起来，就会影响下载的速度，所以，如果有些不是必须的，就选择最小的2020、善用图像、善用图像主页上最好有醒目的图像、新颖的画面、美观的字款，使其别具特色，令人过目不忘图像的内容应有一定的实际作用，切忌虚饰浮夸2121、 网站导航要清晰网站导航要清晰所有的超链接应清晰无误地向读者标识出来，所有导航性质的设置，像图像按钮，都要有清晰的标识，让人看得明白，千万别光顾视觉效果的热闹的，而让人家不知东西南北链接文本的颜色最好用约定俗成的：未访问的，蓝色；点击过的，紫色或栗色总之，文本链接一定要和页面的其他文字有所区分，给读者清楚的导向。

2222、最好不用记数器、最好不用记数器由于计数器也是由程序设计成的，显示计数器的过程其实就是在执行一个程序的过程，它需要占用用户宝贵的上网时间，况且大多数浏览者认为计数器毫无意义，它们很容易被做假，浏览者也不想看广告因此笔者建议不要轻易考虑在网站上放置一个醒目的点击记数器你设计网站是为了给访问者提供服务，而不是推销你自己认为重要的东西如果你显示网站是多么受欢迎，你最好提供一个链接，显示访问日志2323、不能忽视错别字、不能忽视错别字一个好的网站对设计的每一个细节都不会放过，哪怕是一个微小的拼写错误都是绝对不能出现的但是遗憾的是，许多设计者都缺少这种技能确保你拼写正确，并且格外注意平常容易误写的错别字，要时时刻刻保持一种严谨的科学态度2424、不要用框架、不要用框架与记数器一样，框架在网页上越来越流行在大多数网站上，在屏幕的左边有一个框架但是设计者立刻就发现，在使用框架时产生了许多的问题使用框架时如果没有17 英寸的显示屏几乎不可能显示整个网站框架也使得网站内个人主页不能够成为书签也许更重要的是，搜索引擎常常被框架混淆，从而不能列出网站2525、使用著名的插件、使用著名的插件如果网站上有声音或视频，要保证使用者通过使用某个知名的插件，能够听到或看到。

如果访问者没有所要求的插件，将不得不到其它站点去下载，这样访问者有可能就不会返回了许多站点使用QuickTime 、RealPlay 和 Shockwave插件因为，许多访问者并不愿意浪费很多时间和金钱去下载可能仅使用一次的插件2626、使网站具有交互功能、使网站具有交互功能一个静态网页始终给人一种呆板的感觉，缺少一种活力和生气最好在网站上提供一些回答问题的工具以及其他具有交互性能的设计，使得访问者能从网站上获得交互的信息，从而使访问者有一种参与网络建设的新鲜感和成就感3.3. 网站数据库管理网站数据库管理3.1.3.1. 数据库管理制度数据库管理制度3.1.1.3.1.1. 总总 则则第一条为加强数据库管理 ,保障数据库在标准化、规范化、网络化的轨道上正常运行 ,确保数据库数据入库渠道畅通、数据质量可靠、安全保密及备份措施得当、用户管理规范,使数据库能更好地为管理、业务提供支持,特制定本数据库管理制度第二条本规定适用于所有信息化项目相关数据库以及尚未形成信息化项目的管理、业务相关资料的电子档案、资料第三条数据库具备数据的分类整理、备份保存、信息发布等功能第四条数据库的数据是我单位重要信息资源,所有权归我单位所有。

3.1.2.3.1.2. 管理机构和职责管理机构和职责第五条定期数据库数据日常性监督,抽查入库数据的完整性、正确性、及时性,负责数据库信息发布的管理运维部承担数据库相关技术工作,负责系统软件、数据库软件的维护、日常的备份,培训各部门制作数据模版,负责数据库发布载体的维护第六条数据库实行专业负责制各部门负责人为专业责任人,全面 负责本部门各专业的数据模版制作、数据采集和日常的维护管理部门内分工负责 ,责任到人3.1.3.3.1.3. 数据库标准及数据管理规定数据库标准及数据管理规定第七条数据库要严格执行统一的数据库逻辑结构标准,统一的指标库标准 ,统一的数据模板标准各部门不得擅自在统一执行的表结构中增加、删除、修改有关字段 。