义工服务基础知识培训--价值观心态.ppt

义工基础知识培训 -----志愿者必备心态,版权：启福社会工作服务中心社工黄银 Email：huangyin@qfsw.org,,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,机构介绍,★全称：厦门市思明区启福社会工作服务中心 成立时间：2014-6 ★项目：启福鹭江街道家庭综合服务中心 督导支持：香港罗观翠教授、台湾林美专博士广州启创 ★服务范围：老年人服务、残疾人服务、青少年服务、义工发展服务、咨询与培训服务,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,目录： 一、志愿者的必备心态 二、如何塑造这些良好心态助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,破冰游戏 “捉虫虫”、互相认识,志愿者必备心态,1、尊重他人 2、积极信念 3、耐心 4、平常心 5、快乐原则 6、凡事感恩,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,尊重他人中的“他人”包括哪些？尊重什么内容？,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,2、积极的信念。

生命是个阴阳体，无论任何事情，都有积极正面的意义你自己有一面镜子，做自己的主宰，任何心态都是你自己的选择助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,3、耐心,海边捡鱼的小孩，每天做一点点，不以善小而不为助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,4、平常心 志愿服务没有惊天动地的壮举，尽你所能 正视自己的能力，做己所能及的事 不强求自己改变别人，尽你所能助人自助助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,5、快乐原则,“不是为了生气种兰花” 不是为了生气而做义工！,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,6、凡事感激,感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧 感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点 感激所有使你坚强、自信、勇敢、成功的人-----,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,二、志愿者良好心态的塑造,1、转化抱怨 2、自我认同 3、逐步脱困 4、从容面对批评、抱怨 5、不自以为是 6、负起责任 7、笑对委屈和误解 8、志愿者心态宣言,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,1、转化抱怨,有两种选择：走进黑暗的房间你的选择是什么？一是抱怨太黑暗；二是点亮蜡烛。

转化练习 甲：说一句抱怨的话 乙：你的请求是什么呢？ 甲：把抱怨的话转化为请求 的话（我希望，我看重----),助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,2、自我认同,我们做的事是自己甘心情愿做的事，无论别人怎么说、怎样看，我们都要站稳自己的立场 练习： 甲：其实可以这样----- 乙：解释坚持自己立场的原因,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,1、困境：我做不到A 2、改写：到目前为止，我尚未做到A 3、因果：因为我过去不了解这方面-----方法，所以我尚未做到 4、假设：当我学习、了解------，我就能做到A 5、未来：我采取行动，要去学习-------，我一定做到A,3、消极变积极（逐步脱困）,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,无论我们做什么，怎么做，都有可能导致： 1、得到认可 2、受到抱怨 我所能做的是尽心尽力，问心无愧当对方批评得对是说“谢谢你”，批评得不对时说“辛苦你”,伙伴练习操作步骤：（1）A随意批评或抱怨B；(2)B如果认为对方批评得对，就诚恳地说：“谢谢你！”，否则就说“辛苦你！”(3)角色互换。

各练两遍4、从容面对批评、抱怨,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,给老人收拾屋子,5、不以为是，尊重他人为前提,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,我不拿报酬，不用负责任？ 拿报酬是为自己负责，不拿报酬是为社会、为他人、为良心负责，是更加伟大的负责任!,6、负起责任,助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,7、笑对误解和委屈,1、伙伴练习操作步骤：（1）A把B辱骂、嘲笑、挖苦一顿，或严重误解B；（2）无论怎样B要对A微笑“谢谢你！谢谢你！”（3）角色交换 2、至少练两遍助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,8、义工宣言,我是一名快乐的义工； 我从不抱怨，但我不怕被抱怨； 我敢于面对误解和委屈； 我自尊自爱，绝不活在别人的嘴巴和眼神里； 我愿意负起责任，我愿意改变和成长； 面对冷漠，我有关怀社会的热情； 面对困难，我有接受挑战的勇气助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融,。