
关于考核管理体系检查的工作方法文档.doc
5页关于考核管理体系检查的工作方法实践证明,目标能使人看清使命,时间能使人用最短时 限达成最多目标,才能使人明口事业兴衰的关键,品质能使 人界定在竞争中的地位理解和应用目标、时间、人才品质 四大工作方法,有利丁•提高督查考评的工作质量和工作效 率,有利于参加工作开展,推进工作落实,激发企业活力, 取得明显成效一、目标工作方法****实行工作目标绩效考核管理办法四年多来说明,目 标就是方向,冃的和结果他的重要作用是能够使人产生积 极的工作心态和内在动力;使人看清使命,意义和价值,分 清轻重缓急,集中精力,把重点从过程转到结果,满怀激情, 自我完善,确保成功需要理解和应用好的工作方法:第一步:检查口标制定情况检查一个单位、一个部门、一个员工时,主要是检查是否制定了可以达到,可以衡量, 大小结合,长短结合的明确目标;检查实现目标的期限和起 始时间;检查实现目标的工作措施,解决障碍的方式方法;检查实现目标的组织措施,人员结构,执行能力以行动自控 能力;检查主要负责人怎样做如让员工知道公司的发展口 标,帮助员工制定个人发展目标,授权给员工,提供培训服 务支持和奖励激励;也检査员工怎样做,员工对目标的认同 感,对目标达成的献身精神和所得到的学习、支持、发展情 况等。
第二步:检查计划实施情况计划是实现目标的行动方 案和达成冃标的时间表检查要准确掌握计划是“做什么? 谁去做?如何做?何时起止?做不好如何处理”五项内容的 落实情况第三步:检查考核评价情况检查一个单位,一个部门 年度、季度、月份、周工作口的考核评估情况,主要内容应 包括:业绩、专业、创新、目标制度等第四步:检查激励与处罚情况检查通过考核评估,目 标实现了没有如果没有实现,有没有分析未完成目标的原 因与障碍,怎样改进和如何处罚;如果目标已实现,采取了 什么方式进行激励与嘉奖,如:经济激励,绩效挂钩,荣誉 激励,晋升激励,深造激励,成熟激励,创新激励,情绪激 励,危机激励,警示激励,是那一种方式目标工作方法的检查应用,要树立“世界上没有懒惰的 人,只有没有目标的人”和“没右目标就没有动力”的思想 去看待一个单位、一个部门和一个人要应用“领导能力是 百分之五十的使命感,加上百分之五十的意志力”的理念去 判断“推动工作是调动人的求胜愿望,而不是用恐吓或威胁 的手段去实现二、时间工作方法严守工作吋间是实现工作口标任务的根本吋间是每一 项工作取得成功的生命和资源他的基本作用是:应用最短 的时间达成最多的目标,没有足够的时间仅仅是借口,而不 是理由,不半的工作分配和安排易造成效率低下。
时间管理 是每一项工作的保障需要理解和应用好的工作方法第一步:检查产生无效时间的原因无效时间也称浪费 时间,主要了解掌握浪费时间的主观原因和客观原因常见 的主观原因有:缺少明确的口标,想做的事情太多而拖延吋 间;缺乏优先顺序,仓促决策,行动缓慢,心态消极;做事 有头无尾无条理性,别人请求一呼而应,求稳Z中产生了懒 惰一般的客观原因:上级领导浪费时间,女口:开会;工作 系统浪费时间,女口:访客;生活条件浪费时间,如通信,交 通第二步:检查时间安排情况人需要不断地忙碌本可以 使身心紧张,注意力集中,在全神贯注下,才会反应迅速, 才会有良好的效率从烟草现阶段分析,主要是检查分清轻 重缓急,优先顺序如何分清轻重缓急,先做最重要最紧急 的事,一般是应用“二八”定理判断三、人才工作法人才是事业兴衰的关键,是完成目标事项任务的第一资 源员工与事项的合理安排,可以提高生产经营管理效率第一步:检查坚持以人为本的思想检查是否是知人善 任,创造成功的工作环境承担事项的员工爱岗敬业,专业知识,专业技能与之相符合也就是说,是否把工作对工作 觉得自豪,能掌握先机,比较稳重,责任心强,自我提高能 力的员工,选择安排来承担这里工作。
第二步:检查员工使用情况是否把最关心,最喜欢, 最投入,学得比别人快,做得比别人好,干得比别人乐的员 工,安排我到完成类似的工作,也就是说是否能够发挥员工 的长处因此,检查尊重员工的主人翁地位和沟通情况;检 查对员工的学习培训情况及激励情况就可以判断四、品质管制方法品质是企业的尊严,价值和生命,也是在市场竞争中立 于不败之地的武器品质服务是可以提升企业在竞争发展中 的地位因此,在人、才、物配套,产、购、销i体化的两烟生产经营中,把品质贯穿到信息流、资金流、物资流的环 节中去,是督查考评品质工作方法的核心第一步,检查品质管理情况主要内容:(1)如何服务客户,包括想得比服务对象深入;做得比服务对象预期想的 好;关爱和忠于服务对象等2)是否执行“零缺点工作制” 也就是不能解决的问题必须在一分钟内向主管领导反映3)绝对认真,反对马虎,是否坚持只有认真,才有质量好,还要更好第二步:检查品质目标实现的条件实现品质服务目标, 首先要检查从主要负责人到一个是否有信心和决心;其次是 检查对员工开展的学习教育培训方案和落实;第三是检查是 否及时动员,全力推进活动;第四是检查品质管理是否进行 配套完善和不断创新。
第三步:检查解决问题的方法检查重点:一是重点管 理什么?是否抓住重点,各个击破;一.是分析问题方法,是 否能找出主要原因;三是痕迹管理,是否把问题一件一件整 理出来,进行定期对照检查第四步;检查保障工作检查 重点:一是上一级安排及参与情况;二是组织机构及活动情 况;三是工作职责落实和运作系统;四是工作协调保障情况;五是自查自纠措施及实施情况。












