物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责.docx

物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责 通过最高治理者的承诺、明确规定的职责及权限、有效的内部沟通及体系的筹划和评审，实现顾客满足及对重大环境因素和不行容许职业安康安全风险掌握的目标 　　2.0适用范围　　适用于公司建立和改良质量、环境及职业安康安全治理体系的筹划活动的掌握　　3.0职责　　3.1总经理负责制定公司质量、环境及职业安康安全方针，对质量、环境及职业安康安全治理体系进展筹划，确定公司质量、环境及职业安康安全目标，确保供应质量、环境及职业安康安全治理体系所需资源，主持定期开展治理评审　　3.2治理者代表确保质量、环境及职业安康安全治理体系得到建立、实施和保持　　4.0治理程序概述　　4.1治理承诺　　公司总经理通过以下的活动对其建立、实施和改良质量、环境及职业安康安全治理体系的承诺供应证据　　4.1.1营建并保持满意顾客和法律、法规要求的重要性的意识，确保遵守法律法规　　4.1.2负责组织制定和批准公司质量、环境及职业安康安全方针和目标，建立健全及持续改良质量、环境及职业安康安全治理体系。

　　4.1.3按打算的时间间隔主持治理评审　　4.1.4确保公司质量、环境及职业安康安全治理体系运作获得必要的资源　　4.2以顾客为关注焦点　　公司的胜利取决于理解并满意顾客及其他相关方当前和将来的需求和期望，并超越这些需求和期望公司以实现顾客满足为目标，为此应做到：　　4.2.1确定顾客的需求和期望；　　4.2.2将顾客的需求和期望转化为公司的要求；　　4.2.3使转化的要求得到满意　　4.3质量、环境及职业安康安全方针　　4.3.1质量、环境及职业安康安全方针的制定和公布　　（1）治理者代表依据品质督导部收集并供应的制定质量、环境及职业安康安全方针的资料和信息，组织各部门争论并拟制质量、环境及职业安康安全方针草案质量方针应包含满意顾客要求，环境方针应适合组织的环境因素的特点，职业安康安全方针应适合组织的职业安康安全危急源及风险的性质和规模，方针应包括遵守现行职业安康安全法规和其他要求的承诺，包括持续改良体系及其有效性、绩效的承诺，为目标制定供应框架　　（2）经总经理批准的质量、环境及职业安康安全方针，通过《质量、环境及职业安康安全治理手册》在公司内进展公布，确保传到达全体员工，并付诸实施、予以保持；需要时向相关方供应。

　　4.3.2质量、环境及职业安康安全方针经总经理批准公布后，应在方针的框架下，结合环境因素和危急源的性质和特点，建立各职能及各层次的质量、环境及职业安康安全目标，并通过质量、环境及职业安康安全治理体系的实施保证质量、环境及职业安康安全方针的实现　　4.3.3总经理定期评审质量、环境及职业安康安全治理体系的相宜性、充分性及有效性，并供应必要资源　　4.3.4当公司运作（产品、活动及效劳）及业务内容、环境因素和职业安康安全危急源及状况发生变化或法律法规发生变化，以及经治理评审、相关方要求转变时，根据持续改良的承诺，质量、环境及职业安康安全方针应准时作相应修改或重新制定，并将有关变化通报全体员工及相关方，以确保相宜性及持续改良，详细见《方针及目标指标掌握程序》　　4.3.5公司的质量、环境及职业安康安全方针、目标见本手册2.1章节　　4.4筹划　　4.4.1质量、环境及职业安康安全目标　　总经理确保在公司的相关职能和层次上建立与质量、环境及职业安康安全方针及持续改良的承诺相全都的质量、环境及职业安康安全目标质量目标应包含满意顾客需求的内容，职业安康安全目标应结合存在的职业安康安全危急源的特点，考虑其风险、可选技术方案、法规要求及相关方意见。

质量、环境及职业安康安全目标应是可测量的，对重大环境因素和不行承受职业安康安全危急源应制定治理目标和实现职业安康安全目标的治理方案，确保目标的实现目标的治理执行《方针及目标指标掌握程序》　　（1）品质督导部依据公司质量、环境及职业安康安全方针，供应制定质量、环境及职业安康安全目标的资料和信息　　（2）治理者代表依据品质督导部收集并供应的制定质量、环境及职业安康安全目标的资料和信息，结合公司实际，组织争论并拟制质量、环境及职业安康安全目标草案　　（3）在建立和审查质量、环境及职业安康安全目标时，应考虑到法律法规与其它质量、环境及职业安康安全要求，公司自身的产品效劳特点、环境因素和职业安康安全危急源及风险特点，技术与财务因素，运行及业务等要求事项，以及利害相关方的观点目标应符合质量、环境及职业安康安全方针，并包括对持续改良的承诺　　（4）质量、环境及职业安康安全目标经总经理审批后，各部门负责对本部门有关的质量、环境及职业安康安全目标进展分解、落实、掌握　　（5）当由于公司活动、产品、效劳等发生变化或法律法规发生变化时，治理者代表应准时组织公司相关人员争论对目标的调整，定期对质量、环境及职业安康安全目标完成状况进展测算、审查，并将结果提交治理评审。

　　4.4.2质量、环境及职业安康安全治理体系筹划　　公司总经理组织对质量、环境及职业安康安全治理体系进展筹划，以满意质量、环境及职业安康安全目标的要求，并通过治理评审确认筹划的结果当对质量、环境及职业安康安全治理体系的更改良行筹划和实施时，要保持质量、环境及职业安康安全治理体系的完整性　　4.4.3环境和职业安康安全治理方案的制定　　（1）品质督导部组织相关部门/治理处依据公司/治理处重大环境因素及其掌握目标、不行承受的职业安康安全风险及其掌握目标，制定环境和职业安康安全治理方案并提交环境和安全治理小组争论，治理者代表批准　　（2）环境和职业安康安全治理方案应包括责任部门（人）及权责分工、完成时间、实施措施等根本内容，并形成文件　　（3）环境和职业安康安全治理方案经总经理批准后发至相关部门实施，必要时，责任部门依据公司环境和职业安康安全治理方案制定部门治理方案并实施　　（4）品质督导部对环境和职业安康安全治理方案实施状况进展检查，并将实施状况报治理者代表提交治理评审　　（5）环境和职业安康安全治理方案实施时发生目标修改、生产活动及产品效劳或运行条件变化、相关方要求、法律法规等变化，需对治理方案进展准时修订补充。

　　（6）治理评审的结果可导致治理方案的修订详细参见《环境和职业安康治理方案掌握程序》　　4.5职责权限与沟通　　4.5.1职责和权限　　公司组织架构的设置充分考虑了与质量、环境及职业安康安全治理体系运行相适应，组织架构及职责见本手册《质量、环境和安全治理组织架构及职责》全部担当治理职责的人员，都应说明其对质量、环境及职业安康安全绩效持续改良的承诺　　4.5.2治理者代表　　质量、环境及职业安康安全的最终责任由最高治理者担当公司总经理任命一名治理者代表，治理者代表确保质量、环境及职业安康安全治理体系得到建立、实施和保持，确保在全公司内提高满意顾客要求及安全生产的意识；向总经理报告质量、环境及职业安康安全治理体系的业绩和改良的需求；确保体系的持续改良　　4.5.3协商和沟通　　公司建立《沟通与沟通程序》，规定公司内部沟通及外部协商沟通的渠道及方法，对质量、环境及职业安康安全治理体系有关信息进展沟通与沟通，确保体系的顺当实施　　（1）公司员工参加职业安康安全方针、目标和程序的制定或争论评审，公司工会指定公司职业安康安全治理员工代表，代表员工参加改善工作场所安康安全状况的争论；参加职业安康安全事务。

员工在职业安康安全相关事务上有知情权，知道谁是治理者代表，谁是员工代表　　 （2）内部协商和沟通　　公司内部质量、环境及职业安康安全信息采纳会议、文件、等形式进展协商与沟通，信息协商与沟通结果应予以记录，确保员工准时了解质量、环境及职业安康安全方面的有关信息　　（3）外部信息协商和沟通　　--外部质量、环境及职业安康安全信息可采纳文件、、信函等形式，外部质量、环境及职业安康安全信息鼓舞双向沟通,其中包括公司的重大环境因素与危急源；　　--质量、环境及职业安康安全有关的外部信息协商和沟通由相关部门做好接收、公布和登记、答复；　　--外部信息的处理和打算，以文件形式赐予记录，以便跟踪和查询，并传达至相关部门及人员，答复外部相关方　　--公司内、外协商和沟通均执行《沟通与沟通程序》　　4.6治理评审　　4.6.1治理评审以会议形式进行，每年至少一次，总经理主持会议通过治理评审确保治理体系的持续相宜性、充分性和有效性治理者代表汇报质量、环境及职业安康安全治理体系运行状况、绩效及改良建议，各部门确保供应评审所需的真实的信息资料　　4.6.2当公司组织架构或外部环境、相关方要求、第三方认证、产品、活动及效劳、法律法规或质量、环境及职业安康安全方针发生变化或调整时，由总经理依据需要打算临时增加质量、环境及职业安康安全治理评审。

　　4.6.3评审输入内容　　（1）质量、环境及职业安康安全治理体系审核的结果；　　（2）相关方的反应；　　（3）过程的业绩及职业安康安全绩效；　　（4）客观环境及公司的业务的变化；　　（5）订正与预防措施的状况；　　（6）以往治理评审跟踪；　　（7）可能影响质量、环境及职业安康安全治理体系的变更需要；　　（8）质量、环境及职业安康安全治理体系改良的时机和建议　　4.6.4评审应针对以下问题给出结论　　（1）质量、环境及职业安康安全治理体系及其过程有效性的改良打算和措施；　　（2）顾客要求有关的改良打算和措施；　　（3）资源需求的打算和措施；　　（4）质量、环境及职业安康安全方针和目标的相宜性　　4.6.5治理者代表依据治理评审的记录及评审意见编制《质量、环境及职业安康安全治理评审报告》，经总经理批准后下发　　4.6.6治理评审形成的决议工程，由品质督导部负责实施检查和记录，并在下一次治理评审会议上汇报其实施状况　　4.6.7治理评审资料由品质督导部按相关要求归档保存，以便检查和查阅　　5.0支持性文件　　5.1《方针及目标指标掌握程序》　　5.2《沟通与沟通程序》　　5.3《治理评审程序》。

　　5.4《环境和职业安康安全治理方案掌握程序》  。