房地产企业市场部职责说明.doc

市场部职责阐明1. 部门职责阐明部门名称市场部部门定员4－6人部门负责人岗位市场部经理直接上级直属领导直管范畴市场研究、　项目开发、 营销管理、 品牌和形象管理 、客服管理部门职责: 根据公司战略发展规定,负责公司项目开发、市场研究、营销管理、品牌和形象管理、客户服务管理等工作一、市场研究1.负责国家或项目所在区域宏观经济、行业政策、市场状况、发展规划等资料收集和分析、研究2.负责行业或项目所在区域客群、供求关系、重要竞争项目、重要竞争对手分析和研究3.负责行业或项目所在区域潜在客户需求、目的行为、消费习惯的分析和研究４．负责行业或项目所在区域户型调查分析,研究提高项目品质及性价比的具体措施和思路5．负责行业或项目所在区域市场发展趋势、市场风险、项目风险的分析和研究,提出可行性应对措施二、项目开发1．负责寻找潜在开发项目，与项目所有者进行初步接触与洽谈２.负责获取土地“招-－拍-－挂”信息,经公司决策批准,代表公司择机组织土地市场竞价3.负责组织项目开发与经营的可行性研究,编制项目可行性研究报告4．负责项目交易或收购的谈判工作,起草项目交易或收购合同５．负责合伙方的资信调查和项目交易或收购过程中的对外关系协调6.在项目公司或项目部成立前，负责项目交易或收购的前期手续办理三、营销管理1.协助、指引和审核项目公司(项目部）产品市场定位及优化和调节2.协助、指引和审核项目公司(项目部）营销执行方略、营销实行和推广方案的制定和调节3.协助、指引和审核项目公司(项目部)销售方略、销控筹划和价格方案的制定和调节4.审核项目公司（项目部）年度销售筹划、营销费用预算5.负责公司营销管理、销售架构、销售案场管理、销售人员培训、销售人员测评等原则化管理制度建设,并督促和检查执行6.协助、指引和审核项目公司（项目部)存量资产处置及商业资产租赁、经营与管理四、品牌和形象管理1．负责公司品牌体系（公司标志、楼盘标志、品牌命名、视觉辨认系统等）的筹划、建立、推广和维护2．负责公司公共形象的树立、公共关系管理、品牌的营销宣传五、客户服务管理１.负责制定公司客户服务原则、应急事件处置预案、客服人员培训和测评等原则化文献的制定2.协助、指引和监督项目公司(项目部)客服体系的建立，督促项目公司(项目部)客服管理原则的贯彻3.协助、指引项目公司（项目部）解决典型、重大的客服事件４.负责制定公司物业管理服务原则，协助、指引和督促项目公司（项目部)与物业管理公司对客户的服务和维护所需配合部门及配合内容经营管理部:与经营管理部紧密配合,根据公司的战略规划和总体发展投资筹划开展项目的筹划和市场定位工作工程部:根据项目的市场定位共同进行产品研发筹划工作财务部：配合公司资金管理、预算管理完毕目的业绩2. 岗位职责阐明岗位一岗位名称市场部经理岗位级别部门经理所属部门市场部直接上级主管领导直管范畴市场研究、　项目开发、 营销管理、 品牌和形象管理　、客服管理岗位职责：1. 负责管理和主持部门内平常运营工作2. 负责制定市场研究筹划,负责指引和监督市场研究工作的执行3. 负责初步筛选潜在开发项目和潜在开发土地信息,并进行初步分析、论证4. 负责组织项目的可行性研究分析、项目交易或收购谈判、项目前期手续办理5. 负责项目的前期市场营销筹划工作,市场筹划方案（客户定位方略、产品方略、定价方略、广告促销方略)的制定,并参与方案的审批6. 负责协助、指引、监督项目公司或项目部的销售管理，负责公司销售管理原则化工作的建设7. 负责组织和建立公司品牌和形象管理体系,负责制定公司品牌形象管理大纲、与专业品牌形象筹划公司沟通洽谈合伙、危机事件解决和平常公关。

8. 负责公司客户服务管理,负责大型团队客户的沟通和维持、制定公司客户服务原则及应急事件处置预案、制定公司物业管理服务原则9. 完毕上级交办的其她任务专业技能规定：• 向上向下沟通及公关能力;• 整合资源、客户管理能力；• 系统思考、创新能力任职资格：优秀的筹划、文字解决能力；掌握平常办公软件操作及网络知识;纯熟掌握财务基本知识、房地产项目开发基本知识;良好的沟通和领导能力教育水平本科以上工作年限５年以上学习专业新闻、广告、营销、房地产、建筑、管理类专业年龄规定30-45岁知识规定广告筹划、新闻、公共关系、营销管理、集团管理性别规定不限专业经验３年以上有关工作经验职业素养爱岗敬业、公正无私、敢于承当责任、乐于接受挑战、较强的团队协作精神岗位二岗位名称市场部副经理岗位级别部门副经理所属部门市场部直接上级市场部经理直管范畴市场研究、 项目开发、 营销管理、 品牌和形象管理 、客服管理岗位职责:1. 协助部门经理管理和主持部门内平常运营工作2. 协助部门经理组织和参与市场研究工作3. 协助部门经理组织和参与项目开发、调研、谈判工作4. 协助部门经理组织和参与项目营销管理工作5.协助部门经理组织和开展公司品牌和形象管理工作，组织和开展公司公共形象的树立、公司品牌宣传有关的媒体开发、品牌推广活动的筹划与组织6. 协助部门经理组织和开展公司客户管理工作,制定项目公司客服人员培训和测评等原则化文献，指引项目公司(项目部）解决典型、重大的客服事件7. 完毕上级交办的其她任务专业技能规定：• 较强的行业趋势分析能力• 较强的创新思维能力• 较强的沟通访谈能力• 熟悉掌握房地产建设知识和房地产有关法律、法规、政策任职资格：优秀的筹划、文字解决能力;掌握平常办公软件操作及网络知识;纯熟掌握财务基本知识、房地产项目开发基本知识;良好的沟通能力教育水平本科以上工作年限5年以上学习专业市场营销、工商管理类专业年龄规定30－45岁知识规定广告筹划、新闻、公共关系、营销管理、集团管理性别规定不限专业经验３年以上有关工作经验职业素养爱岗敬业、公正无私、敢于承当责任、乐于接受挑战、较强的团队协作精神ﻬ岗位三岗位名称市场研究岗岗位级别职工所属部门市场部直接上级市场部副经理直管范畴市场研究 岗位职责：1．负责收集国家及项目所在区域宏观经济、行业政策、市场状况、发展规划等资料，并进行初步分析、研究2．负责收集行业或项目所在区域客群、供求关系、重要竞争项目、重要竞争对手等状况,并进行初步分析、研究3.负责收集行业或项目所在区域潜在客户需求、目的行为、消费习惯等资料，并进行初步分析、研究４．牵头或参与行业或项目所在区域户型调查,初步分析和研究提高项目品质及性价比的具体措施和思路5．负责收集行业或项目所在区域市场发展趋势、市场风险、项目风险等状况，并进行初步分析、研究,提出可行性应对措施6．完毕上级交办的其她任务专业技能规定:• 严谨、认真的工作作风• 有一定的活动能力和协调能力• 有一定逻辑思维能力• 思维活跃,富于创意• 熟悉掌握房地产建设知识和房地产有关法律、法规、政策任职资格:优秀的筹划、文字解决能力;掌握平常办公软件操作及网络知识;纯熟掌握财务基本知识、房地产项目开发基本知识;良好的沟通能力教育水平本科以上工作年限３年以上学习专业市场营销、工商管理类专业年龄规定4５岁如下知识规定经济学、社会学、新闻学、市场营销性别规定不限专业经验有有关工作经验职业素养爱岗敬业、认真严谨、有良好的团队合伙精神岗位四岗位名称项目开发岗岗位级别职工所属部门市场部直接上级市场部副经理直管范畴项目开发　 岗位职责:１．负责寻找、收集潜在开发项目的信息，并进行初步整顿和分析2．负责收集、获取土地“招-－拍--挂”信息,并进行初步整顿和分析3.牵头或参与项目开发与经营的市场调查和可行性研究，编制项目可行性研究报告4．参与项目交易或收购的谈判工作，起草项目交易或收购合同５.参与合伙方的资信调查和项目交易或收购过程中的对外关系协调6．在项目公司或项目部成立前,负责项目交易或收购的前期手续办理７.完毕上级交办的其她任务专业技能规定：• 严谨、认真的工作作风• 有一定的活动能力和协调能力• 有一定逻辑思维能力• 思维活跃，富于创意，熟悉房产开发流程• 掌握房地产建设知识和房地产有关法律、法规、政策任职资格：优秀的筹划、文字解决能力；掌握平常办公软件操作及网络知识;纯熟掌握财务基本知识、房地产项目开发基本知识;良好的沟通能力教育水平本科以上工作年限3年以上学习专业市场营销、工商管理类专业年龄规定45如下知识规定公司管理、营销管理、集团管理、房地产开发性别规定不限专业经验有有关工作经验职业素养爱岗敬业、认真严谨、较强的团队协作精神ﻬ岗位五岗位名称营销管理岗岗位级别职工所属部门市场部直接上级市场部副经理直管范畴营销管理 品牌形象管理 客户服务管理岗位职责:1．协助、指引项目公司(项目部)产品市场定位优化和调节2．协助、指引项目公司(项目部）营销执行方略、营销实行和推广方案的制定和调节3.协助、指引项目公司（项目部)销售方略、销控筹划和价格方案的制定和调节5． 协助、指引项目公司（项目部)年度销售筹划、营销费用预算6. 协助、指引项目公司(项目部）存量资产处置及商业资产租赁、经营与管理7. 负责公司品牌体系的初步筹划8.　负责公司公共关系的沟通联系、品牌的营销宣传９.　协助、指引项目公司(项目部）对公司指定的客户服务原则的执行10.与项目公司（项目部)紧密联系及时上报重大客户纠纷，并予以协助、解决11.协助、指引项目公司(项目部)和物业公司对客户的服务管理工作12．完毕上级交办的其她任务专业技能规定:• 严谨、认真的工作作风• 有一定的活动能力和协调能力• 有一定逻辑思维能力• 思维活跃,富于创意,熟悉房产营销筹划• 掌握房地产建设知识和房地产有关法律、法规、政策任职资格:优秀的筹划、文字解决能力;掌握平常办公软件操作及网络知识；纯熟掌握财务基本知识、房地产项目开发基本知识;良好的沟通能力教育水平本科以上或有关学历/技能工作年限3年以上学习专业市场营销、工商管理类专业年龄规定4５岁如下知识规定广告筹划、新闻、公共关系、营销管理、集团管理性别要就不限专业经验有有关工作经验职业素养爱岗敬业、认真严谨、较强的团队协作精神。