教职员工校（园）方责任保险(ZDG)操作手册.doc

内部资料 不得外传PICC新一代综合业务系统 教职员工校（园）方责任保险（ZDG）操作手册PICC新一代综合业务系统项目组2006/09Version 6.11.0目 录1. 教职员工校（园）方责任保险（ZDG）保险业务处理 11.1 承保业务处理 11.1.1 投保单录入 11.1.1.1 新保投保单录入 11.1.1.2 新保投保单复制 41.1.2 保单补录 41.1.3 保单打印 41.1.4 雇员清单打印 51.2 批改业务处理 51.2.1 批改处理 51.2.1.1 批改录入 51.2.1.2 修改批文 91.2.1.3 批单删除 101.2.1.4 批改清单 101.2.1.5 批文抄件打印 101.2.1.6 批文正本打印 111.3 理赔业务处理 111. 教职员工校（园）方责任保险（ZDG）保险业务处理1.1 承保业务处理1.1.1 投保单录入1.1.1.1 新保投保单录入1. 在系统主画面中，按1键进入投保单管理界面（如图1.1.1.1-1）图1.1.1.1-1 投保单管理主画面2. 按1键进入新保单录入画面（如图1.1.1.1-2）图1.1.1.1-2 投保单录入画面3. 按A键进入单号确认画面（如图1.1.1.1-3），单号17至22位可以修改。

图1.1.1.1-3 单号确认画面4. 系统给出默认单据号，用户可以根据需要修改，录入单号后按回车键，进入新保录入画面（如图1.1.1.1-4），可以录入各项信息人数浮动系数根据教职员工人数自动跳出，并且允许手动修改图1.1.1.1-4 新保投保录入画面5. 使用CONTROL-N录入雇员信息，（如图1.1.1.1-5）其中雇员的健康情况、职务/工作类型均由操作人员手工录入图1.1.1.1-5 教职员工信息画面6. 使用热键CONTROL-B录入标的信息（如图1.1.1.1-6），并可对标的信息进行增加、修改、删除、上下条查看、定位查看、浏览限额/免赔、浏览标的、录入限额/免赔、保额保费合计、保额/限额分险别汇总操作图1.1.1.1-6 标的信息画面说明：1) 基本费率项目基本费率伤亡0.6‰医疗费用3‰额外费用1‰2) 人数浮动系数被保险人数100人以上300人以上500人以上1000人以上5000人以上10000人以上10万人以上50万人以上100万人以上浮动系数1~0.951~0.921~0.91~0.851~0.801~0.751~0.701~0.61~0.53) 标准保费计算标准保险费=伤亡责任保险费+医疗费用责任保险费+额外费用责任保险费其中：伤亡责任保险费=每人伤亡责任限额×伤亡责任基本费率×人数医疗费用责任保险费=每人医疗费用责任限额×医疗费用责任基本费率×人数额外费用责任保险费=每人额外费用责任限额×额外费用责任基本费率×人数7. 投保单信息录入完后，按ESC键，提示“已完成投保, 是否保存投保内容?(Y/N)”，输入“Y”后按回车完成投保单保存操作。

8. 投保单信息录入完成后须提交复核人进行复核，直接选择横列菜单中的“复核”复核时需要输入复核人代码及口令，复核人与录入人员不能为同一人复核通过后，自动提交核保至此，投保单录入完毕如果核保通过，自动将投保单转为保单9. 投保单提交核保必须在投保单复核通过后进行，如在复核保单后系统提示“提交核保成功”则代表系统已自动将投保单提交核保，此操作可以省略；如果未提交核保，选择“提交核保”：在横列式菜单上按“G”键选择此功能，如果提交成功，系统会显示“提交核保成功！”10. 其他功能同通用功能的操作方法1.1.1.2 新保投保单复制对于内容差别不大的投保单可以在录入完一张投保单后进行复制，这样可以提高录入的效率首先查询出被复制的投保单，然后按R进行复制系统给出默认投保单号，可进行修改，确认后，进入投保单复制画面，同投保单录入画面，同时将原投保单信息显示在复制画面上，在原保单的基础上进行修改并确认保存退出1.1.2 保单补录同投保单录入操作流程1.1.3 保单打印打印有两种方式：方式一：在保单补录录入画面中查询出相应保单后，选择横列式菜单上的“Y.打印”或“J.打印抄件”进行打印操作；方式二：在保单管理界面选择7打印处理，可以有选择的打印：抄件，正式保单，标的清单，分期交费计划，特别约定等，如图1.1.3-1所示：图1.1.3-1 承保打印管理画面1.1.4 雇员清单打印在保险管理屏中选择7打印处理，如图1.1.3-1所示，选择b进行保险人员清单的打印。

在弹出录入保单号的画面录入保单号，如图1.1.4-1所示，就可以完成保险人员清单的打印操作图1.1.4-1录入保单号画面1.2 批改业务处理同通用险种处理流程1.2.1 批改处理1.2.1.1 批改录入1. 在系统主画面中，按3键进入批改管理界面（如图1.2.1.1-1）图1.2.1.1-1 批改管理主画面2. 按1进入批改主画面（如图1.2.1.1-2）图1.2.1.1-2 批改主画面3. 按A键，进入单号确认画面（如图1.2.1.1-3），单号17至22位可以修改图1.2.1.1-3 单号确认画面4. 系统要求输入需要进行批改的保单号码，正确输入保单号后进入批改录入画面（图1.2.1.1-4），并带出本险种允许的批改项 图1.2.1.1-4 批改录入画面5. 根据保单信息，系统生成批单的辅助信息（业务归属、生效日期等），并允许修改，确认后按ESC光标移到当前险种的批改类型前，在需要进行批改的类型位置按＾N，进行批改录入批改类型有：01 变更终保日期、03 遗失保单、04 变更关系人、05 变更标的险别、08变更责任信息、09 变更费率系数、17 变更特别约定、19 注销保单、20 变更人员清单、21 全单退保、22 批改共保信息、27 变更限额表、37 终止合同注：人数浮动系数由教职员工人数决定，人数浮动系统同时也会影响保险费。

如果进行08批改项的批改后，请注意进行09批改项及05批改项的批改6. 按^N进行“05 变更标的险别”批改时，弹出画面（图1.2.1.1-5），可以对标的险别进行变更操作 图1.2.1.1-5 变更标的险别画面7. 按^N批改“08变更责任信息”，弹出画面（图1.2.1.1-6），可以对标的的保单个性信息修改；图1.2.1.1-6变更责任信息画面8. 按^N批改“09变更费率系数”，弹出画面（1.2.1.1-7），可以对人数优惠系数进行调整；图1.2.1.1-7变更费率系数画面9. 按^N进行“21 全单退保”批改时，弹出画面（图1.2.1.1-8），可以进行变更操作；图1.2.1.1-8变更费率方式信息画面选择好相应方式后，会弹出一个画面（图1.2.1.1-9），填写具体修改信息图1.2.1.1-9退保变更信息画面注：投保人要求解除保险合同的，应当向保险人支付相当于保险费5%的退保手续费完成批改录入后，在批改录入画面按^E生成批文第二次及以后按^E生成批文，系统会询问是否重新生成批文，按Y重新生成批文，否则自上次生成批文后做的批改在批文中不体现；如果需要作废已经完成的某项批改，可以在该批改类型处按＾T放弃该类型的批改操作。

10. 批单录入完成后同样需要复核，操作同新保投保复核复核人与录入人员不能为同一人批改复核后系统将自动提交核批1.2.1.2 修改批文对于未通过核批的批单，在批改主画面选U进入批改修改批文画面，可以手动修改批文，核批通过的批单不能修改批文修改批文时可以使用系统提供的功能键进行文字处理1.2.1.3 批单删除在批单处理中查询到要删除的批单，在批改主画面选“D.删除”，将删除该批单（如图1.2.1.3-1）批单删除只能针对未核批通过的批单，否则不允许删除 图1.2.1.3-1 批单删除画面1.2.1.4 批改清单在批改主画面选“M.清单”，实现对批改清单内容的浏览可浏览客户情况、特别约定/备注、交费计划等批改情况1.2.1.5 批文抄件打印在批改管理菜单按3键可以打印批单抄件（如图1.2.1.5-1）首先系统提示输入批单号，输入有效的批单号后，进行打印参数的输入，根据情况选择打印参数，最终得到打印出的结果，与正式批文的区别在于比正式批文多了“抄件”两个字图1.2.1.5-1 批单号录入画面1.2.1.6 批文正本打印正本打印操作和批文抄件打印相同，但打印批文正本必须在批单核批通过后才允许，批文抄件打印没有此限制。

1.3 理赔业务处理同通用理赔操作流程。