{企业团队建设}团队合作与沟通.pptx

狼的一生是战斗的一生， 即使肉体与灵魂将要分离， 同样从容，死不畏惧,狼，集凶残与智慧于一身，一只头狼，一生要经过无数次残酷争斗，在狼的世界，只相信强者......,狼有着森严的等级关系和超强的团结协作能力， 捕食时体现的勇气和团队精神被越来越多的借鉴到各个领域.......,独狼和狼群同样危险，当一只狼单兵作战的时候，凶狠程度超强， 每一次进攻目的只有一个---致命 狼道中，只有成与败、输与赢，生与死是狼所信奉的唯一结果，狼不会去做以卵击石的傻事，对强敌群起而攻,狼很少被美丽的场景所迷惑， 行动时的冷静和理性， 使狼如同幽灵般的杀手， 诡异的个性使往往还在陶醉美景中的羔羊就已沦为狼口,生存环境的残酷， 磨练了狼坚毅的性格， 捕食时总是耐心的等待 时机,面对逆境， 懦弱的动物选择逃避和放弃， 而狼选择的是高歌 ,,,狼的十大处世哲学 一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西 二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之 三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎 四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报 五、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。

狼的十大处世哲学 六、表里如一：狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事 七、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误 八、狼亦钟情：公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！！ 九、授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了 十、自由可贵：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌团队合作与沟通,团队认知,团队合作,团队沟通,,,,,团队发展阶段,团队认知,团队合作,团队沟通,,,,,团队发展阶段,团队认知,什 么 是 团 队？,,2020/8/4,,,2020/8/4,,,,,比较有趣的四种现象,1和0,100000000000000,2020/8/4,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子： “一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。

释迦牟尼说：“把它放到大海里去2020/8/4,,,什 么 是 团 队？,团队是为了共同的目标相互协作，提供自己的知识和技能，共同承担责任的一群人组成的群体团队必须具备的三个要素,,共 同 目 标,角 色 分 工,相 互 合 作,,,共 同 目 标,这是我们的船，要让它成为最好的！,【100万的背后】,到赢家已有3个月了，感受颇多，短短的90多天让我看到这是一个富有激情，勇于挑战创新，富有爱心的团队，公司关注着每个员工点点滴滴的成长，包容爱护着每一个员工，在这里我的心找到了家，我坚定的相信着我的选择，告诉自己店铺是我的第二个孩子，我将会对她倾注我所有心血！ 10月份的周会上我接到了我们11月份店庆的销售目标100万，这是一个沉甸甸的任务，我知道这也是王大庆经理对我们店柜所寄托的希望，我是他的兵，他是支撑我给我力量的人，因为从他的身上我看到了一个领导每天如一日勤奋踏实忘我的工作，已将敬业精神融入到他的血液里的人他就是我前行的榜样，他所期望的也是我的每一个理想无论这有多难我都必须带领我的团队拿下这100万我是一个及其喜欢挑战自己的人，借此我也想挑战自己，记得去年新玛特的店庆那时我还在雅莹工作11月我带领团队做了131万的业绩，做了商场的楼冠，那么今年我要验证自己真正的能力，我的梦想是继续打造百万店铺。

10月20号在辽吉区域销售力体系年度总结会上，金总对我说的话我一直记在心里：希望我的心在赢家，希望我们完成这100万在公司年底的庆功宴上见到我那一天还有一幕让我难以忘怀的就是铁西新玛特娜而思在9月份完成了95.6万做了商场的楼冠，我看到她们团队中每个人通过全身心的努力取得胜利后幸福的样子，那时我觉得她们每一个人都是最的美丽的我羡慕着，这更加坚定我的信念，我的团队一定也要达成这100万的销售当天晚上见到爱人，我对他讲明天起到本月结束要完成100万，我会从早到晚一直在店里盯店，家里和孩子就交给你了，那时我的5岁儿子刚刚做完手术，虽然这几年因为工作我对孩子的关注很少，但他知道儿子在我心里很重要，听到这老公没有多说一句话，因为他知道我是一个对工作及其重视的人，他的回答只有一个字----行！虽然我当时没有说什么，但是我心里感激他感谢他的是他一直在背后支持我，关心我，心疼着我让我这些年来没有任何干扰的工作！第二天在店里的午会上我对姐妹们说压力是一定有的，可是当我们不断的自我超越，不断的突破自己，回过头在看到这个过程也许是一种享受，我的团队中的每个成员并不是都要才华横溢的，这个世界也并不缺少这样的人，我希望看到的是我们团队中的每个姐妹能与大家同呼吸共命运，我们需要做到的是一个有激情和责任感，富有凝聚力和战斗力的团队。

100万不是天方夜谭也不是够不着，摸不到的，想想这几个月我们这些新员工从未打过败仗，我们一定行，相信我，如果完不成这100万我在12月份就会辞职这是我的决心，我给大家讲了一个寓言：草原的夜幕下，一头狮子在沉思：当明天的太阳升起，我要拼命地奔跑，追上跑的最快的那只羚羊，与此同时，一只羚羊也在琢磨：当明天的太阳升起，我要拼命的奔跑，逃脱跑的最快的那只狮子的追赶我们就如同奔跑的狮子与羚羊，压力与危机感是时刻存在的，不过我们每一刻都在全力的奔跑，就绝不会输掉不过要完成这100万我们除了要抱着这必胜的信念外，从今天起我们要百分百的付出，一步一个脚印踏踏实实的做，一点点的去完成突破这100万，当然这段时间对我们来说会很苦，我们每个人都会脱掉一身皮，你们就当我是周扒皮，我会把你们的皮卷起来揣在口袋里变成钱!,我们团队的每个员工就就是这样咬紧牙关全力的努力着，多少个不眠夜啊，记得一次有个顾客很喜欢一件38500元的貂皮，为了这件衣服她来到店里4次，每一次我们都我们都充满了希望，每次顾客都因为价位而离开，这期间刘娜和陈飞也总是给这为姐姐每天发各种温馨短信，但从不提起这件衣服，一周后姐姐带着老公来到了店里经过了3个多小时的试穿,购买了一件大衣一件驼绒服，一件皮驼，姐姐最后还是想在试试那件貂皮，经过自然贴切的赞美姐姐的老公也鼓励她买，听了老公的话姐姐也认可了，可是当要开票时她又犹豫了，就这样反反复复几次姐姐终于同意开票，可是等到收银交款时他的卡却因消磁而刷不出来，姐姐马上就决定不要了，这让我们确实很失望与着急。

第二天刘娜看到我就说：店长我昨天晚上因为没有顺利卖出那件貂而一夜没睡啊，怎么也睡不着，我告诉她不要强塞给自己太大的压力，你就继续与姐姐保持联系，我感觉的到她一定会来的，结果过了四天姐姐真的来了，经过这段时间我们的接触我们已经很熟了，她当天终于拿走了那件貂皮，可是第二天一早7点多我收到刘娜的短信娜姐：我昨晚又一夜未睡，因为我太高兴了怎么也睡不着!!! 活动这段时间对我们来说是真是对我们心里的考验，我们为达成每一天的销售而努力拼搏着，这个美丽的100万已经深深的烙印在心里，无论多难，多苦，全体姐妹的信念是那样的执着，我们的压力确实很大，当然将所有的压力与梦想转化为动力时，我们就是坚不可摧的，并且员工的团队意识也很强，,在10号到13号郝婷婷及陈飞的男朋友下班后就到店里帮忙，陪同顾客交款，领券，打扫卫生，10号到17号刘娜一天都没有回家，8天没有看到10个月大的儿子，想急了就在后库偷偷的流泪，她的儿子是由孩子的奶奶和太奶奶两个老人带着，平均算这一个月她与孩子在一起的时间每天不超过1个小时，孩子想妈妈小嘴里都是水泡，什么也不吃，刘娜焦急的问我该给孩子吃点啥药，我说孩子这么严重你还挺着，赶快带孩子去医院检查，可是她很倔强，就说不用，含着眼泪说给孩子在吃点去火药，那一刻在她心里的天平上她倾向了工作，而放弃了孩子，我知道她的心是痛的，因为我们都是妈妈，我坚持让刘娜走了，可3个小时后她又来到了店铺陈飞累到在卖场晕倒，在后库休息一会后又马上投入到销售中去，我们从早到晚的加班郝婷婷的眼睛水肿的睁不开，韩春艳的侄子是鼻癌患者，那几天又复发了，我知道艳子是拿侄子当儿子看的，可是家里人没有告诉她，等她知道的那天我们已经完成了100万的任务，而孩子在医大住院了6天。

我们这段时间的共同拼搏我们的心就是这样紧紧的连在了一起，我们共同的信念就是达成销售100万，为达成本月计划销售对每人每日每周都制定了详细的计划，并都在计划内全部达成销售，商场店庆活动最重要的8天（10号--17号）计划达成40万实际达成466139，在14日达成当月计划销售83万，实际完成销售834050元，在19日完成本月挑战目标100万，实际达成销售1022227元在11月我们实际达成销售115万记得达成那天婷婷说我们太棒了真的做了100万，我笑着对大家说；思想有多远我们就能走多远，我们的工作能力可能不如别人，我们的销售技术也可能不如她人，但我们有的是目标意识，团队意识和敬业精神！,,,角 色 分 工 【四大专员】,成为专家！,团队认知,团队合作,团队沟通,,,,,团队发展阶段,团队合作的重要性 如何建立团队合作,团队合作,团队合作能实现能力互补 团队合作能创造共同利益 团队的力量远远大于个人的力量,团队合作的重要性,相互认同【认同环节】 相互信任【信任背摔】 合理分工，相互协助 共同承担责任【围圈报数】,如何建立团队合作,约.哈瑞窗,公开我,盲点我,隐私我,潜能我,自己不知道,大家知道,大家不知道,自己知道,,团队认知,团队合作,团队沟通,,,,团队发展阶段,,沟通的重要性 沟通的定义和目的 有效沟通的技巧,团队沟通,据成功学家们的研究表明：一个正常人每天花60-80%的时间在“ 说、听、读、写 ”等沟通活动上。

故此，一位智者总结到： “人生的幸福就是人情的幸福，人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功 37,疏导情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 提高个人与团队的生产力 激励其它同事,沟通能够？？,什么是沟通,我告诉他了所以我沟通了？ 沟通是难事吗？ 沟通能力是天生的?,撕纸,为了某个设定的目标，通过任何途径，把信息、思想或情感在个人或群体间传递，并达成共同协议/结果的互动过程沟通的定义,将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动（协议）,沟通的目的,信息,将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动（协议）,有效的沟通技巧,,沟通视窗告诉我们：,主动沟通！多说多问！,沟通的技巧,不批评、不指责、不抱怨！ 给予真诚的赞美！ 关注别人的兴趣！ 微笑，发自内心的微笑！ 记住别人的名字！ 让对方觉得他/她很重要,建立亲和力,沟通技巧,同理心沟通,沟通技巧,同理心： 站在当事人的角度和位置上， 客观地理解当事人的内心感受及 内心世界，且把这种理解传达给 当事人的一种沟通交流方式某天，一个六岁的小男孩睡眼惺忪地醒来，赫然发现自己迟到了！他从床上一跃而起，没时间刷牙洗脸上厕所，就慌慌张张地往学校跑去。

同学们还在早自习，他于是偷偷摸摸地溜进教室，本来以为神不知鬼不觉，不料，小男孩才刚坐下，老师就突然大吼一声，斥骂道：XX！你怎么又迟到了?只见小男孩打了一个冷颤，接着满脸通红；但他彷佛是要故意激怒老师似的，仍旧坐在座位上，一动也不动就在老师准备发怒的时候，突然间一阵骚动，坐在小男孩隔壁的女孩，不小心打翻了水壶，满满的一壶水全都泼在小男孩身上！很多年之后，孩子们都长大成人了，小男孩成为杰出的企业家，女孩则在一间慈善机构服务。