电子商务(理论)答案.doc

1 在实施内部列表Email营销的过程中，哪些说法是正确的？ 电子邮件营销4-4 a) 需要在网站规划阶段制订营销计划，主要包括邮件列表的类型、目标用户、功能等内容一旦确定具有相对稳定性 b) 邮件列表的主要功能需要在网站建设阶段完成，或者在必要的时候为网站增加邮件列表功能，也可以选择第三方的邮件列表发行平台 c) 自行跟踪分析Email营销的效果，可定期进行 d) 不需要自己建立用户资源，而是通过选择合适的Email营销服务商，在服务商的用户资源中按照一定的条件选择潜在用户列表一般来说，每次发送邮件均需要向服务商支付费用 2 电子商务安全的内容包括 员电子商务安全基础知识6－1 a) 计算机网络安全 b) 商务交易安全 c) 电子商务系统安全管理制度 d) 物流安全 3 关于建立邮件列表的说法正确的是 电子邮件营销3-4 a) 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰 b) 一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一 c) 邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源 d) 邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作 4 下述哪几个是应用论坛营销的优势？ 论坛营销2-1 a) 费用十分低廉 b) 即时沟通 c) 提升企业知名度 d) 实现与客户当面沟通 5 下列说法（ ）正确。

员网上银行、第三方支付、移动支付、其他电子支付方式9-5 a) 通过购买铃声就是远程支付 b) 在商场用购物则属于定向支付 c) 通过在自动售货机上购买饮料是现场支付 d) 根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付 6 电子邮件营销的基本因素包括： 电子邮件营销1-4 a) 基于用户许可 b) 通过电子邮件传递信息 c) 信息对用户是有价值的 d) 不附带任何商业广告 7 包装按形态不同可分为 网上商店物流相关知识2－1 a) 内包装 b) 外包装 c) 大包装 d) 小包装 8 电子商务系统安全管理制度包括 员电子商务安全基础知识10－1 a) 网络系统的日常维护制度 b) 病毒防范制度 c) 保密制度 d) 交易安全制度9 在的搜索引擎上查找含有“经贸”的站点，以下哪些是查询到的站点？ 使用搜索引擎收集信息9-2 a) 广州国际经贸网 b) 河南外经贸 c) 大经贸 d) 经济事窗 10 下面哪些商品适合网上销售。

网上商店开设知识9-2 a) 数码产品 b) 武器弹药 c) 盗版CD d) 首饰 11 在实施外部列表Email营销的过程中，哪些说法是正确的？ 电子邮件营销5-4 a) 根据每次Email营销活动需要制作邮件内容，或者委托专业服务商制作 b) 由服务商根据服务协议发送邮件 c) 自行跟踪分析Email营销的效果，可定期进行 d) 不需要自己建立用户资源，而是通过选择合适的Email营销服务商，在服务商的用户资源中按照一定的条件选择潜在用户列表一般来说，每次发送邮件均需要向服务商支付费用 12 要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（ ）和（ ）的相关知识 员客户服务3－2 a) 商品 b) 销售 c) 软件 d) 硬件13 电子商务在签定电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列哪些行为属于“办理合同履行前手续”阶段 电子商务的交易过程1-1 a) 信用卡申请 b) 账号及密码校验 c) 支付能力查证 d) 付款通知 14 支付网关的主要作用是（ ）。

员网上银行、第三方支付、移动支付、其他电子支付方式4-5 a) 保障整个电子支付过程的安全 b) 完成银行专用网络与 Internet 之间的通信、协议转换 c) 保护增值网数据传输与存储的安全 d) 进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全 15 下列关于word文件加密的说法错误的是 文件加密4-2 a) 设置完密码后，即使不保存文件，密码设置也有效 b) 如果把加密的word文件保存为“word文档”以外的格式，密码依然有效 c) 密码区分大小写 d) 密码长度有多少位，密码输入框中就显示相应数量的“*” 16 第三方电子商务平台主要特点有哪些？ 网上商店开设知识10-1 a) 保持中立立场以得到参与者的信任 第1页 b) 集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作 c) 买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益 d) 使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体 17 下列关于winrar文件加密的说法正确的是 文件加密1-2 a) 给某文件进行winrar压缩加密，可以在压缩文件名和参数窗口的“常规”标签中设置密码 b) 打开winrar压缩文件，在文件列表中，加了密的文件名称后面会有个星号标志 c) 密码区分大小写 d) 打开加密的winrar文件，即使不知道密码一定可以看到被压缩文件的名称 18 电子支付可能引起的法律问题包括（ ）。

员电子支付的概念5-3 a) 资金转移的法律关系 b) 当事人在支付活动中的地位 c) 刑事侦察技术的发展问题 d) 电子支付的伪造、变造、更改与涂销问题 19 包装按形态不同可分为 网上商店物流相关知识6－1 a) 内包装 b) 中层包装 c) 外包装 d) 核心包装20 以下哪些说法是错误的？ 网络商务信息基本知识1-1 a) 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息 b) 网络商务信息是指关于网络的商务信息 c) 网络商务信息是指关于网络商务的信息 d) 网络商务信息是指通过网络传递的文字信息 21 下面描述不正确的是（ ） 员电子支付的概念9-3 a) 受电子支付安全问题的影响，在电子商务交易中，采用网上支付方式完成交易的越来越少了 b) 网上支付使用的是最安全的通信手段 c) 广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，实 现从买者到金融机构、商家之间的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程 d) 作为电子商务核心的支付环节正在加速电子化 22 下列说法正确的是 电子商务的交易过程6-1 a) 在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。

b) 电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段 c) 电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务这些行为属于“交易合同履行”阶段 第2页 d) 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标 23 下列关于网络商务信息分级的的说法错误的是 网络商务信息基本知识10-1 a) 收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围 b) 收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息 c) 免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息 d) 优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。

24 下列关于IE浏览器设置的说法，正确的是？ 使用浏览器收集信息6-2 a) IE浏览器的自动完成功能可以应用于Web地址，只要在自动完成设置中，单击“清除Web地址”即可清除这些Web地址条目 b) 将IE浏览器的收藏夹导出，导出的文件的默认名称为bookmark.htm c) IE浏览器的安全区域中的本地Intranet区域的默认安全级别是中低 d) IE浏览器的Internet临时文件夹的空间可以调整，增加该文件夹的空间可以更快地显示以前访问过的 Web 页，但由此减少了计算机上可提供给其他文件的空间 25 博客营销的特点有哪些 员博客营销5-1 a) 传播性 b) 灵活性 c) 自主性 d) 可信性 26 网上客户服务的常用手段包括 员客户服务1－3 a) FAQ b) 电子邮件 c) 表单 d) 即时信息 27 IE浏览器的自动完成功能可以应用于哪些方面？ 使用浏览器收集信息4-2 a) Web地址 b) 表单 c) 表单上的用户名和密码 d) 翻译 。