宾馆收银员岗位职责（共6篇）- 副本.doc

宾馆收银员岗位职责（共6篇）第1篇：宾馆收银员岗位职责宾馆收银员岗位职责一、服从上级领导部署，依照规定的程序和尺度向宾客提供一流的接待服务.二、仔细地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前账不清后账不接.三、做好班前准备，仔细检查电脑、POS机、打印机、计算机、验钞机、制卡机、扫描仪等设备状态是否正常，并做好清洁颐养工作.四、了解客房情况，了解当天预订预离客人及会议通知，确认其付款方式，以保障入住和结账准确无误.五、快速准确的为客人办理入住、延房、换房以及退房手续，开房时主动为客人讲清楚房价，防止客人误解，并需做好客人身份验证手续和开房登记.六、熟练准确地收点客人现金，并为客人打印各种收费账单，及时准确的为客人结账，并根据客人的合理要求开具发票.七、对各种发票、收据的开具要填写规范、据实开具，不虚开金额.八、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要老实以对，不是非款，不携带私款上班，不私自挪用公款.九、每天收入的现款、票据必需和账单核对相符.十、妥善处理客人的投诉，如果不能解决，及时请示上级主管.十一、备用金不得以白条抵库.未经批准，不得将营业收入现金借给任何部分和次人.十二、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据、账单是否和报表相符，当班收银要负责当班期间报表、账单、现金等财务.严格遵守宾馆的票据管理制度.十三、负责柜台的清洁工作以及终端机的维护颐养.十四、完成领导交办的其他工作任务.第2篇：宾馆收银员工作职责宾馆收银员工作职责宾馆收银员岗位职责⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁颐养工作；⑵准确打印各种收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各种费用，对各种钞票必需能够验明真伪，对签名结账的必需有依据；⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；⑸仔细做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一局部帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐.注：总台收银员在客人离店结账时，应立即和客房楼层和总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单.⑺抽出和客人相关的登记单及其，请保存此标志它相关单据；⑻问清客人以什么方式来结账.⑼请客人检查账单并签名.第3篇：宾馆收银员工作职责宾馆收银员工作职责⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁颐养工作;⑵准确打印各种收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各种费用，对各种钞票必需能够验明真伪，对签名结账的必需有依据;⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;⑸仔细做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一局部帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐.注：总台收银员在客人离店结账时，应立即和客房楼层和总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单.⑺抽出和客人相关的登记单及其它相关单据;⑻问清客人以什么方式来结账.⑼请客人检查账单并签名.网吧收银台收款员要求:1.按时***，严禁迟到，早退，离岗现象发生.上班时间严禁会客.2.禁止以任何理由上机娱乐.3.***人员***时要转换软件中收款员名字.4.交***时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有错误,应马上提出,由***方补足差额.否则,将由***方承当经济职责.5.当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录.6.收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金.如有上述情况发生,一切职责由收款员承当.7.除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内.8.严禁和顾客发生争持.9.收银台现金如有错误将由收款员次人承当经济职责10、及时仔细做好上网登记工作.网吧收银员转载自百分网，请保存此标志岗位职责一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟练操作收费系统等相关设备.三、每天要做到精神丰满，时刻了解本会所各次包厢情况.四、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一五、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内.六、严格依照开卡登记步骤做收银登记工作，积极做好会所形象宣传，推广会员卡.七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客.八、前台展示屏、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时坚持干净.九、负责包厢小钥匙管理.十、推广促销活动会所经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特殊注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包含以下二项：1.得到优惠或赠品的条件当顾客积分已接近这次活动所需分数时，收银员应提醒会员可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重.2.相关注意事项收银员在解答会员关于促销活动的问题时，应将相关注意事项告知顾客，比方：截止日期、参加条件等.收银员永久职责1.优质高效积A.对会员有礼貌,欢迎会员光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、晚上好.B.会员离开时要辅助会员将会员卡和眼罩保留好并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2.收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱递交给顾客.A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.B.对会员要坚持亲切友善的笑容.C.耐心的回答会员的提问3.坚持收银台时刻整洁干净.第4篇：宾馆收银员工作职责专题宾馆收银员工作职责⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁颐养工作;⑵准确打印各种收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各种费用，对各种钞票必需能够验明真伪，对签名结账的必需有依据;⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;⑸仔细做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一局部帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐，宾馆收银员工作职责.注：总台收银员在客人离店结账时，应立即和客房楼层和总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单.⑺抽出和客人相关的登记单及其它相关单据;⑻问清客人以什么方式来结账.⑼请客人检查账单并签名.网吧收银台收款员要求:1.按时***，严禁迟到，早退，离岗现象发生.上班时间严禁会客.2.禁止以任何理由上机娱乐.3.***人员***时要转换软件中收款员名字.4.交***时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有错误,应马上提出,由***方补足差额.否则,将由***方承当经济职责.5.当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录.6.收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金.如有上述情况发生,一切职责由收款员承当.7.除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内.8.严禁和顾客发生争持，管理制度《宾馆收银员工作职责》.9.收银台现金如有错误将由收款员次人承当经济职责10、及时仔细做好上网登记工作.网吧收银员岗位职责一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟练操作收费系统等相关设备.三、每天要做到精神丰满，时刻了解本会所各次包厢情况.四、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一五、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内.六、严格依照开卡登记步骤做收银登记工作，积极做好会所形象宣传，推广会员卡.七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客.八、前台展示屏、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时坚持干净.九、负责包厢小钥匙管理.十、推广促销活动会所经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特殊注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包含以下二项：1.得到优惠或赠品的条件当顾客积分已接近这次活动所需分数时，收银员应提醒会员可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重.2.相关注意事项收银员在解答会员关于促销活动的问题时，应将相关注意事项告知顾客，比方：截止日期、参加条件等.收银员永久职责1.优质高效积A.对会员有礼貌,欢迎会员光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、晚上好.B.会员离开时要辅助会员将会员卡和眼罩保留好并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2.收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱递交给顾客.A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.B.对会员要坚持亲切友善的笑容.C.耐心的回答会员的提问3.坚持收银台时刻整洁干净.第5篇：收银员岗位职责收银员岗位职责Ø规范熟练地操作、确保收银工作的正常进行.Ø文明接待每一位顾客、不得带次人情绪带到工作中.Ø态度积极性、做到唱收唱付.Ø不擅自离岗或做工作无关的事.Ø不私自调岗或者换班、离岗说明原因.Ø无特殊情况下保障一次人在岗.Ø收款时注意力集中、注意顾客手上东西还有小孩手里.Ø不得和顾客争吵、如有纠纷及时上报领班.Ø不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出场外.Ø遇到机子故障或离岗时及时出示暂停牌.Ø下班前五分钟、数好备用金、叫领班打出日结小票，不得自己打日结小票.Ø如数上交营业金额.盈客隆生鲜超市第6篇：收银员岗位职责1.上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发2.认领备用金并仔细清点、分辨、确认3.检查营业用的收银机,整理并弥补其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透明胶等)4.收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不用要的误解和可能挪用公款现象5.不管顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎.6.作业时,不可擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和埋怨.如果真的需要，必需找可替人员临时弥补.7.作业时要做到唱收唱找,防止顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,,防止损失8.在收银台不可放置容易和商场混淆的私人物品,防止误会9.对热销商品的店内码要熟记10.对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯.鱼类)11.购物篮宽积压时,要及时移到相关位置,以免造成顾客购物不方便12.不可和亲朋好友结算收款,以免引起不用要的误会13.对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认.对容易被吊换价格签的商品.可让同事到相关柜台核实.对照规格（0如黑人牙膏）14。