白领公寓项目简介(修改).doc

山 东 工 商 学 院SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY毕业论文（设计）GRADUATION　THESIS　（DESIGN）论文（设计）题目Title Of Thesis（Design） 白领公寓管理方案 分院（系别）Department 管理科学与工程学院 专　　业Specialty 　物业管理　班 级Class 物业 081 论文（设计）作者Author of Thesis（Design） 　张进　论文完成日期Date 2012-05-19论文（设计）指导教师Advisor李博　 指导教师职称The Title of Advisor 　 讲师 　1白领公寓管理方案White collar Residence property management scheme作者：张进山东工商学院2指导教师对毕业论文（设计）的评语Advisor’s Comments on Graduation Thesis (Design)评语：指导教师（签章）Signature of Advisor 　 　　　　　　　 日期Date 　　　　　　　　 3评阅人意见评阅人姓名： 职称：选项标准： A 很同意 B 同意 C 基本同意 D 不同意评价项目 A B C D1 选题符合专业培养目标，体现综合训练基本要求2 题目难易适度3 题目工作量适当选题质量4 有理论意义或实际价值5 查阅文献资料能力强6 综合运用知识能力强7 研究方案的设计能力强8 研究方法和手段的运用能力强能力水平9 外文应用能力强10 文题相符11 写作水平高12 写作规范13 篇幅适度分项评价成果质量14 成果有理论或实际价值总体评价： 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 □评阅人评语评阅人签字： 年 月 日4答辩（评审）委员会意见Appraisal of Defence Commission答辩（评审）成绩Mark of Defence　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鉴定意见Appraisal & Comments主任（签章）Signature of Dean 　　　 　　　 　　日期Date　 　　　　 　5白领公寓物业管理方案[摘要] 本文阐述了金地物业管理公司向白领公寓提供的物业管理服务，主要涉及物业管理服务内容、社区文化、物业设施设备的维修等几个方面的内容。

本文意在通过此方案的描述，向人们展示规范化、高质量的物业管理服务对提升一个社区的居民生活质量具有重要作用，是居民高品质生活的重要保证[关键词] 服务内容 管理方式 社区文化 公用设备维修养护6White collar Residence property management scheme Abstract : This article elaborated the property management company to white-collar Residence provides property management services, mainly involved in property management services, community culture, facility equipment repair and other aspects. This paper aims to describe the scheme, to show the people of standardization, high quality property management services to enhance the quality of life of the residents of a community has an important role, is the important guarantee of residents' quality of life. Key word: Service content Management mode Community culture Public equipment repair maintenance 山东工商学院 2012 届毕业设计0目 录第 1 章 白领公寓项目简介................................................3第 2 章 物业管理公司金地物业简介........................................32.1 企业概况........................................................32.2 企业文化........................................................32.3 企业荣誉........................................................3第 3 章 物业管理改进措施................................................43.1 提升措施........................................................43.2 特别承诺........................................................4第 4 章 物业管理服务内容................................................74.1 前期物业管理服务内容............................................74.2 业主入住管理....................................................74.3 后续物业管理服务内容............................................74.4 业主服务项目一览览..............................................8第 5 章 管理目标和设想..................................................105.1 管理目标........................................................105.2 管理设想........................................................10第 6 章 人员的配备及培训................................................116.1 人员的配备......................................................116.2 人员的配训......................................................11第 7 章 管理方式........................................................127.1 内部管理机构....................................................127.2 运作机制........................................................137.3 激励机制........................................................147.4 监督机制........................................................147.5 自我约束机制....................................................15第 8 章 物资装备........................................................158.1 管理服务人员住房................................................158.2 管理用房........................................................158.3 物业服务所需装备清单............................................15第 9 章 社区文化的设想..................................................189.1 社区文化的宗旨..................................................189.2 社区文化的目的..................................................189.3 社区文化制度....................................................189.4 白领公寓社区文化活动............................................18第 10 章 物业维修养护计划和实施.........................................1910.1 房屋共用部位本体的养护.........................................1910.2 公共设施维修养护...............................................20第 11 章 智能化系统的日常维护...........................................2211.1 白领公寓智能化系统.............................................2211.2 智能化系统的维护...............................................22第 12 章 物业管理规章制度...............................................23山东工商学院 2012 届毕业设计112.1 公众制度.......................................................2312.2 岗位职责.......................................................2312.3 管理运作制度...................................................2412.4 公司管理考核制度及标准.........................................25第 13 章 物业管理档案的建立与管理.......................................2513.1 档案的建立.....................................................2513.2 档案管理............................。