保险企业服务明星先进事迹（多篇）.docx

保险企业服务明星先进事迹（多篇）推荐第1篇：保险公司客服服务大厅先进事迹材料 保险公司客服服务大厅先进事迹材料 1、良好的硬件是一切服务的基础 客服服务大厅设施一应俱全，处处体现出阳光的关爱；这里有客服人员的微笑，热情的接待，让保户迈入大厅那一刻，给人一种温馨、舒服的感觉，充分体现阳关的和谐和关爱她们时刻牢记“让我们的服务，成为您选择阳光的理由”，客户是上帝 2、开展系列特色活动，不断提升客户服务质量，取得了良好的社会效果 一是XX年5月19日-8月19日，阳光产险在集团公司统一领导下启动第二届客户服务节阳光产险第二届客户服务节围绕“品味阳光，享受生活”主题展开，主要内容包括“车险服务承诺”和“六大主题活动”让客户进一步体验到阳光保险优质的服务，提升了阳光的品牌效应，扩大了阳光保险的知名度二是开展快赔、闪赔等特色服务阳光财险高度重视理赔时间，5月份实行快赔服务，即“免单证、一环节、报案24小时赔付”不但简化了理赔手续，也减少了理赔环节，快赔服务以效率的提升，让客户切实体验到“给力”的客户服务质量9月，阳光再有惊人之举，提出了网销闪赔服务，网销车险案件5000元以下非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付，超时按赔款金额百倍罚息处罚。

50000元以下案件，资料齐全，24小时内赔付，超时按赔款金额十倍罚息处罚以上举措做到了理赔快、服务好、快速、高效，准确的为客户服务，提高了理赔时效和理赔服务质量 3、优秀的员工团队维护 客服服务大厅作为公司的窗口，他们深知服务不是代表自己，而是整个公司，他们积极履行职责，认认真真做好每一项工作服务大厅的工作是忙碌的，她们以微笑服务客户，认真，仔细，迅速办理理赔手续，接听大量咨询等工作，对待客户提出的意见虚心接受，不断改善服务 4、不断学习、共同努力，工作技能和服务水平不断提高 在今后的工作中，阳光客服大厅的工作人员将继续坚持以客户满意为目标，为客户提供最优秀的服务，为促进阳光保险的健康发展而不断努力 推荐第2篇：保险公司综合服务柜面先进事迹材料 保险公司综合服务柜面先进事迹材料 太平洋寿险XX分公司本部综合服务柜面承担着XX市内四区客户保单保全、理赔、收付款、咨询、接受投诉等职能，设柜面主任1名，综合柜员岗5名，柜面出纳岗2名，是一支充满活力、团结和谐的客服团队通过开展柜面标准化建设和开展“海燕奖”服务竞赛活动以及“和谐号服务岗”、“和谐号示范岗”争创活动，优质文明服务水平不断提高。

曾获“XX文明号”等荣誉，并在客服服务专业技能比武活动中取得优异成绩 1、加强柜面标准化建设，创造优美舒适的环境 综合营业柜面设立了引导区、客户等候休息区、业务办理区、客户自助体验区、VIP客户室等几大服务功能区，设施齐全，功能完备，环境温馨舒适，为客户提供一站式服务 2、用心承诺，用爱负责，实行人性化服务 接待客户时以“假如我是客户”来换位思考，想客户所想，急客户所急，倾注热情为客户办理业务柜面实行365天无休服务，对老年人、残疾人、孕妇、军人等提供优先服务接待客户做到“四个一”：一张笑脸，一句问候，一杯热水，一份真情；服务中达到“四个标准”：精神饱满热情、举止端庄文雅、语言精练易懂、服务周到热情；办理业务时做到“三个一样”：退保承保一样热情，大小客户一样重视， 新老客户一样耐心柜员们的贴心服务多次受到客户表扬 3、严格培训，苦练业务技能，提升服务水平 综合服务柜面定期举行业务培训，进行业务比武，不断提升工作质量和服务水平在总公司举行的数次业务比武中，均获得好成绩该团队每天开晨会，回顾昨日工作，总结经验，找出不足，查漏补缺，并做好当日工作计划。

在工作中实行柜面服务首问制，对客户等候时间、受理时间、处理时间均规定了严格时效，业务办理完毕时，主动引导客户进行满意度评价 4、保持“绿色理赔通道畅通无阻” 柜面理赔窗口实行专人受理处理，24小时全方位受理客户报案，重大赔案迅速查勘，酌情预付赔款，定期回访；一般赔案启动简易理赔流程，查勘从简，5日内结案不需要理赔调查的1000元以下案件，现场赔付 推荐第3篇：公司服务明星先进事迹发言材料 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 我是来自xx公司的xx这次被评为xx省xx行业服务明星，我感到非常的激动和荣幸首先，我要感谢xx省燃气协会各位领导对我的鼓励与肯定，感谢绵阳燃气集团和天然气公司领导、同事对我的关心和帮助谢谢！ 接下来，很高兴在这里和大家一起分享我工作中的一些心得和体会，请大家批评指正我是从20xx年5月开始从事天然气公司营业厅窗口工作的，至今有5个年头了 我的第一点心得：爱岗敬业，勤于学习，是搞好服务工作的最基本要求绵阳燃气集团天然气公司有33万燃气用户，遍布绵阳市主城区，以及魏城、新桥、青义、龙门、石马、小枧等乡镇，公司一直倡导首问责任制，我也将其融入到自己的工作中，对待每一位用户，用自己的业务知识竭尽所能的把需要了解的、办理的业务一次性完成，不需要用户多跑路，提高服务效率和用户满意率。

但要实现这一目标，必须以全面扎实的燃气业务知识作为前提为此，我除了认真掌握好岗位需要的收费操作系统外，还学习了燃气安全知识、公司业务流程、气表及故障排查等基础知识，并且把遇到的问题记录下来，分类归纳整理，不懂的就向业务部门请教，将理论与实际操作相结合 推荐第4篇：银行服务明星先进事迹 **，男，37岁，中共预备党员，现为**信用社市场分社负责人身为**信用社市场分社的负责人，**同志坚持“立足社区，面向农户”的市场定位，坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念，坚持在“抓小放大”上下功夫面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距，**把所有的心思都放在了软件上，总是希望能以服务为切入口闯出一片天，从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势他是这么想的，也是这么做的身为基层分社负责人，他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍他本人就象他的名字一样，钢直、有韧性，平凡而让人肃然起敬业务中，他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户，他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字，这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美分社负责人看起来官不大，可要管的事可不少。

同志所在的市场分社，周边环境多数为外地人，如：山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易，属小商贩集散地在多次的市场调研中，**同志发现这里不光交易时间快、资金流量大，而且，在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点，也加快了他出击抢抓市场的步伐 一、满足客户需求，做小的零售银行在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传 十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转连续几天下来，人累得不成样子可就这样，依然没有耽误白天的正常营业人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。

经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用功夫不负有心人，通过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社截至2022年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元 二、心里装着商户，积极开展走访，了解辖区内商户的所想、所需，不断调整工作思路通过**同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元在走访中，**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会，及时调来零钞，打通知预约商户，为他们兑换零钞有时，遇商户不能及时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中有一次，有一姓胡的商户，在**的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢**同志为他提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。

由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”把这些看在眼里，记在心里既然业务基本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金于是，在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系，共印发200多份，并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等，表现出了极大的热情有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉，通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证，最重要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动宣传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场分社开立了帐户，并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元在走访中，**同志还诚挚地征求这些商户的意见，以期不断提高本分社的工作质量通过走访，他们拉近了和商户的关系，由于对这些商户经营行业的了解，交流的语言多了，商户也把他们当做了朋友。

仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著 推荐第5篇：银行服务明星先进事迹 银行服务明星先进事迹 XX，女，信用联社营业部会计组柜组长自 1992 年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在 2022 年到今年连续三年别评为区联社先进工，今年度市联社先进工在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求： 一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务 从事会计工作已有 15 年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务 努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意。